銷售考核試題復(fù)習(xí)測(cè)試卷

銷售考核試題復(fù)習(xí)測(cè)試卷單選題（總共40題）1.電能表計(jì)量單位的符號(hào)是（____）。(1分)A、kWhB、kvarC、kvarhD、kWh答案：D解析：

暫無解析2.在PowerPoint2007中，選一個(gè)自選圖形，打開“設(shè)置圖片格式”對(duì)話框，不能改變自選圖形的(____)。(1分)A、填充色B、線型C、三維格式D、形狀答案：D解析：

暫無解析3.電容器在充電過程中，充電電流逐慚減小，電容器二端的電壓(____)。(1分)A、逐漸減小B、逐漸增大C、不變D、逐漸衰減答案：B解析：

暫無解析4.根據(jù)《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào)）要求，對(duì)于10kV供電有隱蔽工程的特殊負(fù)荷的客戶，在(____)個(gè)工作日內(nèi)完中間檢查。(1分)A、5B、8C、15D、20答案：A解析：

暫無解析5.計(jì)劃的調(diào)整必須符合組織計(jì)劃管理的要求，并遵循(____)、整體協(xié)調(diào)性、主觀能動(dòng)性和相對(duì)穩(wěn)定性的原則。(1分)A、可行性B、及時(shí)性C、超前性D、現(xiàn)實(shí)性答案：B解析：

暫無解析6.靜電有一個(gè)很大的特點(diǎn)就是靜電電量不大而(____)很高。(1分)A、靜電電流B、靜電電壓C、靜電電阻D、靜電阻抗答案：B解析：

暫無解析7.電費(fèi)空白發(fā)票如果遺失,應(yīng)于丟失的(____)時(shí)間內(nèi)書面報(bào)告主管稅務(wù)機(jī)關(guān),并在包括電視等傳播媒介上公告聲明作廢。(1分)A、當(dāng)日B、兩日C、三日D、一周答案：A解析：

暫無解析8.若在沒有安裝PowerPoint2007的計(jì)算機(jī)上播放幻燈片，應(yīng)單擊“Office”按鈕，在彈出的“Office”菜單中選擇(____)。(1分)A、“另存為”-“PowerPoint放映”B、“另存為”-“其他格式”C、“發(fā)布”-“CD數(shù)據(jù)包”D、“發(fā)布”-“發(fā)布幻燈片”答案：C解析：

幻燈片放映視圖可以有多種視圖方式可選。9.大工業(yè)電價(jià)均實(shí)行(____)，并按功率因數(shù)的高低調(diào)整（增加或減少）電費(fèi)。(1分)A、單一制電價(jià)B、兩部制電價(jià)C、商業(yè)電價(jià)D、非居民電價(jià)答案：B解析：

暫無解析10.低壓居民新裝流程完成情況統(tǒng)計(jì)有兩個(gè)基本要素，分別為“(____)”和“完成戶數(shù)”。(1分)A、完成總量B、完成電量C、完成容量D、完成質(zhì)量答案：C解析：

11.(____)在二次繞組接有額定負(fù)荷下，一次繞組允許連續(xù)流過的一次電流。此時(shí)，電流互感器的溫升不超過規(guī)定的限值。(1分)A、額定一次電流B、額定連續(xù)熱電流C、額定二次電流D、額定短時(shí)熱電流答案：B解析：

暫無解析12.95598業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，(____)業(yè)務(wù)類型需要統(tǒng)計(jì)“到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)數(shù)量”。(1分)A、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝B、用電檢查C、故障報(bào)修D(zhuǎn)、用電咨詢答案：C解析：

13.I、II類電能計(jì)量裝置配置的電壓互感器的準(zhǔn)確度等級(jí)不應(yīng)低于(____)級(jí)。(1分)A、0.2B、0.2SC、0.5D、0.5S答案：A解析：

