2024年三級企業(yè)人力資源管理師考試《理論知識》臨考提分卷

2024年三級企業(yè)人力資源管理師考試《理論知識》臨考提分卷

1.【理論知識（單選題）1一個100人的組織管理跨度為5,即一名主管直接管

理5個人時，組織必須有（）個層次。

A.3

B.4

C.5

D.6

正確答案：B

參考解析：一個100人的組織管理跨度為5,即一名主管直接管理5個人時，組

織必須有4個層次;而當(dāng)管理跨度為10時，則只要3個層次。

2.【理論知識（單選題）】直線制是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，其領(lǐng)導(dǎo)

關(guān)系按0方式建立。

A.平行系統(tǒng)

B.垂直系統(tǒng)

C.0型系統(tǒng)

D.X型系統(tǒng)

正確答案：B

參考解析：直線制又稱軍隊式結(jié)構(gòu)，是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。其

領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形成垂直領(lǐng)導(dǎo)與

被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括：①結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；②

責(zé)權(quán)關(guān)系明確；③橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；④信息溝通迅速，解決問題及

時，管理效率高。

3.【理論知識（單選題）】（）是建立健全企業(yè)薪酬制度的重要步驟。

A.工作崗位評價

B.工作崗位分析

C.公司規(guī)章

D.公司領(lǐng)導(dǎo)決策

正確答案：八

參考解析：工作崗位分析是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立健

全企業(yè)薪酬制度的重要步驟。因此，可以說，工作崗位分析為企業(yè)建立對外具

有競爭力、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度準(zhǔn)備了條件。

4.【理論知識（單選題）】0有助于提供一個對比，也有助于彌補(bǔ)僅從任職者那

里獲得資料的不足，上級的評價還可檢查結(jié)果是否有效。

A.直接觀察

B.任職者的報告

C.同事的報告

D.書面資料

正確答案：C

參考解析：同事的報告：除直接從任職者那里獲得有關(guān)的資料外，也可以從任

職者的上級、下屬等處獲得資料。同事的報告有助于提供一個對比，也有助于

彌補(bǔ)僅從任職者那里獲得資料的不足，上級的評價還可檢查結(jié)果是否有效。

5.【理論知識（單選題）】以下不屬于人力資源管理基本原則的是（）。

A.人盡其才

B.能位匹配

C.崗得其人

D.因人設(shè)崗

正確答案：D

參考解析：工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。通過工

作崗位分析，掌握了工作任務(wù)的靜態(tài)與動態(tài)特點(diǎn)，能夠系統(tǒng)提出有關(guān)人員的文

化知識、專業(yè)技能、生理心理素質(zhì)等方面的具體要求，并對本崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)

作出具體而詳盡的規(guī)定。這就使企業(yè)人力資源管理部門在選人用人方面有了客

觀的依據(jù)，經(jīng)過員工素質(zhì)測評和業(yè)績評估，為企業(yè)招聘和配置符合崗位數(shù)量和

質(zhì)量要求的合格人才，使人力資源管理的“人盡其才、崗得其人、能位匹配”

的基本原則得以實現(xiàn)。

6.【理論知識（單選題）】以下不屬于生產(chǎn)崗位操作規(guī)范內(nèi)容的是（），

A.崗位的職責(zé)和主要內(nèi)容

B.崗位人員知識技能要求

C.崗位各項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求

D.完成各項任務(wù)的程序和操作方法

正確答案：B

參考解析：生產(chǎn)崗位操作規(guī)范又稱生產(chǎn)崗位工作規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)），主要包括以下

幾項內(nèi)容：①崗位的職責(zé)和主要任務(wù)；②崗位各項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求以及

完成期限；③完成各項任務(wù)的程序和操作方法；④與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程

聲。

7.【理論知識（單選題）】（）方法主要適用于生產(chǎn)周期較短、投入批量不大的企

業(yè)。

A.按產(chǎn)品零件逐道工序匯總產(chǎn)品的實耗工時

B.按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個人統(tǒng)計匯總實耗工時。

C.按照重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)零部件和主要工序統(tǒng)計匯總實耗工時

D.按產(chǎn)品投入批量統(tǒng)計匯總實耗工時

正確答案：D

參考解析：按產(chǎn)品零件逐道工序匯總產(chǎn)品的實耗工時。這種方法主要適用于生

產(chǎn)比較穩(wěn)定、產(chǎn)品品種少、生產(chǎn)周期短的企業(yè)。

按產(chǎn)品投入批量統(tǒng)計匯總實耗工時。這種方法主要適用于生產(chǎn)周期較短、投入

批量不大的企業(yè)。

按照重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)零部件和主要工序統(tǒng)計匯總實耗工時。這種方法適用于生

產(chǎn)周期長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝加工過程比較復(fù)雜的企業(yè)。

8.【理論知識（單選題）】巴克制將工人勞動（工作）效率按其影響因素進(jìn)一步

分解為作業(yè)效率和開工率兩方面。下列關(guān)于其表達(dá)式錯誤的是（）。

A.工作效率二工人作業(yè)效率x開工率

B.工人作業(yè)效率=定額工時/工人實耗工時

C.開工率二工人實耗工時/實際可利用工時

D.實耗工時二實際可利用工時+各級管理責(zé)任造成的浪費(fèi)工時

正確答案：D

參考解析：而克制將工人勞動（工作）效率按其影響因素進(jìn)一步分解為作業(yè)效率

和開工率兩方面。其數(shù)學(xué)表達(dá)式是：

工作效率二工人作業(yè)效率x開工率

式中，工人作業(yè)效率=定額工時/工人實耗工時；

開工率二工人實耗工時/實際可利用工時；

實耗工時二實際可利用工時-各級管理責(zé)任造成的浪費(fèi)工時。

9.【理論知識（單選題）】企業(yè)勞動定員制定修訂的新方法不包括（）o

A.零基定員法

B.工效定員法

C.概率推斷法

D.窗口服務(wù)崗位定員法

正確答案：B

參考解析：企業(yè)勞動定員制定修訂的新方法：1.零基定員法；2.概率推斷法；3.

