2024年式城市共享汽車代駕操作規(guī)程

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年式城市共享汽車代駕操作規(guī)程本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1共享汽車1.2代駕服務(wù)1.3操作規(guī)程2.服務(wù)內(nèi)容2.1代駕服務(wù)的范圍2.2服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.3服務(wù)人員的資質(zhì)要求3.用戶使用規(guī)范3.1用戶注冊與認(rèn)證3.2預(yù)約與下單3.3使用過程中的行為規(guī)范3.4用戶隱私保護(hù)4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理4.2服務(wù)過程中的安全保障4.3車輛維護(hù)與檢查5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式5.2支付方式與時(shí)間5.3費(fèi)用退還與調(diào)整6.違約責(zé)任與糾紛解決6.1違約行為的界定6.2違約責(zé)任的處理方式6.3糾紛解決的途徑與時(shí)間7.合同的生效、變更與終止7.1合同的生效條件7.2合同的變更程序7.3合同的終止條件與處理方式8.權(quán)利與義務(wù)8.1共享汽車公司的權(quán)利與義務(wù)8.2代駕服務(wù)人員的權(quán)利與義務(wù)8.3用戶的權(quán)利與義務(wù)9.保密條款9.1保密信息的范圍與內(nèi)容9.2保密責(zé)任的界定9.3保密信息的泄露處理10.法律適用與爭議解決10.1合同適用的法律10.2爭議解決的方式與地點(diǎn)11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的副本11.3附件12.合同的簽署日期與地點(diǎn)13.合同的有效期14.合同的簽署人第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1共享汽車共享汽車是指由共享汽車公司提供，通過手機(jī)應(yīng)用程序預(yù)約，可以在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)使用，并通過手機(jī)應(yīng)用程序結(jié)束使用的汽車。1.2代駕服務(wù)代駕服務(wù)是指共享汽車公司為其用戶提供的一種服務(wù)，用戶在使用共享汽車期間，因個(gè)人原因需要停車或停止使用，可以向共享汽車公司申請(qǐng)代駕服務(wù)，由共享汽車公司的代駕人員將汽車從用戶停放或停止使用的地點(diǎn)駕駛到用戶指定的地點(diǎn)。1.3操作規(guī)程操作規(guī)程是指共享汽車公司和代駕服務(wù)人員在使用共享汽車和提供代駕服務(wù)過程中應(yīng)遵守的一系列規(guī)定和操作流程。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1代駕服務(wù)的范圍（1）用戶在使用共享汽車期間，因個(gè)人原因需要停車或停止使用，可以向共享汽車公司申請(qǐng)代駕服務(wù)；（2）用戶在使用共享汽車期間，因身體原因無法繼續(xù)駕駛，可以向共享汽車公司申請(qǐng)代駕服務(wù)；（3）用戶在使用共享汽車期間，因其他特殊原因需要代駕服務(wù)，可以向共享汽車公司申請(qǐng)代駕服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)共享汽車公司提供的代駕服務(wù)時(shí)間為每天06:0024:00，服務(wù)地點(diǎn)為共享汽車公司規(guī)定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)。2.3服務(wù)人員的資質(zhì)要求（1）持有有效的駕駛執(zhí)照，且駕駛執(zhí)照的準(zhǔn)駕車型與所駕駛的共享汽車車型相符；（2）具備一定的駕駛經(jīng)驗(yàn)和技能，能夠熟練駕駛各種類型的汽車；第三條用戶使用規(guī)范3.1用戶注冊與認(rèn)證用戶在使用共享汽車和代駕服務(wù)前，需在共享汽車公司的官方網(wǎng)站或手機(jī)應(yīng)用程序上進(jìn)行注冊，并相關(guān)認(rèn)證資料，包括：身份證、駕駛執(zhí)照等。共享汽車公司在審核用戶認(rèn)證資料后，將為用戶開通使用共享汽車和代駕服務(wù)的權(quán)限。3.2預(yù)約與下單用戶在使用共享汽車和代駕服務(wù)前，需通過共享汽車公司的官方網(wǎng)站或手機(jī)應(yīng)用程序進(jìn)行預(yù)約和下單。預(yù)約時(shí)，用戶需選擇起始地點(diǎn)、目的地、預(yù)計(jì)出發(fā)時(shí)間等信息。代駕服務(wù)下單時(shí)，用戶需提供代駕服務(wù)的起始地點(diǎn)、目的地、預(yù)計(jì)出發(fā)時(shí)間等信息。3.3使用過程中的行為規(guī)范（1）不得將共享汽車用于非法用途；（2）不得在駕駛過程中飲酒、吸煙、使用手機(jī)等影響駕駛安全的行為；（3）不得將共享汽車轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租給他人使用；（4）不得在共享汽車內(nèi)亂扔垃圾，保持車內(nèi)衛(wèi)生。3.4用戶隱私保護(hù)共享汽車公司應(yīng)對(duì)用戶在使用共享汽車和代駕服務(wù)過程中提供的個(gè)人信息予以保密，不得向任何第三方泄露。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，共享汽車公司不得將用戶個(gè)人信息用于其他目的。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理共享汽車公司應(yīng)對(duì)其代駕服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，共享汽車公司應(yīng)對(duì)代駕服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保其遵守操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范。4.2服務(wù)過程中的安全保障共享汽車公司應(yīng)對(duì)用戶提供安全可靠的服務(wù)，確保共享汽車的安全性能符合國家規(guī)定。