“典閱杯”跨境電子商務綜合能力大賽考試題庫大全-中（多選題）

"典閱杯"跨境電子商務綜合能力大賽考試題庫大全-中(多選

題匯總)

多選題

1.在Amazon上傳產(chǎn)品描述，不能出現(xiàn)的信息包括()。

A、賣家姓名

B、賣家獨立站網(wǎng)址

C、賣家公司具體地址

D、賣家郵箱

答案：ABCD

2.下列選項中，電匯收款賬號必須包含的信息有()。

A、付款人賬號

B、收款人賬號

C、收款人公司

D、付款銀彳丁名稱

E、收款銀行名稱

答案：BCE

解析：作為中國供應商，簡單的說，電匯需要提供付款賬號，讓海外采購商付款。

那么提供的收款賬號必須包含哪些信息呢?收款人公司:Beneficiary收款人賬

號:BeneficiaryAccount#收款銀行名稱:BeneficiaryBank收款銀行地址:電話B

eneficiaryBankaddress,TeI

3.速賣通店鋪導航的的默認模塊有()。

A、StoreHome

B、Products

C、TopSeIIing

DvFeedback

答案:ABCD

4.跨境電商平臺中營銷推廣的手段主要有？

A、優(yōu)惠券

B、打折促銷

C、限時秒殺

D、抽獎

答案：ABCD

5.Shopee平臺的支付服務商有哪些?)

A、支付寶

B、Payoneer

C、LianLianPay

DvPingPong

答案：BCD

6.與傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比，跨境電商的缺點有()。

A、價格低廉

B、交易環(huán)節(jié)涉及中間商少

C、通關(guān)困難

D、貿(mào)易爭端處理不完善

答案：CD

解析：跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式相比，受地理范圍的限制較少，受各國貿(mào)易

保護措施影響較小，交易環(huán)節(jié)涉及中間商少，因而價格低廉，利潤率高。但同時

也存在明顯的通關(guān),結(jié)匯和退稅障礙，貿(mào)易爭端處理不完善等劣勢。

7.利用數(shù)據(jù)選品，在抓取數(shù)據(jù)后，進行數(shù)據(jù)分析需要哪些步驟（）?

A、確認選品退出機制

B、剔除排名穩(wěn)定的熱銷款

C、找到潛力款式

D、實時跟蹤潛力款排名，最終確定上架款式

答案：ABCD

8.賣家精靈插件包含（）功能

A、關(guān)鍵詞選品

B、關(guān)鍵詞反查

C、關(guān)鍵詞挖掘

D、統(tǒng)計賣家店鋪數(shù)

答案:ABC

9.與國內(nèi)電子商務相比，跨境電商業(yè)務環(huán)節(jié)復雜，需要經(jīng)歷。等環(huán)節(jié)。

A、檢驗檢疫

B、外匯結(jié)算

C、出口退稅

D、進口征稅

E、海關(guān)通關(guān)

答案：ABODE

解析：跨境電商業(yè)務環(huán)節(jié)復雜，需要經(jīng)過海關(guān)通關(guān)、檢驗檢疫、外匯結(jié)算、出口

退稅、進口征稅等環(huán)節(jié)。

10.賣家分析目標客戶時需要分析他們的哪些特征？()

A、消費特點

B、偏好品牌情況

C、商品結(jié)構(gòu)

D、其他競爭對手

答案：ABC

11.Shopee第三方數(shù)據(jù)工具Shopeefans分析數(shù)據(jù)需要考慮哪些因素？()

A、當月訪問量

B、當月銷量

C、轉(zhuǎn)化率

D、調(diào)價歷史

答案：ABCD

12.假設(shè)要在Amazon平臺上架“曾經(jīng)熱賣的商品”，需要同時符合以下哪些條件？

()

A、近1年左右曾經(jīng)非常熱賣的產(chǎn)品

B、現(xiàn)在該產(chǎn)品已經(jīng)不再熱賣

C、同樣銷售該產(chǎn)品，供應鏈能確保質(zhì)量與價格的優(yōu)勢

D、是否有海外倉

答案：ABC

13.數(shù)據(jù)爬蟲需要爬取的數(shù)據(jù)有()。

A、商品大類目

B、商品排名信息

Glisting信息

D、review數(shù)據(jù)

答案：ABCD

14.商務英語函電寫作的6C原則是？

A、簡潔原則

B、準確原則

C、完整原則

D、禮貌原則

E、清楚和體諒原則

答案：ABCDE

15.跨境電商賣家選擇國內(nèi)供應商具有哪些優(yōu)勢？。

A、國內(nèi)供應商多，選擇范圍廣

B、價格成本相對較低

C、沒有語言溝通障礙

D、不存在品牌商標等侵權(quán)問題

答案：ABC

16.設(shè)置店鋪優(yōu)惠券有哪些好處？()

A、提升店鋪購買率

B、刺激買家下單，提升客單價

C、鞏固老買家粘度

D、商品詳情頁面標識吸引買家

答案：ABCD

17.熱點價值分為以下哪幾種類型？（）

A、單一型熱點

B、綜合型熱點

C、平臺型熱點

D、搞笑型熱點

答案：ABC

18.以下哪些情況，直播間有會被整改或者關(guān)停？（

A、畫面里有主播，但是沒有在介紹商品，只有背景音或者沒有聲音

B、開播但畫面里面沒有主播，且沒有介紹商品

C、圓面里沒有主播，但是有聲音在介紹商品

D、超過直播開始時間30分鐘但仍未開播

答案：ABCD

19.Shopee平臺上傳商品時，如果上傳商品視頻，則該視頻需滿足（）。

A、大小:最大30Mb

B、時長：10s-60s

G分辨率:不超過1280x1280px

D\格式:avi

答案：ABC

20.JungIeScout的主要功能有（）。

A、商品數(shù)據(jù)庫

B、關(guān)鍵詞搜索器

C、商品跟蹤器

D、供應商數(shù)據(jù)庫

答案:ABC

21.下列選項中屬于跨境電商特征的有()。

A、全球性

B、即時性

C、有形性

D、匿名性

答案：ABD

解析：跨境電商特征的有:全球性(GIobaIForum)無形性(Intangible)匿名性(An

onymous)即時性(InstantaneousIy)無紙化(PaperIess)快速演進(RapidIyEvoIv

ing)

