《S信息科技有限公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀、問題及完善對(duì)策研究》11000字（論文）

S信息科技有限公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀、問題及完善對(duì)策研究TOC\o"1-3"\h\u32612摘要 128980一、緒論 28598（一）研究背景 26124（二）研究意義 25030二、員工培訓(xùn)相關(guān)概述級(jí)理論基礎(chǔ) 225776（一）相關(guān)概念 2173071.培訓(xùn)的定義 253002.培訓(xùn)的原則 327667（二）理論基礎(chǔ) 324071.社會(huì)學(xué)習(xí)理論 3319402.培訓(xùn)需求分析理論 324461三、S信息科技有限公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 425541（一）S信息科技有限公司簡(jiǎn)介 426580（二）S信息科技有限公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 497761.公司員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀 4218712.公司的培訓(xùn)需求分析現(xiàn)狀 5273703.公司的培訓(xùn)對(duì)象現(xiàn)狀 5231064.培訓(xùn)時(shí)間安排 5288155.培訓(xùn)內(nèi)容 6260106.培訓(xùn)滿意度 628627四、S信息科技有限公司員工培訓(xùn)中存在的問題 78590（一）培訓(xùn)規(guī)劃沒做到位 713784（二）培訓(xùn)相關(guān)的專業(yè)人才開發(fā)滯后 727770（三）對(duì)培訓(xùn)的資金需要不夠重視 824136（四）評(píng)價(jià)機(jī)制不健全 814126五、S信息科技有限公司員工培訓(xùn)問題的原因分析 94922（一）缺少培訓(xùn)需求調(diào)研 913774（二）培訓(xùn)師資力量薄弱 910527（三）公司財(cái)力投入不足 9114（四）培訓(xùn)評(píng)估欠缺有效性 1024404六、S信息科技有限公司員工培訓(xùn)管理的完善對(duì)策 1027145（一）做好培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析工作 104621（二）加速完成集團(tuán)內(nèi)部講師管理機(jī)制建設(shè) 1118186（三）要合理做好培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 1220648（四）完善評(píng)價(jià)機(jī)制 1227384七、總結(jié) 139147參考文獻(xiàn) 14摘要新世紀(jì)以來，我國(guó)的各項(xiàng)事業(yè)都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。其中，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展尤為迅猛，在公司發(fā)展的進(jìn)程中，員工的職專業(yè)技術(shù)是公司維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要基礎(chǔ)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)內(nèi)部員工開展專業(yè)技能培訓(xùn)能夠有效保障企業(yè)后續(xù)的發(fā)展。人力資本對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展具有非常關(guān)鍵的作用，對(duì)其發(fā)展起著不可估量的促進(jìn)作用。本論文的主要內(nèi)容是熙實(shí)信息技術(shù)（上海）的員工培訓(xùn)。經(jīng)過對(duì)熙實(shí)信息技術(shù)（上海）有限公司及其員工培訓(xùn)管理體系的研究分析，尋求建立員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)，解決問題，提高員工培訓(xùn)管理水平。關(guān)鍵詞:員工培訓(xùn)，培訓(xùn)管理，培訓(xùn)需求一、緒論（一）研究背景就當(dāng)下來看，中小企業(yè)在中國(guó)整體企業(yè)中的所占比例非常大。但在發(fā)展過程中，也出現(xiàn)了諸如規(guī)模過小、可利用資源不足等等一系列相關(guān)問題。不僅如此，在職工培訓(xùn)方面也有一些不足之處，如對(duì)職工培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不足、缺乏科學(xué)、合理的培訓(xùn)體系、不健全的晉升機(jī)制等，都會(huì)在一定程度上影響到企業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力，造成公司的人力和物力資源的浪費(fèi)。鑒于此，員工培訓(xùn)管理不善是中小企業(yè)不斷擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模的絆腳石。商務(wù)教育與培訓(xùn)的管理體系需要進(jìn)一步健全，教育與培訓(xùn)在企業(yè)中的作用才能更好地發(fā)揮其作用。必須要明確的一點(diǎn)是，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)人力資源管理，能夠使中小企業(yè)成功把握發(fā)展機(jī)遇，在未來的發(fā)展中更進(jìn)一步。（二）研究意義在一個(gè)公司里，每個(gè)管理層都有自己的培訓(xùn)愿景，他們對(duì)于這方面的培訓(xùn)視角存在一定的差異。其中不乏一些管理人員認(rèn)為對(duì)員工培訓(xùn)是毫無意義的、是浪費(fèi)資源的，當(dāng)然，也有一些管理人員認(rèn)為對(duì)員工開展培訓(xùn)是非常有益的。