旅游服務(wù)合同風(fēng)險(xiǎn)控制制度

旅游服務(wù)合同風(fēng)險(xiǎn)控制制度合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方擬進(jìn)行一次旅游活動(dòng)，為確保甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本旅游服務(wù)合同，以便共同遵守。一、旅游服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供旅游服務(wù)，包括行程安排、住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游等服務(wù)。1.2甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游者信息，包括姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式等。二、旅游行程及時(shí)間2.1甲方同意按照乙方制定的旅游行程進(jìn)行旅行。2.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間參加旅游活動(dòng)，逾期視為自動(dòng)放棄，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、費(fèi)用及支付3.1雙方約定旅游費(fèi)用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。3.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付旅游費(fèi)用。3.3乙方提供旅游服務(wù)后，如需額外產(chǎn)生費(fèi)用，甲方應(yīng)予以承擔(dān)。四、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照約定提供符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。4.2乙方應(yīng)確保甲方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，如有損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3乙方應(yīng)尊重甲方的宗教信仰、民族習(xí)慣和個(gè)人喜好，滿足甲方的合理要求。五、違約責(zé)任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按約定提供旅游服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的費(fèi)用，并有權(quán)要求賠償。5.3甲方未按約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供旅游服務(wù)，并有權(quán)要求賠償。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游結(jié)束之日止。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________甲方（委托方）詳細(xì)信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）詳細(xì)信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________一、附件列表：1.旅游服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)安排2.旅游行程時(shí)間表3.旅游費(fèi)用明細(xì)表4.旅游者信息登記表5.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范6.甲方支付旅游費(fèi)用的銀行轉(zhuǎn)賬憑證7.旅游保險(xiǎn)單據(jù)8.旅游者健康狀況聲明9.導(dǎo)游資質(zhì)證明10.旅游行程變更申請表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定提供旅游服務(wù)，包括但不限于行程取消、住宿和餐飲不符合標(biāo)準(zhǔn)、交通安排不當(dāng)?shù)取?.乙方未確保甲方人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，如發(fā)生意外事故或盜竊等情況。3.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或提前結(jié)束服務(wù)。4.甲方未按約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用。5.甲方提供信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。6.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)合同：是指甲方委托乙方提供旅游服務(wù)，乙方接受委托并同意提供相應(yīng)服務(wù)的合同。2.旅游者：指參加旅游活動(dòng)的自然人。3.旅游費(fèi)用：指甲方支付給乙方的，為換取乙方提供旅游服務(wù)的對價(jià)。4.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。5.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。6.旅游行程：指甲方同意按照乙方安排的旅行路線、時(shí)間和活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行旅行。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到服務(wù)質(zhì)量問題：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，必要時(shí)可要求乙方賠償。2.遇到行程變更問題：根據(jù)合同約定，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。3.遇到安全隱患問題：立即通知乙方，乙方應(yīng)立即采取措施保障甲方安全。4.遇到支付問題：核實(shí)轉(zhuǎn)賬憑證，確?？铐?xiàng)到賬，如有問題及時(shí)與甲方溝通。5.遇到合同爭議問題：協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.個(gè)人或團(tuán)體旅游安排。2