2020年06月22日海關(guān)系統(tǒng)面試真題

年06月22日海關(guān)系統(tǒng)面試真題論述題第1題、近期在互聯(lián)網(wǎng)平臺上出現(xiàn)了很多“代服務(wù)”，如代購、代駕，甚至還有代叫醒、代相親等，由此衍生出了“代經(jīng)濟”。有人認為，“代經(jīng)濟”滿足了多樣化的市場需求；也有人認為，“代經(jīng)濟”的隱患較多，需要警惕。對此，你怎么看?我的答案：我的答案：參考答案：“代經(jīng)濟”是一類新興的產(chǎn)業(yè)，它在我們的生活中越來越普遍。同時，我們也要看到“代經(jīng)濟”在發(fā)展初期存在的問題需要妥善處理。因此，我認為對待“代經(jīng)濟”，要包容也要提高警惕。從正面的角度看，“代經(jīng)濟”滿足了多樣化的市場需求。一是滿足了消費者的需求。人們忙于工作、生活和交際，再加上時間和空間的限制，有些事情無法自己去完成，這就需要通過“代經(jīng)濟”來實現(xiàn)。二是滿足了就業(yè)者的需求?！按?jīng)濟”可以為服務(wù)提供方創(chuàng)造新的就業(yè)機會，如代跑腿、代購、代駕等，解決了很多人的就業(yè)問題。從反面的角度看，“代經(jīng)濟”也存在一些隱患。一是部分“代經(jīng)濟”管理不善，成為黑灰產(chǎn)業(yè)。如部分平臺上的代刷流量、代考試、代罵人等行為，既觸碰了法律底線，又破壞了社會公序良俗。二是監(jiān)管體系還不健全。“代經(jīng)濟”是一類新興產(chǎn)業(yè)，還未建立起完善的市場監(jiān)管體系，一旦出現(xiàn)問題就會對市場秩序和消費者合法權(quán)益構(gòu)成威脅。為了更好地發(fā)展“代經(jīng)濟”，實現(xiàn)既能滿足人們的需求，又能杜絕隱患的目標，我有如下建議：一是電商平臺加強自律。通過技術(shù)和監(jiān)管等手段對平臺上的各類代服務(wù)全面清查，不給灰色的“代服務(wù)”留下生存空間。二是完善監(jiān)管機制。市場監(jiān)管部門要及時跟進商家的服務(wù)流程，堅決打擊違法亂象，避免出現(xiàn)監(jiān)管漏洞。三是消費者理性使用“代服務(wù)”。一方面要合理選擇“代經(jīng)濟”的類型，把好第一道關(guān)，發(fā)揮好監(jiān)督的作用；另一方面要適度使用“代經(jīng)濟”，不能過度依賴“代服務(wù)”，切勿任何事情都找人代辦。答案解析：第2題、領(lǐng)導讓你組織市里的羽毛球比賽，你所在單位的小李和小王都報名參加了單打。為了比賽的需要，你想安排小李和小王參加雙打。在得知要雙打后，小李不樂意，小王不滿意。這時，你會怎么辦?我的答案：我的答案：參考答案：市里舉辦羽毛球比賽是為了響應“沒有全民健康就沒有全民小康”的號召，也是為了豐富廣大居民的文體生活，倡導健康的鍛煉方式。領(lǐng)導讓我組織市里的羽毛球比賽，而我對比賽項目的安排卻讓小李和小王出現(xiàn)了不滿情緒。對此，我會耐心傾聽他們的想法，并妥善處理，爭取讓他們既可以發(fā)揮所長，收獲比賽的樂趣，又能讓整個比賽的效果更加出彩。首先，我會找到小李和小王，傾聽他們的想法。如果他們是因為喜歡單打或是對雙打沒有信心而不想接受雙打的項目，我會講清楚讓他們參加雙打的原因，盡量讓他們理解或接受我的意見。一是我與他們的教練和朋友交流過，也到現(xiàn)場觀察過，發(fā)現(xiàn)他們確實比較適合雙打項目。二是雙打靠的就是兩個人的配合，考慮到小李和小王都在單位，他們有更多的機會一起訓練，互相學習，這樣在賽場上也會配合得更好。三是小李和小王參加雙打不僅可以發(fā)揮各自的長處，還可以讓現(xiàn)場的比賽更加精彩，相信他們會成為全場的焦點。如果小李和小王是因為想要贏得個人的榮譽而選擇單打項目，我也非常理解他們的想法。我會給他們講清楚羽毛球比賽的獎勵機制。獎項既有團體獎也有個人獎，還會根據(jù)個人的表現(xiàn)設(shè)置不同的獎項，如他們兩個人表現(xiàn)非常優(yōu)秀的話可以同時獲得最佳配合獎和個人最佳奮斗獎等。