2024年數(shù)據(jù)中心維護(hù)服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數(shù)據(jù)中心維護(hù)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容2.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）2.1服務(wù)可用性2.2響應(yīng)時間2.3維護(hù)窗口3.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)監(jiān)控3.2故障排查3.3設(shè)備升級3.4安全防護(hù)4.服務(wù)團(tuán)隊(duì)4.1人員配置4.2技術(shù)培訓(xùn)4.3服務(wù)支持5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.設(shè)備與資源6.1設(shè)備提供6.2資源分配6.3設(shè)備維護(hù)7.數(shù)據(jù)安全與隱私7.1數(shù)據(jù)保護(hù)7.2隱私政策7.3數(shù)據(jù)備份8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2責(zé)任判定8.3違約賠償9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解程序9.3法律訴訟10.合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止協(xié)議10.3終止后義務(wù)11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.保密條款12.1保密義務(wù)12.2例外情況12.3泄露后果13.第三方受益人13.1第三方權(quán)益13.2第三方索賠13.3第三方義務(wù)14.合同附件14.1服務(wù)清單14.2技術(shù)規(guī)格14.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非雙方另有約定，協(xié)議期滿后自動續(xù)約____年，續(xù)約條件可由雙方另行商定。1.3服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，向甲方提供數(shù)據(jù)中心維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、設(shè)備升級和安全防護(hù)等服務(wù)。第二條服務(wù)等級協(xié)議（SLA）2.1服務(wù)可用性乙方保證數(shù)據(jù)中心的服務(wù)可用性達(dá)到____%，包括但不限于正常運(yùn)行時間和故障恢復(fù)時間。2.2響應(yīng)時間對于甲方提出的服務(wù)請求，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決。2.3維護(hù)窗口乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提前預(yù)約并在約定的維護(hù)窗口內(nèi)進(jìn)行維護(hù)工作。第三條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)監(jiān)控乙方對甲方的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，并在發(fā)現(xiàn)異常時及時通知甲方。3.2故障排查乙方負(fù)責(zé)對甲方的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行定期檢查，排除潛在故障，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.3設(shè)備升級乙方負(fù)責(zé)對甲方的數(shù)據(jù)中心設(shè)備進(jìn)行升級，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。3.4安全防護(hù)乙方負(fù)責(zé)甲方的數(shù)據(jù)中心安全防護(hù)，確保數(shù)據(jù)中心免受黑客攻擊、病毒感染等安全威脅。第四條服務(wù)團(tuán)隊(duì)4.1人員配置乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)。4.2技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練操作和維護(hù)設(shè)備。4.3服務(wù)支持乙方應(yīng)提供7x24小時的服務(wù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為____元/年，支付方式為____。5.2支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬、等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整協(xié)議期滿后，如雙方繼續(xù)合作，費(fèi)用將根據(jù)市場行情和雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。第六條設(shè)備與資源6.1設(shè)備提供乙方提供甲方的數(shù)據(jù)中心所需的硬件設(shè)備和服務(wù)資源。6.2資源分配乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，合理分配數(shù)據(jù)中心所需的網(wǎng)絡(luò)帶寬、存儲空間等資源。6.3設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第七條數(shù)據(jù)安全與隱私7.1數(shù)據(jù)保護(hù)乙方應(yīng)采取有效的技術(shù)措施和管理措施，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露、篡改或丟失。7.2隱私政策乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的隱私權(quán)，不得將甲方的個人信息泄露給第三方。7.3數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時盡快恢復(fù)。第八條違約責(zé)任8.1違約行為雙方在履行合同過程中，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2責(zé)任判定違約責(zé)任的判定應(yīng)根據(jù)違約方的違約程度、損失程度和合同約定等因素綜合考慮。8.3違約賠償違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給另一方造成的損失賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和合同約定確定。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解程序如協(xié)商無果，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2終止協(xié)議雙方同意提前終止合同的，應(yīng)書面通知對方。10.3終止后義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，直至事項(xiàng)處理完畢。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院本合同糾紛的訴訟管轄地為合同簽訂地的人民法院。第十二條保密條款12.1保密義務(wù)雙方在履行合同過程中獲悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以保密。12.2例外情況法律、法規(guī)、政府命令或法院判決要求披露的，不屬于保密義務(wù)的范圍。