2024年攜手共進(jìn)：技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年攜手共進(jìn)：技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議范圍第二條技術(shù)支持服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第三條技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)3.1培訓(xùn)內(nèi)容3.2培訓(xùn)時(shí)間3.3培訓(xùn)方式第四條技術(shù)咨詢與技術(shù)支持4.1咨詢內(nèi)容4.2支持方式4.3響應(yīng)時(shí)間第五條技術(shù)升級與維護(hù)5.1升級內(nèi)容5.2維護(hù)工作5.3升級與維護(hù)時(shí)間第六條技術(shù)成果歸屬與保護(hù)6.1技術(shù)成果歸屬6.2技術(shù)成果保護(hù)第七條費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.2培訓(xùn)費(fèi)用7.3支付方式與時(shí)間第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任第九條違約責(zé)任9.1雙方違約的情形9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點(diǎn)10.3適用法律第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同解除第十二條一般條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的完整性與可分割性12.3第三方受益人第十三條附則13.1合同附件13.2合同修訂13.3合同的語言版本第十四條定義與解釋14.1定義14.2解釋第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（甲方全稱），地址：（甲方地址），法定代表人：（甲方法定代表人），聯(lián)系電話：（甲方聯(lián)系電話）。乙方：（乙方全稱），地址：（乙方地址），法定代表人：（乙方法定代表人），聯(lián)系電話：（乙方聯(lián)系電話）。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間在技術(shù)支持與服務(wù)方面的合作事項(xiàng)，確保雙方在技術(shù)領(lǐng)域的攜手共進(jìn)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不僅限于：技術(shù)支持服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)、技術(shù)咨詢與技術(shù)支持、技術(shù)升級與維護(hù)等。第二條技術(shù)支持服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容（1）對甲方在使用乙方產(chǎn)品過程中遇到的問題提供解決方案；（2）為甲方提供產(chǎn)品說明書、操作手冊等技術(shù)資料；（3）對甲方進(jìn)行技術(shù)解答和指導(dǎo)，確保甲方正常使用乙方產(chǎn)品。2.2服務(wù)時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)的有效期限為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在____小時(shí)內(nèi)提供可行的解決方案。第三條技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)3.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)為甲方提供關(guān)于乙方產(chǎn)品及技術(shù)的培訓(xùn)，包括：（1）產(chǎn)品基礎(chǔ)知識及應(yīng)用；（2）常見問題解答；（3）新技術(shù)、新功能的介紹。3.2培訓(xùn)時(shí)間乙方根據(jù)甲方的需求提供培訓(xùn)，每年至少進(jìn)行一次。3.3培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括線上培訓(xùn)和線下培訓(xùn)。線上培訓(xùn)通過視頻會議、遠(yuǎn)程桌面等形式進(jìn)行；線下培訓(xùn)在乙方所在地進(jìn)行。第四條技術(shù)咨詢與技術(shù)支持4.1咨詢內(nèi)容甲方在使用乙方產(chǎn)品過程中，就技術(shù)問題可向乙方進(jìn)行咨詢。4.2支持方式乙方通過電話、電子郵件、在線客服等形式為甲方提供技術(shù)支持。4.3響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的技術(shù)咨詢請求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。第五條技術(shù)升級與維護(hù)5.1升級內(nèi)容乙方根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，定期對乙方產(chǎn)品進(jìn)行升級，以滿足甲方的需求。5.2維護(hù)工作乙方負(fù)責(zé)對乙方產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行。5.3升級與維護(hù)時(shí)間乙方產(chǎn)品的升級與維護(hù)工作在合同有效期內(nèi)免費(fèi)提供。第六條技術(shù)成果歸屬與保護(hù)6.1技術(shù)成果歸屬雙方在合作過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)，歸雙方共同所有。6.2技術(shù)成果保護(hù)雙方應(yīng)共同努力，保護(hù)技術(shù)成果不被第三方侵犯，對于侵犯技術(shù)成果的行為，雙方應(yīng)共同采取措施維權(quán)。（此處省略第七條至第十四條內(nèi)容，如需完善，請按照合同目錄補(bǔ)充相應(yīng)條款。）第八條保密條款8.1保密內(nèi)容本協(xié)議簽訂后，雙方在合作過程中所獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密內(nèi)容。8.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。8.3違約責(zé)任如有違約方泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為泄露秘密所造成損失的____倍。第九條違約責(zé)任9.1雙方違約的情形如雙方有任何一方違反本協(xié)議的約定，均視為違約。9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第十條爭議解決10.1爭議解決方式如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點(diǎn)本協(xié)議的爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。10.3適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更如雙方同意變更本協(xié)議，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。11.3合同解除如雙方同意解除本協(xié)議，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。第十二條一般條款12.1通知與送達(dá)雙方通過書面形式相互通知與送達(dá)，通知與送達(dá)地址為雙方簽訂的本協(xié)議中所載明的地址。12.2合同的完整性與可分割性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于技術(shù)支持與服務(wù)事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。本協(xié)議中的任何條款，如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為可分的，不影響本協(xié)議其他條款的效力。12.3第三方受益人本協(xié)議的任何條款，在未經(jīng)第三方同意的情況下，不得轉(zhuǎn)讓給第三方，也不得為第三方設(shè)定任何權(quán)利或義務(wù)。第十三條附則13.1合同附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2合同修訂本協(xié)議的修訂和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。