商務(wù)溝通（2023秋祝映蓮）學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

商務(wù)溝通（2023秋祝映蓮）學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年相對(duì)于口頭溝通，書(shū)面溝通更適合于大規(guī)模的傳播。

答案:對(duì)合理定位強(qiáng)調(diào)在溝通中要從對(duì)方的角度出發(fā)，重視對(duì)方尊重對(duì)方，站在對(duì)方的立場(chǎng)上去開(kāi)展溝通。

答案:錯(cuò)在溝通中一定要坦誠(chéng)相對(duì)，有些負(fù)面信息對(duì)于對(duì)方不管是否無(wú)關(guān)緊要都不應(yīng)該省略和隱瞞。

答案:錯(cuò)溝通雙方對(duì)溝通信息含義的理解不受溝通地點(diǎn)的影響，只要傳遞的信息一樣，溝通效果就不會(huì)有區(qū)別。

答案:錯(cuò)在某些情況下，語(yǔ)言僅僅是一種煙幕，而非語(yǔ)言信息往往能夠非常清楚地傳達(dá)更為真實(shí)的信息。

答案:對(duì)口頭溝通和書(shū)面溝通相比較，口頭溝通一定更為節(jié)省時(shí)間。

答案:錯(cuò)傳聞和小道消息都是非正式溝通，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何好處，一定要杜絕。

答案:錯(cuò)只能溝通雙方對(duì)于溝通的內(nèi)容有完全相同的理解，溝通才能達(dá)到預(yù)期的目的。

答案:對(duì)溝通只是信息的傳遞過(guò)程，是一種程序。

答案:錯(cuò)商務(wù)溝通的結(jié)果會(huì)受到環(huán)境條件的巨大影響，這里所指的影響商務(wù)溝通的環(huán)境因素主要包括（）。

答案:溝通地點(diǎn);溝通時(shí)間在溝通中存在各種障礙，與信息發(fā)送者有關(guān)的障礙包括（）。

答案:溝通者受教育程度不足;信息來(lái)源錯(cuò)誤以下關(guān)于在溝通中合理定位的說(shuō)法中正確的有（）。

答案:采用自我顯性原則以承擔(dān)責(zé)任;要采用描述性溝通;要關(guān)注問(wèn)題本身，對(duì)事不對(duì)人書(shū)面溝通有許多優(yōu)點(diǎn)，包括以下（）。

答案:減少情緒影響;可以長(zhǎng)期保存;適合大規(guī)模傳播企業(yè)與新聞媒體的溝通方式主要有（）。

答案:宣傳報(bào)道;新聞發(fā)布;記者招待會(huì);制造新聞溝通所傳遞的信息是非常包羅萬(wàn)象的，是綜合性信息，包括（）。

答案:非語(yǔ)言信息;基于事實(shí)的信息;基于推論的信息;情感信息;語(yǔ)言信息在商務(wù)溝通中，信息受眾對(duì)所接收到的信息進(jìn)行解釋，還原為原來(lái)的含義，這稱為（）。

答案:信息解碼溝通者在表達(dá)某個(gè)信息時(shí)要盡可能地占用較少的信息載體容量，用盡可能少的文字來(lái)傳遞所需要的信息，這是有效溝通的（）特征。

答案:簡(jiǎn)明要保證溝通達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，所表達(dá)的信息應(yīng)該簡(jiǎn)單易懂，信息的受眾不加任何猜測(cè)就能理解信息的含義和溝通者的意圖，這是有效溝通的（）特征。

答案:清晰某公司法務(wù)部與銷售部的售后服務(wù)小組之間的溝通屬于以下哪種溝通形式？（）

答案:斜向溝通在一個(gè)組織中，同一層次的不同部門(mén)之間的信息交流稱為（）。

答案:橫向溝通內(nèi)向型的人的活力來(lái)自于自身內(nèi)部，喜歡先思考再發(fā)言，所以要給他們充分的思考時(shí)間，溝通效果會(huì)更理想。

答案:對(duì)受眾導(dǎo)向溝通能有效消除溝通雙方認(rèn)知上的差異，達(dá)到對(duì)信息的相同理解。

答案:對(duì)人際溝通與人際關(guān)系之間是相互影響相互作用的。

答案:對(duì)人際溝通中，很多情況下一個(gè)人往往可能同時(shí)充當(dāng)好幾種角色。

答案:對(duì)人際溝通中，哪怕僅僅只有一方做到自我袒露都能達(dá)到增進(jìn)人際關(guān)系的目的。

答案:錯(cuò)自我暗示具有雙重性，既有積極的自我暗示，也有消極的自我暗示。

答案:對(duì)溝通的最終目標(biāo)就是傳遞信息。

答案:錯(cuò)溝通發(fā)生之前受眾對(duì)溝通者的看法稱為溝通者的初始可信度，溝通者一定要謹(jǐn)慎使用初始可信度，過(guò)度使用可能會(huì)降低可信度水平。

答案:對(duì)溝通者對(duì)對(duì)方的態(tài)度并不會(huì)直接影響到溝通的過(guò)程和結(jié)果，即使溝通者在心理上對(duì)于對(duì)方抱有反感或拒絕的態(tài)度，也不會(huì)妨礙溝通過(guò)程和溝通效果。

答案:錯(cuò)溝通主體自我認(rèn)知中，溝通主體分析“我是誰(shuí)”的過(guò)程就是一個(gè)自我定位的過(guò)程。

答案:錯(cuò)從溝通受眾對(duì)信息的處理方式看，可以將溝通受眾分為（）。

答案:思考型;直覺(jué)型;感覺(jué)型;知覺(jué)型溝通者需要分析溝通受眾對(duì)計(jì)劃中的溝通可能產(chǎn)生的反應(yīng)和態(tài)度，按照溝通受眾可能的態(tài)度，可以將溝通受眾分為以下幾類（）。

答案:消極和反對(duì)的;中立的;積極和肯定的與一般的人際溝通相比，自我溝通具有如下特點(diǎn)（）。

答案:主體和客體同一性;信息發(fā)送和接收同時(shí)進(jìn)行;是一個(gè)內(nèi)在的溝通過(guò)程;溝通媒體也是“我”本身;目的在于說(shuō)服自己溝通者根據(jù)自己對(duì)溝通內(nèi)容的控制程度和受眾的參與程度兩個(gè)因素，可以考慮采取以下（）溝通策略。

答案:聯(lián)合策略;告知策略;咨詢策略;說(shuō)服策略以下溝通者的自身背景因素對(duì)其自我認(rèn)知具有重要的影響，包括（）。

答案:文化背景;社會(huì)背景;心理背景有些人會(huì)根據(jù)他們個(gè)人的價(jià)值觀和判斷能力而不是在充分權(quán)衡利弊的基礎(chǔ)上再來(lái)決定對(duì)待事物的態(tài)度，這種人屬于（）。

答案:感覺(jué)型

溝通受眾中，處于溝通者與最終受眾之間的、有權(quán)阻止你所發(fā)出信息的傳遞的人或群體稱為