2024年度：網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)協(xié)議書(shū)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度：網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)協(xié)議書(shū)本合同目錄一覽第一條協(xié)議定義與范圍1.1定義1.2范圍第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容2.3服務(wù)變更第三條服務(wù)期限3.1開(kāi)始日期3.2結(jié)束日期3.3提前終止與續(xù)約第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用概述4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條服務(wù)品質(zhì)保證5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.2服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間5.3服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)第六條技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持范圍6.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容6.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間第七條數(shù)據(jù)管理與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)管理責(zé)任7.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.3隱私保護(hù)措施第八條信息安全8.1安全責(zé)任8.2安全防護(hù)措施8.3安全事件處理第九條違約責(zé)任9.1違約定義9.2違約責(zé)任9.3違約賠償?shù)谑畻l爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議管轄法院10.3調(diào)解與仲裁第十一條法律適用與解釋11.1法律適用11.2解釋權(quán)歸屬第十二條合同的生效、變更與終止12.1生效條件12.2合同變更12.3合同終止第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合作原則13.3信息保密第十四條附件14.1附件定義14.2附件內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義與范圍1.1定義1.2范圍本協(xié)議規(guī)定了甲方授權(quán)乙方提供網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)，以及雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。乙方按照本協(xié)議提供服務(wù)，甲方應(yīng)當(dāng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。除非雙方另有約定，本協(xié)議適用于雙方在2024年度的全部網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)事項(xiàng)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方同意向甲方提供網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)，包括：（1）云主機(jī)租賃服務(wù)；（2）云存儲(chǔ)服務(wù)；（3）云安全服務(wù)；（4）云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)；（5）其他雙方約定的云服務(wù)。2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容乙方提供的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)具體內(nèi)容如下：（1）云主機(jī)租賃服務(wù)：提供[數(shù)量]臺(tái)云主機(jī)，配置為[配置詳情]，供甲方使用；（2）云存儲(chǔ)服務(wù)：提供[容量]GB的云存儲(chǔ)空間，供甲方存儲(chǔ)數(shù)據(jù)；（3）云安全服務(wù)：提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，確保甲方數(shù)據(jù)安全；（4）云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)：提供[數(shù)據(jù)庫(kù)類型]數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，供甲方使用；（5）其他服務(wù)：根據(jù)甲方需求提供其他云服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容由雙方另行約定。2.3服務(wù)變更如甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前[提前通知時(shí)間]書(shū)面通知乙方。乙方收到甲方變更通知后，應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)根據(jù)甲方需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。雙方應(yīng)就服務(wù)變更事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的附件。第三條服務(wù)期限3.1開(kāi)始日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年，即自[開(kāi)始日期]至[結(jié)束日期]。3.2結(jié)束日期本協(xié)議有效期為一年，自[開(kāi)始日期]至[結(jié)束日期]。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議有效期屆滿前[提前續(xù)約時(shí)間]書(shū)面通知對(duì)方。3.3提前終止與續(xù)約（1）如雙方在本協(xié)議有效期內(nèi)達(dá)成提前終止協(xié)議的共識(shí)，應(yīng)書(shū)面簽署終止協(xié)議，并按照本協(xié)議約定的方式處理后續(xù)事宜；（2）如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議有效期屆滿前[提前續(xù)約時(shí)間]書(shū)面通知對(duì)方，并簽訂新的協(xié)議。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用概述甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用包括：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用和額外服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：人民幣[金額]元；（2）增值服務(wù)費(fèi)用：人民幣[金額]元；（3）額外服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)甲方實(shí)際需求，按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整如乙方因市場(chǎng)行情變化、成本上升等原因，需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前[提前通知時(shí)間]書(shū)面通知甲方。