同時(shí)，共享汽車公司應(yīng)對(duì)代駕服務(wù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)。4.3車輛維護(hù)與檢查共享汽車公司應(yīng)定期對(duì)提供的共享汽車進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其安全性能良好。在共享汽車出現(xiàn)故障時(shí)，共享汽車公司應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，確保用戶正常使用。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式代駕服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式為：起步價(jià)+里程費(fèi)+時(shí)長費(fèi)。起步價(jià)和里程費(fèi)、時(shí)長費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由共享汽車公司根據(jù)市場情況和自身運(yùn)營成本制定，并通過官方網(wǎng)站或手機(jī)應(yīng)用程序向用戶公布。5.2支付方式與時(shí)間用戶應(yīng)在使用代駕服務(wù)后，通過共享汽車公司的官方網(wǎng)站或手機(jī)應(yīng)用程序進(jìn)行支付。支付方式包括但不限于：、支付、銀聯(lián)支付等。用戶應(yīng)在代駕服務(wù)完成后24小時(shí)內(nèi)完成支付。5.3費(fèi)用退還與調(diào)整（1）共享汽車公司未能按照約定時(shí)間提供代駕服務(wù)，用戶可申請(qǐng)退還部分或全部費(fèi)用；第八條違約責(zé)任與糾紛解決8.1違約行為的界定雙方在履行合同時(shí)，如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，視為違約行為。8.2違約責(zé)任的處理方式違約方應(yīng)承擔(dān)由于違約行為導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)違約程度和實(shí)際損失確定。8.3糾紛解決的途徑與時(shí)間雙方在履行合同時(shí)發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。9.2合同的變更程序合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。9.3合同的終止條件與處理方式合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止的，本合同即告終止。合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十條權(quán)利與義務(wù)10.1共享汽車公司的權(quán)利與義務(wù)共享汽車公司有權(quán)要求用戶遵守合同約定的使用規(guī)范，有權(quán)在用戶違約時(shí)依法追究其責(zé)任。共享汽車公司應(yīng)保證提供的安全可靠的共享汽車和服務(wù)。10.2代駕服務(wù)人員的權(quán)利與義務(wù)代駕服務(wù)人員應(yīng)遵守操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范，保證提供安全、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。10.3用戶的權(quán)利與義務(wù)用戶有權(quán)按照合同約定使用共享汽車和代駕服務(wù)，并應(yīng)遵守合同約定的使用規(guī)范。第十一條保密條款11.1保密信息的范圍與內(nèi)容保密信息是指在合同履行過程中，雙方披露的未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。保密信息的范圍與內(nèi)容包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。11.2保密責(zé)任的界定雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密責(zé)任。未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露保密信息。11.3保密信息的泄露處理如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)雙方通過電子郵件、短信或電話等方式相互通知，履行合同。12.2合同的副本雙方各自保留合同的正本，副本具有同等法律效力。12.3附件本合同附件包括：共享汽車和代駕服務(wù)的詳細(xì)說明、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。第十三條合同的簽署日期與地點(diǎn)本合同于____年__月__日在____（地點(diǎn)）簽署。第十四條合同的有效期本合同自簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。合同簽署人：（簽字/蓋章）甲方：（名稱/姓名）乙方：（名稱/姓名）第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入（1）共享汽車公司在提供代駕服務(wù)過程中，可能涉及到的保險(xiǎn)公司；（2）用戶在使用共享汽車和代駕服務(wù)過程中，可能發(fā)生的事故第三方；（1）合同履行過程中，可能涉及的政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)或其他法定第三方；（4）合同履行過程中，雙方協(xié)商同意的其他第三方介入事項(xiàng)。15.2第三方責(zé)任第三方介入的事項(xiàng)，如涉及到第三方責(zé)任的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。共享汽車公司和代駕服務(wù)人員不承擔(dān)由于第三方原因造成的損失。第十六條第三方介入的協(xié)調(diào)與處理16.1共享汽車公司和代駕服務(wù)人員在第三方介入事項(xiàng)發(fā)生時(shí)，應(yīng)積極協(xié)調(diào)，保證合同的順利履行。