暫無解析14.下列(____)收入是營(yíng)業(yè)外收入。(1分)A、售電收入B、系統(tǒng)備用容量費(fèi)C、高可靠性供電收入D、違約使用電費(fèi)答案：D解析：

暫無解析15.對(duì)于文化程度比較高、受感情影響較小的人，應(yīng)側(cè)重于(____)。(1分)A、感性說服B、理性說服C、理智說服D、道理說服答案：B解析：

暫無解析16.電費(fèi)賬務(wù)清核，每月月末營(yíng)銷部門的(____)與財(cái)務(wù)部門的電費(fèi)總賬核對(duì)，填報(bào)應(yīng)收電費(fèi)余額核對(duì)情況表。(1分)A、電費(fèi)總賬B、銀行余額C、電費(fèi)明細(xì)賬D、銀行明細(xì)賬答案：C解析：

暫無解析17.某高中1月份學(xué)生宿舍用電量為3000千瓦時(shí)，該中學(xué)1月份應(yīng)交(____)元電費(fèi)。(居民電價(jià)0.50元/千瓦時(shí)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)0.40元/千瓦時(shí)，一般工商業(yè)電價(jià)0.80元/千瓦時(shí)，大工業(yè)電價(jià)0.60元每千瓦時(shí)，月基本電費(fèi)單價(jià)10元/kVA）。(1分)A、1500B、1200C、2400D、1800答案：A解析：

暫無解析18.特殊負(fù)荷的客戶，可采用由系統(tǒng)變電所新建線路或提高電壓等級(jí)供電的供電方式。下列不宜采用此種方式的供電負(fù)荷為(____)。(1分)A、沖擊負(fù)荷B、波動(dòng)負(fù)荷C、季節(jié)性負(fù)荷D、非對(duì)稱負(fù)荷答案：C解析：

暫無解析19.根據(jù)《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào)）要求，對(duì)10kV供電重要客戶或有特殊負(fù)荷的客戶，在(____)個(gè)工作日內(nèi)完成設(shè)計(jì)圖紙審查。(1分)A、5B、8C、10D、20答案：A解析：

暫無解析20.提高功率因數(shù)會(huì)(____)。(1分)A、增加電氣元件電能損耗B、增加投資費(fèi)用C、改善電能質(zhì)量D、降低系統(tǒng)裕度答案：C解析：

暫無解析21.除居民用戶之外，其他用戶跨年度欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的(____)計(jì)算。(1分)A、千分之五B、千分之四C、千分之三D、千分之二答案：C解析：

暫無解析22.溝通始于協(xié)調(diào)，掌握必要的(____)，有利于協(xié)調(diào)工作的開展。(1分)A、協(xié)調(diào)藝術(shù)B、應(yīng)變藝術(shù)C、駕馭藝術(shù)D、溝通藝術(shù)答案：D解析：

暫無解析23.(____)協(xié)調(diào)具有較強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性和開放性。(1分)A、縱向協(xié)調(diào)B、橫向協(xié)調(diào)C、垂直協(xié)調(diào)D、水平協(xié)調(diào)答案：B解析：

暫無解析24.某三相高壓用戶安裝的是三相三線兩元件有功電能表，TV、TA均采用V型接線，當(dāng)C相保險(xiǎn)熔斷時(shí)測(cè)得表頭AB電壓幅值為25V，CB電壓幅值為100V，AB與CB電壓同相，C相保險(xiǎn)熔斷期間抄錄電量為100000kWh，試求應(yīng)追補(bǔ)(____)kWh。(故障期間平均功率因數(shù)為0.88)。(1分)A、58100B、61200C、72100D、73100答案：D解析：

;已改25.SWOT分析是班組設(shè)定目標(biāo)的基本方法之一。其中S是指(____)。(1分)A、優(yōu)勢(shì)B、劣勢(shì)C、機(jī)會(huì)D、威脅答案：A解析：

