山東省公務員考試（面試）歷年真題試卷匯編7

山東省公務員考試（面試）歷年真題試卷匯編7(總分：8.00，做題時間：90分鐘)一、問答(總題數(shù)：4，分數(shù)：8.00)1.你單位向災區(qū)發(fā)放救災物資，但是群眾發(fā)現(xiàn)物資中有霉變的食品，并且有人拍了照片發(fā)到網上，引起輿論嘩然。領導讓你處理此事，請問你怎么辦?

（分數(shù)：2.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(正確答案：首先，對此事展開調查，確定其是否屬實。我會安排同事查明這批物資的來源。同時，讓工作人員和志愿者停止繼續(xù)發(fā)放這批物資，請同事調取一批質量合格的物資盡快運來災區(qū)。其次，如果情況屬實，這批物資是由我單位發(fā)放到災區(qū)且有部分發(fā)霉食品，則馬上召開新聞發(fā)布會，向媒體和公眾說明此次物資發(fā)霉的情況。并且說明已經將此批物資停止發(fā)放，新一批物資已經在趕往災區(qū)的路上，同時向災區(qū)人民、媒體和公眾道歉，請他們諒解此次失誤，并且保證以后在物資發(fā)放工作中一定會小心謹慎，嚴把質量關。事后，對相關負責人追究責任，令其進行深刻的檢討。同時，在全單位展開批評與自我批評活動，借此提醒其他同事，避免此類事件再次發(fā)生。如果情況不屬實。是有人惡意偽造證據(jù)詆毀我單位，我們會收集證據(jù)，查明是何人所為，針對其使我單位造成的聲譽損失，我們會在必要時對其提起訴訟。同時，召開新聞發(fā)布會向全社會澄清謠言，請質檢及相關專家出示調查報告及化驗單等證物，也利用此次新聞發(fā)布會號召全社會捐款捐物，幫助災區(qū)人民渡過難關。最后，無論發(fā)霉食品是否屬實，這都是一個警示。在以后的工作中，對于存在的問題應及時發(fā)現(xiàn)并改正，對于已經發(fā)生的錯誤不掩蓋，及時采取切實措施解決，對于可能存在的隱患要及時排除。)解析：解析：審題時注意把握關鍵詞“救災物資”“霉變的食品”“照片發(fā)到網上”“輿論嘩然”，根據(jù)這些關鍵詞，可以判斷出這是已經產生了負面影響的輿論危機。面對題中情況，首先應破題表態(tài)，產生危機的原因主要在于政府發(fā)放的救災物資中有霉變食品，并經網絡傳播后引起輿論嘩然。因此，作為政府必須要妥善應對，在第一時間站出來采取果斷措施將事態(tài)進行控制。其次。結合題目內容，闡述具體做法，可采用多系統(tǒng)運行的辦法，多方面查找霉變食物情況是否屬實及產生的原因等，同時保證政府的工作正常運行。最后，查明真相后通過相關專家、質檢部門等出示調查結果，從而通過第三方的證實還原事情的真相，給群眾及媒體以答復。2.你和老科長合作得很好，但是后來老科長輪崗調走了，副科長任職新科長。由于新科長事必躬親，你工作不順手，經常向老科長抱怨，被新科長知道了，他對你有意見。你怎么辦?

（分數(shù)：2.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(正確答案：我工作不順手，向老科長抱怨，新科長得知此事后對我產生意見，這是我處理不當所致。為了消除誤會，更好地展開工作，我會這樣做：首先，我要進行自我反省。雖然我與老科長合作得很好，新科長事必躬親，與老科長的工作方式不同。但我作為科員，面對科長更換的情況，應該主動適應領導風格，即使存在不適應的情況，也應該從自身找原因，調節(jié)自己的心態(tài)和工作方法，而不應該因覺得工作不順手而心懷抱怨。其次，我會找機會與新科長面談，主動承認錯誤并交流思想。我會利用工作之余約新科長面談，一方面，主動承認錯誤，說明自己沒能主動去適應他的領導風格，而未能及時與他本人溝通，因此產生了一些隔閡和誤會，這是我對此事的處理不當，我會向他道歉；另一方面，我會就工作上的問題與新科長積極溝通，向新科長闡明自己在工作上的一些想法，做到思想上的溝通交流，消除隔閡和誤會。相信經過這次懇談，新科長會消除對我的意見。最后，我會在日后的工作中改進自身的問題。工作上，我會積極適應新領導的領導風格，從自身入手，調節(jié)自己的工作方式，爭取早日適應領導，與新科長形成默契：為人處事上，我會積極改善自己的心態(tài)和行為，即使在工作中有問題或情緒，也不會向他人抱怨，而是理性地思考，如有必要就直接與新科長進行溝通，只有加強溝通才能互相理解，只有互相理解，才能更好地完成工作。)解析：解析：在上述題目中涉及三個主體，即自己、老科長與新科長，而自己與新科長的矛盾是考生作答的重點，我們可以按照此類問題的作答思路從以下方面進行作答。首先，確定人際矛盾所在，由于自己經常向老科長抱怨，造成新科長對自己有意見。其次，分析問題產生的原因，基于題目設定的情境，結合處理與領導人際關系的積極主動原則，考生應主要從自身查找問題產生的原因。再次，根據(jù)分析的原因，主動找新科長進行溝通，解決問題，建立良好和諧的上下級關系。最后，吸取經驗教訓，避免類似問題重復出現(xiàn)。3.你和小李共同完成一個項目，開會時小李愛積極發(fā)言，但總是偏題，影響會議進程，有一次他又跑題了，你對他進行了強行中止，造成他以后不再發(fā)言，并且工作態(tài)度消極，對于一些任務也不執(zhí)行，請問你該怎么辦?