22.即時聊天回復的時候，需要注意的要點是？

A、簡潔明了，不熟悉的內(nèi)容不要回復。

B、條理清晰，要點明確。

C、注意語法，盡量避免特別嚴重的語法錯誤。

D、對于潛在客戶，可以用多語言翻譯。

E、提前編輯好通用回復可以有效提高客服的回復效率。

答案：ABCDE

23.全球速賣通平臺的優(yōu)點有()。

A、頁面操作簡單，中英文頁面隨意切換

B、新店開通后，無產(chǎn)品刊登期限

C、高保證金

D、部分類目對沒有品牌注冊的賣家不開放

答案：AB

24.跨境電商售前服務中解釋交易過程中的疑問包括哪些方面？

A、解釋海關(guān)稅

B、推薦產(chǎn)品

C、告知斷貨

D、告知假日活動

答案：ACD

25.下列說法正確的是0。

A、一個ASIN可對應多個SKU

B、一個做FBA的產(chǎn)品SKU對應一個FNSKU

C、多個ASIN可使用同一個SKU

D、標準EAN13編碼結(jié)構(gòu)為：國家碼（2位）+廠商碼（4位）+商品碼（6位）+校檢碼（1

位）

答案：AB

26.在跨境電商平臺中，客戶給商品的評價分為？

A、好評

B、中評

C、差評

D、極好評

答案：ABC

27.Facebook推廣中常見行動號召按鈕的功能有（）。

A、增加點擊量

B、立即呼叫

C、發(fā)消息

D、詳細了解

答案：BCD

28.以下哪個是JungIeScout商品數(shù)據(jù)庫的功能。（）

A、銷量

B、評級

C、尺寸

D、供應商

答案：ABC

29.在跨境電商物流跟蹤過程中，“貨運途中可能遇到的情況”主要有哪些？

A、物流信息未及時更新

B、貨物長時間在途

C、貨物丟失

D、更改快遞方式

答案：ABCD

30.Keepa賣家可追蹤的關(guān)鍵詞有（）。

A、秒殺記錄

B、評論數(shù)量

C、排名趨勢

D、歷史價格記錄

答案:ABCD

31.問卷調(diào)查的工具有（）。

A、GoogleCustomerSurveys

B、立悟博客

C、Typeform

Dvfacebook

答案：ABC

32.Amazon子賬號權(quán)限設(shè)置中，可以設(shè)置哪些內(nèi)容？（

A、庫存

B、訂單

C、廣告

D、退款

答案:ABCD

33.Amazon平臺的商品標題可以包含的元素是（）。

A、促銷用語

B、產(chǎn)品屬性

G非語言ASCII字符

D、必要的標點符號，如逗號、連字符

答案：BD

34.Amazon■—條優(yōu)秀的產(chǎn)品Listing包括()。

A、產(chǎn)品標題

B、產(chǎn)品圖片

C、產(chǎn)品五行特性

D、產(chǎn)品價格

答案：ABCD

35.FOB、CIF和CFR的主要區(qū)別是()。

A、風險劃分的界限不同

B、交貨地點不同

C、買賣雙方承擔的責任不同

D、買賣雙方承擔的費用不同

E、合同的性質(zhì)不同

答案：CD

36.賣家采用“加工制造”方式當做產(chǎn)品渠道，會有哪些優(yōu)勢？()

A、單價低

B、品牌好控制

C、價格好控制

D、時間段

答案：ABC

37.使用客優(yōu)云ERP上傳商品時，可以從()渠道提供圖片。

A、本地上傳

B、圖片銀行選擇

C、網(wǎng)絡(luò)圖片

D、復制圖片鏈接上傳

答案：ABC

38.速賣通平臺中櫥窗推廣產(chǎn)品添加成功后，可以查看的數(shù)據(jù)有()，推廣有效

期，搜索曝光量，櫥窗效果，剩余可用櫥窗數(shù)，即將失效櫥窗數(shù)，搜索曝光點擊

量。

A、搜索引導成交金額

B、訪客情況

C、產(chǎn)品排名

D、整體成交金額

答案：AD

39.典型的產(chǎn)品推薦信有一些固定的內(nèi)容，內(nèi)容包括？

A、稱呼

B、正文

C、信尾敬語

D、簽名

答案：ABCD

40.下列選項中，管道運輸?shù)娜秉c有()。

A、單向封閉的運

B、運價高

C、運送貨物種類有局限

D、速度慢

答案：AC

41.速賣通平臺的產(chǎn)品圖片類型有哪些？（

A、產(chǎn)品主圖

B、營銷長圖

C、SKU自定義圖

D、詳情描述圖

答案：ABCD

42.在國際貿(mào)易運輸方式中，海運的主要運輸方式有（）。

A、海運拼箱

B、海運整柜

C、海運袋裝

D、海運簍裝

答案：AB

43.對于小賣家來說有幾種常見的市場策略？（）

A、非標準化商品市場空白

B、完全競爭市場

C、寡頭市場

D、壟斷市場

答案：ABC

44.跨境電商貨物在抵達買方國家的郵局后，賣家要提醒買家注意收貨，下列說

法恰當?shù)氖牵?/p>

AvIthinkyouwiIIgetitsoon.