甲方收到乙方通知后，如有異議，應(yīng)在[異議反饋時(shí)間]內(nèi)書(shū)面反饋給乙方。雙方應(yīng)就費(fèi)用調(diào)整事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的附件。第五條服務(wù)品質(zhì)保證5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方保證在甲方提出服務(wù)請(qǐng)求后[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)予以響應(yīng)和處理。5.2服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間乙方保證網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于[正常運(yùn)行時(shí)間]%。5.3服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)第六條技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持范圍（1）針對(duì)甲方使用的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)，提供操作培訓(xùn)和指導(dǎo)；（2）解決甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題；（3）提供乙方產(chǎn)品升級(jí)和版本更新的技術(shù)支持。6.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)工作，確保服務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。6.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)予以響應(yīng)和處理。第八條信息安全8.1安全責(zé)任乙方應(yīng)采取一切合理措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。8.2安全防護(hù)措施（1）使用加密技術(shù)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸；（2）建立完善的安全防護(hù)體系，防止非法侵入和攻擊；（3）定期進(jìn)行安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保服務(wù)系統(tǒng)安全。8.3安全事件處理如發(fā)生安全事件，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取有效措施配合甲方處理相關(guān)事宜。第九條違約責(zé)任9.1違約定義的一方違反本協(xié)議的約定，使對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3違約賠償乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓等。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議管轄法院本協(xié)議爭(zhēng)議的管轄法院為乙方所在地人民法院。10.3調(diào)解與仲裁雙方同意提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)的選擇和仲裁地點(diǎn)由雙方另行約定。第十一條法律適用與解釋11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2解釋權(quán)歸屬本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十二條合同的生效、變更與終止12.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同變更本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂，作為本協(xié)議的附件。12.3合同終止本協(xié)議有效期屆滿或者雙方同意提前終止的，本協(xié)議即行終止。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書(shū)面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，通知視為送達(dá)。13.2合作原則雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)守信、平等互利的原則，共同履行本協(xié)議。13.3信息保密雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的簽訂、內(nèi)容、履行等情況予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。第十四條附件14.1附件定義本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2附件內(nèi)容附件包括雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)支持與維護(hù)等內(nèi)容，具體附件名稱和內(nèi)容由雙方另行約定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本協(xié)議所稱“第三方”是指除甲方、乙方以外，與本協(xié)議無(wú)關(guān)的的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方委托第三方提供部分服務(wù)；（2）甲方或乙方與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)合作；（3）本協(xié)議的履行涉及第三方的權(quán)益；（4）其他雙方約定的第三方介入情形。第二條第三方責(zé)任限定2.1第三方責(zé)任第三方對(duì)甲乙雙方的任何承諾、保證或義務(wù)，均應(yīng)由甲方和乙方明確同意。未經(jīng)甲方和乙方明確同意，第三方不得對(duì)甲乙雙方做出任何承諾、保證或義務(wù)。2.2第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙雙方的任何違約行為所造成的損失，責(zé)任限額為第三方從甲方或乙方獲得的報(bào)酬總額。超過(guò)該限額的部分，第三方不予承擔(dān)。2.3第三方權(quán)利限制第三方在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)，不得優(yōu)于甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)。第三方不得要求甲方和乙方履行本協(xié)議以外的義務(wù)。第三條第三方義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供相關(guān)服務(wù)或配合甲方和乙方履行本協(xié)議。3.2第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)的合法性、合規(guī)性，并承擔(dān)因提供服務(wù)而產(chǎn)生的法律責(zé)任。3.3第三方應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密，不得泄露與本協(xié)議有關(guān)的信息。