人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃人力資源管理層次聯(lián)想愿景、使命、核心價值觀人力資源管理核心理念人力資源管理平臺人力資源管理應(yīng)用人力資源管理服務(wù)第一講：崗位體系第二講：能力體系第四講：薪酬福利第三講：人力規(guī)劃第六講：員工激勵第五講：績效管理第七講：員工培訓第八講：員工發(fā)展第九講：矩陣管理人力資源規(guī)劃為什么人力資源規(guī)劃流程人力資源供求狀況分析專業(yè)序列與價值鏈人力資源編制最優(yōu)方案為保障公司戰(zhàn)略／目標的實現(xiàn)提供及時的、合適的人力資源企業(yè)經(jīng)營效率營業(yè)額利潤毛利率利潤率人均營業(yè)額人均利潤人力成本占營業(yè)額比例人力成本占經(jīng)營費用比例企業(yè)經(jīng)營效率相對人均營業(yè)額低，但毛利率高，利潤率也高相對人均營業(yè)額高，但毛利率低，利潤率也低相對業(yè)務(wù)規(guī)模小，人均營業(yè)額低，毛利率低，利潤率也低營業(yè)額－（經(jīng)營費用－人力成本）員工人數(shù)人力資本增值（HumanCapitalValueAdded）營業(yè)額＝公司經(jīng)營收入經(jīng)營費用－人力成本＝非人力經(jīng)營費用假設(shè)非人力經(jīng)營費用不產(chǎn)生增值營業(yè)額－非人力經(jīng)營費用＝人力資源創(chuàng)造的價值把分母改為人力成本＝人力資本回報率（HumanCapitalROI）人力資源規(guī)劃為什么人力資源規(guī)劃流程人力資源供求狀況分析專業(yè)序列與價值鏈人力資源編制最優(yōu)方案人力資源規(guī)劃流程經(jīng)營計劃經(jīng)營戰(zhàn)略/目標組織結(jié)構(gòu)崗位設(shè)計人才戰(zhàn)略崗位編制人力成本財務(wù)預(yù)算標準人力成本標準生產(chǎn)力反饋反饋崗位說明書德爾斐法“DelphiTechnique”提交反饋修改提交反饋修改提交反饋批準第一輪第二輪第三輪差距提交：經(jīng)營計劃、編制、人力成本反饋：優(yōu)／缺點、建議、意見修改：經(jīng)營計劃、財務(wù)預(yù)算通過反復的反饋與修改縮短經(jīng)營計劃與公司總體財務(wù)預(yù)算的差距。人力資源規(guī)劃為什么人力資源規(guī)劃流程人力資源供求狀況分析專業(yè)序列與價值鏈人力資源編制最優(yōu)方案人力資源供求狀況分析升職升職招聘崗位編制調(diào)入降職降職離職調(diào)出人才市場競爭對手其他部門其他業(yè)務(wù)本部門本部門人才市場與競爭對手動態(tài)整體政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)發(fā)展狀況PEST：Political、Economy、Social、Technology宏觀行業(yè)發(fā)展狀況整體市場增長、市場發(fā)展方向（客戶需求變化）……行業(yè)人才市場狀況各類人才稀缺度、薪酬水平變化、員工流失率……主要競爭對手經(jīng)營戰(zhàn)略擴張／收縮、經(jīng)營方向／重點、關(guān)鍵人才動態(tài)……人口數(shù)據(jù)教育（專業(yè)）、年齡、性別……人才市場與競爭對手動態(tài)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭者客戶供應(yīng)商新進入者替代者競爭強度波特5種競爭力量人才儲備第一年第二年第三年n1n2n3招聘招聘人才儲備1人才儲備2n2－（n１＋人才儲備１）＝招聘需求n3－（n2－人才儲備2）＝人才儲備需求人才稀缺度越高人才儲備越重要規(guī)劃的關(guān)鍵是n1、n2、n3的確定人力資源規(guī)劃為什么人力資源規(guī)劃流程人力資源供求狀況分析專業(yè)序列與價值鏈人力資源編制最優(yōu)方案專業(yè)序列與價值鏈研發(fā)／工程／工業(yè)設(shè)計產(chǎn)品管理市場推廣渠道銷售大客戶直銷質(zhì)量管理電話咨詢技術(shù)支持服務(wù)管理物控生產(chǎn)管理商務(wù)采購業(yè)務(wù)規(guī)劃支持人力資源財務(wù)／審計法務(wù)行政后勤公共關(guān)系客戶體驗管理咨詢技術(shù)咨詢崗位編制的關(guān)鍵驅(qū)動因素銷售人員營業(yè)額、客戶數(shù)售前支持技術(shù)方案數(shù)、銷售人員數(shù)客戶服務(wù)客戶電話數(shù)、處理個案數(shù)、銷售臺數(shù)維修工程師處理維修個案數(shù)、銷售臺數(shù)人力資源員工數(shù)IT系統(tǒng)運營維護事業(yè)部最終用戶數(shù)決定關(guān)鍵驅(qū)動因素的原則關(guān)鍵產(chǎn)出主要服務(wù)對象流程周期……人力資源規(guī)劃為什么人力資源規(guī)劃流程人力資源供求狀況分析專業(yè)序列與價值鏈人力資源編制最優(yōu)方案人力資源編制基礎(chǔ)以歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)根據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)的趨勢擬定編制以去年預(yù)算使用情況做判斷，決定總體編制，再進行分解以崗位關(guān)鍵驅(qū)動因素的數(shù)據(jù)做判斷，決定每個崗位的編制，再進行匯總零基礎(chǔ)（ZeroBasis）根據(jù)外部標桿數(shù)據(jù)擬定編制以經(jīng)營數(shù)據(jù)（財務(wù)數(shù)據(jù)）做標桿做參考，決定總體人力成本，再進行分解以崗位關(guān)鍵驅(qū)動因素的外部標桿做參考，決定每個崗位的編制，再進行匯總標桿與最佳實踐（Benchmarking&BestPractice）1、確定標桿什么流程2、確定誰是您的標桿計劃Planning分析Analysis整合Integration行動Action3、確定數(shù)據(jù)搜集方法及搜集數(shù)據(jù)4、確定目前績效與標桿的差距5、確定未來績效水平6、溝通標桿發(fā)現(xiàn)及贏得接受7、制定各相關(guān)職能的目標8、建立行動計劃9、實施行動計劃并監(jiān)控進度10、持續(xù)改進施樂（Xerox）的標桿方法內(nèi)／外部標桿RobertCamp工作流程成熟度（1） 被動回應(yīng)問題

ReactingtoproblemsMalcolmBaldrigeNationalQualityAward（2） 初期系統(tǒng)流程

Earlysystematicprocess（3）協(xié)同系統(tǒng)流程

Alignedprocess（4） 整合系統(tǒng)流程

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