企業(yè)網(wǎng)絡設備運維管理合同

企業(yè)網(wǎng)絡設備運維管理合同合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（受托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1甲方：指甲乙雙方在合同中約定的委托方，即__________公司。1.1.2乙方：指甲乙雙方在合同中約定的受托方，即__________公司。1.1.3運維服務：指甲方委托乙方對其網(wǎng)絡設備進行管理、維護和故障排除等服務。1.2合同目的本合同旨在明確甲方與乙方之間在企業(yè)網(wǎng)絡設備運維管理方面的權利、義務和責任，保證雙方合法權益的實現(xiàn)。第二章合同主體2.1甲方權利和義務2.1.1甲方有權要求乙方按照約定提供運維服務，并對乙方提供的運維服務進行監(jiān)督。2.1.2甲方應按照約定向乙方支付運維服務費用。2.1.3甲方應協(xié)助乙方完成運維服務，提供必要的資料、設備和工作條件。2.2乙方權利和義務2.2.1乙方有權要求甲方按照約定提供必要的資料、設備和工作條件。2.2.2乙方應按照約定提供運維服務，保證甲方網(wǎng)絡設備正常運行。2.2.3乙方應保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第三章服務內(nèi)容3.1運維服務范圍3.1.1乙方應負責甲方網(wǎng)絡設備的日常運維管理，包括但不限于網(wǎng)絡設備的配置、監(jiān)控、故障處理、功能優(yōu)化等。3.1.2乙方應負責甲方網(wǎng)絡設備的定期檢查和維護，保證設備功能穩(wěn)定。3.1.3乙方應提供7×24小時的技術支持，對甲方網(wǎng)絡設備出現(xiàn)的故障進行及時處理。3.2運維服務標準3.2.1乙方提供的運維服務應達到以下標準：（1）網(wǎng)絡設備運行穩(wěn)定，故障率低于行業(yè)標準；（2）運維服務響應時間不超過30分鐘；（3）運維服務質(zhì)量符合甲方要求。第四章服務期限與費用4.1服務期限本合同自雙方簽署之日起生效，服務期限為____年，自合同生效之日起計算。4.2服務費用4.2.1甲方應按照以下方式向乙方支付運維服務費用：（1）按月支付，每月支付金額為人民幣____元；（2）甲方應在每月____日前將當月服務費用支付給乙方。4.3費用調(diào)整4.3.1雙方同意，根據(jù)市場行情和實際服務情況，乙方有權在合同履行期間對服務費用進行調(diào)整，但調(diào)整幅度不超過10%。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按照約定支付運維服務費用的，應自逾期之日起按照__%的利率支付滯納金。5.1.2甲方未按照約定提供必要的資料、設備和工作條件，導致乙方無法正常提供運維服務的，應承擔相應的違約責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按照約定提供運維服務，導致甲方網(wǎng)絡設備運行不穩(wěn)定的，應承擔相應的違約責任。5.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。第六章質(zhì)量保證與驗收6.1質(zhì)量保證6.1.1乙方應保證其提供的服務符合本合同約定的質(zhì)量標準。6.1.2乙方應采用合理的技術手段和管理措施，保障甲方網(wǎng)絡設備的正常運行，降低故障發(fā)生的風險。6.2驗收標準6.2.1甲方有權對乙方提供的運維服務進行驗收，驗收標準包括但不限于：（1）乙方提供的運維服務是否符合本合同約定的服務內(nèi)容和服務標準；（2）乙方提供的運維服務是否達到了甲方預期的效果；（3）甲方對乙方運維服務的滿意度。6.3驗收程序6.3.1甲方應在乙方完成一個服務周期后，對乙方提供的服務進行驗收。6.3.2甲方應在驗收合格后5個工作日內(nèi)簽署驗收報告，并將驗收報告副本交付給乙方。第七章信息安全7.1信息安全責任7.1.1乙方在提供運維服務過程中，應嚴格遵守國家有關信息安全的法律法規(guī)，采取必要的安全措施，防止甲方網(wǎng)絡設備遭受攻擊、病毒感染等安全威脅。7.1.2乙方應保證在運維過程中獲取的甲方數(shù)據(jù)和信息不被非法訪問、使用或泄露。7.2應急響應7.2.1在發(fā)生信息安全事件時，乙方應立即啟動應急預案，采取有效措施進行應急響應。7.2.2乙方應在事件發(fā)生后2小時內(nèi)向甲方報告事件情況，并按照甲方的指示進行后續(xù)處理。第八章保密與知識產(chǎn)權8.1保密義務8.1.1乙方應對在運維服務過程中獲得的甲方的商業(yè)秘密、技術秘密和客戶信息等保密信息予以保密。8.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，乙方的保密義務繼續(xù)有效。8.2知識產(chǎn)權8.2.1乙方在本合同項下提供的服務過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權，包括但不限于專利權、商標權、著作權等，均歸甲方所有。8.2.2乙方應尊重甲方享有的知識產(chǎn)權，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權。第九章違約賠償9.1甲方違約賠償9.1.1甲方違反本合同的約定，導致乙方無法正常提供運維服務或者造成乙方損失的，甲方應賠償乙方因此遭受的損失。9.1.2甲方未按約定支付服務費用，除應支付逾期付款的滯納金外，還應支付乙方因追討欠款而產(chǎn)生的合理費用。9.2乙方違約賠償9.2.1乙方未能按照約定提供運維服務，導致甲方網(wǎng)絡設備運行出現(xiàn)故障或功能下降，乙方應賠償甲方因此遭受的損失。9.2.2乙方泄露甲方保密信息，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。第十章合同變更、解除與終止10.1合同變更10.1.1本合同任何條款的變更，均應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.1.2合同變更后，雙方應按照變更后的內(nèi)容履行合同。10.2合同解除10.2.1在以下情況下，甲方有權單方面解除本合同：（1）乙方違反本合同的根本性義務，經(jīng)甲方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；（2）乙方喪失履行合同的能力，無法提供運維服務。10.2.2在以下情況下，乙方有權單方面解除本合同：（1）甲方違反本合同的根本性義務，經(jīng)乙方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；（2）甲方喪失履行合同的能力，無法繼續(xù)支付服務費用。10.3合同終止10.3.1本合同因以下原因終止：（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同履行過程中發(fā)生不可抗力，導致合同無法繼續(xù)履行。10.3.2合同終止后，雙方應按照合同約定處理未了事項，并結清各自的權利義務。第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方因履行本合同產(chǎn)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。11.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至__________仲裁委員會仲裁解決。11.2仲裁程序11.2.1仲裁應按照__________仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。11.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十二章法律適用12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決合同爭議的方式，均適用中華人民共和國的法律。第十三章一般條款13.1合同完整性本合同構成雙方關于企業(yè)網(wǎng)絡設備運維管理的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。13.2合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3合同附件本合同的附件構成本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。第十四章其他14.1通知14.1.1雙方之間的任何通知或通信，應以書面形式進行，并通過郵件、快遞或掛號郵件的方式送達對方指定的聯(lián)系地址。14.1.2通知在發(fā)送后視為已送達，無論對方是否實際收到。14.2權利和義務的轉讓14.2.1除非得到對方的書面同意，否則任何一方不得將其在本合同項下的任何權利或義務轉讓給第三方。第十五章合同生效15.1生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，但以下條件需滿足：（1）本合同已由雙方授權代表簽署；（2）本合同已由雙方加蓋公章。1