B、PIeasepayattentiontothepackagedeIivery

IfitisdeIayed,pIeasetrytocontactyourIocaIpost

C、Youarequicktoreceiving

DvThetrackinginformationshowsthatthegoodshavearrivedinyourhand

答案：AB

45.跨境電商賣家選擇國外供應商有哪些有優(yōu)勢？()

A、較高的生產(chǎn)質(zhì)量和標準

B、知識產(chǎn)權(quán)保護力度大

C、價格跟成本低

D、運輸時間長

答案：AB

46.Facebook廣告中,要想選擇適當?shù)氖鼙姡瑒t應該0。

A、根據(jù)用戶在購買周期中所處的階段來覆蓋

B、盡量避免定位重疊

C、使用受眾分析和應用成效分析

D、在爭取的新客戶廣告系列中排除現(xiàn)有客戶

答案：ABCD

47.Amazon賣家撰寫產(chǎn)品描述的正確做法有()

A、可以關(guān)聯(lián)推薦店內(nèi)其他商品

B、對圖片、標題和五行特性做進一步補充和完善

C、給產(chǎn)品添加A+頁面

D、正確使用HTML標簽，使前端產(chǎn)品頁面更美觀

答案：ABCD

48.AmazonEAN編碼結(jié)構(gòu)包括（）。

A、國家碼

B、廠商碼

C、商品碼

D、校驗碼

答案：ABCD

49.跨境電商賣家可以通過以下哪些因素來分析競爭對手？（）

A、他們做這塊多久了？

B、他們的社交媒體上的關(guān)注/互動是什么樣的？

C、查流量和反向鏈接

D、店鋪評價

答案：ABC

50.賣家精靈為賣家提供Amazon平臺的（）數(shù)據(jù)相關(guān)服務。

A、關(guān)鍵詞監(jiān)控

B、產(chǎn)品監(jiān)控

C、差評監(jiān)控

D、Iisting真實銷量查詢

答案：ABCD

51.一般物流公司的業(yè)務模式有哪幾種？0

A、快運包裹

B、合同物流

C、貨運代理

D、第四方物流

答案：ABCD

解析：把物流公司的業(yè)務模式分成幾類：1.快運包裹;2.合同物流;3.配送;4.貨運

代理；5,倉儲;6.第四方物流(4PL)o

52.哪些情況下賣家可創(chuàng)建變體？(

A、Amazon允許賣家對該類別產(chǎn)品創(chuàng)建變體

B、產(chǎn)品的不同點與產(chǎn)品所在類別允許的變體主題范圍相符合

C、變體組中的產(chǎn)品除了變體主題方面的不同，沒有其它不同之處

D、刊登的商品是來自同一制造商的不同尺寸的合裝包

答案：ABCD

53.影響速賣通直通車推廣的商品排名的因素有0。

A、推廣評分

B、關(guān)鍵詞出價

C、關(guān)鍵詞數(shù)量

D、推廣計劃數(shù)量

答案：AB

54.Amazon平臺的產(chǎn)品輔圖可以是下列哪種圖片？(

A、產(chǎn)品應用場景圖

B、產(chǎn)品細節(jié)圖

C、產(chǎn)品包裝圖

D、產(chǎn)品內(nèi)核拆解圖

答案：ABCD

55.Amazon專業(yè)賣家的收費模式包含()。

A、店鋪租金

B、銷售傭金

GFBA費用(如使用FBA物流)

D、站內(nèi)廣告費用

答案：ABCD

56.跨境電商平臺Amazon以什么作為行業(yè)標準？(

A、客戶服務

B、客戶滿意度

C、客戶下單量

D、客戶興趣

答案：AB

57.在國際貿(mào)易中，常見的物流方式有()。

A、海運

B、空運

C、陸運

D、郵政運輸

E、管道運輸

答案：ABCDE

解析：在國際貿(mào)易中，常見的物流方式有海運'空運(Express+AirCargo)、陸運、

管道運輸、郵政運輸?shù)取?/p>

58.買家在交易中提起退款申請的原因有?

A、未收到貨物

B、收到貨物與約定不符

C、貨物損壞

D、貨物與描述不符

答案：ABCD

59.賣家通過分析商品的上線時間主要是想判斷品類的哪些信息？()

A、成本價

B、流行程度

C、生命周期

D、更新?lián)Q代頻率

E、評價星級

答案：BCD

60.以下第三方ERP工具中，支持速賣通平臺的有()。

A、芒果店長

B、店小秘

C、電小寶

D、聚水潭

答案：ABCD

61.目前，在跨境電商領(lǐng)域，畢業(yè)生主要來自于哪些專業(yè)？()

A、國際貿(mào)易

B、國際商務

C、電子商務

D、外語

答案：ABCD

解析：在跨境電商領(lǐng)域，畢業(yè)生主要來自于以下四個專業(yè):國際貿(mào)易、國際商務

專業(yè)、電子商務、外語。

62.下列選項中說法正確的是？

A、齊頭式電子郵件正文所有段落的第一行都頂格寫

B、縮進式電子郵件所有段落的第一行都頂格寫

C、齊頭式電子郵件的稱呼、落款都頂格寫

D、縮進式電子郵件的稱呼、落款都頂格寫

答案：AC

63.若買賣雙方以CFR術(shù)語進行交易，以下正確的是()。

A、賣方應承擔貨物運至目的港以前的一切風險

B、當貨物卸至目的港，賣方的交貨完畢

C、裝運港船上是買賣雙方風險劃分的界限

D、賣方在裝運港船上完成交貨義務

答案：CD

64.跨境電商業(yè)務的溝通技巧有？

A、清楚地向客戶表達你的意見和建議

B、學會換位思考

C、回答客戶問題一定要全面

D、溝通語言言簡意賅

答案：ABCD

65.下列選項中，加拿大的網(wǎng)購用戶喜愛購買哪些國家的商品？（

A、中國

B、墨西哥

C、德國

D、法國

答案：ABC

解析：加拿大的跨境電商使用者青睞購買美國、中國、墨西哥和德國的產(chǎn)品。

66.在Amazon平臺上傳商品填寫產(chǎn)品標題時，下列哪些說法是正確的？0

A、除介詞外，首字母都要大寫

B、標題最后可以出現(xiàn)促銷信息

C、“freeshopping”可以出現(xiàn)在標題中

D、填寫多個與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞

答案：AD

67.夸張的視覺沖擊，在產(chǎn)品營銷上有以下哪些優(yōu)勢？（）

A、便于制作出有沖擊力的視頻廣告

B、免費的紅人營銷機會

C、沒有什么價值

D、找到用戶痛點

答案：AB

68.當代世界市場發(fā)展的特點有（），壟斷與競爭劇烈。

A、貿(mào)易方式多樣化

B、商品結(jié)構(gòu)變化大

C、貿(mào)易產(chǎn)值總量高

D、運輸風險高

答案：AB

69.利用Facebook選品時，一般在搜索框中輸入哪些關(guān)鍵詞最為高效()?