窗口服務(wù)崗位定員法；4.經(jīng)濟(jì)計量模型定員法；5.回歸分析定員法；6.崗位分

析定員法。

10.【理論知識（單選題）】以下關(guān)于企業(yè)定員管理作用的說法錯誤的是（）O

A.合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

B.勞動定員必須以生產(chǎn)效率最大化為中心

C.合理的勞動定員是企業(yè)制訂人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)

D.科學(xué)合理的勞動定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)

正確答案：B

參考解析：企業(yè)勞動定員作為生產(chǎn)經(jīng)營管理的一項基礎(chǔ)工作，對于企業(yè)人力資

源開發(fā)與管理具有以卜幾點(diǎn)重要的作用：①合埋的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)

標(biāo)準(zhǔn)。②合理的勞動定員是企業(yè)制訂人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。③科學(xué)合理的勞動

定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。④先進(jìn)合理的勞動定員有利于提高

員工隊伍的素質(zhì)。

11.【理論知識（單選題）】以下關(guān)于人工成本預(yù)算的表述，不正確的是（）o

A.員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險費(fèi)屬于工資項目下的子項目

B.非獎勵基金的獎金不屬于工資和基金項目下的費(fèi)用

C.在審核下一年度的人工成本預(yù)算時，首先要檢查項目是否齊全

報、布告欄、內(nèi)部報刊上，盡可能使全體員工都能獲得信息，所有對此崗位感

興趣并具有此崗位任職能力的員工均可申請此崗位。布告法經(jīng)常用于非管理層

人員的招募，特別適合于普通員工的招募。

15.【理論知識（單選題）】通過（），企業(yè)和應(yīng)聘者可以直接進(jìn)行接觸和

交流，節(jié)省了企業(yè)和應(yīng)聘者的時間。

A.獵頭公司

B.招聘洽談會

C.人才交流中心

D.熟人推薦法

正確答案：B

參考解析：在洽談會中，企業(yè)和應(yīng)聘者可以直接進(jìn)行接洽和交流，節(jié)省了企業(yè)

和應(yīng)聘者的時間。另外，通過參加招聘洽談會，企業(yè)招聘人員不僅可以了解當(dāng)

地人力資源素質(zhì)和走向，還可以了解同行業(yè)其他企業(yè)的人力資源政策和人才需

求情況。

16.【理論知識（單選題）】一般在面試開始時，宜采用（）的提問方式，以緩

解面試緊張氣氛。

A.開放式

B.封閉式

C.清單式

D.假設(shè)式

正確答案：A

參考解析：開放式提問讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被

動。一般在面試開始的時候運(yùn)用，能夠讓面試考官從應(yīng)聘者的回答中引發(fā)出更

多的問題，用以緩解面試的緊張氣氛，消除應(yīng)聘者的心理壓力，使應(yīng)聘者充分

發(fā)揮自己的水平和潛力。

17.【理論知識（單選題）】可能在組織中形成裙帶關(guān)系的員工招募方法是

（）O

A.校園招聘

B.借助中介

C.獵頭公司

D.熟人推薦

正確答案：D

參考解析：熟人推薦是通過企業(yè)的員工、客戶、合作伙伴等熟人推薦人選，也

是企業(yè)招募人員的重要方法。其長處是對候選人的了解比較準(zhǔn)確；候選人一旦

被錄用，顧及介紹人的關(guān)系，工作也會更加努力；招募成本也很低。劣勢在于

可能在組織中形成裙帶關(guān)系，不利于企業(yè)各種方針、政策和管理制度的落實。

18.【理論知識（單選題）】企業(yè)招聘大批的初級技術(shù)人員，最適合的招聘渠道

是（）。

A.校園招聘

B.獵頭公司

C.熟人推薦

D.檔案篩選

正確答案：A

參考解析：校園招聘又稱上門招聘，即由企業(yè)單位的招聘人員通過到學(xué)校、參

加畢業(yè)生交流會等形式直接招募人員。校園招聘通常用來選拔工程、財務(wù)、會

訂、計算機(jī)、法律以及管理等領(lǐng)域的專業(yè)化初級水平人員。一般來說，工作經(jīng)

驗少于3年的專業(yè)人員約有50%是在校園中招聘到的。

19.【理論知識（單選題）】（）將若干延續(xù)時間較短的作業(yè)合并，由幾名員工組

成的作業(yè)小組共同承擔(dān)，改變過去短時間內(nèi)一人只負(fù)責(zé)一道工序的局面。

A.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法

B.充實業(yè)務(wù)法

C.工作連貫法

D.小組工作法

正確答案：D

參考解析：改進(jìn)過細(xì)勞動分工的方法包括擴(kuò)大業(yè)務(wù)法、充實業(yè)務(wù)法、工作連貫

法、輪換工作法、小組工作法、安排生產(chǎn)員工負(fù)擔(dān)力所能及的維修工作、個人

包干負(fù)責(zé)。其中，小組工作法，將若干延續(xù)時間較短的作業(yè)合并，由幾名員工

組成的作業(yè)小組共同承擔(dān)，改變過去短時間內(nèi)一人只負(fù)責(zé)一道工序的局面。

20.【理論知識（單選題）】（）是將同一性質(zhì)的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分

工的勞動作業(yè)改進(jìn)方式。

A.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法

B.充實業(yè)務(wù)法

C.工作連貫法

D.輪換工作法

正確答案：A

參考解析：B項，充實業(yè)務(wù)法是指將工作性質(zhì)與負(fù)荷不完全相同的業(yè)務(wù)重新進(jìn)行

分工。C項，工作連貫法是指將緊密聯(lián)系的工作交給一個人（組）連續(xù)完成。D

項，輪換工作法是指將若干項不同內(nèi)容的工作交給若干人去完成，每人每周輪

換一次，實行工作輪換制。

21.【理論知識（單選題）】在冬季，室內(nèi)溫度低于（）時，工作地點(diǎn)應(yīng)采取防

寒保溫措施。

A.0℃

B.5℃

C.10℃

D.15℃

正確答案：B

參考解析：工作地要保持正常的溫度與濕度。要根據(jù)不同的作業(yè)性質(zhì)和不同的

季節(jié)氣候，采取必要的措施。夏季當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常高于35c時，應(yīng)采取

降溫措施，冬季室內(nèi)溫度經(jīng)常低于5℃時，應(yīng)采取防寒保溫措施。

22.【理論知識（單選題）】在制訂培訓(xùn)項目計劃和實施方案時，通常，排序依

賴于對需求分析、（）的檢查和分析。

A.任務(wù)說明結(jié)果

B.績效分析結(jié)果

C.工作說明結(jié)果

D.工作分析結(jié)果

正確答案：A

參考解析：在制訂培訓(xùn)項目計劃和實施方案時，還應(yīng)注意培訓(xùn)學(xué)習(xí)的順序。通

常'，排序依賴于對需求分析、任務(wù)說明結(jié)果的檢查和分析。這些結(jié)果能夠顯示

出培訓(xùn)項目中各任務(wù)之間在層次和程序上的聯(lián)系。這些都是培訓(xùn)排序的基本依

據(jù)?；谶@些聯(lián)系，再考慮其他一些因素（如費(fèi)用、后勤等），排序就能完

成。

23.【理論知識（單選題）】一般員工培訓(xùn)過程中每（）分鐘就要換一種培訓(xùn)方

式。

A.10

B.12

C.15

D.20

正確答案：B

參考解析：通常，人們能夠集中精力在一件事情上的時間不會超過12分鐘，因

此，這意味著在員工培訓(xùn)過程中每12分鐘就要換一種培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)活動的