要在短時(shí)間內(nèi)建立一個(gè)完整的培訓(xùn)體系，并引入培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，這是不可能的。在具體的工作中，要關(guān)注員工的發(fā)展需要，要合理選擇培訓(xùn)的形式。在一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)中，使用需要的標(biāo)準(zhǔn)來測(cè)試企業(yè)的培訓(xùn)工作是否有效，這是負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理人員必須堅(jiān)持的一個(gè)基本原則。要充分利用公司資源，在現(xiàn)有資源條件下達(dá)到培訓(xùn)效果，幫助員工提升專業(yè)技能，培訓(xùn)建設(shè)的激勵(lì)機(jī)制，使培訓(xùn)以預(yù)定的形式進(jìn)行。本文對(duì)此進(jìn)行研究，具有豐富的理論意義。本文以S信息科技有限公司為例，以相關(guān)概念和理論作為基礎(chǔ)，分析S信息科技有限公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀，研究員工培訓(xùn)中存在的問題及原因，并提出相對(duì)應(yīng)的對(duì)策，這對(duì)于公司未來的安全、經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展起著舉足輕重的推動(dòng)作用，能夠?yàn)橥袠I(yè)公司的員工培訓(xùn)提供一定的借鑒作用。二、員工培訓(xùn)相關(guān)概述級(jí)理論基礎(chǔ)（一）相關(guān)概念1.培訓(xùn)的定義從培訓(xùn)的本質(zhì)來看，培訓(xùn)是在一定程度上為學(xué)生提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。所以，在培訓(xùn)期間，會(huì)有專業(yè)的工作人員為學(xué)員們?cè)O(shè)計(jì)出一張草圖。逐步指導(dǎo)學(xué)生，提高其學(xué)習(xí)效果，并使其更有條理。當(dāng)然，這種對(duì)培訓(xùn)的看法是不完整的。2.培訓(xùn)的原則（1）有效性原則。培訓(xùn)員工時(shí),必須從實(shí)際情況出發(fā),開展培訓(xùn)活動(dòng)盡可能按照員工自己的情況，并解釋了工人的實(shí)際情況為例,為了提高員工的實(shí)際表現(xiàn)能力。（2）商業(yè)策略的一致性原則。就實(shí)際情況來看，內(nèi)部員工的一些行為也代表著公司。這就是為什么在培訓(xùn)員工時(shí)要設(shè)定明確的培訓(xùn)目標(biāo)的根本原因。通過建議一個(gè)統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)，公司內(nèi)部員工才能夠有凝聚力。通過將這些資源整合起來，公司就可以在后續(xù)的發(fā)展過程中用更少的成本獲得更多的收益。（3）目的原則。在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之前，相應(yīng)的管理人員要事先制訂相關(guān)的培訓(xùn)方案，從而進(jìn)一步保證員工在培訓(xùn)期間嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。你還需要了解業(yè)務(wù)中的一些事情。只有當(dāng)培訓(xùn)被給予，它可以更集中和在后期階段。培訓(xùn)將成為解決問題的重要條件。這就是為什么初級(jí)培訓(xùn)特別重要的原因。設(shè)置行之有效的培訓(xùn)方式，從而進(jìn)一步確保受訓(xùn)人員在職業(yè)技術(shù)方面得到提高。（4）差異化原則。在開展培訓(xùn)時(shí)，管理人員需要盡量滿足員工的合理需求。每個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)不同，這就意味著不能設(shè)置一個(gè)完全一致的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，按照人的發(fā)展來看，不同的員工有著不同的職業(yè)追求?；诖?，管理者需要在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之前，要按照內(nèi)部員工的實(shí)際情況出發(fā)結(jié)合相應(yīng)的發(fā)展需求，設(shè)置不同階段的配標(biāo)準(zhǔn)，以充分發(fā)揮培訓(xùn)的作用。這種培訓(xùn)認(rèn)知可能與培訓(xùn)方法有關(guān)，也可以是在處理問題方面，因?yàn)檫@些方面可以反映出員工的思維能力，從而可以采取適當(dāng)?shù)姆椒槊恳晃粏T工提供培訓(xùn)。（二）理論基礎(chǔ)1.社會(huì)學(xué)習(xí)理論班杜拉認(rèn)為在社會(huì)環(huán)境中，個(gè)體、環(huán)境和行為三者彼此相互影響，都是作為相互決定的因素而起作用的?！皞€(gè)人”這個(gè)因素會(huì)受到環(huán)境的影響，從而使自己產(chǎn)生相應(yīng)的行為，如在環(huán)境中有“榜樣”這個(gè)因素，因此人的行為不單單是內(nèi)在力量的驅(qū)使，人所學(xué)到的行為也并非只因行為表現(xiàn)后受到外在環(huán)境的控制，人受環(huán)境中其他人的影響，人也能影響環(huán)境中的其他人。2.培訓(xùn)需求分析理論1961年，McGehee和Thayer首次系統(tǒng)地提出建立企業(yè)培訓(xùn)需求分析中的"三層次"分析理論:戰(zhàn)略與組織分析，任務(wù)分析，人員分析。通過對(duì)這三個(gè)層次的需求進(jìn)行分析,才能制定出滿足不同層次的培訓(xùn)需求計(jì)劃一是組織層面需求。