暫無解析26.雙方都放棄某種東西，并共同分享利益時(shí)，就會(huì)帶來(____)。(1分)A、妥協(xié)的結(jié)果B、沖突的弱化C、沖突的強(qiáng)化D、和諧的結(jié)果答案：A解析：

暫無解析27.一個(gè)大工業(yè)用戶(新戶)，變壓器容量為1250kVA，抄表日期為月末，報(bào)停時(shí)間為12月10日，12月份基本電費(fèi)為(____)元。(基本電價(jià)為15元/kWh，按50%收取基本電費(fèi)政策取消)。(1分)A、11875B、6250C、3437.5D、6324.5答案：B解析：

暫無解析28.對(duì)于“三違”要以“三鐵”，即(____)來對(duì)待。(1分)A、鐵的制度、鐵的面孔、鐵的方法B、鐵的態(tài)度、鐵的面孔、鐵的處理C、鐵的制度、鐵的手段、鐵的處理D、鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理答案：D解析：

暫無解析29.開展深度匯報(bào)的一般做法不包括(____)。(1分)A、邀請(qǐng)B、建設(shè)性聆聽C、自我觀察D、進(jìn)行假設(shè)答案：D解析：

暫無解析30.某一變壓器容量為3200kVA，空載損耗為(____)25000W，短路損耗為(____)6300W，功率因數(shù)為0.85。變壓器的效率為(____)。(1分)A、0.95B、0.97C、0.98D、0.99答案：D解析：

;有功=3200X0.85=2720kWh效率=(2720-25-6.3)/2720=0.9931.根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)所的不同選配用電信息采集終端。對(duì)高壓供電的客戶配置(____)。(1分)A、專變采集終端B、集中抄表終端C、分布式能源監(jiān)控終端D、分散采集終端答案：A解析：

暫無解析32.應(yīng)客戶要求進(jìn)行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更換電氣材料的費(fèi)用，執(zhí)行省(自治區(qū)、直轄市)（）部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(1分)A、物價(jià)部門B、工商部門C、城建部門D、民政部門答案：A解析：

暫無解析33.某工業(yè)用戶一級(jí)重要電力客戶，根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定,其供電電源(____)采用雙電源供電，并配置自備應(yīng)急電源。(1分)A、宜B、可C、應(yīng)D、不應(yīng)答案：C解析：

暫無解析34.根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，變更用電包含(____)。(1分)A、更名、暫停、暫換遷址、移表B、過戶、分戶、并戶、立戶C、減容、增容、改類、改壓D、改壓、移表、新裝、銷戶答案：A解析：

暫無解析35.對(duì)釆用自動(dòng)化抄表方式的客戶，應(yīng)定期,至少（____）個(gè)月內(nèi)組織有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)抄，對(duì)遠(yuǎn)抄數(shù)據(jù)與客戶端電能表記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行一次校核。(1分)A、1B、3C、6D、12答案：B解析：

暫無解析36.在Word2007中，使用(____)選項(xiàng)卡中的工具按鈕，可以在文檔指定的位置插入人工分頁符。(1分)A、開始B、頁面布局C、審閱D、視圖答案：B解析：

暫無解析37.感應(yīng)式電能表磁通中，穿過圓盤的電壓磁通稱為(____)。(1分)A、電流非工作磁通電能B、電壓工作磁通C、電壓漏磁通D、電壓總磁通答案：B解析：

暫無解析38.月平均用電量(____)萬kWh及以上或變壓器容量為315kVA及以上的計(jì)費(fèi)客戶計(jì)量點(diǎn)為Ⅲ類電能計(jì)量裝置。(1分)A、200B、100C、50D、10答案：D解析：

暫無解析39.執(zhí)行一部制電價(jià)的用戶應(yīng)承擔(dān)擅自使用或啟用封存設(shè)備容量每次每千瓦（千伏安）(____)元的違約使用電費(fèi)。(1分)A、40B、50C、30D、20答案：C解析：

