2024年度云計算服務租賃協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務租賃協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1云計算服務1.2租賃期1.3服務級別協(xié)議（SLA）第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務類型2.3服務支持與維護第三條租賃費用與支付條款3.1租賃費用3.2支付周期3.3稅費及其他費用第四條服務啟動與實施4.1服務啟動流程4.2實施計劃與時間表4.3技術支持與培訓第五條服務級別協(xié)議（SLA）5.1服務可用性5.2響應時間5.3數(shù)據(jù)傳輸速度第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2數(shù)據(jù)備份與恢復6.3隱私保護政策第七條系統(tǒng)升級與維護7.1系統(tǒng)升級通知7.2維護工作流程7.3升級與維護對服務的影響第八條違約責任與賠償8.1違約行為8.2賠償責任8.3爭議解決方式第九條解除與終止9.1解除合同的條件9.2終止合同的條件9.3合同解除或終止后的處理第十條一般條款10.1通知與溝通10.2法律適用10.3爭議解決10.4合同的修改與補充第十一條附錄11.1服務詳細說明11.2技術參數(shù)規(guī)格11.3收費標準明細第十二條客戶信息12.1客戶基本信息12.2聯(lián)系人信息第十三條服務提供商信息13.1服務提供商基本信息13.2服務提供商聯(lián)系人信息第十四條簽字頁14.1客戶簽字14.2服務提供商簽字第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1云計算服務本合同所指的云計算服務，是指服務提供商根據(jù)客戶的業(yè)務需求，通過互聯(lián)網(wǎng)提供計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡資源的服務，包括但不限于虛擬服務器租賃、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)備份、帶寬租賃等。1.2租賃期租賃期為本合同簽訂之日起至合同約定的服務結束之日止的期間。1.3服務級別協(xié)議（SLA）服務級別協(xié)議（SLA）是指服務提供商與客戶之間就服務質(zhì)量和性能指標達成的書面協(xié)議，用以明確服務提供商應提供的服務標準和客戶的權利。第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍服務范圍包括服務提供商根據(jù)客戶需求提供的云計算服務，包括但不限于虛擬服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、帶寬租賃等服務。2.2服務類型服務類型根據(jù)客戶的需求分為基礎服務、增值服務和定制服務?；A服務包括虛擬服務器租賃、云存儲等；增值服務包括帶寬租賃、負載均衡等；定制服務根據(jù)客戶的具體需求提供相應的解決方案。2.3服務支持與維護服務提供商應提供7×24小時的技術支持，確保服務的正常運行。對于客戶在使用過程中遇到的問題，服務提供商應在第一時間內(nèi)響應并解決。第三條租賃費用與支付條款3.1租賃費用租賃費用根據(jù)客戶實際使用的服務類型、服務量和服務時長計算。具體收費標準詳見附錄。3.2支付周期租賃費用按月支付，客戶應在每月的第一個工作日支付上一個月的租賃費用。3.3稅費及其他費用租賃費用中不包括稅費及其他費用。如發(fā)生相關稅費及其他費用，客戶應按照service提供商的實際發(fā)生金額支付。第四條服務啟動與實施4.1服務啟動流程（1）客戶向服務提供商提交服務啟動申請；（2）服務提供商對客戶的需求進行評估，確定服務方案；（3）客戶確認服務方案，并與服務提供商簽訂相關服務協(xié)議；（4）服務提供商按照約定時間完成服務部署；（5）客戶進行服務驗收，確認服務符合約定標準；（6）服務啟動。4.2實施計劃與時間表服務提供商應根據(jù)客戶需求制定詳細的實施計劃和時間表，并提前通知客戶。4.3技術支持與培訓服務提供商應提供必要的技術支持和培訓，確?？蛻裟軌蛘_使用和維護所租用的服務。第五條服務級別協(xié)議（SLA）5.1服務可用性服務提供商保證云計算服務的可用性不低于99.9%，即每年服務中斷時間不超過8.76小時。5.2響應時間對于客戶提出的技術支持請求，服務提供商應在1小時內(nèi)響應，并在4小時內(nèi)提供解決方案。5.3數(shù)據(jù)傳輸速度服務提供商保證客戶租用的服務在正常使用情況下，數(shù)據(jù)傳輸速度不低于合同約定的最低速率。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全措施服務提供商應采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全。6.2數(shù)據(jù)備份與恢復服務提供商應定期對客戶數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供數(shù)據(jù)恢復服務。6.3隱私保護政策服務提供商應遵守相關法律法規(guī)，保護客戶的隱私，不得泄露客戶個人信息和業(yè)務數(shù)據(jù)。第八條違約責任與賠償8.1違約行為（1）服務提供商未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合SLA的約定；（2）服務提供商未按照約定時間完成服務部署或響應客戶請求；（3）客戶未按照約定支付租賃費用；（4）客戶未按照合同約定使用服務，導致服務提供商損失的。8.2賠償責任違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同總價款的10%。如違約行為給守約方造成損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。8.3爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條解除與終止9.1解除合同的條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對方要求解除合同；（4）因不可抗力導致合同無法履行。9.2終止合同的條件（1）合同履行期限屆滿，雙方同意終止；（2）一方違約，對方要求終止合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。9.3合同解除或終止后的處理合同解除或終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、設備回收等。