A、freeshipping

B\產(chǎn)品關(guān)鍵詞+payshipping

C\產(chǎn)品關(guān)鍵詞+moneyoff

D、產(chǎn)品關(guān)鍵詞

答案：ABC

70.跨境電商企業(yè)中，市場運營管理崗位的主要工作內(nèi)容包括()。

A、活動策劃

B、商品編輯

C、商業(yè)大數(shù)據(jù)分析

D、用戶體驗分析

答案:ABCD

解析：跨境電商企業(yè)中，市場運營管理崗位的主要工作內(nèi)容包括活動策劃、商品

編輯、商業(yè)大數(shù)據(jù)分析，用戶體驗分析等。

71.銀行識別代碼可以拆分為()。

A、銀行代碼

B、國家代碼

C、地區(qū)代碼

D、分行代碼

答案：ABCD

解析：十一位數(shù)字或字母的BC可以拆分為銀行代碼、國家代碼、地區(qū)代碼和分

行代碼四部分。以中國銀行北京分行為例，其銀行識別代碼為BKCHCNBJ110。其

含義為:BKCH（銀行代碼）、CN（國家代碼）、BJ（地區(qū)代碼）、110（分行代碼）①銀行

代碼（BankCode）：由四位英文字母組成，每家銀行只有一個銀行代碼，并由其自

定，通常是該行的英文名字首字母縮寫，適用于其所有的分支機構(gòu)②國家代碼（C

ountryCode）:由兩位英文字母組成，用以區(qū)分用戶所在的國家和地理區(qū)域。③地

區(qū)代碼（LocationCode）:由0、1以外的兩位數(shù)字或兩個字母組成，用以區(qū)分位于

所在國家的地理位置，如時區(qū)、省、州、城市等。④分行代碼（（BranchCode）

：由三位字母或數(shù)字組成，用來區(qū)分一個國家里某一分行、組織或部門。如果銀

行的BC只有八位而無分行代碼時，其初始值訂為“XXX”。

72.以下可能開啟糾紛的情況是？

A、貨不對版

B、貨物未在規(guī)定時間內(nèi)到貨

C、產(chǎn)品質(zhì)量問題

D、訂單已全退款

答案：ABC

73.買家在給商品下單付款到賣家發(fā)出貨物，這中間可能會出現(xiàn)的情況有？

A、賣家這款商品沒庫存

B、買家付款的資金沒有通過風控審核

C、資金通過審核且?guī)齑嬗胸?/p>

D、買家付款后賣家直接發(fā)貨

答案：ABC

74.在跨境電商進口模式中，“海外直供模式"的主要盈利模式是()。

A、商家的入駐費用

B、商品銷售產(chǎn)生的利潤

C、平臺的增值服務

D、交易傭金

答案：AD

解析：“海外直供模式”的主要盈利模式在于商家的入駐費用和交易傭金。

75.Amazon產(chǎn)品問答Q&A的要點是()。

A、賣家可以同一個ip自問自答

B、找到客戶的需求和痛點

C、在Q&A中體現(xiàn)產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞

D、增加Q&A數(shù)量能提升活躍度，促進轉(zhuǎn)化

答案：BCD

76.以下跨境電商進口模式的“海外優(yōu)選模式”中，帶有社群屬性的平臺是0。

A、蘇寧海外購

B、洋碼頭

C、小紅書

D、蜜芽

答案：ABCD

解析：海外優(yōu)選模式代表企業(yè):網(wǎng)易考拉、小紅書、蜜芽。

77.Amazon上傳商品的庫存文件模板填寫完之后，可以用()格式進行保存。

A、直接保存下載的Excel

B、DBF文件

GTXT文檔

D、Word

答案：AC

78.Amazon賣家賬號分為()。

A、個人賣家賬號

B、團隊賣家賬號

C、專業(yè)賣家賬號

D、企業(yè)賣家賬號

答案：AC

79.查詢某家銀行的SWIFTCode的方式有哪幾種？(

A、詢問銀行工作人員

B、打電話咨詢

C、問路人

D、SWIFT官方網(wǎng)站查詢

答案：ABD

80.根據(jù)托收時是否向銀行提交貨運單據(jù)分類，托收可分為0。

A、付款托收

B、光票托收

C、跟單托收

D、承兌托收

答案：BC

81.下列哪些國家在速賣通購買力最強的十大國家之中？（）

A、美國

B、巴西

C、荷蘭

D、澳大利亞

答案：ABC

82.賣家采用“批發(fā)”方式當做產(chǎn)品渠道，會有哪些風險？（）

A、庫存風險

B、同質(zhì)化競爭風險

C、購買大批量廣告資源

D、運輸風險

答案：AB

83.速賣通店鋪優(yōu)惠券有哪幾種類型？（

A、領(lǐng)取型

B、定向發(fā)放型

C、隨機發(fā)放型

D、互動型

答案：ABD

84.跨境電商客服寫郵件給客戶回復咨詢問題的溝通技巧有？

A、開篇直接點題

B、郵件的開頭感謝客戶的咨詢

C、以大段的語句與客戶寒暄

D、面對問題含糊不清

答案：AB

85.在跨境電商平臺網(wǎng)購，貨物沒有在“規(guī)定時間內(nèi)到達”的原因有0。

A、天氣環(huán)境惡劣

B、節(jié)假日訂單多

C、貨物庫存不足

D、未在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨

答案：ABCD

86.跨境電商平臺買家因未收到貨開啟糾紛的原因主要有？

A、賣家未發(fā)貨

B、延遲發(fā)貨

C、貨物在途

D、包裹被退回

E、扣關(guān)

