美容美發(fā)行業(yè)客戶滿意度提升指南

美容美發(fā)行業(yè)客戶滿意度提升指南合同編號：__________合同簽訂日期：____年__月__日甲方（服務(wù)提供方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（客戶）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家專業(yè)從事美容美發(fā)服務(wù)的企業(yè)，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和一流的技術(shù)團(tuán)隊(duì)；乙方為美容美發(fā)行業(yè)的消費(fèi)者，希望獲得高品質(zhì)的服務(wù)，提升個人形象與滿意度。為滿足雙方的需求，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供專業(yè)的美容美發(fā)服務(wù)，包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、美容、護(hù)膚等項(xiàng)目。1.2甲方應(yīng)確保服務(wù)過程中所用產(chǎn)品均為正品，質(zhì)量合格，并對乙方的人身安全負(fù)責(zé)。1.3甲方應(yīng)有針對性地為乙方提供美容美發(fā)建議和護(hù)理方案，以提高乙方的滿意度。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的服務(wù)規(guī)范為乙方提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2甲方應(yīng)對乙方提供的個人信息保密，不得泄露給第三方。第三條服務(wù)時間3.1甲方應(yīng)按照雙方約定的時間提供服務(wù)，如有變動，甲方應(yīng)提前通知乙方。3.2甲方應(yīng)保證服務(wù)過程中的人身安全，防止意外傷害。第四條費(fèi)用及支付4.1乙方向甲方支付服務(wù)費(fèi)，具體金額和支付方式如下：（1）服務(wù)費(fèi)：人民幣____元整（大寫：____________________元整）；（2）支付方式：現(xiàn)金/轉(zhuǎn)賬//等；（3）支付時間：雙方簽訂合同之日起__日內(nèi)。4.2乙方支付服務(wù)費(fèi)后，甲方應(yīng)及時提供約定的服務(wù)。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)的__%。5.2乙方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為服務(wù)費(fèi)的__%。5.3一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）：__________乙方（客戶）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________附件：服務(wù)項(xiàng)目及價格表（如有）一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目及價格表2.乙方個人信息資料3.甲方服務(wù)人員資質(zhì)證明4.產(chǎn)品質(zhì)量合格證明5.乙方滿意度調(diào)查問卷6.服務(wù)記錄表格二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間提供服務(wù)：指甲方未按照合同約定的時間節(jié)點(diǎn)向乙方提供服務(wù)。2.甲方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：指甲方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)：指乙方未在合同約定的時間內(nèi)支付應(yīng)付款項(xiàng)。4.乙方提供的信息不真實(shí)：指乙方在合同履行過程中，提供虛假信息，影響合同的正常履行。5.甲方泄露乙方個人信息：指甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下，泄露乙方個人信息給第三方。三、法律名詞及解釋：1.美容美發(fā)服務(wù)：指通過專業(yè)技術(shù)和方法，對消費(fèi)者的頭發(fā)、面部等進(jìn)行護(hù)理、修飾，以提高其外觀美感的服務(wù)。2.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)向守約方支付的金錢。3.滯納金：指因逾期支付款項(xiàng)而應(yīng)當(dāng)支付的違約金。4.合同履行：指合同雙方按照合同約定，完成各自義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)時間變動：若甲方因特殊情況需調(diào)整服務(wù)時間，應(yīng)至少提前一天通知乙方，并通過協(xié)商解決。2.服務(wù)質(zhì)量爭議：如乙方對甲方的服務(wù)質(zhì)量有異議，應(yīng)及時向甲方反饋，甲方應(yīng)盡快解決，必要時可請第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。3.個人信息泄露：若甲方發(fā)生泄露乙方個人信息的情況，甲方應(yīng)立即采取措施停止泄露，并向乙方道歉，必要時進(jìn)行賠償。4.服務(wù)項(xiàng)目調(diào)整：若乙方在合同履行過程中需要調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)與甲方進(jìn)行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為新開張的美容美發(fā)店，乙方為附近居民，雙方希望通過簽訂合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，提升乙方對甲方服務(wù)的滿意度。2.甲方為一家知名美容