設(shè)計中，可以大量采用小組活動的方式。通過學(xué)員的討論與交流，鼓勵學(xué)員表

達(dá)自己的思想和情感，強(qiáng)化學(xué)員對概念的理解，鼓勵人際交往和決策的制定。

24.【理論知識（單選題）】培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型不包括（）的分析。

A.整體層面

B.班組層面

C.作業(yè)層面

D.個人層面

正確答案：B

參考解析：循環(huán)評估模型，是指對于員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋信息

流，以用來周而復(fù)始地估計培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型需要解決三個層

次的問題，包括：①組織整體層面的分析；②作業(yè)層面的分析；③個人層面的

分析。

25.【理論知識（單選題）】培訓(xùn)項目設(shè)計的原則不包括（）o

A.目標(biāo)性原則

B.企業(yè)發(fā)展原則

C.因材施教原則

D.反饋及強(qiáng)化性原則

正確答案：B

參考解析：培訓(xùn)項目設(shè)計的原則包括：①因材施教原則；②激勵性原貝J;③實

踐性原則；④反饋及強(qiáng)化性原則；⑤目標(biāo)性原則；⑥延續(xù)性原則；⑦職業(yè)發(fā)展

性原則。

26.【理論知識（單選題）】以理論和實踐相結(jié)合為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格是

（）O

A.主動型學(xué)習(xí)

B.反思型學(xué)習(xí)

C.理論型學(xué)習(xí)

D.應(yīng)用型學(xué)習(xí)

正確答案：D

參考解析：應(yīng)用型學(xué)習(xí)是以理論和實踐相結(jié)合為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。

27.【理論知識（單選題）】在態(tài)度型培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于（）

的培訓(xùn)。

A.高層管理人員

B.基層管理人員

C.中層管理人員

D.一般生產(chǎn)人員

正確答案：A

參考解析：行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，它通過向?qū)W員展示特定行為

的范本，由學(xué)員在模擬的環(huán)境中進(jìn)行角色扮演，并由指導(dǎo)者對其行為提供反饋

的訓(xùn)練方法，它適宜于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓(xùn)。

28.【理論知識（單選題）】在案例分析法中，案例討論的步驟如下，排序正確

的是（）。

①展示案例資料；②確定核心問題；③小組分別討論；④選擇最佳方案；⑤全

體討論解決問題的方案。

A.①②③④⑤

B.①③②④⑤

C.①⑤②③④

D.①⑤③②④

正確答案：B

參考解析：案例分析法的操作程序包括：①培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作；②培訓(xùn)前的介

紹工作；③案例討論；④分析總結(jié)；⑤案例編寫。其中，在案例討論時，步驟

依次為：①展示案例資料；②小組分別討論；③確定核心問題；④選擇最佳方

案；⑤全體討論解決問題的方案。

29.【理論知識（單選題）】與（）的教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如講義法、項

目指導(dǎo)法、演示法、參觀等培訓(xùn)方法。

A.事實和概念

B.創(chuàng)造性

C.解決問題能力

D.技能性

正確答案：A

參考解析：與事實和概念的教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如講義法、項目指導(dǎo)

法、演示法、參觀等。

30.【理論知識（單選題）］計算培訓(xùn)（）是培訓(xùn)效果評估中一種常見的定量分析

方法。

A.產(chǎn)值增長率

B.投資回報率

C.勞動生產(chǎn)率

D.績效成本率

正確答案：B

參考解析：培訓(xùn)投資回報率作為衡量培訓(xùn)效果的重要指標(biāo)之一，是指企業(yè)開展

培訓(xùn)所獲得的貨幣收益與培訓(xùn)總投入之間的比值。進(jìn)行培訓(xùn)項目成本收益分

析，計算培訓(xùn)投資回報率是培訓(xùn)效果評估中一種常見的定量分析方法。

31.【理論知識（單選題）】（）是職業(yè)生涯規(guī)劃最重要的特征。

A.個性化

B.開放性

C.預(yù)期性

D.可行性

正確答案：A

參考解析：職業(yè)生涯規(guī)劃有以下特征：①個性化；②開放性；③預(yù)期性；④其

他特點(diǎn)。包括可行性、適時性、適應(yīng)性和持續(xù)性。其中，個性化是職業(yè)生涯規(guī)

劃最重要的特征。每個人在人生發(fā)展過程中所處的環(huán)境都不盡相同，因此個人

的個性、價值觀、思維方式及行為模式也都是千差萬別的。

32.【理論知識（單選題）】（）是以心理學(xué)為理論基礎(chǔ)，從發(fā)展的角度來

研究個體的職業(yè)行為。

A.職業(yè)選擇理論

B.職業(yè)生涯發(fā)展階段理論

C.職業(yè)錨理論

D.職業(yè)生涯決策理論

正確答案：B

參考解析：職業(yè)生涯發(fā)展理論一般分為職業(yè)選擇理論、職業(yè)生涯發(fā)展階段理

論、職業(yè)錨理論。其中，職業(yè)生涯發(fā)展階段理論是以心理學(xué)為理論基礎(chǔ)，從發(fā)

展的角度來研究個體的職業(yè)行為。

33.【理論知識（單選題）】根據(jù)績效的內(nèi)容，績效考評指標(biāo)可以分為能力指

標(biāo)、態(tài)度指標(biāo)和（）。

A.關(guān)鍵績效指標(biāo)

B.業(yè)績指標(biāo)

C.定量指標(biāo)

D.定性指標(biāo)

正確答案：B

參考解析：績效內(nèi)容可以劃分為工作能力、工作態(tài)度以及工作業(yè)績幾個維度，

與此相對應(yīng)績效指標(biāo)也可據(jù)此分為：①能力指標(biāo)是基于工作能力或勝任力提煉

出來的考評指標(biāo)；②態(tài)度指標(biāo)主要針對那些對實現(xiàn)工作目標(biāo)具有重要影響的態(tài)

度進(jìn)行考評；③業(yè)績指標(biāo)反映了工作的成績或效果，是績效考評的核心。A項,

關(guān)鍵績效指標(biāo)是根據(jù)績效的重要程度進(jìn)行的分類，包括關(guān)鍵績效指標(biāo)、一般績

效指標(biāo)和否決指標(biāo)。CD兩項是根據(jù)指標(biāo)的可量化程度進(jìn)行的分類。

34.【理論知識（單選題）】在設(shè)計績效指標(biāo)體系時?，需要有效反映指標(biāo)之間的

有機(jī)聯(lián)系，因此有必要選擇有代表性的、能反映組織管理客觀實際的重要指

標(biāo)，構(gòu)建組織評價指標(biāo)體系。這體現(xiàn)了設(shè)計績效指標(biāo)體系的（）要求。

A.關(guān)鍵性要求

B.合理性要求

C.框架性要求

D.完整性要求

正確答案：C

參考解析：在指標(biāo)體系的設(shè)計過程中，需要按照考評規(guī)律的原則，遵守指標(biāo)設(shè)

