蘇州科技大學天平學院《物流信息技術》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《物流信息技術》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在物流信息技術應用中，以下哪種技術能夠實現物流信息的快速采集和自動識別？A.條碼技術B.語音識別技術C.圖像識別技術D.指紋識別技術2、物流服務質量的評估對于企業(yè)改進服務至關重要。對于一家快遞企業(yè)，以下哪個指標最能直接反映客戶對物流服務的滿意度？A.送貨準時率B.貨物丟失率C.投訴處理速度D.員工服務態(tài)度3、在物流績效考核中，以下哪個指標能夠直接反映物流運作的效率和成本控制水平？A.訂單滿足率B.庫存周轉率C.物流成本占銷售額的比例D.客戶投訴率4、物流服務的質量不僅僅取決于物流企業(yè)的內部運作，還受到外部環(huán)境因素的影響。以下哪個外部環(huán)境因素對物流服務質量的影響最為直接？A.政策法規(guī)B.經濟發(fā)展水平C.自然氣候條件D.競爭對手的服務水平5、物流成本管理中，成本控制的方法多種多樣。以下哪種成本控制方法側重于從源頭減少不必要的成本支出？A.標準成本法B.目標成本法C.作業(yè)成本法D.責任成本法6、在物流企業(yè)的績效考核中，以下哪個指標更能反映員工的工作效率？A.工作完成量B.工作質量C.工作態(tài)度D.團隊合作能力7、物流標準化工作需要政府、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)共同參與。以下哪個主體在推動物流標準化進程中發(fā)揮著主導作用？A.政府B.行業(yè)協(xié)會C.企業(yè)D.以上都是8、物流服務質量的提升是企業(yè)競爭的關鍵。關于物流服務質量的衡量指標，以下哪項說法是不正確的？A.包括貨物的完好率、投訴處理及時率B.客戶滿意度是最重要的指標之一C.只關注物流服務的結果，不考慮服務過程D.應定期對服務質量進行評估和改進9、對于物流企業(yè)的供應鏈金融服務，以下哪種服務模式能夠幫助企業(yè)緩解資金壓力？A.應收賬款融資B.存貨質押融資C.預付賬款融資D.以上模式都可以10、當物流企業(yè)進行供應鏈整合時，以下哪個環(huán)節(jié)更需要加強與上下游企業(yè)的協(xié)同合作：A.采購B.生產C.銷售D.以上都是11、在物流倉儲管理中，以下哪種庫存控制策略不是基于時間的？A.ABC分類法，根據貨物的價值和重要性進行分類管理。B.準時制（JIT）庫存管理，實現零庫存或最小庫存。C.安全庫存策略，為應對不確定性而設置一定量的庫存。D.定期盤點策略，按照固定的時間間隔對庫存進行清查。12、物流企業(yè)在制定價格策略時，需要考慮成本、市場需求和競爭狀況等因素。以下哪種價格策略是以低價迅速占領市場為目的？A.滲透定價策略B.撇脂定價策略C.滿意定價策略D.差別定價策略13、在物流運輸方式的選擇中，以下哪種情況更適合采用鐵路運輸？A.小批量、高價值貨物的長途運輸B.時效性要求極高的貨物運輸C.大批量、長距離的貨物運輸D.短距離、緊急貨物的運輸14、在物流服務質量評價中，可靠性是一個重要的維度。以下哪個方面最能體現物流服務的可靠性？A.按時送達貨物B.貨物包裝完好C.提供準確的物流信息D.對客戶投訴的及時15、物流企業(yè)的服務創(chuàng)新對于提升競爭力至關重要。以下哪種物流服務創(chuàng)新模式最有可能滿足客戶對于個性化和定制化服務的需求？A.一站式物流服務B.眾包物流服務C.物流大數據服務D.以上都是16、對于一個剛剛進入市場的新產品，以下哪種物流策略有助于快速打開市場并提高產品的可得性？A.建立廣泛的分銷網絡B.集中配送至少數幾個重點區(qū)域C.采用延遲策略D.降低庫存水平17、在物流供應鏈協(xié)同中，信息共享是基礎。關于信息共享的方式，以下哪項說法是不準確的？A.電子數據交換（EDI）B.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)C.信息共享只在企業(yè)內部進行，不需要與外部合作伙伴共享D.供應鏈管理（SCM）軟件18、在物流成本管理中，以下哪種成本分析方法能夠幫助企業(yè)找出成本控制的關鍵環(huán)節(jié)和潛在的節(jié)約空間？A.成本效益分析法B.作業(yè)成本法C.本量利分析法D.因素分析法19、在逆向物流中，企業(yè)需要對退貨、廢舊物品等進行處理。以下哪種逆向物流模式更注重資源的回收和再利用？A.退貨物流B.回收物流C.廢棄物物流D.以上都是20、物流服務提供商在與客戶簽訂合同時，需要明確服務水平和責任條款。以下哪種服務水平指標通常用于衡量物流服務的響應速度？A.訂單滿足率B.平均交貨周期C.投訴處理時間D.以上都是二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）分析物流企業(yè)的供應鏈金融風險評估指標體系構建，如何科學評估風險。2、（本題10分）詳細闡述物流配送中的共同配送聯(lián)盟組建和運營管理，如何實現聯(lián)盟的穩(wěn)定發(fā)展。3、（本題10分）在醫(yī)藥物流領域，藥品的特殊性對物流管理提出了嚴格要求。請論述醫(yī)藥物流的特點和管理要點，以及如何構建符合GSP標準的醫(yī)藥物流體系？4、（本題10分）詳細闡述物流配送中的準時制配送模式和實施條件，如何確保準時交付。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某物流企業(yè)在開展物流增值服務時，市場反應不佳。請分析