2022年旅游部門年終工作總結(jié)范文

2022年旅游部門年終工作總結(jié)范文一年來，___旅行社在上級主管部門的關(guān)心支持下，在我公司全體員工的共同努力下，在業(yè)務(wù)開展，公司形象等方面取得了長足的進(jìn)步。具體來說，有以下幾個(gè)方面的工作：一、樹立品牌，努力塑造企業(yè)文化和企業(yè)形象___年是___旅行社成立兩周年，我們從高起點(diǎn)打造“___旅游”企業(yè)形象。首先，投入資金對旅行社的辦公場所進(jìn)行裝修，并鞏固有利的地理位置，更換大形象廣告牌，利用報(bào)紙等作宣傳，倡導(dǎo)“___旅行走遍神州”的主題。在公司管理上，建立健全一整套的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作流程、服務(wù)細(xì)微標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶和員工耳目一新，充分了解___旅行，從而接受___旅行社，最后選擇___旅行社，這樣人氣和業(yè)績隨之而來。二、以人為本，努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神企業(yè)競爭最后是人才的競爭，要想培養(yǎng)人才，留住人才，就必須以人為本，形成自己的企業(yè)文化。我們堅(jiān)持培訓(xùn)自已的人才隊(duì)伍，面對大部分畢業(yè)生的員工隊(duì)伍，花大力氣進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)，業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)能力的考核，并與收入緊密掛鉤，只要在業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)上通過系統(tǒng)正規(guī)培訓(xùn)，使之得到提高，就是一名優(yōu)秀的員工，就對企業(yè)有歸屬感。同時(shí)努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，形成凝聚力，我們在平時(shí)的工作中營造一種和諧相處的氛圍、互相學(xué)習(xí)、互相幫助。有困難大家一齊來克服，經(jīng)常___一些___活動，形成一種非常難得的團(tuán)隊(duì)精神。今年我們專門___了導(dǎo)游、計(jì)調(diào)及安全方面的培訓(xùn)。今年總經(jīng)理___了___次處出考察踩線。對我培養(yǎng)我公司員工的工作氛圍和團(tuán)結(jié)互助精神起到積極的作用。三、努力拓展業(yè)務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)。旅游業(yè)作為一個(gè)中間產(chǎn)業(yè)，對經(jīng)濟(jì)有很強(qiáng)的推動作用。旅行社的業(yè)務(wù)分為：地接、組團(tuán)兩大主業(yè)。地接業(yè)務(wù)對旅行社來說利潤很低，經(jīng)濟(jì)效益差，很多旅行社不愿做，甚至放棄，都往組團(tuán)業(yè)務(wù)上發(fā)展，但我公司以宣傳我縣旅游為已任，投入人力、物力努力做好地接業(yè)務(wù)，爭取做大做強(qiáng)，一是可以擴(kuò)大品牌知名度以帶動組團(tuán)業(yè)務(wù);一是可以實(shí)實(shí)在在為我縣旅游做貢獻(xiàn)。一年來接待地接人數(shù)近千人。四、樹行業(yè)新風(fēng)，引領(lǐng)旅游新潮流。目前我縣旅行社共有十幾家之多。大家都靠組團(tuán)業(yè)務(wù)來支撐，競爭異常殘酷。出現(xiàn)了許多采取不正當(dāng)手段競爭的情況。送禮、拉關(guān)系、低質(zhì)低價(jià)搶業(yè)務(wù)。造成了極壞的影響，面對這種局面，我公司加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓質(zhì)量，從導(dǎo)游培訓(xùn)，到計(jì)調(diào)出去踩線，到業(yè)務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn)，把好關(guān)口，不做低質(zhì)低價(jià)團(tuán)，不靠請客、送禮、拉關(guān)系做業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變成靠品牌、靠服務(wù)、靠創(chuàng)新來吸引客戶，推出新的線路，都受到了客戶的歡迎，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。