計的總體要求，以反映考評活動的科學(xué)性，主要包括：①框架性要求是指必要

選擇有代表性的、能反映組織管理客觀實際的重要指標(biāo)，構(gòu)建組織評價指標(biāo)體

系。②關(guān)鍵性要求是指必須通過對企業(yè)戰(zhàn)略、流程和價值鏈分析，確定關(guān)鍵性

的績效指標(biāo)。③完整性要求是指要能夠完整地反映考評對象系統(tǒng)運(yùn)行總目標(biāo)的

各個方面，從多個角度對考評對象的績效進(jìn)行考評，全面衡量員工績效。④合

理性要求是指績效指標(biāo)既要能夠準(zhǔn)確反映考評對象的績效，也要能夠科學(xué)引導(dǎo)

員工的行為。⑤可操作性要求是指指標(biāo)應(yīng)該有穩(wěn)定而科學(xué)的數(shù)據(jù)來源，確保能

夠被有效評估。

35.【理論知識（單選題）】下列選項中，哪項不是績效考評的特點(diǎn)？（）

A.熟悉被考評者的工作行為及其具體的工作表現(xiàn)

B.熟悉被考評者的工作內(nèi)容、工作性質(zhì)及其特點(diǎn)

C.具備公正、客觀、公平地提供考評結(jié)果的素質(zhì)

D.具有掌控性、可實現(xiàn)性

正確答案：D

參考解析：績效考評主體一般具備六個方面的特點(diǎn)：①熟悉被考評者的工作行

為及其具體的工作表現(xiàn)；②熟悉被考評者的工作內(nèi)容、工作性質(zhì)及其特點(diǎn)；③

能夠掌握考評對象的績效考核指標(biāo)和評定標(biāo)準(zhǔn)；④具備將觀察結(jié)果轉(zhuǎn)化為有用

的考評信息的能力；⑤具備公正、客觀、公平地提供考評結(jié)果的素質(zhì)；⑥具備

熟練運(yùn)用各種績效考評工具以及有效進(jìn)行績效面談的技能。

36.【理論知識（單選題）】專業(yè)人員的考評周期一般為（）。

A.半年或一年

B.半年或季度

C.季度或月度

D.月度

正確答案：C

參考解析：績效考評對象職位層級越高，工作的戰(zhàn)略性越強(qiáng)、復(fù)雜程度越高，

對能力、智力和素質(zhì)的要求也更高，其相應(yīng)的績效反映周期就越長；反之，職

務(wù)層次低，工作要求相對簡單，其績效反映周期就短。因此，高層管理者的考

評往往以半年或一年為周期，中層管理人員的考評周期為半年或季度，專業(yè)人

員的考評周期一般為季度或月度，操作類人員的考評周期一般為月度。

37.【理論知識（單選題）】某公司決定把每月主動打掃車床的次數(shù)來作為考核

確定員工是否熱愛工作的標(biāo)準(zhǔn)之一，這種考評方法可以稱之為（）

A.關(guān)鍵事件法

B.行為量表法

C.行為觀察法

D.強(qiáng)迫選擇法

正確答案：C

參考解析：行為觀察法也稱行為觀察評價法、行為觀察量表法、行為觀察量表

評價法。本方法不是首先確定工作行為處于何種水平上，而是確認(rèn)員工某種行

為出現(xiàn)的概率，它要求評定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)的多少來對被

評定者打分，如從不（1分）、偶爾（2分）、有時13分）、經(jīng)常（4分）、總是（5

分）。既可以對不同工作行為的評定分?jǐn)?shù)相加得到一個總分?jǐn)?shù)，也可以按照對工

作績效的重要性程度賦予工作行為不同的權(quán)重，經(jīng)加權(quán)后再相加得到總分?？?/p>

分可以作為不同員工之間進(jìn)行比較的依據(jù)。發(fā)生頻率過高或過低的工作行為不

能選取作為評定項目。

38.【埋論知識（單選題）］行為錨定等級評價法是將（）和等級評價有效地結(jié)合

在一起，通過行為等級評價表來評價員工。

A.關(guān)鍵事件

B.績效標(biāo)準(zhǔn)

C.勝任特征

D.工作行為

正確答案：A

參考解析：行為錨定等級評價法即行為定位法、行為決定性等級量表法或行為

定位等級法。這一方法是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。它將關(guān)鍵事件和等

級評價有效地結(jié)合在一起。

39.【理論知識（單選題）】（）主導(dǎo)型績效考評，以考評員工的潛質(zhì)為主，著

眼于“他這個人怎么樣”。

果

結(jié)

征

A.特

BC.

為

行

品

D.質(zhì)

正確答案：D

參考解析：品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評，采用特征性效標(biāo)，以考評員工的潛質(zhì)為

主，著眼于“他這個人怎么樣”，重點(diǎn)是考量該員工是一個具有何種潛質(zhì)（如

心理品質(zhì)、能力素質(zhì)）的人。

40.【理論知識（單選題）】績效考評方法中可以克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)

的共生性的考評方法為（）o

A.目標(biāo)管理法

B.成績記錄法

C.直接指標(biāo)法

D.績效標(biāo)準(zhǔn)法

正確答案：D

參考解析：績效標(biāo)準(zhǔn)法通常適用于非管理崗位的員工，衡量所采用的指標(biāo)要具

體、合理、明確，要有時間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束限制，要規(guī)定完成目標(biāo)的先

后順序，保證目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性。由于被考評者的多樣性，個人品質(zhì)存

在明顯差異。有時某一方面的突出業(yè)績和另一方面的較差表現(xiàn)有共生性，而采

用績效標(biāo)準(zhǔn)法可以克服此類問題，能對員工進(jìn)行全面的評估?？冃?biāo)準(zhǔn)法為下

屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向，對員工具有更加明確的導(dǎo)向和激勵作用。本方

法的局限性是需要占用較多的人力、物力和財力，需要較高的管理成本。

41.【理論知識（單選題）】市場薪酬調(diào)查的種類不包括（）。

A.主動調(diào)查和被動調(diào)查

B.正式薪酬調(diào)查和非正式薪酬調(diào)查

C.商業(yè)性薪酬調(diào)查、專業(yè)性薪酬調(diào)查和政府薪酬調(diào)查

D.政府的調(diào)查、行業(yè)的調(diào)查

正確答案：A

參考解析：一般來說，從調(diào)查方式上來看，薪酬調(diào)查可以分為正式薪酬調(diào)查和

非正式薪酬調(diào)查兩種類型；從進(jìn)行薪酬調(diào)查的主體來看，薪酬調(diào)查又可以分為

政府的調(diào)查、行業(yè)的調(diào)查、專業(yè)協(xié)會或企業(yè)家聯(lián)合會的調(diào)查、咨詢公司的調(diào)

查，以及企業(yè)自己組織的調(diào)查等多種形式。從調(diào)查的組織者來看，正式調(diào)查又

可分為三類，即商業(yè)性薪酬調(diào)查、專業(yè)性薪酬調(diào)查和政府薪酬調(diào)查。

42.【理論知識（單選題）】（）薪酬調(diào)查一般是由咨詢公司完成的。

A.政府

B.行業(yè)