它通常是指根據(jù)一個(gè)組織的組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確定哪些部門和業(yè)務(wù)需要在整個(gè)組織內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，以確保計(jì)劃滿足該組織的總體發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略管理需要。所以該層次分析涵蓋有關(guān)影響培訓(xùn)計(jì)劃的所有方面，包括組織目標(biāo)，組織資源、組織特征、組織所處的環(huán)境對(duì)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求。只有滿足了這一層次的培訓(xùn)需求，才能保證公司的戰(zhàn)略發(fā)展。二是工作層面需要。它指的是分析完成任務(wù)所需的知識(shí)、技能和態(tài)度，從而確定與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的各種培訓(xùn)內(nèi)容，并確定其重要性和困難程度。當(dāng)這一級(jí)別的培訓(xùn)需求得到滿足時(shí)，每個(gè)職位的績(jī)效水平就可以得到保證。第三是個(gè)人層面需要。從員工的實(shí)際狀況出發(fā)，根據(jù)員工的現(xiàn)狀與工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，即“目標(biāo)差”，確定培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)的效果。當(dāng)個(gè)人層面需要滿足的時(shí)候，可以對(duì)崗位績(jī)效有一定的幫助，更重要的是對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展、精神文化、興趣愛好有一定的保障。三、S信息科技有限公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀（一）S信息科技有限公司簡(jiǎn)介S信息科技有限公司主要從事電腦軟件的設(shè)計(jì)、制作及銷售；以及開發(fā)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，在本公司發(fā)展的轉(zhuǎn)增個(gè)過程中保障效益的同時(shí)、也要堅(jiān)持保護(hù)市場(chǎng)環(huán)境、履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。管理階層一方面不斷追求公司的可持續(xù)發(fā)展，一方面也要積極履行社會(huì)義務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象。要嚴(yán)格遵守國(guó)家制定的法律法規(guī)，恪守“聯(lián)合國(guó)全球契約”要求的標(biāo)準(zhǔn)，要敢于承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，將其和企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、決策、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行結(jié)合。通過這些方式，保障一個(gè)公司的自覺行為的職業(yè)發(fā)展。（二）S信息科技有限公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀1.公司員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀在培訓(xùn)開始前，管理員要對(duì)新入職人員進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，并按階段進(jìn)行培訓(xùn)。在新員工的培訓(xùn)中，要適當(dāng)?shù)卦黾榆娛屡嘤?xùn)。S信息科技公司為來自學(xué)?；蛏鐣?huì)的員工提供了一個(gè)月的培訓(xùn)，但是因?yàn)閳?chǎng)地的原因，有些時(shí)候培訓(xùn)效果不好。培訓(xùn)指導(dǎo)老師對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，具體內(nèi)容包括：產(chǎn)品信息講座、企業(yè)文化講座、商務(wù)禮儀講座、商務(wù)談判講座、保密講座、法律信息講座等，通常情況下，講座時(shí)間一般不超過2個(gè)小時(shí)。2.公司的培訓(xùn)需求分析現(xiàn)狀在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之前，有些公司并未做過深入的分析和探討，還有一些企業(yè)在沒有提前調(diào)查的情況下就開展培訓(xùn)。在這種情況下，企業(yè)并未對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，就算是在培訓(xùn)順利結(jié)束之后，員工也不能獲得實(shí)際的技能增長(zhǎng)，造成的問題包括：工作時(shí)間久的員工不需要進(jìn)行培訓(xùn)，新員工所接受的培訓(xùn)對(duì)下一步的工作幫助不大。在銷售方面，如果表現(xiàn)不好或者合同有問題，公司會(huì)組織這方面的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。值得注意的是，提偶的錯(cuò)分析，超過2/3的人認(rèn)為培訓(xùn)是必須的，從這一點(diǎn)可以看出，大多數(shù)人都明白培訓(xùn)的重要性；當(dāng)然，也有一部分人認(rèn)為培訓(xùn)毫無意義。經(jīng)深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大部分人屬于工程科，文化程度不高，經(jīng)過進(jìn)一步深入探究其原因，主要以體力勞動(dòng)為主，工作所需要的技術(shù)知識(shí)相對(duì)匱乏。這些員工的表現(xiàn)不佳可能是由于市場(chǎng)調(diào)研做的不夠多，而不是缺乏專業(yè)知識(shí)。