信息系統(tǒng)運維保障

信息系統(tǒng)運維保障合同編號：__________合同雙方：甲方：（甲方全稱）地址：聯(lián)系電話：乙方：（乙方全稱）地址：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方為滿足信息系統(tǒng)運維需求，保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行，提高業(yè)務競爭力；2.乙方具備提供專業(yè)信息系統(tǒng)運維保障的能力，愿意為甲方提供相關服務；3.雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，達成合作意向，簽訂本合同，共同維護信息系統(tǒng)運維保障。第一條服務內(nèi)容（1）服務器運維：確保服務器硬件及軟件的正常運行，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等；（2）網(wǎng)絡運維：保障網(wǎng)絡設備及網(wǎng)絡安全，包括網(wǎng)絡監(jiān)控、故障處理、網(wǎng)絡優(yōu)化等；（3）數(shù)據(jù)庫運維：確保數(shù)據(jù)庫的正常運行，包括數(shù)據(jù)庫監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等；（4）應用系統(tǒng)運維：確保應用系統(tǒng)的正常運行，包括應用監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等；（5）信息安全運維：保障信息系統(tǒng)安全，包括安全設備監(jiān)控、安全事件處理、安全策略優(yōu)化等；（6）其他運維服務：根據(jù)甲方需求提供其他運維保障服務。1.2乙方應根據(jù)甲方的業(yè)務特點和需求，制定詳細的運維方案，并提交甲方審批。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2除非一方提前終止本合同，否則雙方應按照本合同約定履行各自的權利和義務。第三條服務質(zhì)量和標準3.1乙方應按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效、安全的運維服務，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.2乙方應建立健全運維管理制度，對運維過程中出現(xiàn)的問題及時響應和處理。3.3乙方應按照甲方要求，定期提交運維報告，包括運維情況、故障處理、性能優(yōu)化等內(nèi)容。第四條服務費用4.1雙方確認，乙方提供信息系統(tǒng)運維保障服務的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2乙方應按照甲方要求，提供相關發(fā)票。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2乙方未按照甲方要求提供運維服務，或服務質(zhì)量未達到約定標準的，甲方有權要求乙方改正或賠償。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.甲方信息系統(tǒng)運維需求說明書4.乙方運維方案及相關資質(zhì)證明5.運維服務費用明細表6.保密協(xié)議7.違約責任認定書8.爭議解決方式相關法律文件9.合同履行過程中所需的其他相關文件二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供運維服務或服務質(zhì)量未達到標準，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，視為違約。3.甲方未按照約定支付運維服務費用，視為違約。4.甲方未履行合同約定的其他義務，視為違約。5.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，未能通過友好協(xié)商解決，需依法解決。三、法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)：指甲方使用的所有信息技術系統(tǒng)，包括硬件、軟件及網(wǎng)絡設備等。2.運維服務：指乙方為保證信息系統(tǒng)正常運行所提供的技術支持和服務。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟利益、競爭優(yōu)勢的信息。4.技術秘密：指不為公眾所知悉，對產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、配方、設計等技術信息。5.違約：指合同一方未履行合同約定的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.運維服務質(zhì)量問題：乙方應及時響應甲方需求，改進服務質(zhì)量。甲方有權要求乙方改正或賠償。2.費用支付問題：甲方應按照合同約定及時支付運維服務費用。如出現(xiàn)支付困難，應及時與乙方溝通，協(xié)商解決。3.保密信息泄露：乙方應嚴格遵守保密協(xié)議，防止泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密等信息。如發(fā)生泄露，乙方應承擔相應責任。4.爭議解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