C.專業(yè)性

D.商業(yè)性

正確答案：D

參考解析：商業(yè)性薪酬調(diào)查一般是由咨詢公司完成的，其中有的是應(yīng)客戶需要

對某一行業(yè)進(jìn)行調(diào)查，有的是咨詢公司為獲利而主動進(jìn)行的調(diào)查。專業(yè)性薪酬

調(diào)查是由專業(yè)協(xié)會針對薪酬狀況所進(jìn)行的調(diào)查。政府薪酬調(diào)查是由國家勞動、

人事、統(tǒng)計等部門進(jìn)行的薪酬調(diào)查。

43.【理論知識（單選題）】薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注市場（）點(diǎn)處的薪酬水

平。

A.25%

B.50%

C.75%

D.90%

正確答案：A

參考解析：了解市場薪酬水平25%點(diǎn)處、50%點(diǎn)處和75%點(diǎn)處，薪酬水平高的企

業(yè)應(yīng)注意75%點(diǎn)處甚至是90%點(diǎn)處的薪酬水平，薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意25%點(diǎn)

處的薪酬水平，一般的企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)（50%點(diǎn)處）的薪酬水平。

44.【理論知識（單選題）】職工民主管理的間接形式包括（）o

A.崗位參與

B.個人參與

C.組織參與

D.商會參與

正確答案：C

參考解析：崗位參與和個人參與是職工民主管理的直接形式，而組織參與則是

間接形式，其參與管理的廣度與深度是其他參與形式所不能比擬的。

45.【理論知識（單選題）】勞動爭議仲裁是一種（）方式。

A.外部協(xié)調(diào)

B.內(nèi)部協(xié)調(diào)

C.群眾自治

D.自我協(xié)調(diào)

正確答案：A

參考解析：職工民主管理是一種自我協(xié)調(diào)或內(nèi)部協(xié)調(diào)方式，而勞動爭議仲裁則

是一種外部協(xié)調(diào)方式;企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會對勞動爭議的調(diào)解是一種群眾自

治的活動。

46.【理論知識（單選題）】（）的信息應(yīng)逐層集中，在各環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合，然后向

上一級傳輸。

A.上向溝通

B.下向溝通

C.橫向溝通

D.越級溝通

正確答案：A

參考解析：上向溝通的信息應(yīng)逐層集中，在各環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合，然后向上一級傳

輸。

47.【理論知識（單選題）］（）是執(zhí)行勞動關(guān)系管理具體業(yè)務(wù)的過程。

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.管理控制

C.日常業(yè)務(wù)管理

D.企業(yè)規(guī)劃

正確答案：C

參考解析：企業(yè)勞動關(guān)系管理決策可以分為戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、日常業(yè)務(wù)管

理三種。

戰(zhàn)略規(guī)劃確定企業(yè)勞動關(guān)系管理所要達(dá)到的目標(biāo)和實施的方針；

管理控制是勞動關(guān)系管理人員根據(jù)既定的目標(biāo)和方針，通過有效工作實現(xiàn)管理

目標(biāo)的過程；

日常業(yè)務(wù)管理是執(zhí)行勞動關(guān)系管理具體業(yè)務(wù)的過程。

48.【理論知識（單選題）】專用勞動標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語屬于（）勞動標(biāo)準(zhǔn)？

A.工作類勞動標(biāo)準(zhǔn)

B.管理類勞動標(biāo)準(zhǔn)

C.技術(shù)類勞動標(biāo)準(zhǔn)

D.基礎(chǔ)類勞動標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：D

參考解析：基礎(chǔ)類勞動標(biāo)準(zhǔn)，如專用勞動標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、符號、代碼、圖形、標(biāo)志

等。

49.【理論知識（單選題）】勞動定額定員標(biāo)準(zhǔn)、勞動統(tǒng)計計量標(biāo)準(zhǔn)屬于（）勞

動標(biāo)準(zhǔn)？

A.工作類勞動標(biāo)準(zhǔn)

B.管理類勞動標(biāo)準(zhǔn)

C.技術(shù)類勞動標(biāo)準(zhǔn)

D.基礎(chǔ)類勞動標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：A

參考解析：工作類勞動標(biāo)準(zhǔn)，如工作時間標(biāo)準(zhǔn)、用人單位內(nèi)的崗位規(guī)范和勞動

規(guī)則、勞動定額定員標(biāo)準(zhǔn)、勞動統(tǒng)計計量標(biāo)準(zhǔn)、最低工資標(biāo)準(zhǔn)等。

50.【理論知識（單選題）】下列哪項不屬于法律規(guī)定的允許延長工作時間的條

件（）。

A.發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者其他原因，威脅勞動者生命健康和財產(chǎn)安全，需要

緊急處理的

B.生產(chǎn)設(shè)備、交通運(yùn)輸線路、公共設(shè)施發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和公眾利益，必須

及時搶修的

C.完成國防緊急生產(chǎn)任務(wù)或其他關(guān)系到重大社會公共利益需要的緊急生產(chǎn)任

務(wù)，商業(yè)、供銷企業(yè)在旺季完成收購、運(yùn)輸、加工農(nóng)副產(chǎn)品的緊急任務(wù)

D.需要緊急交工的

正確答案：D

參考解析：延長工作時間是嚴(yán)格限制的。法律規(guī)定，允許延長工作時間的一般

條件有以下幾個。

1.發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者其他原因，威脅勞動者生命健康和財產(chǎn)安全，需要

緊急處理的。

2.生產(chǎn)設(shè)備、交通運(yùn)輸線路、公共設(shè)施發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和公眾利益，必須

及時搶修的。

3.法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

（1）法定節(jié)假日、公休日內(nèi)生產(chǎn)不能間斷的。

（2）必須利用法定節(jié)假日、公休日的停產(chǎn)期間進(jìn)行設(shè)備檢修、保養(yǎng)的。（3）完

成國防緊急生產(chǎn)任務(wù)或其他關(guān)系到重大社會公共利益需要的緊急生產(chǎn)任務(wù)，商

業(yè)、供銷企業(yè)在旺季完成收購、運(yùn)輸、加工農(nóng)副產(chǎn)品的緊急任務(wù)等。

上述情形出現(xiàn)時，延長工作時間不受限制措施的約束。

51.【理論知識（單選題）】月制度工作日為（）天/月。

A.20.83

B.21.83

C.22.83

D.23.83

正確答案：A

參考解析：1.年制度工作日二365天-104天（休息日）-11天（法定節(jié)假日）二250

天

2.季制度工作日工250天—4季=62.5天/季

3.月制度工作日=250天+12月=20.83天/月

4,年制度工作工時二250X8=2000工時/人?年

5.季制度工作工時二62.5X8=500工時/人?季

6.月制度工作工時工2000/12=166.67工時/人?月

52.【理論知識（單選題）】用人單位違反支付給勞動者的工資低于最低工資標(biāo)

