貴陽市供水企業(yè)客戶關(guān)系管理策略

貴陽市供水企業(yè)客戶關(guān)系管理策略合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：代表人：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：代表人：第一條用水內(nèi)容1.1甲方用水地點為：____________________。1.2甲方用水性質(zhì)為：____________________。1.3甲方用水量為：____________________。1.4甲方用水時間為：____________________。第二條用水標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量2.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定，確保甲方用水的水質(zhì)、水壓、水量等滿足甲方生產(chǎn)、生活需要。2.2乙方應(yīng)定期對供水設(shè)施進(jìn)行檢修、維護(hù)，確保供水設(shè)施安全、穩(wěn)定運(yùn)行。2.3乙方應(yīng)建立健全水質(zhì)監(jiān)測體系，定期對供水水質(zhì)進(jìn)行檢測，確保供水水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。第三條用水費(fèi)用3.1甲方用水費(fèi)用按照乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）水費(fèi)單價：____________________元/立方米；（2）基本費(fèi)用：____________________元/月；（3）其他費(fèi)用：根據(jù)實際情況另行協(xié)商確定。3.2甲方用水費(fèi)用支付方式為：____________________。3.3甲方用水費(fèi)用支付期限為：____________________。第四條合同的變更、解除和終止4.1合同變更：合同履行過程中，甲乙雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。4.2合同解除：合同履行過程中，甲乙雙方如需解除合同，應(yīng)提前書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后解除合同。4.3合同終止：合同期滿或甲乙雙方約定的其他終止條件出現(xiàn)時，本合同自動終止。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照約定提供用水，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為用水費(fèi)用的_______%。5.2甲方未按照約定支付用水費(fèi)用，乙方有權(quán)停止供水，并要求甲方支付逾期付款違約金，違約金為逾期付款金額的_______%。5.3甲乙雙方違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條爭議解決6.1合同履行過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方用水地點證明文件2.甲方用水性質(zhì)證明文件3.乙方供水設(shè)施維護(hù)記錄4.水質(zhì)檢測報告5.用水費(fèi)用收據(jù)及清單6.書面變更協(xié)議7.解除/終止合同協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供用水：包括但不限于供水水質(zhì)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、水壓不穩(wěn)定、水量不足等。2.甲方未按照約定支付用水費(fèi)用：包括但不限于逾期支付、部分支付、拒付等。3.甲乙雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)：包括但不限于合同條款的違反、合同目的無法實現(xiàn)等。三、法律名詞及解釋：1.用水單位：指簽訂合同并接受乙方供水服務(wù)的單位。2.供水企業(yè)：指提供供水服務(wù)的企業(yè)，即乙方。3.用水費(fèi)用：指甲方根據(jù)用水量及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)支付的費(fèi)用。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.合同履行：指合同雙方按照合同約定完成各自義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.用水量超過約定：解決辦法：雙方協(xié)商調(diào)整用水量，如需增加用水量，按乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付額外費(fèi)用。2.用水水質(zhì)、水壓、水量不符合標(biāo)準(zhǔn)：解決辦法：乙方應(yīng)及時檢修、維護(hù)供水設(shè)施，確保供水質(zhì)量；甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改。3.逾期支付用水費(fèi)用：解決辦法：乙方有權(quán)停止供水，并要求甲方支付逾期付款違約金；經(jīng)協(xié)商后，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)付清欠款。4.合同變更、解除、終止：解決辦法：簽訂書面變更協(xié)議或解除/