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1甲方和乙方應(yīng)就第三方的介入進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保第三方按期、按質(zhì)、按量履行其義務(wù)。4.2甲方和乙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的行為，確保第三方不得違反本協(xié)議的約定。4.3甲方和乙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行溝通，并及時(shí)解決第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第五條第三方違約處理5.1第三方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方立即改正。5.2第三方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，給甲方和乙方造成損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.3第三方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，不免除其對(duì)甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)的其他義務(wù)。第六條第三方解除6.1甲方和乙方有權(quán)解除與第三方的合同或協(xié)議，如第三方出現(xiàn)違約行為、喪失履約能力等情形。6.2甲方和乙方解除與第三方的合同或協(xié)議的，應(yīng)書(shū)面通知第三方。6.3解除合同或協(xié)議后，第三方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方和乙方的要求處理后續(xù)事宜。第七條第三方與甲方、乙方的關(guān)系7.1第三方與甲方、乙方之間的合同或協(xié)議，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。7.2第三方與甲方、乙方之間的合同或協(xié)議，不得影響本協(xié)議的履行。7.3第三方與甲方、乙方之間的合同或協(xié)議，如與本協(xié)議有沖突，以本協(xié)議為準(zhǔn)。第八條附加條款8.1甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面合同或協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。8.2甲方和乙方與第三方簽訂的合同或協(xié)議，應(yīng)提交給對(duì)方備案。8.3甲方和乙方與第三方簽訂的合同或協(xié)議，不得違反本協(xié)議的約定。第九條第三方資料備案9.1甲方和乙方應(yīng)將第三方的相關(guān)資料備案，包括第三方名稱、聯(lián)系方式、法定代表人等。9.2甲方和乙方應(yīng)確保備案資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。9.3甲方和乙方應(yīng)按照雙方約定，及時(shí)更新第三方資料。第十條第三方權(quán)益保障10.1甲方和乙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。10.2甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方處理與本協(xié)議有關(guān)的訴求、投訴等事宜。10.3甲方和乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向第三方支付報(bào)酬。第十一條甲方、乙方與第三方的溝通11.1甲方和乙方與第三方進(jìn)行溝通，應(yīng)遵守本協(xié)議的約定。11.2甲方和乙方與第三方進(jìn)行溝通，應(yīng)確保溝通內(nèi)容不違反本協(xié)議。11.3甲方和乙方與第三方進(jìn)行溝通，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)溝通情況。第十二條違約責(zé)任與賠償12.1甲方和乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行各自的權(quán)利義務(wù)第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了甲方應(yīng)獲得的服務(wù)項(xiàng)目，包括云主機(jī)租賃服務(wù)、云存儲(chǔ)服務(wù)、云安全服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)等，具體包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)格、服務(wù)期限等詳細(xì)要求。附件二：費(fèi)用明細(xì)表本附件列出了甲方應(yīng)支付的費(fèi)用明細(xì)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用和額外服務(wù)費(fèi)用，每項(xiàng)費(fèi)用的金額、支付時(shí)間和支付方式等。附件三：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)支持范圍、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間等。附件四：數(shù)據(jù)管理協(xié)議本附件詳細(xì)描述了甲方數(shù)據(jù)的管理責(zé)任、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的流程和要求，以及乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的安全保護(hù)措施。附件五：信息安全協(xié)議本附件詳細(xì)描述了乙方的安全責(zé)任、安全防護(hù)措施和安全事件處理流程。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單本附件詳細(xì)列出了合作中所有可能涉及的違約行為，以及對(duì)應(yīng)的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理流程。附件七：法律適用及解釋條款本附件詳細(xì)列出了本合同中涉及到的法律名詞及解釋，包括合同法、民法典、網(wǎng)絡(luò)安全法等相關(guān)法律法規(guī)的條款。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。示例：甲方在2024年1月應(yīng)支付的第一筆服務(wù)費(fèi)用，未能在約定的截止日期2024年1月31日前支付，乙方在催款后仍未收到支付，故自2024年2月1日起暫停向甲方提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式為逾期金額的1%。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。示例：乙方在2024年1月提供的云主機(jī)租賃服務(wù)，未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供，甲方因此遭受了業(yè)務(wù)中斷的損失，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，或要求乙方賠償因業(yè)務(wù)中斷造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額為損失金額的50%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同法：指調(diào)整平等主體之間合同關(guān)系的