答案：ABCDE

87.下列關(guān)于跨境電商售前服務說法正確的是？

A、催促下單，庫存不足的要點是強調(diào)貨物受歡迎，不能保證庫存滿足其需求。

B、提醒買家盡快付款的要點是強調(diào)貨物受歡迎，若未能及時付款無法保證及時

發(fā)貨。

C、未及時回復信息，表示歉意可通過主動打折，給予訂單截止日期的方式贏取

客戶。

D、提醒客戶折扣的要點是強調(diào)利潤不高，只能在量多的基礎(chǔ)上打折。

答案:ABCD

88.在跨境電商平臺，與美國人進行商務溝通需注意？

A、不能指名批評某人

B、做事效率快

C、注重時間價值

D、“是”和“否”必須保持清楚

答案：ABCD

89.賣家跟供應商詢價需要確認的關(guān)鍵問題包含()。

A、最低訂單量是多少？

B、樣品定價是多少？

C、產(chǎn)品定價是多少？

D、產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時長是多久？

答案:ABCD

90.影響Shopee店鋪綜合評分的主要內(nèi)容有哪些()

A、買家評分

B、聊聊回復率

C、按時出貨率

D、廣告花費

答案：ABC

91.速賣通生意參謀中的“市場”包括哪些模塊？()

A、市場大盤

B、國家分析

C、搜索分析

D、選詞專家

E、選品專家

答案：ABCDE

92.下列選項中，哪個條件不可以進行Amazon商品推廣廣告投放？()

A、沒有黃金購物車

B、子ASIN商品

C、專業(yè)賣家或者供應商

D、成人用品、二手或翻新商品

答案：AD

93.Shopee第三方數(shù)據(jù)平臺有哪些？()

A、電霸

B、知蝦

C、海鷹數(shù)據(jù)

D、超級店長

答案：ABCD

94.Shopee平臺的新店任務有()。

A、上傳50個產(chǎn)品

B、對接運營經(jīng)理

C、審核通過之后按經(jīng)理指導完成上新任務

D、完成5個訂單

答案：ABC

95.以下屬于Shopee平臺禁售的產(chǎn)品的是0。

A、酒精

B、口罩收納盒

C、虛擬幣

D、口罩

答案：ACD

96.運用亞馬遜指標篩選產(chǎn)品主要看哪幾部分內(nèi)容？（）

A、生命周期

B、商品價格

C、Rank

D、Review

答案：ABCD

97.壟斷市場的條件主要有哪幾點？（）

A、市場上只有一個或少數(shù)幾個的一個生產(chǎn)廠商和銷售商品

B、該廠商生產(chǎn)和銷售的商品沒有任何相近的替代品

C、其他任何廠商進入該行業(yè)都極為困難或不可能

D、商品上架時間等因素來判斷該市場

答案：ABC

98.跨境電商企業(yè)在招聘國際貿(mào)易、國際商務專業(yè)、電子商務、外語等專業(yè)的畢

業(yè)生后，遇到的問題有0。

A、人員流失率大

B、所學知識與實際工作脫節(jié)

C、無平臺操作經(jīng)驗

D、培養(yǎng)時間長

答案：ABCD

解析：企業(yè)招聘后遇到的問題也很多，如:所學知識與實際工作脫節(jié)、人員流失

率大、培養(yǎng)成本高'培養(yǎng)時間長、無平臺操作經(jīng)驗等。

99.Amazon的產(chǎn)品詳情頁，需要考慮以下哪些方向的產(chǎn)品？()

A、買了又買的產(chǎn)品

B、看了又看的產(chǎn)品

C、看了卻不買的產(chǎn)品

D、關(guān)鍵詞推薦的產(chǎn)品

答案：ABD

100.Shopee平臺店鋪裝修中，可以從0上傳視頻。

A、YouTube視頻URL

B、TikTok視頻URL

C、媒體空間上傳

D、本地視頻上傳

答案：ACD

101.短視頻電商行業(yè)未來的發(fā)展方向是()。

A、受眾多元化

B、內(nèi)容多元化

C、直播多元化

D、形式多元化

答案:ABCD

102.在對行業(yè)和店鋪進行綜合對比分析選品時，需要考慮的因素有（）。

A、店鋪熱銷品牌及商品

B、飆升品牌及商品

C、店鋪美觀

D、店鋪評價

答案：AB

103.Facebook營銷人群受眾中，自定義受眾的類型有0。

A、客戶名單自定義

B、網(wǎng)站訪客自定義

C、應用用戶自定義

D、粉絲自定義

答案：ABC

104.消費者點擊賣家的產(chǎn)品進來之后并沒有下單而是看了店鋪里其他的產(chǎn)品或

者其他買家的競品。這種情況下賣家需要從哪些方面去完善自身的產(chǎn)品？（）

A、價格

B、外觀

C、款式

D、數(shù)量

答案：ABC

105.速賣通平臺支持在商品詳情描述中添加（）。

A、英文字符

B、圖片

C、視頻

D、超鏈接

答案：ABCD

106.跨境電商客服推薦特殊產(chǎn)品中的“特殊”指的是？

A、折扣產(chǎn)品

B、節(jié)日熱銷產(chǎn)品

G新產(chǎn)品

D、老產(chǎn)品

答案：ABC

107.速賣通直通車的推廣方式有哪些？（

A、全店管家

B、快捷推廣計劃

C、重點推廣計劃

D、智能推廣計劃

答案：ABCD

108.速賣通直通車成長等級中，（）等級可以獲得分時投放的資格。

A、實習車手

B、中級車手

C、資深車手

D、車神

答案：CD

109.Amazon廣告的直接作用（）。

A、樹立品牌

B、Listing測試

C、引流

D、提高銷售

答案：ABCD

110.未收到貨糾紛處理包括？

A、未發(fā)貨:及時退款

B、延遲發(fā)貨:安撫買家耐心等待適當給予部分補償

C、給買家重新發(fā)貨，須在線征得買家的同意，避免擅自發(fā)貨后，買家以延遲發(fā)