暫無解析40.因修繕房屋或其他原因需要移動(dòng)用電計(jì)量裝置安裝位置叫(____)。(1分)A、移表B、遷址C、改壓D、改類答案：B解析：

因修繕房屋或其他原因需要移動(dòng)用電計(jì)量裝置安裝位置叫移表。多選題（總共40題）1.人體語言是以人的(____)等來傳遞信息的一種無聲伴隨語言。(1分)A、動(dòng)作B、表情C、界域D、服飾答案：ABCD解析：

暫無解析2.低壓業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)收費(fèi)的工作要求包括(____)。(1分)A、根據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)定正確開具相應(yīng)票據(jù)B、遵守收費(fèi)業(yè)務(wù)辦理時(shí)限C、對(duì)當(dāng)天的收取情況進(jìn)行日結(jié)D、支持銀行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)答案：ABCD解析：

暫無解析3.電費(fèi)會(huì)計(jì)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理需要，按期或定期分析提供(____)等信息。(1分)A、電費(fèi)應(yīng)收總數(shù)B、收回電費(fèi)資金C、電費(fèi)欠費(fèi)資金情況D、電費(fèi)預(yù)收總數(shù)答案：ABCD解析：

暫無解析4.下面措施中有利于空調(diào)節(jié)能的有(____)。(1分)A、使用節(jié)能空調(diào)B、安裝在陽光直接照射的地方C、定期清除室外散熱片的灰塵D、溫度盡量調(diào)低答案：AC解析：

暫無解析5.座席人員在平時(shí)應(yīng)超越枯燥的文字符號(hào)，運(yùn)用豐富多變的(____)等特有手段來向外界表情達(dá)意。(1分)A、語音B、語調(diào)C、節(jié)奏D、態(tài)勢(shì)答案：ABCD解析：

暫無解析6.電費(fèi)賬務(wù)清核包括電費(fèi)(____)的審核及管理，根據(jù)不同業(yè)務(wù)，編制相應(yīng)的會(huì)計(jì)分錄。(1分)A、應(yīng)收B、實(shí)收C、欠收D、未收答案：ABC解析：

暫無解析7.以下對(duì)鉗形電流表使用時(shí)的注意事項(xiàng)描述正確的有(____)。(1分)A、由于鉗形電流表測(cè)量時(shí)要接觸被測(cè)線路，所以測(cè)量前一定要檢測(cè)表的絕緣性能是否良好B、測(cè)量時(shí)應(yīng)戴絕緣手套C、鉗形電流表不能測(cè)量裸導(dǎo)線的電流D、嚴(yán)禁在測(cè)量過程中切換鉗形電流表的檔位答案：ABCD解析：

暫無解析8.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何向下授權(quán)(____)。(1分)A、信任授權(quán)B、充分授權(quán)C、科學(xué)授權(quán)D、不放權(quán)答案：ABC解析：

暫無解析9.服務(wù)質(zhì)量的特性主要有(____)。(1分)A、主觀性B、客觀性C、過程性D、整體性答案：ACD解析：

暫無解析10.以下屬于訂立供電合同時(shí)需要具備的文件的是(____)。(1分)A、用戶的用電申請(qǐng)報(bào)告或用電申請(qǐng)書B、供電企業(yè)批復(fù)的供電方案C、用戶受電裝置施工竣工檢驗(yàn)報(bào)告D、供電方電力來源說明答案：ABC解析：

暫無解析11.多功能電能表計(jì)量錯(cuò)誤的原因可能是(____)。(1分)A、接線錯(cuò)誤B、誤差超差C、計(jì)量方式設(shè)置是否與技術(shù)要求相統(tǒng)一D、其他答案：ABC解析：

暫無解析12.電費(fèi)賬務(wù)清核應(yīng)確保電費(fèi)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)處理的真實(shí)性、合理性和及時(shí)性，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)(____)。(1分)A、賬證相符B、賬賬相符C、證證相符D、賬實(shí)相符答案：ABD解析：