（分數(shù)：2.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(正確答案：小李愛發(fā)言，是積極對單位工作獻言獻策的表現(xiàn)，即使是發(fā)言內容不夠完善，我也應該采用溫和的方式進行提醒，而不是采用粗暴的方式打擊同事的積極性，因此，對于小李的消極態(tài)度，我要負主要責任，我會妥善處理這個問題，使小李恢復積極的工作狀態(tài)，完滿完成工作任務。首先，我會利用業(yè)余時間找到小李，誠懇地向小李道歉。說明在之前的會議上，我由于工作進度緩慢有些著急，因此粗暴地打斷了小李的發(fā)言，這是對小李的不尊重，也沒有顧及小李的自尊心，因此請他原諒，并且表示在今后的工作中我會注意方式方法，也請他對我進行提醒。其次，待小李接受我的道歉后，我會就如今的工作情況與小李進行交流，了解其部門的相關任務進度。對于小李沒有執(zhí)行的工作，我會了解是由于分配不合理還是別的原因造成的。如果是分配時考慮不周，我們會考慮重新分配。最后，相信經過我們的溝通，小李能夠轉變工作態(tài)度，重新投入到工作中，在今后的工作中，我也會注意方式方法，調動同事們的工作積極性。一方面，在工作中，我會主動地跟小李就工作的思路、方式方法進行溝通，多聽取他的想法，有分歧及時在私下進行交流。另一方面，在合作期間，可以就工作或者生活上的問題多和小李進行交流探討。通過雙方溝通個人想法、觀點，加深我們彼此間的了解，建立相互間的信任。此外，在項目開會討論時，我會根據(jù)小李的工作特點和專業(yè)所長，邀請小李進行發(fā)言，對他所擅長的方面提出積極建議，這樣既能提高小李的工作熱情，又能提高項目的工作效率。和諧的人際關系有助于工作的順利開展，是構建良好工作氛圍的前提。在以后的工作中，我會時刻提醒自己注意處理問題的方式方法，提高自己和同事交流溝通的技巧和水平，營造互助合作的工作氛圍，更好地發(fā)揮團隊的力量。)解析：解析：此題涉及的主要主體是同事，其中主要的情境矛盾是小李由于影響工作的發(fā)言被中止后，產生了抵觸情緒，作為同事，應該怎么辦。因此，對于這部分內容需要進行重點闡述。在回答這道題時，要把握人際交往過程中的幾項基本原則，如主動性、權屬意識以及溝通的有效性?？梢酝ㄟ^主動承擔工作，主動找到小李化解矛盾。在化解與小李的矛盾時，要注意與同事交往過程中的原則，如自我檢討，承認自己強行中止小李發(fā)言這一做法的簡單粗暴并找出自己在工作中的不足，秉著真誠交流溝通的原則找到小李進一步了解對方的想法，把握競爭合作、工作為重的原則，與小李一起為開展好工作而努力。4.你分配給小李和小王一項工作，他們倆各自負責一部分，但是最后呈交上來他們兩個人的結合點有沖突，而且彼此都不愿意再進行修改，你怎么辦?

（分數(shù)：2.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(正確答案：作為小李和小王的領導，面對小李與小王的分歧，我應該做到不偏不向，將工作順利完成。所以無論是小王的工作還是小李的工作，最后我們需要達到的標準就是能將事情做到最好，因此我會認真協(xié)調小李和小王的工作，爭取使工作方案實現(xiàn)最優(yōu)，同時照顧他二人的情緒?！紫龋鳛檫@項任務的主要負責人，我會認真分析這項工作的具體內容，并認真研究小王和小李完成的工作，通過比較分析，了解他們工作的沖突所在，摸清楚二者不愿意修改的核心分歧所在。其次，我會分別找到小李和小王，讓他們對各自完成的工作內容做具體的闡述，如果分歧內容并不大，而且無論選擇哪一方都不會對工作結果有太大的影響，我會對二者分別進行勸說，既要肯定他們的工作成果，又要讓他們意識到這項工作如果想很好地完成還需要大家的相互配合和理解，誰勝誰負并不重要，重要的是我們的工作取得最佳的效果并能夠及時完成。希望通過勸導，二者愿意各退一步，將內容進行相應的修改。如果小王和小李所完成的工作內容差別很大，一旦有一方需要改動可能會讓另一方大幅度修改，那么我會安排他們各自對工作做一份具體詳細的報告，分析各自的優(yōu)缺點，并召開工作小組會議，請其他同事對他們的工作內容進行了解和評定，最后通過他們各自對自己負責部分的修改達成協(xié)調，形成最佳的工作方案。相信通過大家共同提出意見、舉手表決等方式，小王和小李都會接受公眾決定。最后。無論最終決定的結果偏向哪一方，我都會及時地安排二人做好接下來的修改完善工作。同時我還會注意到不能因為工作影響了同事之前的關系，因此，要積極地肯定他們的工作付出，確保同事之間能夠更好地相互協(xié)調，完成工作。工作結果固然重要，完成工作的過程也要重視，包括工作人員之間的合作和協(xié)調關系。因此，作為負責人，在今后的工作中我會重視培訓員工的集體意識、合作意識，使大家能夠更加和諧地完成部門工作。)解析：解析：審題時注意把握關鍵詞“各自負責”