在溝通過后，我會給他們一天的考慮時間，希望他們先試著合作進行雙打，如果覺得不合適，我可以再調(diào)整比賽的項目。其次，在小李和小王充分考慮后，我會統(tǒng)一征求他們的意見，如果他們最終同意參加雙打，我將會按照雙打的項目安排比賽。如果兩人不同意參加雙打，我也會及時調(diào)整比賽的項目。此外，我也會鼓勵小李和小王，他們已經(jīng)是優(yōu)秀的羽毛球運動者了，希望他們可以保持平常心，無論輸贏，只要用心準備、努力比賽，就可以收獲大家的掌聲。最后，我也會持續(xù)關(guān)注小李和小王的訓練狀態(tài)，無論單打還是雙打，他們兩個都可以一起練習，互相學習，這樣才可以進步得更快。如果他們對比賽有疑問，我也會隨時為他們解答。答案解析：第3題、一艘郵輪入境，海關(guān)工作人員按照規(guī)定對其進行全面檢查，在快要結(jié)束檢查時，游輪上的旅客抱怨等待時間長，并將這一情況投訴到了當?shù)氐恼?。領(lǐng)導讓你去處理此事，你會怎么辦?我的答案：我的答案：參考答案：海關(guān)檢查是一項國家行政管理活動，對入境的郵輪進行全面、細致的檢查既是為了保障當?shù)鼐用竦纳敭a(chǎn)安全，也是為了維護國家的安全和安定。因此，面對旅客的抱怨和投訴，我會及時安撫他們的情緒，也會盡快協(xié)商和解決投訴的問題。首先，我會穩(wěn)定現(xiàn)場秩序。用廣播或現(xiàn)場說明的形式解釋。簡要說明我們檢查工作的流程和重要性，讓旅客們了解檢查工作的必要性并表達歉意。由于現(xiàn)在正值年關(guān)，入境旅客攜帶違規(guī)物品的情況呈上升趨勢，我們的檢查會更加細致，耽誤了各位的時間，我們表示抱歉。三是請求配合。為了大家的安全，最后的檢查還是要完成，還有10分鐘左右，希望大家配合。同時，我們也非常感謝各位旅客對我們工作的監(jiān)督，我們會及時改進不足，將工作做得更好。其次，處理投訴后的事宜。如果政府是通過電話的形式進行處理，我們會把客觀的情況向政府部門如實匯報，并提供現(xiàn)場的視頻資料，接受政府部門的監(jiān)督和批評。如果政府可以來到現(xiàn)場進行處理，我們也會如實介紹我們工作的流程和注意事項，請政府部門提出意見，我們會虛心接受。此外，我們也會分析本身工作的不足，如人手不夠、與旅客缺少適時的溝通等，針對這些問題，我們也會有相應的解決方案。最后，改進部門工作中的不足。在單位內(nèi)部定期組織培訓活動，一是讓大家熟悉檢查的流程，讓以后的檢查工作更加高效；二是提升大家的服務(wù)意識，在面對旅客的疑問時，及時溝通和解決，避免產(chǎn)生不必要的誤會。答案解析：第4題、執(zhí)法記錄儀在單位投入使用后，存在電量不足、操作復雜、制度不完善等問題。如果領(lǐng)導讓你負責推進使用執(zhí)法記錄儀的工作，你會怎么做?我的答案：我的答案：參考答案：執(zhí)法記錄儀可以記錄現(xiàn)場的真實數(shù)據(jù)和資料，讓工作場景有據(jù)可查。長遠來看，執(zhí)法記錄儀的使用會提高單位的整體工作效率，也可以減少工作的風險。因此，我會根據(jù)同事反映的執(zhí)法記錄儀電量不足、操作復雜、制度不完善等問題，在進一步核實真實狀況和原因后，對癥下藥。首先，我會向使用過執(zhí)法記錄儀的同事了解情況，如果存在電量不足的問題，我會了解是因為電池容量太低，設(shè)備耗電過大，還是因為連續(xù)使用時間過長。如果存在操作復雜的問題，我會了解是因為不會操作、操作不熟悉，還是因為機器操作復雜。如果是制度不完善，我會了解現(xiàn)有執(zhí)法記錄儀的使用制度，分析制度在什么情況下有漏洞，進而為完善制度提供依據(jù)。其次，我會著手解決執(zhí)法記錄儀出現(xiàn)的問題。一是加強對執(zhí)法記錄儀的管理，配備專門的人負責維護工作，主要的工作內(nèi)容有充電、視頻導出、機身消毒等。二是邀請專業(yè)人員對執(zhí)法記錄儀的使用進行詳細的培訓，現(xiàn)場教授大家一些小技巧，比如，在緊急情況下，怎樣實現(xiàn)執(zhí)法記錄儀一鍵啟動、自動保存視頻等。三是針對同事反映的制度不完善的問題，我會根據(jù)了解到的問題和單位的人事部門進一步完善執(zhí)法記錄儀的使用