有時(shí)候，員工經(jīng)常被要求參加整體培訓(xùn)，而這樣的培訓(xùn)，往往會(huì)占用員工的休息時(shí)間，從而在一定程度上導(dǎo)致部分員工對(duì)此產(chǎn)生不滿，進(jìn)一步導(dǎo)致培訓(xùn)的效果并不理想。3.公司的培訓(xùn)對(duì)象現(xiàn)狀沒有對(duì)培訓(xùn)需要和人員的發(fā)展進(jìn)行分析，培訓(xùn)主題的選擇就相對(duì)有限。在發(fā)展過程中，我們必須始終堅(jiān)持以人為中心的發(fā)展思想。由此可見，企業(yè)必須要把握好“科學(xué)培訓(xùn)”的方法，來確保培訓(xùn)的有效性。在進(jìn)行培訓(xùn)之后，協(xié)助員工提高工作能力，促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展；除此之外，也可以設(shè)置相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制來留住人才，讓員工通過個(gè)人努力獲得崗位晉升的機(jī)會(huì)，企業(yè)也能夠創(chuàng)造更多的效益，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。該科技有限公司按照不同崗位的專業(yè)所需，選擇相應(yīng)的培訓(xùn)對(duì)象。技術(shù)人員等低技能工人很少或根本沒有培訓(xùn)機(jī)會(huì)，而銷售人員則是更大規(guī)模的培訓(xùn)，有固定的培訓(xùn)和各類知識(shí)。一年一次的培訓(xùn)。綠城地產(chǎn)缺乏培訓(xùn)的目的。4.培訓(xùn)時(shí)間安排由于公司的發(fā)展，每月增加的新職員數(shù)量也非常多。由此可見，如何用最少時(shí)間進(jìn)行最有效的培訓(xùn)是公司需要考慮的一個(gè)方面。這也是為什么如今的培訓(xùn)部門要投入很多的人力和財(cái)力去培訓(xùn)新人。每年1月至9月共為新員工開設(shè)10門培訓(xùn)課程，一個(gè)月進(jìn)行一次培訓(xùn)，以此培訓(xùn)時(shí)間為半月。不僅如此，相關(guān)負(fù)責(zé)人要設(shè)置嚴(yán)格的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)方式可以采用店內(nèi)封閉式培訓(xùn)和下班后集中培訓(xùn)。對(duì)于前員工和內(nèi)部培訓(xùn)，公司內(nèi)部時(shí)間每?jī)芍馨才乓淮?，周六安排一次?.培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容主要是公司文化、法規(guī)，占全部培訓(xùn)內(nèi)容的53%、46%、15%、14%?？傊?，S信息有限公司的培訓(xùn)側(cè)重于企業(yè)文化，在很大程度上缺乏對(duì)員工的專業(yè)技能與素質(zhì)的培養(yǎng)，在提高員工的工作能力上起到了很大的作用。新員工的培訓(xùn)主要包括以下幾個(gè)方面：第一，簡(jiǎn)述公司的發(fā)展歷史、發(fā)展理念、發(fā)展規(guī)模、發(fā)展前景，在這一過程中，要對(duì)員工專業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查；第二，詳述公司規(guī)定的規(guī)章制度和具體的工作任務(wù)，要求員工必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，并按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)；第三，簡(jiǎn)述公司當(dāng)下已有的部門分類，讓新員工明確內(nèi)部溝通和提案渠道，了解不同部門的職能，明確問題建議或投訴的方法；第四，工作內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工明確具體的工作內(nèi)容，了解并掌握工作所需要的技能和知識(shí)，以快速地完成工作。6.培訓(xùn)滿意度按照過去這些年的發(fā)展來看，S信息科技有限公司十分關(guān)注內(nèi)部的培訓(xùn)工作，并且獲得了較好的培訓(xùn)效果。但是，按照?qǐng)D1信息，不難發(fā)現(xiàn)，S信息科技有限公司的培訓(xùn)依舊有一些不足之處。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理者不能對(duì)公司的核心員工設(shè)置獨(dú)特的培訓(xùn)計(jì)劃。公司沒有一個(gè)整體的發(fā)展規(guī)劃，無法有效組織員工參加培訓(xùn)。圖1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用滿意度結(jié)果圖四、S信息科技有限公司員工培訓(xùn)中存在的問題（一）培訓(xùn)規(guī)劃沒做到位S信息科技有限公司在發(fā)展人力資源管理和培訓(xùn)方面，并沒有進(jìn)行全面、系統(tǒng)的規(guī)劃，也缺少對(duì)其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)。員工的培訓(xùn)既要著眼于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，又要著眼于員工素質(zhì)的提升?？傮w而言，企業(yè)在培訓(xùn)員工方面缺乏競(jìng)爭(zhēng)性。缺乏系統(tǒng)性、完整性和相關(guān)性。學(xué)員的特殊狀況未被測(cè)試，即培訓(xùn)之前的分析不足，造成培訓(xùn)與需求的不相適應(yīng)。該培訓(xùn)項(xiàng)目并未將公司的短期和長(zhǎng)期效益納入考量。該培訓(xùn)方案是基于公司目前的市場(chǎng)狀況而制訂的。培訓(xùn)計(jì)劃太籠統(tǒng)，太死板。這些年來幾乎沒有什么變化，有許多不合理的觀點(diǎn)。