準(zhǔn)的，由勞動保障行政部門責(zé)令其限期補(bǔ)發(fā)所欠勞動者工資，并可責(zé)令其按所

欠工資的（）倍支付給勞動者賠償金。

A.1-5

B.5-10

C.1-10

D.5-15

正確答案：A

參考解析：用人單位違反支付給勞動者的工資低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的，由勞動保

障行政部門責(zé)令其限期補(bǔ)發(fā)所欠勞動者工資，并可責(zé)令其按所欠工資的「5倍

支付給勞動者賠償金。

53.【理論知識（單選題）】集體合同的形式可以分為主件和附件。主件是

（）,其內(nèi)容涵蓋勞動關(guān)系的各個方面。附件是（），是就勞動關(guān)系的某一特

定方面的事項簽訂的專項協(xié)議。

A.綜合性集體合同；專項集體合同

B.專項集體合同；綜合性集體合同

C.綜合性集體合同；工資協(xié)議

D.工資協(xié)議；專項集體合同

正確答案：A

參考解析：集體合同的形式可以分為主件和附件。主件是綜合性集體合同，其

內(nèi)容涵蓋勞動關(guān)系的各個方面。附件是專項集體合同，是就勞動關(guān)系的某一特

定方面的事項簽訂的專項協(xié)議。現(xiàn)階段，我國法定集體合同的附件主要是工資

協(xié)議?！豆べY集體協(xié)商試行辦法》規(guī)定，企業(yè)依法開展工資集體協(xié)商，簽訂工

資協(xié)議，已訂立集體合同的，工資協(xié)議作為集體合同的附件，并與集體合同具

有同等效力。

54.【理論知識（單選題）】集體合同均為定期集體合同，下列期限不符合我國

勞動立法規(guī)定集體合同的期限的是（）O

1年

A.2年

B.C

3年

D.4年

正確答案：D

參考解析：集體合同均為定期集體合同，我國勞動立法規(guī)定集體合同的期限為

廣3年。企業(yè)訂立集體合同可以在廣3年中確定適合本企業(yè)的集體合同期限。

55.【理論知識（單選題）】集體協(xié)商任何一方均可就簽訂集體合同或?qū)ｍ椉w

合同以及相關(guān)事宜，以書面形式向?qū)Ψ教岢鲞M(jìn)行集體協(xié)商的要求。一方提出進(jìn)

行集體協(xié)商要求的，另一方應(yīng)當(dāng)在收到集體協(xié)商要求之日起（）日內(nèi)以書面形式

給以回應(yīng)，無正當(dāng)理由不得拒絕進(jìn)行集體協(xié)商。

A.10

B.15

C.20

D.30

正確答案：C

參考解析：集體協(xié)商任何一方均可就簽訂集體合同或?qū)ｍ椉w合同以及相關(guān)事

宜，以書面形式向?qū)Ψ教岢鲞M(jìn)行集體協(xié)商的要求。一方提出進(jìn)行集體協(xié)商要求

的，另一方應(yīng)當(dāng)在收到集體協(xié)商要求之日起20日內(nèi)以書面形式給以回應(yīng)，無正

當(dāng)理由不得拒絕進(jìn)行集體協(xié)商。

56.【理論知識（單選題）】集體合同以《審核意見書》確認(rèn)的日期為生效日

期，若勞動行政部門未提出異議，則自勞動行政部門在收到集體合同的第（）

日起集體合同自行生效。

A.10

B.15

C.16

D.30

正確答案：C

參考解析：勞動行政部門在收到集體合同后的15日內(nèi)將審核意見書送達(dá)，集體

合同以《審核意見書》確認(rèn)的日期為生效日期。若勞動行政部門在收到集體合

同的15日內(nèi)未提出異議，則自第16日起集體合同自行生效。若集體合同經(jīng)勞

動行政部門審核認(rèn)定存在無效條款或部分無效條款的，簽約雙方應(yīng)在15日內(nèi)對

其進(jìn)行修改，并在15日內(nèi)重新報送審核。

57.【理論知識（單選題）】集體合同由（）代表職工與企業(yè)簽訂。

A.工會

B.企業(yè)人事部門

C.企業(yè)法人

D.職工所在部門負(fù)責(zé)人

正確答案：A

參考解析：集體合同，是指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)

定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險福利

等事項，通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。根據(jù)勞動法的規(guī)定，集體合同由工會

代表職工與企業(yè)簽訂，沒有成立工會組織的，由職工代表代表職工與企業(yè)簽

訂。

58.【理論知識（單選題）】下列不屬于調(diào)解的特點(diǎn)的是（）o

A.群眾性

B.強(qiáng)制性

C.自治性

D.非強(qiáng)制性

正確答案：B

參考解析：調(diào)解的特點(diǎn)：1.群眾性；2.自治性；3?非強(qiáng)制性。

59.【理論知識（單選題）】（）不屬于勞動爭議的標(biāo)的。

A.主動調(diào)查和被動調(diào)查

B.工傷傷殘鑒定

C.工資獎金發(fā)放

D.稅后利潤審計

正確答案：D

參考解析：勞動爭議的標(biāo)的是勞動權(quán)利和勞動義務(wù)。勞動權(quán)利和勞動義務(wù)是依

據(jù)勞動法律、法規(guī)以及勞動合同、集體合同等確定的。勞動爭議在一定意義上

說是因?qū)嵤﹦趧臃ǘa(chǎn)生的爭議，如就業(yè)、工資、工時、勞動條件、保險福

利、培訓(xùn)、獎懲等各個方面，內(nèi)容相當(dāng)廣泛。凡是以勞動權(quán)利義務(wù)之外的權(quán)利

義務(wù)為標(biāo)的的爭議都不屬丁勞動爭議。

60.【理論知識（單選題）】在（）的情況下，調(diào)解委員會制作調(diào)解協(xié)議

書。

A.調(diào)解達(dá)成協(xié)議

B.調(diào)解達(dá)不成協(xié)議

C.調(diào)解期限屆滿不能結(jié)案

D.調(diào)解協(xié)議送達(dá)后當(dāng)事人反悔

正確答案：A

參考解析：經(jīng)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，由調(diào)解委員會制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議

書應(yīng)當(dāng)寫明雙方當(dāng)事人基本情況、調(diào)解請求事項、調(diào)解的結(jié)果和協(xié)議履行期

限、履行方式等。調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名或蓋章、經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋

調(diào)解委員會印章后生效。

61.【理論知識（多選題）】下列有關(guān)日志調(diào)查法的說法正確的是0。

A.也稱工作日志法

B.在實際工作中采用逐日逐項登記的方法

C.由調(diào)查人員負(fù)責(zé)定期進(jìn)行整理、匯總

D.適用于被調(diào)查的單位比較固定

E.適用于解決企業(yè)組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行方面存在的某一類問題而進(jìn)行的組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：日志調(diào)查法也稱工作日志法，該方法是選擇若干個固定的被調(diào)查單