貨拒簽

D、包裹被退回：及時退款

答案：ABCD

111.商務英語函電中帶有“會議記錄”的附件，說法正確的是？

A、AttachedpIeasefindtoday'smeetingnotes

B\AttachisthemeetingnotespIeasereviewit

C\Thereisanattachment

D\IencIosethemeetingnotesforyourreference

答案：ABD

112.Shopee中國賣家中心的全球商品信息能夠自動同步到店鋪商品的是()。

A、出貨天數(shù)

B、價格

C、必填屬性

D、圖片

答案：ACD

113.速賣通直通車的商品參與競爭主搜結(jié)果頁中前面列表的推廣位，那么商品關(guān)

鍵詞的星級可能是0星。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：BCD

114.跨境電商物流方式中，主要的商業(yè)快遞有()。

A、UPS

B、DHL

C、FedEx

D、TNT

答案：ABCD

115.判斷Amazon兩個不同的賬號是否關(guān)聯(lián)，可以從以下哪些情況判定？()

A、網(wǎng)絡(luò)適配器的MAC地址

B、登錄賬號設(shè)備的IP地址

C、銀行卡賬號

D、注冊公司信息

答案:ABCD

116.網(wǎng)購買家常見的擔心心理包括？

A、賣家信用是否可靠

B、交易是否安全

C、同類商品那么多，到底該選哪一個

D、貨不對版怎么辦

答案：ABCD

117.情感價值選品有什么意義？（）

A、帶動情緒

B、建立認同

C、發(fā)現(xiàn)興趣

D、提高單價

答案:ABC

118.在第一次聯(lián)系供應商時，跨境電商賣家要注意以下哪些內(nèi)容？（）

A、用私人電子郵件

B、第一封郵件清晰簡潔

C、把自己的所有要求一次性說清楚

D、提供真實且滿足最低訂單量的信息

答案：ABCD

119.如果是手工DIY,賣家需要跟哪些供應商打交道？（）

A、提供原材料的供貨商

B、提供零部件的供應商

C、代發(fā)貨的制造商

D、分銷商

答案：AB

120.中國的供應鏈優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（），反應速度快，成本可控。

A、品類多

B、質(zhì)量好

C、品類少

D、成本不可控

答案：AB

121.針對速賣通選品專家的行業(yè)TOP熱銷商品詞描述正確的是（）。

A、圓圈越大，銷量越高

B、顏色越紅，銷量越高

C、顏色越紅，競爭越激烈

D、顏色越藍，銷量越低

E、顏色越藍，競爭越小

答案：ACE

122.跨境電商賣家提升單品成單量的方法有（）。

A、加配件

B、換包裝

C、換顏色

D、微創(chuàng)新

答案：ABCD

123.根據(jù)國家質(zhì)檢總局和國家標準委聯(lián)合發(fā)布的《物流企業(yè)分類與評估指標》，

物流企業(yè)可分為0。

A、外包型

B、綜合服務型

C、倉儲型

D、運輸型

答案：BCD

解析:根據(jù)國家質(zhì)檢總局和國家標準委聯(lián)合發(fā)布的《物流企業(yè)分類與評估指標》，

物流企業(yè)分為綜合服務型，倉儲型，運輸型。

124.在Amazon美國站，以下哪些商品類目需要審核開通才能刊登商品？()