第十條一般條款10.1通知與溝通雙方通過電子郵件、電話或其他雙方認可的方式進行溝通與通知。10.2法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.3爭議解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條附錄11.1服務詳細說明詳見附錄A。11.2技術參數(shù)規(guī)格詳見附錄B。11.3收費標準明細詳見附錄C。第十二條客戶信息12.1客戶基本信息12.2聯(lián)系人信息第十三條服務提供商信息13.1服務提供商基本信息13.2服務提供商聯(lián)系人信息第十四條簽字頁第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構、審計機構、技術檢測機構等，在甲乙雙方履行本合同時，可能介入并提供服務的組織或個人。15.2第三方責任第三方介入時，應按照甲乙雙方的約定或本合同的條款履行其職責。第三方對甲乙雙方的責任，以其在合同中的約定或法律規(guī)定為準。15.3第三方權利第三方有權按照約定或本合同的條款，獲取其提供服務所必需的信息，并有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。15.4第三方義務第三方應按照約定或本合同的條款，提供專業(yè)、公正、及時的服務，并保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲乙雙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并確保第三方具備必要的資質(zhì)和能力。16.2第三方服務范圍第三方介入的服務范圍應明確界定，包括但不限于技術評估、監(jiān)管合規(guī)、爭議調(diào)解等。16.3第三方服務費用第三方服務的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并按照約定方式支付。16.4第三方服務期限第三方服務的期限應根據(jù)甲乙雙方的需求和合同約定確定。第十七條第三方責任限額17.1第三方責任限額的確定甲乙雙方應根據(jù)第三方的服務內(nèi)容、專業(yè)領域、市場行情等因素，共同協(xié)商確定第三方的責任限額。17.2第三方責任限額的表述第三方責任限額應明確表述在合同中，包括但不限于賠償限額、責任免除等。17.3第三方責任限額的調(diào)整甲乙雙方應根據(jù)合同履行情況、市場變化等因素，適時調(diào)整第三方的責任限額。第十八條第三方與甲乙方的關系18.1第三方與甲方關系第三方對甲方承擔的責任，以其與甲方之間的合同或法律規(guī)定為準。18.2第三方與乙方關系第三方對乙方承擔的責任，以其與乙方之間的合同或法律規(guī)定為準。18.3第三方與甲乙雙方的關系第三方對甲乙雙方承擔的責任，以其與甲乙雙方之間的合同或法律規(guī)定為準。第十九條第三方介入的爭議解決如甲乙雙方與第三方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十十條第三方介入的終止第三方介入的終止應符合合同約定或法律規(guī)定。合同終止后，第三方應按照甲乙雙方的約定或本合同的條款，完成后續(xù)事項處理。第二十一條第三方介入的保密義務第三方應對其在合同履行過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密承擔保密義務，不得泄露給任何第三方。第二十二條第三方介入的合規(guī)性第三方應確保其介入行為的合規(guī)性，不得違反相關法律法規(guī)。第二十三條甲乙雙方對第三方的權利行使甲乙雙方應對第三方行使權利，包括但不限于監(jiān)督、檢查、索賠等。第二十四條第三方介入的合同份數(shù)本合同的第三方介入條款應一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正，至此結束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件A：服務詳細說明附件A應詳細描述服務提供商將向客戶提供的云計算服務，包括但不限于服務的類型、規(guī)格、性能指標、技術支持等。2.附件B：技術參數(shù)規(guī)格附件B應詳細列出云計算服務提供的技術參數(shù)規(guī)格，包括但不限于服務器配置、存儲容量、網(wǎng)絡速率等。3.附件C：收費標準明細附件C應詳細說明租賃費用的計算方式，包括但不限于服務費用、稅費、額外費用的產(chǎn)生及其計算方式。4.附件D：服務啟動與實施計劃附件D應詳細描述服務啟動的流程和時間表，包括但不限于服務部署的時間、實施步驟、培訓計劃等。5.附件E：數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施附件E應詳細描述數(shù)據(jù)安全與隱私保護的措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等。6.附件F：系統(tǒng)升級與維護通知附件F應詳細說明系統(tǒng)升級和維護的時間、流程和可能對服務產(chǎn)生的影響。7.附件G：違約行為及責任認定附件G應詳細列出合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及違約責任認定標準和處理流程。8.附件H：法律名詞及解釋附件H應詳細解釋本合同中涉及的法律名詞，包括但不限于云計算服務、租賃期、服務級別協(xié)議等，并提供相應的法律定義和解釋。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為a.服務提供商未按照約定時間完成服務部署或響應客戶請求；b.服務提供商提供的服務不符合服務級別協(xié)議的約定；c.客戶未按照約定支付租賃費用；d.客戶未按照合同約定使用服務，導致服務提供商損失。2.違約責任認定違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同總價款的10%。如違約行為給守約方造成損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。示例說明：假設服務提供商未能在約定時間內(nèi)完成服務部署，導致客戶業(yè)務受到影響，此時構成違約。根據(jù)附件G中的違約責任認定標準，服務提供商應向客戶支付違約金，并賠償因違約導致客戶產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務指服務提供商通過互聯(lián)網(wǎng)提供計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡資源的服務，包括但