根據(jù)對(duì)電費(fèi)管理職責(zé)劃分，營(yíng)銷部門管理電費(fèi)明細(xì)賬，財(cái)務(wù)部門管理電費(fèi)總賬。13.班組基礎(chǔ)管理包括(____)、班組文化建設(shè)、班組基本建設(shè)、班組培訓(xùn)工作等內(nèi)容。(1分)A、班組目標(biāo)管理B、班組民主管理C、班組組織管理D、班組標(biāo)準(zhǔn)化工作答案：ABCD解析：

暫無解析14.做好供電服務(wù)是(____)的要求。(1分)A、適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展B、適應(yīng)電力體制改革C、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求D、實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展答案：ABD解析：

暫無解析15.節(jié)約用電的方式主要有(____)節(jié)電。(1分)A、管理B、技術(shù)C、經(jīng)濟(jì)D、結(jié)構(gòu)答案：ABD解析：

暫無解析16.有效傾聽包括(____)。(1分)A、準(zhǔn)備傾聽B、發(fā)出準(zhǔn)備傾聽的信息C、采取積極行為D、準(zhǔn)確理解對(duì)方全部的信息答案：ABCD解析：

;已改17.在呆壞賬核銷申報(bào)工作過程中應(yīng)遵循(____)原則,確保擬申報(bào)電費(fèi)損失的真實(shí)性。(1分)A、謹(jǐn)慎性B、客觀性C、及時(shí)性D、公平性答案：ABC解析：

;已改18.造成團(tuán)隊(duì)沖突的原因包括(____)。(1分)A、個(gè)性差異B、價(jià)值觀不同C、溝通不暢D、資源有限答案：ABCD解析：

暫無解析19.電網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“三公”調(diào)度，(____)是最根本的保證。(1分)A、法律保證B、制度保證C、合同協(xié)議機(jī)制D、評(píng)價(jià)他律機(jī)制答案：AB解析：

暫無解析20.兩部制電價(jià)由(____)兩部分構(gòu)成。(1分)A、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)B、電度電價(jià)C、電度電費(fèi)D、基本電價(jià)答案：BD解析：

暫無解析21.根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，(____)不可以辦理更名業(yè)務(wù)。(1分)A、原用戶與供電企業(yè)存在未結(jié)清電費(fèi)，未解除原供用電關(guān)系。B、用電容量由5kW變?yōu)?0kWC、用電地址更改D、由居民生活用電變更為商業(yè)用電答案：ABCD解析：

暫無解析22.功率因數(shù)低會(huì)(____)。(1分)A、減少系統(tǒng)的供電能B、增加線路的電壓損耗導(dǎo)致供電質(zhì)量下降C、增加線路的損耗D、降低設(shè)備的利用率。答案：ABCD解析：

暫無解析23.電子式電能表的顯示單元主要分為(____)兩種。(1分)A、CEDB、OLEDC、LEDD、LCD答案：CD解析：

其中LCD功耗低，并支持漢字顯示。24.組織內(nèi)部的各種文件出現(xiàn)(____)時(shí)，也會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，所以必須整理修改。(1分)A、不一致B、沖突C、自相矛盾D、對(duì)立答案：ABC解析：

暫無解析25.業(yè)務(wù)受理工作包括接收并查驗(yàn)證(____)。(1分)A、信息是否齊全B、資料是否齊全C、證照是否有效D、證件是否有復(fù)印件答案：BC解析：

暫無解析26.常用的比較測(cè)量法有(____)。(1分)A、零值法B、較差法C、替代法D、類比法答案：ABC解析：

暫無解析27.在同一供電點(diǎn)、同一用電(____)的相鄰(____)及以上用戶允許辦理并戶。(1分)A、容量B、地址C、兩個(gè)D、三個(gè)答案：BC解析：