16.2用戶在發(fā)生第三方介入事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)配合共享汽車公司和代駕服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)事宜的處理。第十七條第三方介入的額外條款及說明17.1保險(xiǎn)條款共享汽車公司應(yīng)確保代駕服務(wù)過程中，共享汽車具備有效的保險(xiǎn)，包括但不限于交通事故責(zé)任險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等。如發(fā)生保險(xiǎn)事故，共享汽車公司應(yīng)按照保險(xiǎn)條款辦理相關(guān)事宜。17.2政府監(jiān)管共享汽車公司和代駕服務(wù)人員應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，接受政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理。如政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)合同履行有特殊要求的，共享汽車公司和代駕服務(wù)人員應(yīng)予以遵守。17.3其他第三方介入事項(xiàng)如合同履行過程中，出現(xiàn)其他第三方介入事項(xiàng)的，雙方應(yīng)本著公平、公正、公開的原則，協(xié)商處理。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指在第三方介入事項(xiàng)中，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任額度。18.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額的確定，應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款等規(guī)定，由雙方協(xié)商確定。18.3第三方責(zé)任限額的支付如第三方未按照約定承擔(dān)責(zé)任，導(dǎo)致共享汽車公司或用戶損失的，共享汽車公司或用戶有權(quán)向第三方追償。如追償金額超過第三方責(zé)任限額的，超出部分由共享汽車公司或用戶自行承擔(dān)。第十九條第三方介入與合同履行19.1第三方介入事項(xiàng)不影響本合同的履行。19.2雙方應(yīng)積極處理第三方介入事項(xiàng)，保證合同的順利履行。19.3本合同的履行，不因第三方介入事項(xiàng)而免除雙方的責(zé)任。第二十條第三方介入與合同解除20.1除合同約定的解除條件外，第三方介入事項(xiàng)不作為合同解除的依據(jù)。20.2合同解除后，第三方介入事項(xiàng)的處理按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)辦理。第二十一條第三方介入與合同爭議解決21.1雙方在處理第三方介入事項(xiàng)過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十二條合同的簽署與生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同的有效期為____年。合同簽署人：（簽字/蓋章）甲方：（名稱/姓名）乙方：（名稱/姓名）第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：共享汽車和代駕服務(wù)的詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了共享汽車和代駕服務(wù)的具體內(nèi)容、使用流程、操作規(guī)范等。附件2：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了代駕服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括起步價(jià)、里程費(fèi)、時(shí)長費(fèi)等。附件3：保險(xiǎn)條款本附件列出了共享汽車在代駕服務(wù)過程中應(yīng)具備的保險(xiǎn)條款，包括但不限于交通事故責(zé)任險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等。附件4：政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求本附件列出了合同履行過程中可能涉及的政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，包括但不限于licensing規(guī)定、安全標(biāo)準(zhǔn)等。附件5：用戶手冊本附件為用戶使用共享汽車和代駕服務(wù)的手冊，詳細(xì)說明了使用過程中的注意事項(xiàng)、操作步驟等。附件6：第三方介入事項(xiàng)處理流程本附件詳細(xì)描述了第三方介入事項(xiàng)的處理流程，包括協(xié)調(diào)、賠償、責(zé)任限額等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違反合同約定的使用規(guī)范，導(dǎo)致共享汽車或代駕服務(wù)人員損失的；2.共享汽車公司或代駕服務(wù)人員未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致用戶損失的；3.第三方未按照約定承擔(dān)責(zé)任，導(dǎo)致共享汽車公司或用戶損失的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的直接損失賠償責(zé)任；2.違約方的賠償金額根據(jù)違約程度和實(shí)際損失確定；3.第三方介入事項(xiàng)的違約責(zé)任，按照第三方責(zé)任限額進(jìn)行認(rèn)定。示例說明：如用戶未按照合同約定的使用規(guī)范使用共享汽車，導(dǎo)致交通事故，共享汽車公司因此損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.共享汽車：指由共享汽車公司提供，通過手機(jī)應(yīng)用程序預(yù)約，可以在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)使用，并通過手機(jī)應(yīng)用程序結(jié)束使用的汽車。2.代駕服務(wù)：指共享汽車公司為其用戶提供的一種服務(wù)，用戶在使用共享汽車期間，因個(gè)人原因需要停車或停止使用，可以向共享汽車公司申請(qǐng)代