S信息技術(shù)有限公司人力資源培訓(xùn)部對(duì)每個(gè)部門、對(duì)各個(gè)職位的認(rèn)識(shí)都不夠透徹，根據(jù)員工的需要，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。基于以上的研究,由于缺乏跨部門合作,人力資源和培訓(xùn)部門犯了錯(cuò)誤的調(diào)查和分析員工的培訓(xùn)需求,人力資源與培訓(xùn)部門制訂了一項(xiàng)不切合實(shí)際的培訓(xùn)方案。當(dāng)員工剛剛進(jìn)入一個(gè)新的公司，對(duì)公司的一切都很陌生，并且在作中遇到了瓶頸，那么你就會(huì)得到最好的培訓(xùn)。其次，在培訓(xùn)過程中，沒有針對(duì)需要培訓(xùn)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，也沒有為企業(yè)的發(fā)展和員工的個(gè)人發(fā)展制定一個(gè)統(tǒng)一的計(jì)劃。這些方法大都建立在管理知識(shí)基礎(chǔ)上，并未將員工的工作層次加以劃分。有針對(duì)性的培訓(xùn)不能滿足其他員工的需求，這與實(shí)際工作有很大的不同。最后，培訓(xùn)內(nèi)容和教學(xué)安排枯燥。S信息技術(shù)有限公司的員工多為年輕人，缺乏從活動(dòng)中學(xué)習(xí)的能力。（二）培訓(xùn)相關(guān)的專業(yè)人才開發(fā)滯后S資信息科技有限公司的專業(yè)培訓(xùn)員培訓(xùn)不足。絕大部分員工在接受培訓(xùn)之后，只關(guān)注自己的工作。但其實(shí)在培訓(xùn)過程中，他們所學(xué)習(xí)接觸到的包含許多工作之外的技能知識(shí)。還有一些員工在培訓(xùn)之后，并沒有學(xué)到多少東西。由此可見，在培訓(xùn)與評(píng)價(jià)工作中，管理者往往沒有對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，課程設(shè)計(jì)不合理，培訓(xùn)方法單一，沒有全面的評(píng)價(jià)體系，這些問題都需要及時(shí)解決。對(duì)企業(yè)培訓(xùn)來說師資力量是決定培訓(xùn)效果的決定性因素。S信息技術(shù)有限公司目前的培訓(xùn)開展，除了很少一部分課程會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者相關(guān)行業(yè)里的專家講授外，最主要還是由公司內(nèi)推選出來管理層或者經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工擔(dān)任培訓(xùn)授課任務(wù)，S信息技術(shù)有限公司并沒有進(jìn)行專門的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍管理。通過培訓(xùn)效果的問卷也可以看出大部分員工對(duì)培訓(xùn)師的滿意度不高，這就造成了一些員工在培訓(xùn)中無法充分地了解教師所教的知識(shí)。新入職人員的入職培訓(xùn)，通常是由公司人事主管負(fù)責(zé)，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：公司概況，規(guī)章制度，財(cái)務(wù)制度，崗位職能等：針對(duì)經(jīng)理的培訓(xùn)，主要是聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，或邀請(qǐng)標(biāo)桿企業(yè)、政府部門、高校教師等。首先，企業(yè)缺乏激勵(lì)機(jī)制來鼓勵(lì)員工通過自我提高而成為內(nèi)部培訓(xùn)人員：其次，公司也從未組建過具備相應(yīng)專業(yè)能力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。僅僅是在每次培訓(xùn)前臨時(shí)選擇授課的員工，首先授課的內(nèi)容不規(guī)范，缺乏專業(yè)性。在這樣的培訓(xùn)中最后得到的成果必定是事倍功半的。這樣不僅耗費(fèi)了員工和企業(yè)的時(shí)間又耗費(fèi)了資金，還不能達(dá)到一個(gè)最佳的培訓(xùn)效果。（三）對(duì)培訓(xùn)的資金需要不夠重視公司內(nèi)的人力資源部門會(huì)根據(jù)培訓(xùn)方案的成本和整體培訓(xùn)方案的管理，提供相應(yīng)的培訓(xùn)預(yù)算。這方面的預(yù)算是基于培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)師和工具、培訓(xùn)資料、學(xué)習(xí)資源和專業(yè)活動(dòng)這些成本之上的。然而，管理層沒有建立起正確的培訓(xùn)觀念，忽視了對(duì)員工的各個(gè)層面的培訓(xùn)。這種管理理念直接導(dǎo)致了對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的忽視。公司的大部分員工都覺得自己擁有的工作技能足以完成工作，對(duì)其他的技能學(xué)習(xí)并不感興趣，所以對(duì)公司提供的培訓(xùn)活動(dòng)不會(huì)多加關(guān)注。其實(shí)，各級(jí)員工的培訓(xùn)都是基于他們自己的意愿。想要獲得更多的技能的員工，就會(huì)選擇主動(dòng)去學(xué)習(xí)。（四）評(píng)價(jià)機(jī)制不健全公司的培訓(xùn)和評(píng)估體系還不健全。它沒有持續(xù)地追蹤培訓(xùn)的成果，尤其是在學(xué)習(xí)內(nèi)容方面的考試和培訓(xùn)申請(qǐng)者，而是采用問卷調(diào)查來收集反饋，或者以書面形式進(jìn)行測(cè)試。絕大部分公司員工對(duì)培訓(xùn)不感興趣。究其原因，是因?yàn)閱T工已經(jīng)通過了實(shí)習(xí)，培訓(xùn)流程已經(jīng)完成，但還沒有正式的工作資質(zhì)。此時(shí)如果員工選擇離職的話，依舊得不到其他公司的認(rèn)可，這就表明培訓(xùn)的有效性存在相應(yīng)的問題。除此之外，薪酬制度與員工培訓(xùn)聯(lián)系不緊密。