A、Watches

B、CoIIectibIebooks

C、JeweIry

D、AutomotiveParts

答案：ABCD

125.成為一個合格的跨境電商在線客服人員需要？

A、對商品進行運營推廣直至銷售成功

B、熟悉運用跨境電商平臺的規(guī)章制度

C、美化產(chǎn)品的圖片

D、熟悉跨境電商平臺物流、清關(guān)等一整套購物流程

答案：BD

126.店小秘ERP提供的刊登方式包括0。

A、復制原有產(chǎn)品信息，修改后快速發(fā)布。

B、同一個小秘賬號下的不同店鋪的產(chǎn)品可相互搬家，快速發(fā)布。

C、將1688產(chǎn)品信息一鍵引用到店小秘，認領(lǐng)發(fā)布到自己的店鋪。

D、選擇創(chuàng)建好的產(chǎn)品模板，導出Excel模板，完善信息，導人發(fā)布。

答案：ABCD

127.中東地區(qū)，消費者在網(wǎng)購時主要購買的商品種類是()。

A、家居類

B、手工類

C、電子類

D、時尚類

答案：CD

解析：中東消費者網(wǎng)購主要購買電子類和時尚類商品。

128.戰(zhàn)后，世界市場由賣方轉(zhuǎn)向買方市場，壟斷進一步加強，使得市場上的競爭

更為激烈。為了爭奪市場，采取的方式有()，組織經(jīng)濟貿(mào)易集團，積極參與世

界市場爭奪。

A、組建跨國公司

B、從價格競爭轉(zhuǎn)向產(chǎn)品競爭

C、從價格競爭轉(zhuǎn)向非價格競爭

D、開拓新市場

答案：ACD

129.以下哪些情況會導致Amazon賣家賬號被封？（

A、過高的訂單缺陷率

B、過高的訂單延遲送達率

C、過高的訂單提前取消率

D、銷售的產(chǎn)品中夾帶宣傳資料

答案：ABCD

130.Amazon促銷活動的優(yōu)惠碼有哪幾種類型？（）

A、特殊

B、一次性

C、無限制

D、無

答案：BCD

131.整個跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈主要由（），下游消費市場組成。

A、學校

B、上游制造商

C、品牌商

D、連接制造商與消費者或采購商的進出口電商網(wǎng)站

答案：BCD

132.依照市場類型劃分，可以將市場分為（）。

A、流行型

B、趨勢型

C\穩(wěn)定型

D、增長型

答案：ABCD

133.從人才學歷層次分布情況來看，我國跨境電商企業(yè)人才學歷層次主要集中在

()學歷段。

A、本科

B、高職

C、中職

D、研究生

答案：AB

解析：從人才學歷層次分布情況來看，進出口企業(yè)人才學歷分布趨于一致。目前

跨境電子商務企業(yè)人才學歷層次主要集中在本科、高職兩個學歷段，其次是研究

生學歷及中職等其他學歷段的人才。

134.下列屬商品推廣廣告的必要數(shù)據(jù)指標的是()。

A、曝光量

B、點擊量

C,點擊率

D、轉(zhuǎn)化率

答案：ABCD

135.國際貿(mào)易單證按照單證的形式可分為0。

A、紙面單證

B、電子單證

C\金融單證

D、商業(yè)單證

答案：AB

136.Shopee平臺產(chǎn)品刊登需要準備的資料有0。

A、商品圖片

B、商品名稱

C、商品描述

D、品牌

答案：ABCD

137.在“一帶一路”跨境電商發(fā)展中，以下哪些品類是海外銷售占比增長最為亮

眼的品類？

A、運動戶外

B、智能產(chǎn)品

C、家具用品

D、美容健康

答案：ABD

138.在速賣通平臺的生意參謀板塊中，不可以從（）板塊中添加關(guān)鍵詞到關(guān)鍵詞

庫。

A、選品專家

B、選詞專家

G商品排行

D、成交分析

答案：ACD

139.在Amazon廣告中關(guān)鍵詞匹配方式有()

A、精準匹配

B、詞組匹配

G廣泛匹配

D、模糊匹配

答案：ABC

140.關(guān)于商務英語函電，下列說法正確的是？

A、單復數(shù)前后一致

B、動詞和主語要呼應

C、主客不分

D、時態(tài)和語氣轉(zhuǎn)變太多

答案：AB

141.速賣通直通車關(guān)鍵字工具使用的方式有()。

A、按計劃找詞

B、按行業(yè)找詞

C、按人群找詞

D、自主輸入關(guān)鍵詞搜索相關(guān)詞

答案：ABD

142.根據(jù)品牌資質(zhì)，速賣通賣家可以選擇經(jīng)營什么類型店鋪()？

A、旗艦店

B、官方店

C、專賣店

D、專營店

答案：BCD

143.以下哪些屬于國際貿(mào)易合同的特點？

A、準確性

B、間接性

C、法定效力性

D、永久性

答案：AC

解析：國際貿(mào)易合同屬于社會交往中比較正式的契約文體，具有準確性'

直接性和法定效力性等特點。

144.下列關(guān)于速賣通平臺直播的選項中，正確的是()。

A、直播能為海外消費者提供一種全新的購物體驗和服務

B、直播是一種新的營銷工具和流量入口

C、直播可引導消費者復購，實現(xiàn)精準用戶運營

D、只要注冊速賣通店鋪就可以在速賣通平臺直播，不需要申請考試

答案：ABC

145.速賣通店鋪裝修中，圖片編輯頁面支持。操作。

A、摳圖

B、旋轉(zhuǎn)