13.3合同的語言版本第十四條定義與解釋14.1定義本協(xié)議中所使用的術(shù)語，如無另行定義，應(yīng)具有附件中所賦予的含義。14.2解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本協(xié)議所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本協(xié)議履行過程的各方，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、客戶等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本協(xié)議履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3第三方權(quán)益第三方依據(jù)本協(xié)議所獲得的權(quán)益，應(yīng)嚴(yán)格限于本協(xié)議約定的范圍內(nèi)。第十六條第三方義務(wù)16.1第三方應(yīng)履行本協(xié)議約定的義務(wù)，確保其行為符合甲乙雙方的合法權(quán)益。16.2第三方不得違反本協(xié)議的約定，損害甲乙雙方的利益。第十七條第三方違約責(zé)任17.1第三方如違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。17.2第三方如涉及侵權(quán)行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，向甲乙雙方支付賠償金。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方對甲乙雙方的賠償責(zé)任，以第三方從甲乙雙方獲得的收益為限。18.2如第三方無收益，則其對甲乙雙方的賠償責(zé)任不得超過第三方參與本協(xié)議所投入的實(shí)際成本。18.3第三方如涉及刑事責(zé)任，不影響其承擔(dān)本協(xié)議約定的民事責(zé)任。第十九條第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。19.2第三方對甲方、乙方的義務(wù)和責(zé)任，不得轉(zhuǎn)讓給其他方。20.3第三方如違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方、乙方損失的，甲方、乙方有權(quán)直接向第三方追償。第二十條第三方退出20.1第三方如欲退出本協(xié)議，應(yīng)提前____天通知甲乙雙方。20.2第三方退出后，本協(xié)議對第三方不再具有約束力。20.3第三方退出不影響其應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。第二十一條第三方信息披露21.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供其相關(guān)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)信息。21.2第三方提供的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如有虛假陳述，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第二十二條第三方合規(guī)22.1第三方應(yīng)確保其業(yè)務(wù)活動符合相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法行為。22.2第三方如因違法行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十三條第三方保險(xiǎn)23.1第三方應(yīng)為其業(yè)務(wù)活動購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，確保甲乙雙方的利益不受損害。23.2第三方如未購買保險(xiǎn)，應(yīng)承擔(dān)因其業(yè)務(wù)活動導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。第二十四條第三方授權(quán)24.1第三方如授權(quán)其他方履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，應(yīng)向甲乙雙方通知。24.2第三方授權(quán)的第三方如違反本協(xié)議，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十五條第三方與中介方25.1如第三方為中介方，中介方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行其義務(wù)。25.2中介方如違反本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向甲乙雙方支付賠償金。第二十六條第三方與供應(yīng)商、客戶26.1如第三方為供應(yīng)商或客戶，供應(yīng)商或客戶應(yīng)按照本協(xié)議約定履行其義務(wù)。26.2供應(yīng)商或客戶如違反本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向甲乙雙方支付賠償金。第二十七條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)27.2第三方如因溝通與協(xié)調(diào)不當(dāng)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：技術(shù)培訓(xùn)課程安排及大綱附件三：技術(shù)咨詢與支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件四：技術(shù)升級與維護(hù)計(jì)劃附件五：商業(yè)秘密保密協(xié)議附件六：第三方介入清單附件七：保險(xiǎn)購買證明附件八：第三方授權(quán)書附件九：中介方、供應(yīng)商、客戶等其他第三方信息表附件十：合同履行過程中可能需要的其他文件和資料附件一至附件十的具體內(nèi)容和要求如下：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了甲方可以獲得的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于問題解答、技術(shù)咨詢、產(chǎn)品升級等。附件二：技術(shù)培訓(xùn)課程安排及大綱本附件詳細(xì)規(guī)定了技術(shù)培訓(xùn)的課程安排、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)大綱，以確保甲方技術(shù)人員能夠掌握所需技術(shù)。附件三：技術(shù)咨詢與支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了技術(shù)咨詢與支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、問題解決時(shí)間等。附件四：技術(shù)升級與維護(hù)計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了技術(shù)升級和維護(hù)的計(jì)劃，包括升級時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容等。附件五：商業(yè)秘密保密協(xié)議本附件是甲乙雙方之間的商業(yè)秘密保密協(xié)議，規(guī)定了雙方對商業(yè)秘密的保護(hù)義務(wù)和責(zé)任。附件六：第三方介入清單本附件詳細(xì)列出了可能介入本協(xié)議的第三方名單，以及第三方的義務(wù)和責(zé)任。附件七：保險(xiǎn)購買證明本附件是第三方購買的保險(xiǎn)證明，證明第三方已經(jīng)按照要求購買了相應(yīng)的保險(xiǎn)。附件八：第三方授權(quán)書本附件是第三方授權(quán)其他方履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)的授權(quán)書。附件九：中介方、供應(yīng)商、客戶等其他第三方信息表本附件詳細(xì)列出了中介方、供應(yīng)商、客戶等其他第三方的信息，包括名稱、地址、聯(lián)系人等。附件十：合同履行過程中可能需要的其他文件和資料本附件列出了合同履行過程中可能需要的其他文件和資料，以便雙方隨時(shí)查閱。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)。3.第三方未按照約定履行其義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行，守約方有