暫無解析28.用電營(yíng)業(yè)管理規(guī)定各種用戶功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)分別是(____)1、100kV?A及以上高壓供電的用戶功率因數(shù)為以上(____)。2、其他電力用戶和大、中型電力排灌站，躉購(gòu)轉(zhuǎn)售電企業(yè)，功率因數(shù)為以上(____);3、農(nóng)業(yè)用電，功率因數(shù)為(____)。(1分)A、0.9B、0.85C、0.8D、0.82答案：ABC解析：

暫無解析29.私增超過合同(____)容量用電的，除應(yīng)(____)私增容設(shè)備外，應(yīng)(____)私增容量使用月數(shù)的(____)，并承擔(dān)私增容量電費(fèi)的三倍違約使用電費(fèi)。(1分)A、約定B、拆除C、補(bǔ)交D、基本電費(fèi)答案：ABCD解析：

暫無解析30.《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào)）規(guī)定，取消供電方案(____)，實(shí)行直接開放、(____)或(____)，縮短方案答復(fù)周期。(1分)A、分級(jí)審批B、聯(lián)合審批C、網(wǎng)上會(huì)簽D、集中會(huì)審答案：ACD解析：

暫無解析31.正弦交流電路的平均功率與(____)有關(guān)。(1分)A、電壓有效值B、電流有效值C、角頻率D、電壓電流間相位差答案：ABD解析：

暫無解析32.以下屬于團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的益處的是(____)。(1分)A、提升成員的工作能力B、滿足成員的心理需求C、提高成員的綜合素質(zhì)D、不利于成員才能展示答案：ABC解析：

暫無解析33.安全性評(píng)價(jià)的內(nèi)容一般包括(____)三大部分。(1分)A、設(shè)備系統(tǒng)B、勞動(dòng)安全與作業(yè)環(huán)境C、安全管理D、安全檢查答案：ABC解析：

暫無解析34.(____)屬于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范內(nèi)容。(1分)A、客戶側(cè)計(jì)費(fèi)電能表電量抄見B、故障搶修C、客戶側(cè)停電、復(fù)電D、計(jì)費(fèi)電能表現(xiàn)場(chǎng)安裝、校驗(yàn)行為答案：ABCD解析：

客戶側(cè)計(jì)費(fèi)電能表電量抄見、故障搶修、客戶側(cè)停電、復(fù)電、計(jì)費(fèi)電能表現(xiàn)場(chǎng)安裝、校驗(yàn)行為，屬于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范內(nèi)容35.電網(wǎng)企業(yè)班組質(zhì)量管理的主要內(nèi)容包括(____)等。(1分)A、基礎(chǔ)質(zhì)量管B、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理C、精細(xì)化管理D、標(biāo)準(zhǔn)化管理答案：ABC解析：

暫無解析36.對(duì)于出現(xiàn)全網(wǎng)或局部電網(wǎng)電力供應(yīng)緊缺情況時(shí)，應(yīng)按照(____)原則。(1分)A、先錯(cuò)峰B、后避峰C、再限電D、最后拉路答案：ABCD解析：

暫無解析37.圖型用戶界面GUI的特點(diǎn)是(____)。(1分)A、友好的操作環(huán)境B、文本與圖形相結(jié)合C、用戶自定義的功能D、必須使用機(jī)器語言答案：ABC解析：

暫無解析38.國(guó)家電網(wǎng)公司組織編寫的《用電信息與監(jiān)控系統(tǒng)功能規(guī)范》中明確提出“用電信息采集監(jiān)控系統(tǒng)是（____）的必要技術(shù)手段。(1分)A、電力營(yíng)銷B、客戶服務(wù)C、費(fèi)控管理D、電力需求側(cè)管理答案：ABD解析：

暫無解析39.電費(fèi)出納負(fù)責(zé)受理(____)票據(jù)的解繳工作。(1分)A、前臺(tái)收費(fèi)B、電費(fèi)收款C、現(xiàn)金D、銀行匯票答案：ABCD解析：