位（這些單位既包括業(yè)績考評優(yōu)秀的部門，也包括業(yè)績考評較差的部門），委托

專人負(fù)責(zé)，在實際工作中采用逐日逐項登記的方法，記錄企業(yè)組織結(jié)構(gòu)在運(yùn)行

中出現(xiàn)的問題，然后由調(diào)查人員負(fù)責(zé)定期進(jìn)行整理、匯總。該方法適用于被調(diào)

查的單位比較固定、需要采集的組織信息的范圍比較集中、所需回答比較簡單

明確或要求不高、調(diào)查的時限也不太長等情況，適用于解決企業(yè)組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行

方面存在的某一類問題而進(jìn)行的組織結(jié)構(gòu)調(diào)查。

62.【理論知識（多選題）】下列有關(guān)個別調(diào)查法的說法正確的是（）。

A.也稱當(dāng)面詢問法

B.機(jī)動靈活，不受時間、地點(diǎn)的限制

C.耗時長，成本高

D.調(diào)查范圍較窄，采集到的信息不具代表性

E.適用于采集內(nèi)容比較復(fù)雜、要求比較細(xì)致的信息

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：個別調(diào)查法也稱當(dāng)面詢問法、個別面談法，是指調(diào)查者當(dāng)面向被調(diào)

查者展開詢問的方法，了解他們的觀點(diǎn)，觀察他們的反應(yīng)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是:

機(jī)動靈活，不受時間、地點(diǎn)的限制；調(diào)查者可以請被調(diào)查者針對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)

存的各種問題直接發(fā)表自己的意見，具體、深入地了解被調(diào)查者的真實看法，

能夠采集到的資料比較全面、可靠。這種方法的缺點(diǎn)是:耗時長，成本高;調(diào)查

結(jié)果易受調(diào)查者主觀因素的影響，對調(diào)查者的素質(zhì)要求較高；調(diào)查范圍較窄，采

集到的信息不具代表性。這種方法適用于采集內(nèi)容比較復(fù)雜、要求比較細(xì)致的

信息。為了揚(yáng)長避短，該方法適用于對企業(yè)中高層主管人員的調(diào)查。

63.【理論知識（多選題）】崗位勞動規(guī)則包括（）o

A.協(xié)作規(guī)則

B.崗位規(guī)則

C.行為規(guī)則

D.時間規(guī)則

E.組織規(guī)則

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：崗位勞動規(guī)則包括：①時間規(guī)則。對作息時間、考勤辦法、請假程

序、交接要求等方面所作的規(guī)定。②組織規(guī)則。企業(yè)單位對各個職能、業(yè)務(wù)部

門以及各層級組織機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)關(guān)系、指揮命令系統(tǒng)、所受監(jiān)督和所施監(jiān)督、保

守組織機(jī)密等多項內(nèi)容所作的規(guī)定。③崗位規(guī)則。即崗位勞動規(guī)范，它是對崗

位職責(zé)、勞動任務(wù)、勞動手段和工作對象的特點(diǎn)、操作程序、職業(yè)道德等所提

出的各種具體要求。④協(xié)作規(guī)則口企業(yè)單位對各個工種、工序、崗位之間的關(guān)

系，上下級之間的連接配合等方面所作的規(guī)定。⑤行為規(guī)則，對員工的行為舉

止、工作用語、著裝、禮貌禮節(jié)等所作的規(guī)定。

64.【理論知識（多選題）】工作說明書中崗位的基本資料?，包括（）等識別信

息。

A.崗位名稱

B.工作權(quán)限

C.崗位等級

D.定員標(biāo)準(zhǔn)

E.工作內(nèi)容

正確答案:A,C,D

參考解析：工作說明書中崗位的基本資料包括崗位名稱、崗位等級（即崗位評

價的結(jié)果）、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級和分析日期等方面識別信息。

65.【理論知識（多選題）】以下關(guān)于工作說明書的說法，正確的是（）o

A.內(nèi)容可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化

B.身體條件包括體格和體力兩項要求

C.資歷是由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件構(gòu)成

D.工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致

E.崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍

正確答案：A,B,C,E

參考解析：D項，為了確保工作的正常開展，必須賦予每個崗位不同的權(quán)限，但

權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)、相一致。

66.【理論知識（多選題）】工作說明書的內(nèi)容包括（）o

A.家庭主耍關(guān)系

B.監(jiān)督與崗位關(guān)系

C.心理品質(zhì)要求

D.勞動條件和環(huán)境

E.思想政治面貌

正確答案:B,C,D

參考解析：工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征（識別信息）、工作任

務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件

等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。工作說明書的內(nèi)容包括：①基本資料；②崗位職責(zé)；

③監(jiān)督與崗位關(guān)系；④工作內(nèi)容和要求；⑤工作權(quán)限；⑥勞動條件和環(huán)境；⑦

工作時間；⑧資歷；⑨身體條件；⑩心理素質(zhì)要求；?專業(yè)知識和技能要求；

?績效考評。

67.【理論知識（多選題）】按照社會實體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，人員編制可分為

（）O

A.行政編制

B.企業(yè)編制

C.事業(yè)編制

D.機(jī)構(gòu)編制

E.政府編制

正確答案:A,B,C

參考解析：人員編制是對工作組織內(nèi)各類崗位的數(shù)量、職務(wù)的分配，以及人員

的數(shù)量及其結(jié)構(gòu)所作的統(tǒng)一規(guī)定。按照社會實體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，可分為行

政編制、企業(yè)編制、事業(yè)編制等。

68.【埋論知識（多選題）】人力資源費(fèi)用支出控制的原則包括（）。

A.及時性原則

B.節(jié)約性原則

C.適應(yīng)性原則

D.標(biāo)準(zhǔn)化原則

E.合理化原則

正確答案:A,B,C

參考解析：人力資源費(fèi)用支出控制的原則包括：①及時性原則。人力資源費(fèi)用

支出的控制，能及時發(fā)現(xiàn)費(fèi)用預(yù)算與實際支出之間的差異，結(jié)合有關(guān)制度規(guī)定

的標(biāo)準(zhǔn)及時調(diào)整、消除偏差，減少失控期間的損失。②節(jié)約性原則。在控制招

聘、培訓(xùn)、勞動爭議處理等人力資源管理費(fèi)用支出時，通過切實有效的控制活

動降低成本，使費(fèi)用利用價值最大化。③適應(yīng)性原則。隨著時間的推移和內(nèi)外

部條件的變化，使人力資源費(fèi)用支出控制適應(yīng)這種變化，并能在變化的條件下

較好地發(fā)揮控制作用。④權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則。實施人力資源費(fèi)用支出的控制

時，嚴(yán)格把握各項費(fèi)用的出處及去向，各部門以至于個人在享有使用費(fèi)用權(quán)利

的同時，也有責(zé)任充分利用，使之發(fā)揮作用。

69.【理論知識(多選題)】審核人工成本預(yù)算的方法包括()o

A.注意比較分析費(fèi)用使用趨勢

B.保證企業(yè)支付能力和員工利益

C.注意檢查項目尤其是子項目是否齊全

D.注意內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動態(tài)調(diào)整

E.關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變化

正確答案:A,B,D

參考解析：人工成本是指企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期內(nèi)，支付給員工的全部費(fèi)