員工在接受培訓(xùn)之后，技能等方面都有所提高，然而他們的工資并沒有增加。這就造成了工作人員的工作態(tài)度不穩(wěn)定，在一定程度上加大了培訓(xùn)和開支的困難。在此背景下，員工的薪資預(yù)期并未達(dá)到，甚至有一部分薪資被用來作為培訓(xùn)費(fèi)用。在培養(yǎng)與發(fā)展方面，評(píng)估不夠全面，缺乏評(píng)估與監(jiān)測(cè)。培訓(xùn)與評(píng)估的課程大都與內(nèi)容相關(guān)，但是在工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變、績(jī)效的提高、技能的提高、對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)估上卻缺乏深入的探討。著眼于短期的利益而忽略長(zhǎng)期的計(jì)劃。在培訓(xùn)效果反饋方面，企業(yè)和員工的關(guān)系還存在著問題。公司期望通過培訓(xùn)來了解員工的問題，以及有哪些改進(jìn)。無論培訓(xùn)效果如何，都是一個(gè)值得企業(yè)和員工討論的話題。目前，S信息科技對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估仍處于反省水平，即員工滿意度評(píng)價(jià)和學(xué)習(xí)測(cè)試，確定員工的學(xué)習(xí)績(jī)效。由于S信息技術(shù)有限公司的培訓(xùn)體系不完善，缺乏對(duì)培訓(xùn)成果的追蹤與評(píng)價(jià)，未能及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和員工提供相關(guān)的信息。如果不及時(shí)通知培訓(xùn)結(jié)果，如果不及時(shí)了解培訓(xùn)結(jié)果，將不會(huì)對(duì)員工的工作產(chǎn)生任何積極影響。如果他們不知道培訓(xùn)結(jié)果是否會(huì)及時(shí)得到改善，他們就無法對(duì)員工的工作產(chǎn)生任何積極的影響。員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)涉及課程設(shè)置、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)講師的滿意度，但培訓(xùn)評(píng)價(jià)不夠。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工所學(xué)的知識(shí)和技能以及如何在工作中運(yùn)用沒有進(jìn)行評(píng)估，培訓(xùn)內(nèi)容也沒有針對(duì)性。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這不僅不利于員工的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展，也制約了公司的戰(zhàn)略發(fā)展。五、S信息科技有限公司員工培訓(xùn)問題的原因分析（一）缺少培訓(xùn)需求調(diào)研培訓(xùn)需要分析是開展培訓(xùn)工作的一個(gè)重要而關(guān)鍵的步驟,是制訂培訓(xùn)工作實(shí)施方案的一步。培訓(xùn)需求分析的準(zhǔn)確度直觀關(guān)乎到實(shí)施方案的制訂、執(zhí)行以至后期的培訓(xùn)效果評(píng)估工作。通過對(duì)企業(yè)原體系加以剖析,我們可以得出:企業(yè)在制訂培訓(xùn)方案時(shí)忽視了員工的培訓(xùn)需求分析,使得原計(jì)劃中制定和實(shí)施的課程內(nèi)容過于簡(jiǎn)單缺乏針對(duì)性。（二）培訓(xùn)師資力量薄弱目前，公司培訓(xùn)管理工作的硬件資源能夠滿足實(shí)際需求，在這種情況下，培訓(xùn)師的水平?jīng)Q定了新員工培訓(xùn)的最終效果。公司的培訓(xùn)師資主要包括內(nèi)部講師和外部職業(yè)講師，但應(yīng)用于公司培訓(xùn)師資的主要為前者，內(nèi)部講師僅依靠少數(shù)崗位管理人員，主要負(fù)責(zé)講授企業(yè)情況、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容；以及車間熟悉操作流程的操作師傅，主要負(fù)責(zé)講授生產(chǎn)流程技術(shù)等內(nèi)容。講師的水平和技能不同，對(duì)課程內(nèi)容的深度理解程度與語言闡釋能力也可能會(huì)出現(xiàn)不同,導(dǎo)致培訓(xùn)效果有差異。（三）公司財(cái)力投入不足S信息科技有限公司并沒有把目標(biāo)放在培訓(xùn)上所以投資培訓(xùn)這方面相對(duì)較少，沒有得到重視，導(dǎo)致培訓(xùn)效果會(huì)很差，培訓(xùn)的資金少，內(nèi)部教師資源也會(huì)比較差，聘請(qǐng)外部師資資金也不足，正如上面的培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)不足這一問題來說，公司會(huì)從工資總額提取出一部分用于培訓(xùn)項(xiàng)目，但實(shí)際上才投入1%，由此可見公司的做法并沒有把目標(biāo)放在培訓(xùn)項(xiàng)目上，但也并不排除現(xiàn)有政策沒有得到執(zhí)行。（四）培訓(xùn)評(píng)估欠缺有效性首先，評(píng)價(jià)主體較為單一,目前只能由人力資源部自上而下予以衡量,結(jié)果具有片面性；其次,員工培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)包含對(duì)此次教學(xué)的開展、教師教學(xué)、課程質(zhì)量等相關(guān)方面的評(píng)價(jià),但公司對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估局限于對(duì)培訓(xùn)人員的教學(xué)成果評(píng)價(jià)和培養(yǎng)過程的跟蹤上，如何去提高課程質(zhì)量，優(yōu)化課程、提高講師授課水平等培訓(xùn)效果評(píng)估被忽略。