推出高品保產(chǎn)品來吸引客戶，加強(qiáng)與客戶的溝通、回訪。但我公司畢竟還年輕，有些方面還不盡___。2022年旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作總結(jié)一年來，我鎮(zhèn)在上級主管部門的指導(dǎo)下，立足張莊鎮(zhèn)實(shí)際，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)休閑文化旅游特色，努力打造旅游特色村，切實(shí)抓好旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，全面完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一、努力抓好重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)。1、抓好小松山溫泉規(guī)劃與前期準(zhǔn)備工作。聘請___中聯(lián)環(huán)建文建筑設(shè)計(jì)有限公司完成總體策劃與概念規(guī)劃設(shè)計(jì)初稿。項(xiàng)目規(guī)劃為“一山、兩帶、五園、十島、多組團(tuán)”的結(jié)構(gòu)。占地約___畝的項(xiàng)目綠化苗木儲備基地，現(xiàn)已培植___個(gè)品種數(shù)萬棵，項(xiàng)目前期投資已超過八千萬元，頤尚溫泉完成評估拍賣工作，現(xiàn)已完成核心區(qū)規(guī)劃，對核心區(qū)場地進(jìn)行了初步清理，本年度新增投資___余萬元。2、五___鞋藝小鎮(zhèn)建設(shè)正在進(jìn)行，目前工業(yè)旅游部分已投入資金___余萬元，在建的項(xiàng)目有國際展銷中心、主題酒店、特色購物區(qū)、鞋藝休閑吧等，建成后成為獨(dú)具特色的鞋藝旅游、體驗(yàn)、展示、銷售主題小鎮(zhèn)，做到鞋藝展示體驗(yàn)旅游與人文有機(jī)結(jié)合。3、馬術(shù)俱樂部項(xiàng)目已啟動土地評估，將盡快啟動土地流轉(zhuǎn)工作。智勝茶博園流轉(zhuǎn)土地___畝，建成育苗大棚兩座，栽種茶樹五千余棵，松緣居農(nóng)家樂現(xiàn)主體工程已建設(shè)完成，已打造成展館、苗圃、茶室、餐廳、園林等多處景點(diǎn)，初具觀賞效果。二、全力提升特色村旅游品質(zhì)。1、張莊鎮(zhèn)下峪村依托布拉格香草建設(shè)，特色村與景點(diǎn)建設(shè)相輔相成，有機(jī)結(jié)合，布拉格香草園在原有基礎(chǔ)上，完善景觀結(jié)構(gòu)布局，提升景觀效果，構(gòu)建遠(yuǎn)望青山，腳下花海的浪漫香草園景觀。依托布拉格周邊田園，打造精品民宿項(xiàng)目，配套原有香草餐廳，形成“吃、住、行、游、購、娛”一體化的產(chǎn)業(yè)目前精品民宿已裝修完成并投入使用。2、張莊鎮(zhèn)松山村依托豐富的溫泉資源，由儒臣集團(tuán)出資對原頤尚溫泉進(jìn)行了競拍，對原頤尚溫泉區(qū)域及現(xiàn)有的苗木基地做了整體規(guī)劃，溫泉核心區(qū)建設(shè)即將啟動。結(jié)合村莊原有葡萄、草莓種植特色，打造精品民宿兼特色農(nóng)家樂，提高特色村接待能力和吸引力，現(xiàn)精品民宿項(xiàng)目已建設(shè)完成。三、毫不放松基礎(chǔ)設(shè)施提升1、冰雪時(shí)代滑雪場、智勝農(nóng)場、布拉格香草園等旅游景點(diǎn)加大投資力度，__年度添置、更新旅游標(biāo)識系統(tǒng)___余處、有效提升景區(qū)旅游品質(zhì)，方便了游客游覽。2、新建改建旅游廁所___處，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)景區(qū)農(nóng)家樂旅游廁所全覆蓋，保障了游客需求。3、完成了快速路建設(shè)，啟動南外環(huán)、北沿汶到大莊道路建設(shè)，利用農(nóng)村公路三年攻堅(jiān)有利契機(jī)，開展路網(wǎng)提升工程，為旅游交通提供了有力保障。四、全面提升鎮(zhèn)域旅游軟實(shí)力。1、先后四次開展鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對鄉(xiāng)村民宿、農(nóng)家樂、旅游創(chuàng)業(yè)等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)，有效提升了我鎮(zhèn)旅游服務(wù)水平。2、積極開展文明旅游活動，全面提升我鎮(zhèn)乃至全縣對外旅游形象。3、積極配