12.3泄露后果如一方泄露對方保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條第三方受益人13.1第三方權(quán)益本合同涉及的第三方權(quán)益，應(yīng)由雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議予以保障。13.2第三方索賠因第三方原因?qū)е乱环綋p失的，損失方有權(quán)向第三方索賠。13.3第三方義務(wù)第三方如為本合同的履行提供必要協(xié)助，應(yīng)視為本合同的當(dāng)事人，承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。第十四條合同附件14.1服務(wù)清單本合同附件一為服務(wù)清單，詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容。14.2技術(shù)規(guī)格本合同附件二為技術(shù)規(guī)格，詳細(xì)描述乙方提供的設(shè)備和技術(shù)參數(shù)。14.3其他相關(guān)文件本合同附件三為其他相關(guān)文件，包括但不限于雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議、修改意見等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的其他個人、法人或其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方、技術(shù)支持方等，以及本合同涉及的任何其他利益相關(guān)者。第二條第三方介入情形2.1介入情形當(dāng)甲乙方在履行合同過程中需要第三方的協(xié)助或參與時，包括但不限于技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、資產(chǎn)評估等，第三方應(yīng)按照約定或甲乙雙方的協(xié)商介入合同履行。2.2第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定和合同要求，履行相應(yīng)的義務(wù)，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。3.2責(zé)任限額除非本合同有另外約定，第三方對甲乙方的責(zé)任限額為第三方收取甲乙方的費(fèi)用總額。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)獨(dú)立向甲方提供服務(wù)，并承擔(dān)與服務(wù)相關(guān)的全部責(zé)任。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)遵守本合同的約定，向乙方支付相關(guān)的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)與服務(wù)相關(guān)的全部責(zé)任。第五條第三方違約處理5.1違約行為第三方如發(fā)生違約行為，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約責(zé)任判定與賠償違約責(zé)任的判定與賠償應(yīng)根據(jù)違約程度、損失程度和合同約定等因素綜合考慮。第六條第三方權(quán)益保護(hù)6.1權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。6.2爭議解決如第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條第三方退出7.1第三方退出的情形第三方在合同履行過程中，如因故需要退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方。7.2退出后的義務(wù)第三方退出后，應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，直至事項(xiàng)處理完畢。第八條第三方信息保密8.1保密義務(wù)第三方在履行合同過程中獲悉的甲方和乙方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以保密。8.2例外情況法律、法規(guī)、政府命令或法院判決要求披露的，不屬于保密義務(wù)的范圍。8.3泄露后果如第三方泄露甲乙雙方的保密信息，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條第三方合規(guī)性9.1合規(guī)性要求第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。9.2合規(guī)性檢查甲乙雙方有權(quán)對第三方的合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督檢查，第三方應(yīng)予以配合。第十條第三方保險10.1保險要求第三方應(yīng)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)范圍和風(fēng)險程度，購買必要的保險，如意外傷害保險、ProfessionalLiabilityInsurance（職業(yè)責(zé)任保險）等。10.2保險有效期限保險的有效期限應(yīng)覆蓋合同履行完畢后的一定期限，以保障甲方和乙方的利益。第十一條第三方文件11.1文件提供第三方應(yīng)向甲乙雙方提供其有效營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、稅務(wù)登記證等相關(guān)文件。11.2文件真實(shí)性第三方提供的文件應(yīng)真實(shí)有效，如有虛假，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第十二條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)12.1甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方在本合同及補(bǔ)充協(xié)議中約定的權(quán)利與義務(wù)，不因第三方的介入而改變。12.2乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方在本合同及補(bǔ)充協(xié)議中約定的權(quán)利與義務(wù)，不因第三方的介入而改變。第十三條補(bǔ)充協(xié)議13.1補(bǔ)充協(xié)議的簽訂甲乙雙方與第三方就本合同的履行發(fā)生分歧時，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2補(bǔ)充協(xié)議的生效補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章后生效，并與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的變更與終止14.1變更條件合同變更應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。14.2終止協(xié)議甲乙雙方與第三方同意提前終止合同的，應(yīng)書面通知對方。14.3終止后義務(wù)合同終止后，第三方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，直至第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、設(shè)備升級、安全防護(hù)等。附件二：技術(shù)規(guī)格詳細(xì)描述乙方提供的設(shè)備和技術(shù)參數(shù)，包括硬件型號、性能指標(biāo)、接口規(guī)范等。附件三：其他相關(guān)文件包括但不限于雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議、修改意見、第三方資質(zhì)證明文件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，損失方有權(quán)要求違約方賠償損失。2.違約行為情節(jié)嚴(yán)重導(dǎo)致合同無法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及補(bǔ)充協(xié)議、附件等全部文件。2.甲方：指合同簽訂的一方，具體名稱見合同開頭。3.乙方：指合同簽訂的另一方，具體名