為了使新員工培訓(xùn)取得良好效果，建議實(shí)行多層次評(píng)估，分別從反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層進(jìn)行優(yōu)化評(píng)估，建立全方位、多層次評(píng)估體系，達(dá)到優(yōu)化新員工培訓(xùn)方案的目的。六、S信息科技有限公司員工培訓(xùn)管理的完善對(duì)策（一）做好培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析工作對(duì)員工個(gè)體培訓(xùn)的需求進(jìn)行了分析，從現(xiàn)有的管理者視角對(duì)其進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)其與公司現(xiàn)實(shí)的差異進(jìn)行了分析。基于此，設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。為公司員工建立培訓(xùn)檔案。該信息技術(shù)有限公司為現(xiàn)有員工編制了培訓(xùn)檔案，記錄了內(nèi)部員工的個(gè)人技能和崗位要求、不同員工的工作能力差異，并按照培訓(xùn)文件進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)。避免重復(fù)、無效的培訓(xùn)，以免造成公司人力、財(cái)力、物力的浪費(fèi)。對(duì)個(gè)人培訓(xùn)的需要進(jìn)行分析，以確定目前與理想的不同。當(dāng)管理人員不具備履行職責(zé)所必需的知識(shí)、技能、能力或態(tài)度時(shí)，應(yīng)提供相應(yīng)的培訓(xùn)。在進(jìn)行培訓(xùn)之前，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的導(dǎo)師與參加培訓(xùn)的人員之間互相要有一個(gè)基本的了解，同時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，找出企業(yè)的培訓(xùn)任務(wù)和要求，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。一切都安排妥當(dāng)了，邀請(qǐng)員工參加本次培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師應(yīng)以互動(dòng)的方式讓員工主動(dòng)參與，要了解員工的實(shí)際所需，這是保障培訓(xùn)效果的有效手段。在此基礎(chǔ)上，在培訓(xùn)之后，將會(huì)舉辦一個(gè)討論會(huì)，讓學(xué)員們相互交流。依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，制訂具體的培訓(xùn)方案，并根據(jù)現(xiàn)有的檔案，組織下一步的培訓(xùn)方案。（二）加速完成集團(tuán)內(nèi)部講師管理機(jī)制建設(shè)S信息科技有限公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人力資源的開發(fā)與管理，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展作好充分的準(zhǔn)備，并不斷地為企業(yè)提供高素質(zhì)的人才。在人力資源的開發(fā)與管理中，培訓(xùn)是一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。通過制訂培訓(xùn)方案來獲取員工的心理認(rèn)同，調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性，既可以保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行，也可以達(dá)到更好的效果。員工業(yè)績(jī)提高，則整體業(yè)績(jī)提高，進(jìn)而促進(jìn)公司的發(fā)展。良好的學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展和公司的發(fā)展都是有益的。S信息科技有限公司為進(jìn)一步健全企業(yè)的培訓(xùn)管理制度，必須建立一套符合目前的經(jīng)營(yíng)情況的培訓(xùn)管理制度，并建立健全的培訓(xùn)制度，為員工制訂出一個(gè)合理的培訓(xùn)方案和目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求，制定了相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，其中包括培訓(xùn)方式、培訓(xùn)人員的資格選擇等。在培訓(xùn)過程中，受歡迎程度并不高，但是對(duì)公司而言，最主要的是要依據(jù)現(xiàn)實(shí)的情況。內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)是一個(gè)重要的系統(tǒng)，它是一個(gè)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的工作。一個(gè)成功的內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)必須朝著專業(yè)化培訓(xùn)的方向發(fā)展。在公司里，有兩種教員的來源。一是社會(huì)資源，也就是“外教”。首先，外教既有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。其次，有一些外部培訓(xùn)者沒有對(duì)企業(yè)的核心進(jìn)行深入的調(diào)查，導(dǎo)致培訓(xùn)的結(jié)果沒有達(dá)到期望的程度。另外一種資源是企業(yè)的內(nèi)部資源，也就是企業(yè)內(nèi)部的員工。與外部培訓(xùn)者相比，內(nèi)部培訓(xùn)者的范圍更窄，但有必要充分了解公司文化和公司細(xì)節(jié)。S信息科技有限公司可以依靠?jī)?nèi)部和外部的整合，但內(nèi)部培訓(xùn)的目標(biāo)要提前制。