用。審核人工成本預(yù)算時，應(yīng)采用以下方法：①注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動

態(tài)調(diào)整。②在審核下一年度的人工成本預(yù)算時，先將本年度的費(fèi)用預(yù)算和上一

年度的費(fèi)用預(yù)算，以及上一年度費(fèi)用結(jié)算和當(dāng)年已發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算情況統(tǒng)計清

楚，然后比較分析，從預(yù)算與結(jié)算的比較結(jié)果分析費(fèi)用使用趨勢。再垢合上一

年度和當(dāng)年生產(chǎn)經(jīng)營狀況以及下一年預(yù)期的生產(chǎn)經(jīng)營狀況狀態(tài)進(jìn)行分析。③預(yù)

算人工成本在企業(yè)經(jīng)營預(yù)算中的額度，以保證企業(yè)的支付能力和員工利益的實

現(xiàn)V

70.【理論知識(多選題)】外部招募存在的不足包括()o

A.進(jìn)入角色慢

B.決策風(fēng)險小

C.招募成本高

D.影響內(nèi)部員工積極性

E.篩選難度大、時間長

正確答案：A,C,D,E

參考解析：外部招募的不足包括：①篩選難度大、時間長；②進(jìn)入角色慢；③

招募成本大；④決策風(fēng)險大；⑤影響內(nèi)部員工的積極性。

71.【理論知識(多選題)】筆試不能全面考察應(yīng)聘者的()o

A.工作態(tài)度

B.品德修養(yǎng)

C.管理能力

D.操作能力

E.文字表達(dá)能力

正確答案：A,B,C,D

參考解析：筆試的缺點(diǎn)是不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及企'也

管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力等。因此，還需要采用其他選擇方法進(jìn)行

補(bǔ)充。

72.【理論知識(多選題)】提高筆試有效性應(yīng)注意的問題包括()o

A.命題恰當(dāng)

B.確定評閱計分規(guī)則

C.學(xué)歷水平相當(dāng)

D.閱卷以及成績復(fù)核

E.經(jīng)歷大致相同

正確答案:A,B,D

參考解析：提高3加有效性應(yīng)注意以下幾個問題：①命題是否恰當(dāng)。命題是筆

試的首要問題，命題恰當(dāng)與否，決定著筆試考核的效度如何。②確定評閱計分

規(guī)則。各個考題的分值，應(yīng)與其考核內(nèi)容的重要性及考題難度成比例。③閱卷

及成績復(fù)核。在閱卷和成績復(fù)核時:關(guān)鍵要客觀、公平，不徇私情。

73.【理論知識(多選題)】人員錄用的主要策略包括()o

A.補(bǔ)償式策略

B.內(nèi)推策略

C.結(jié)合式策略

D.排除式策略

E.領(lǐng)導(dǎo)推薦策略

正確答案：A,C

參考解析：人員錄用的主要決策模式有以下三種：①多重淘汰式，每種測試方

法都是淘汰性的，應(yīng)聘者必須在每種測試中都達(dá)到一定水平，方能合格；②補(bǔ)

償式，不同測試的成績可以互為補(bǔ)充，最后根據(jù)應(yīng)聘者在所有測試中的總成績

做出錄用決策；③結(jié)合式，有些測試是淘汰性的，有些是可以互為補(bǔ)償?shù)模瑧?yīng)

聘者只有通過淘汰性的測試之后，才能參加其他項目的測試，某些項目的測試

成績可以互為補(bǔ)充。

74.【理論知識(多選題)】內(nèi)部招募存在明顯的不足，主要體現(xiàn)在()o

A.容易抑制創(chuàng)新

B.篩選難度大、時間長

C.增加招募成本

D.可能會在組織中造成一些矛盾

E.影響內(nèi)部員工的積極性

正確答案：A,D

參考解析：內(nèi)部招募本身存在著明顯的不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①因

處理不公、方法不當(dāng)或員工個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不

利的影響；②容易造成“近親繁殖”；③有可能出現(xiàn)裙帶關(guān)系的不良現(xiàn)象；④

在培訓(xùn)上有時并不經(jīng)濟(jì)；⑤在管理者的內(nèi)部提拔中，有可能產(chǎn)生一種把人晉升

到他所不能勝任的職位的傾向。

75.【理論知識(多選題)】在面試評估階段可采用的評估方式包括()o

A.專家式評估

B.評語式評估

C.團(tuán)隊式評估

D.評分式評估

E.分組式評估

正確答案：B,D

參考解析：面試結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)面試記錄表對應(yīng)聘人員進(jìn)行評估。評估可采

用：①評語式評估，其特點(diǎn)是可對應(yīng)聘者的不同側(cè)面進(jìn)行深入的評價，能反映

出每個應(yīng)聘者的特征，但缺點(diǎn)是應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行橫向比較；②評分式評

估，是對每個應(yīng)聘者相同的方面進(jìn)行比較，其特點(diǎn)正好與評語式評估相反。

76.【理論知識(多選題)】下列有關(guān)心理運(yùn)動機(jī)能測試的內(nèi)容不包括()o

A.思維能力

B.想象能力

C.身體能力

D.體質(zhì)素質(zhì)

E.心理運(yùn)動能力

正確答案:A,B,D

參考解析：心理運(yùn)動機(jī)能測試是能力測試的三項內(nèi)容之一，其主要包括兩大

類：①心理運(yùn)動能力，如選擇反應(yīng)時間、肢體運(yùn)動速度、四肢協(xié)調(diào)、手指靈

巧、手臂穩(wěn)定、速度控制等；②身體能力，包括動態(tài)強(qiáng)度、爆發(fā)力、廣度靈活

性等。在人員選拔中，對這部分能力的測試一方面可通過體檢進(jìn)行，另一方面

可借助于各種測試儀器或工具進(jìn)行。

77.【理論知識(多選題)】招聘成本效益評估的分析指標(biāo)包括()o

A.選拔成本效益指標(biāo)

B.招募成本效益指標(biāo)

C.錄用收益效益指標(biāo)

D.招聘收益成本比指標(biāo)

E.招聘總成本效益指標(biāo)

正確答案：A,B,E

參考解析：成本.壺評估是對招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。它包括招聘

總成本效益分析、招募成本效益分析、人員選拔成本效益分析、人員錄用成本

效益分析等。

78.【理論知識(多選題)】效度評估中的效度主要有()o

A.預(yù)測效度

B.內(nèi)容效度

度

體效

C.總

度

測效

D.同

度

均效

E.平

B,D

：A,

答案

正確

與想要

關(guān)特征

者的有

到應(yīng)聘

實際測

，是指

確性

或精

效性

即有

度，

：效

解析

參考

來行

預(yù)測將

測試能

，是指

效度

預(yù)測

種：①

有三

主要

效度

度。

合程

的符

特征

測的