企業(yè)舉報(bào)與投訴處理制度

企業(yè)舉報(bào)與投訴處理制度第一章總則第一條為了維護(hù)企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境的和諧穩(wěn)定，保障員工和合作伙伴的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》和相關(guān)法律法規(guī)的要求，訂立本《企業(yè)舉報(bào)與投訴處理制度》（以下簡稱“本制度”）。第二條本制度適用于本公司及其子公司、分支機(jī)構(gòu)的全體員工，包含合同制員工、臨時(shí)員工、派遣員工等。第三條本制度旨在建立健全的舉報(bào)投訴渠道，對于違法違規(guī)行為、欠妥行為、職業(yè)道德失范等行為進(jìn)行及時(shí)、公正、合規(guī)的處理。第二章舉報(bào)與投訴的范圍第四條本制度所指的舉報(bào)包含但不限于以下行為：侵害員工權(quán)益的行為，如不合理解雇、違法裁人、欺壓、鄙視等；違反公司內(nèi)部的規(guī)章制度、政策和操作規(guī)范的行為；違反法律法規(guī)、職業(yè)道德和倫理的行為；涉及公司經(jīng)濟(jì)利益的違規(guī)行為，如貪污、受賄、挪用資金等；危害企業(yè)安全和聲譽(yù)的行為，如泄露商業(yè)機(jī)密、破壞公司設(shè)施等；其他違反公司價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的行為。第五條本制度所指的投訴包含但不限于以下情況：工作環(huán)境不安全或不健康的問題；沒有得到應(yīng)有的工作待遇和權(quán)益的情況；對于工作內(nèi)容、流程、崗位布置等的不滿意；對于工作中受到欺壓、辱罵、鄙視等欠妥行為的投訴；對于領(lǐng)導(dǎo)干部的欠妥行為和權(quán)力濫用的投訴；對于企業(yè)決策和政策的不滿意；其他與工作相關(guān)的投訴。第三章舉報(bào)與投訴程序第六條舉報(bào)和投訴應(yīng)當(dāng)采取書面方式或者面談，并在舉報(bào)與投訴料子中認(rèn)真敘述舉報(bào)與投訴內(nèi)容、時(shí)間、地方、涉及人員等相關(guān)信息。第七條對于舉報(bào)和投訴，接收部門應(yīng)當(dāng)在收到舉報(bào)和投訴料子后的三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步核實(shí)，并將初步核實(shí)結(jié)果以書面形式告知舉報(bào)人或投訴人。第八條對于初步核實(shí)屬實(shí)的舉報(bào)和投訴，接收部門應(yīng)當(dāng)組織特地的調(diào)查組進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。調(diào)查組應(yīng)當(dāng)保證調(diào)查的客觀性和公正性，對于調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的證據(jù)應(yīng)當(dāng)做好保密工作。第九條調(diào)查組應(yīng)當(dāng)在收到舉報(bào)和投訴料子后的五個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果以書面形式告知有關(guān)當(dāng)事人。第十條對于舉報(bào)和投訴屬實(shí)的，公司應(yīng)當(dāng)依據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的處理措施，包含但不限于警告、責(zé)令改正、停職、降職、開除等。第十一條對于經(jīng)調(diào)查未能證明的舉報(bào)和投訴，公司應(yīng)當(dāng)依據(jù)實(shí)際情況對舉報(bào)人或投訴人進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌差D和解釋，并保護(hù)其合法權(quán)益。第十二條舉報(bào)人或投訴人不得擅自公開舉報(bào)和投訴的內(nèi)容，否則將承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四章保護(hù)措施第十三條舉報(bào)人和投訴人的個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，公司內(nèi)部人員不得泄露。第十四條舉報(bào)人和投訴人享有合法權(quán)益的保護(hù)，公司不得對其進(jìn)行任何形式的打擊報(bào)仇。第十五條對于經(jīng)調(diào)查查實(shí)的舉報(bào)和投訴，公司對違法違規(guī)行為的嚴(yán)重性和后果進(jìn)行評估后，可予以舉報(bào)人和投訴人肯定的嘉獎(jiǎng)。第五章違反制度的處理第十六條對于違反本制度的行為，公司將采取相應(yīng)的處理措施。對于涉及法律法規(guī)的違反行為，公司將依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。第十七條違反本制度的行為包含但不限于以下情況：惡意捏造舉報(bào)和投訴；有意泄露舉報(bào)和投訴的內(nèi)容；報(bào)仇舉報(bào)人和投訴人；其他違反本制度的行為。第十八條對于違反本制度相關(guān)規(guī)定的員工，公司可采取警告、紀(jì)律處分、停職、辭退等處理措施。對于構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。第六章附則第十九條對于未盡事宜，本制度由公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行解釋和決議。第二十條本制度自頒布之日起生效。第二十一條