暫無解析40.接電條件包括(____)。(1分)A、啟動(dòng)送電方案已審定B、業(yè)務(wù)費(fèi)用已結(jié)清C、客戶的受電工程已經(jīng)竣工檢驗(yàn)合格D、供用電合同已經(jīng)簽訂答案：ABCD解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.在使用函數(shù)進(jìn)行運(yùn)算時(shí)，如果不需要參數(shù)，則函數(shù)后面的括號(hào)可以省略。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

在使用函數(shù)進(jìn)行運(yùn)算時(shí)，如果不需要參數(shù)，函數(shù)后面的括號(hào)不可以省略。2.對(duì)于成員需求來說，團(tuán)隊(duì)所擁有的資源是無限的。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

對(duì)于成員需求來說，團(tuán)隊(duì)所擁有的資源是有限的。3.接聽電話時(shí),如果有比較急的工作需要處理時(shí),可以不等客戶先掛斷電話就直接掛電話。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

接聽電話時(shí),如果有比較急的工作需要處理時(shí),也要等客戶先掛斷電話再掛電話。4.語言表達(dá)能力的培養(yǎng)，能提高95598坐席人員優(yōu)良的服務(wù)素養(yǎng)，使信息傳送的過程準(zhǔn)確高效。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析5.居民新裝業(yè)務(wù)明細(xì)查詢可通過工作單查詢選項(xiàng)查詢。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析6.績(jī)效考核的目的一是為了對(duì)員工過去一個(gè)績(jī)效周期內(nèi)的業(yè)績(jī)做出客觀評(píng)價(jià)，二是促使員工改進(jìn)行為方式、提高綜合素質(zhì)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

績(jī)效考核的目的一是為了對(duì)員工過去一個(gè)績(jī)效周期內(nèi)的業(yè)績(jī)做出客觀評(píng)價(jià)，二是促使員工改進(jìn)行為方式、提高工作技能和業(yè)績(jī)水平。7.書面溝通易帶有個(gè)人色彩而影響信息的可靠性。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

口頭溝通易帶有個(gè)人色彩而影響信息的可靠性。8.電力服務(wù)熱線是96136。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

電力服務(wù)熱線是95598。9.相對(duì)誤差的大小表示測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確程度。相對(duì)誤差的絕對(duì)值越小，說明測(cè)量結(jié)果越準(zhǔn)確。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析10.保持儀容儀表美觀大方，不得濃妝艷抹，不得敞懷、將長(zhǎng)褲卷起，不得戴墨鏡。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析11.網(wǎng)卡插在計(jì)算機(jī)或服務(wù)器擴(kuò)展槽中，通過網(wǎng)絡(luò)線與網(wǎng)絡(luò)交換數(shù)據(jù)、共享資源。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析12.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的星系模型就是重點(diǎn)加強(qiáng)規(guī)范性建設(shè)，讓每個(gè)成員成為執(zhí)行的典范。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析13.梯級(jí)電價(jià)制度是將用戶每月用電量劃分成兩個(gè)級(jí)別，各級(jí)別之間的電價(jià)不同。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

梯級(jí)電價(jià)制度是將用戶每月用電量劃分成兩個(gè)或多個(gè)級(jí)別，各級(jí)別之間的電價(jià)不同。14.對(duì)于性質(zhì)非常惡劣，嚴(yán)重影響坐席人員正常工作的騷擾電話，95598坐席人員只能聽之任之。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

對(duì)于性質(zhì)非常惡劣，嚴(yán)重影響坐席人員正常工作的騷擾電話，95598坐席人員應(yīng)先進(jìn)行勸說，無效可轉(zhuǎn)自動(dòng)語音服務(wù)，并向現(xiàn)場(chǎng)值長(zhǎng)報(bào)告。。15.電表接線盒電壓掛鉤接觸不良可導(dǎo)致電能表不走字，或時(shí)走時(shí)停。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析16.10kV配電線路情況復(fù)雜，架空、電纜等敷設(shè)方式、交叉跨越、線徑校核等不確定因素較多，應(yīng)有具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析17.同