物業(yè)服務(wù)合同包干制下的服務(wù)品質(zhì)

物業(yè)服務(wù)合同包干制下的服務(wù)品質(zhì)合同編號：__________甲方（物業(yè)公司）：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方（業(yè)主）：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，為確保服務(wù)質(zhì)量，雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，就物業(yè)服務(wù)合同包干制下的服務(wù)品質(zhì)達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照合同約定，為乙方提供物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的清潔、保安、維修、綠化等物業(yè)管理服務(wù)。1.2甲方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，滿足乙方及物業(yè)使用人的合理需求。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1清潔服務(wù)2.1.1甲方應(yīng)保證公共區(qū)域每日清潔一次，確保地面干凈、設(shè)施設(shè)備表面整潔、無雜物堆放。2.1.2甲方應(yīng)定期對樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。2.2保安服務(wù)2.2.1甲方應(yīng)配備足夠的保安人員，保證物業(yè)范圍內(nèi)的安全秩序，防止盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。2.2.2甲方應(yīng)對保安人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高保安人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.3維修服務(wù)2.3.1甲方應(yīng)建立維修服務(wù)隊(duì)伍，為乙方提供設(shè)施設(shè)備維修、水電維修等服務(wù)。2.3.2甲方應(yīng)確保維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)，維修質(zhì)量達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.4綠化服務(wù)2.4.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的綠化工作，保證綠化區(qū)域的植物生長良好，環(huán)境優(yōu)美。2.4.2甲方應(yīng)定期對綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、施肥、澆水，保持綠化效果。三、服務(wù)質(zhì)量保障3.1甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢、互檢和抽檢。3.2甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，接受乙方及物業(yè)使用人的投訴和建議，及時(shí)處理問題，提高服務(wù)質(zhì)量。3.3甲方應(yīng)定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和專業(yè)技能。四、合同期限4.1本合同自簽字之日起生效，期限為____年。4.2合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月協(xié)商達(dá)成一致。五、違約責(zé)任5.1甲方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并有權(quán)要求甲方支付違約金。5.2乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并有權(quán)依法追討逾期付款違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲方資質(zhì)證書復(fù)印件3.乙方身份證復(fù)印件4.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊6.維修服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)7.綠化服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)8.保安服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)9.清潔服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)10.合同履行監(jiān)督機(jī)制二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為甲方違約。2.乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，視為乙方違約。3.甲方遲延履行合同義務(wù)的，視為甲方違約。4.乙方遲延履行合同義務(wù)的，視為乙方違約。5.甲方違反合同約定，損害乙方合法權(quán)益的，視為甲方違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)公司為業(yè)主提供的一定的服務(wù)和管理，包括清潔、保安、維修、綠化等服務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指物業(yè)服務(wù)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.違約金：指一方違反合同約定，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.合同履行：指雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)。5.遲延履行：指一方未在合同約定的期限內(nèi)履行合同義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并有權(quán)要求甲方支付違約金。2.問題：乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并有權(quán)依法追討逾期付款違約金。3.問題：甲方遲延履行合同義務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。4.問題：乙方遲延履行合同義務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。5.問題：甲方違反合同約定，損害乙方合法權(quán)益。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)要求甲