選擇內(nèi)部培訓(xùn)，能夠大大節(jié)省培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效率。由于公司員工流動(dòng)率較高，培訓(xùn)需求相對(duì)較高，若是從外部聘請(qǐng)的專業(yè)培訓(xùn)師的話，就會(huì)大大增加培訓(xùn)費(fèi)用。相比之下，內(nèi)部培訓(xùn)更適合公司發(fā)展，這也降低了公司的管理成本。為了提高員工的素質(zhì)，滿足公司的培訓(xùn)需求，內(nèi)部培訓(xùn)師必須不斷完善自身的專業(yè)素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)與公司相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。隨著公司后續(xù)的發(fā)展，公司應(yīng)逐步完善培訓(xùn)管理制度，完善培訓(xùn)課程和教材設(shè)施，全面保障培訓(xùn)效果。課程內(nèi)容包括網(wǎng)上面對(duì)面的教學(xué)和網(wǎng)上的教學(xué)。專業(yè)老師與學(xué)員進(jìn)行一對(duì)一的面對(duì)面培訓(xùn)。專業(yè)老師不僅要教授基本功，還利用案例研究、小組討論，來幫助員工獲得更多的工作技能。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是非常實(shí)用和準(zhǔn)確，對(duì)解決公司的實(shí)際問題起到了明顯的引導(dǎo)作用。面對(duì)面的培訓(xùn)，主要是由老師的教學(xué)水平?jīng)Q定的。對(duì)于熙實(shí)信息科技有限公司的員工來說，參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的是非常強(qiáng)烈的，學(xué)習(xí)是為了應(yīng)用，涉及到崗位要求或新的工作要求。鑒于此，培訓(xùn)內(nèi)容要做到理論聯(lián)系實(shí)際。該信息科技有限公司當(dāng)下的培訓(xùn)內(nèi)容以理論培訓(xùn)為主，沒有職業(yè)培訓(xùn)，忽視培訓(xùn)的實(shí)踐教學(xué)，培訓(xùn)后員工依舊無法獲得專業(yè)知識(shí)。面對(duì)這些問題，公司要確保培訓(xùn)理念和培訓(xùn)內(nèi)容的適應(yīng)。豐富實(shí)踐技能，加強(qiáng)實(shí)踐技能培訓(xùn)。將考核標(biāo)準(zhǔn)從簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后考核改為考核員工實(shí)踐技能的能力，確保培訓(xùn)的有效性。（三）要合理做好培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算S信息技術(shù)有限公司應(yīng)將員工培訓(xùn)納入年度預(yù)算，并確保其完全到位。S信息技術(shù)有限公司人員培訓(xùn)處于發(fā)展初期，相應(yīng)資金相對(duì)有限。基于此，要設(shè)立專用賬戶，年初根據(jù)預(yù)算情況直接存入該賬戶，實(shí)行?？顚Ｓ茫~度充足，包括新員工的培訓(xùn)。同時(shí)S信息技術(shù)有限公司還應(yīng)制定明確有力的實(shí)施措施，確保培訓(xùn)資金及時(shí)到位，產(chǎn)生良好的培訓(xùn)效益。員工是公司的中堅(jiān)力量。公司后期的發(fā)展、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和一些重大決策都需要從內(nèi)部員工的實(shí)際工作技能出發(fā)。所以，企業(yè)應(yīng)迅速改變思想，加強(qiáng)對(duì)職工的培訓(xùn)，建立“以人為本”的人才培養(yǎng)思想。“以人為本”是我國(guó)勞動(dòng)教育的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿，它既能滿足人民的普遍需要，也能促進(jìn)人的全面發(fā)展。針對(duì)目前我國(guó)職工普遍存在的問題，對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，建立專門的基金體系?？梢越M織外部講師培訓(xùn)，投入培訓(xùn)資金。保證公司對(duì)培訓(xùn)資金的穩(wěn)定、持續(xù)的投入，可以建立以下制度：第一，建立完整的培訓(xùn)預(yù)算制度和嚴(yán)格的培訓(xùn)成本審批制度，第二，提出了以職工薪酬總額5%為單位的培訓(xùn)費(fèi)用，確保足夠的培訓(xùn)資金；其次，要通過各種方式來提高培訓(xùn)資金的使用效率，以達(dá)到最大限度地提高培訓(xùn)成本的效果。針對(duì)員工的個(gè)別問題，鼓勵(lì)學(xué)生在課余時(shí)間內(nèi)自行學(xué)習(xí)，并提供一定的補(bǔ)償。（四）完善評(píng)價(jià)機(jī)制培訓(xùn)中心的培訓(xùn)效果評(píng)估是必不可少的。培訓(xùn)評(píng)價(jià)是與表現(xiàn)和獎(jiǎng)賞掛鉤的。在培訓(xùn)之前，要對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并分析其與工作需要的差異，以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。日常的績(jī)效分析應(yīng)該參考員工培訓(xùn)、管理改進(jìn)和績(jī)效方面的變化，并確保薪資結(jié)構(gòu)的合理性。不僅如此，培訓(xùn)也與職業(yè)規(guī)劃有關(guān)。職業(yè)計(jì)劃能讓員工們找到他們的缺點(diǎn)，并且主動(dòng)參與到培訓(xùn)中來。管理者應(yīng)當(dāng)制訂自己的事業(yè)計(jì)劃。通過職業(yè)生涯管理，可以為員工提供清晰的培訓(xùn)目標(biāo)和指導(dǎo)，從而為公司培養(yǎng)更多的人才。