C\鏡像

D、添加文字

答案：ABC

146.以下選項中，哪些選項是速賣通直播間禁止的操作()。

A、發(fā)布違禁信息

B、引導站外溝通

C、錄播

D、同一家店鋪，多個賬號同時播相同內(nèi)容的直播

答案：ABCD

147.以下哪種方式可以獲得Shopee的搜索流量？(

A、購買關(guān)鍵詞廣告

B、每天分批次上傳產(chǎn)品

C、進行標題和關(guān)鍵詞的優(yōu)化

D、設(shè)置店鋪優(yōu)惠券

答案：ABC

148.Amazon廣告"低展示，低點擊，低轉(zhuǎn)化"的影響因素有()。

A、關(guān)鍵詞相關(guān)性

B、產(chǎn)品短描述

C、關(guān)鍵詞數(shù)量

D、產(chǎn)品圖片

答案：AC

149.速賣通商家設(shè)置的定向發(fā)放型店鋪優(yōu)惠券可以在哪些地方展示？0

A、領(lǐng)券中心

B、客戶營銷

C、互動游戲

D、粉絲營銷

答案：BCD

150.當代世界市場發(fā)展的特點有（），貿(mào)易方式多樣化。

A、貿(mào)易區(qū)域跨度大

B、商品結(jié)構(gòu)變化大

C、壟斷與競爭劇烈

D、運輸風險高

答案：BC

151.SimilarWeb工具可以提供有關(guān)潛在競爭對手的大量額外的詳細信息，包括

。。

A、流量概述

B、流量地理位置

C、參考網(wǎng)站

D、社交推薦

答案:ABCD

152.當賣家調(diào)查競爭對手的社交賬號時，需要特別注意（）。

A、他們使用哪些平臺

B、他們與客戶互動的頻率

C、他們?nèi)绾闻c客戶交流

D、查看他們的僵尸粉

答案：ABC

153.Shopee平臺的優(yōu)勢有0。

A、入駐門檻低，個體戶/工商注冊資料即可申請入駐Shopee平臺

B、運營入門簡單，中國賣家中心支持中文簡體刊登商品

C、為新賣家提供系統(tǒng)全面的培訓服務

D、對新賣家提供全面的扶持政策

答案：ABCD

154.哪些類型的商品不能參與秒殺活動？（

A、珠寶

B、香煙

C、家用電器

D、成人用品

答案：BD

155.按照交易主體分類，跨境電商可分為0。

A、B2B跨境電商

B、B2c跨境電商

C、C2c跨境電商

D、C2B跨境電商

答案：ABC

解析：按照交易主體分類，跨境電商可分為B2B、B2C、C2CO

156.產(chǎn)品認知價值的要素有（）。

A、精神價值高

B、實用價值高

C\價值容易認知

D、能塑造長期價值

答案：ABCD

157.跨境電商第三方工具有哪些功能0。

A、商品管理

B、訂單管理

C、物流管理

D、庫存管理

答案：ABCD

158.速賣通直通車的關(guān)鍵詞工具有()。

A、商品推薦關(guān)鍵詞

B、競品推薦關(guān)鍵詞

C、機會關(guān)鍵詞

D、行業(yè)關(guān)鍵詞

答案：ABC

159.國際貿(mào)易的支付方式主要有()。

A、匯付

B、托收

C、信用證

D、支付寶

答案：ABC

160.跨境電商售前咨詢的主要內(nèi)容是?

A、價格回復

B、運費回復

C、支付方式

D、跨境物流

答案:ABCD

161.單一型熱點不適合新手賣家的原因有。（）

A、沒有沉淀

B、對運營快速響應能力要求高

C、時效性很強

D、需要全局意識

答案：ABC

162.賣家運用Merchantwords進行季節(jié)選品有哪幾個步驟？（）

A、將夏季熱搜詞進行擴展

B\Amazon搜索銷售熱度

C、查看bsr的整體銷量變化

D、分析選中商品

E、在1688上尋找款式

答案：ABCDE

163.跨境電商中特定情況的包裹延誤的情況主要包括？

A、由于節(jié)假日造成郵遞延誤

B、賣家漏發(fā)

C、賣家發(fā)錯貨

D、買家不清關(guān)

答案：ABCD

164.跨境電商客服的關(guān)聯(lián)推薦服務包括？

A、推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品

B、推薦訂閱店鋪

C、推薦特殊產(chǎn)品

D、推薦競爭對手產(chǎn)品

答案：ABC

165.Shopee平臺賣家后臺可以顯示的語言有()。

A、中文

B、英文

C、印度語

D、印尼語

答案：ABD

166.跨境電商品牌推廣渠道主要包括()，電商平臺內(nèi)推廣，社交媒體推廣，E

DM推廣。

A、品牌獨立站推廣

B、促銷網(wǎng)站推廣

C、多媒體推廣

D、戶外廣告推廣

答案：AB

167.以下選項中，哪些行為被定義是Amazon賣家賬號表現(xiàn)異常？()

A、新賬號在頭三個月內(nèi)銷量突然猛增

B、績效指標不達標

C、頻繁更改后臺的重要信息

D、上架商品數(shù)量少

答案:ABC

168.JungIeScout可以從以下哪些方面過濾產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫？()

A、價格

B、預測銷售量

C、評級

D、尺寸

E、重量

答案：ABCDE

169.速賣通平臺禁止發(fā)布的侵權(quán)商品有0。

A、商標侵權(quán)產(chǎn)品

B、無品牌商品

C、著作權(quán)侵權(quán)產(chǎn)品

D、專利侵權(quán)產(chǎn)品

答案：ACD

170.Shopee平臺的價格要素包括()。

A、市場匯率

B、站點調(diào)價比例

C、活動服務費率

D、運費

答案：ABC

171.在Shopee平臺中，若商家將商品設(shè)置成了錯誤的品類，貝U()。

A、第一次被平臺發(fā)現(xiàn)，該商品將會被系統(tǒng)下架

B、若賣家修改后仍為錯誤品類，該商品將被系統(tǒng)刪除并產(chǎn)生相應的懲罰計扣分

C、若賣家第三次上傳該商品仍為錯誤品類，該商品將被系統(tǒng)刪除，賣家將獲得

2分額外的懲罰計分

D、若賣家第三次上傳該商品仍為錯誤品類，該商品將被系統(tǒng)刪除，賣家將獲得

1分額外的懲罰計分

答案：ABD

172.賣家精靈中ASIN報告提供哪些數(shù)據(jù)？()

A、AmazonARA數(shù)據(jù)

B、各關(guān)鍵詞列表以及占比

C、流量的每日搜索、點擊、購買的數(shù)量

D、每周銷量以及銷售額

答案:ABCD

173.國際貿(mào)易支付方式中，各類小額付款主要包括()。

A、西聯(lián)匯款

B、PayPaI

C、離岸公司銀行賬戶

D、MoneyGram

答案：ABCD

174.關(guān)于速賣通平臺注冊規(guī)則，以下說法正確的有()。

A、賣家注冊賬號的電子郵箱必須為本人的郵箱

B、連續(xù)180天未登錄的速賣通賬戶將會被速賣通平臺收回

C、若賬號因嚴重違規(guī)被關(guān)閉，賣家不能再次重新注冊

D、注冊后，速賣通賬號ID不可修改

答案：ABCD

175.下列選項中，跨境電商客服向客戶索要評價的內(nèi)容正確且恰當?shù)氖?)。

A、ItwouIdbehighIyappreciatedifyoucouIdIeaveusafeedback

B、Don'11eaveanynegativefeedback

CvPIeasesparesometimetoIeavepositivefeedbackforus

DvYourmentsandfeedbackheIpusimproveourproductsandservicesforothercus

tomers

答案：AD

176.跨境電商售前服務的促成交易主要表現(xiàn)在以下哪幾個方面？

A、騷擾買家

B、催促下單

C、提醒買家盡快付款

D、提醒買家店鋪正在促銷

答案:BCD

177.AmazonCPC廣告“高展示，低點擊，低轉(zhuǎn)化”的主要影響因素有()。

A、產(chǎn)品圖片

B、物流服務

C、產(chǎn)品價格

D、產(chǎn)品描述質(zhì)量

答案：ABCD

178.在研究Amazon平臺的過程中，賣家可以從哪些方面去調(diào)研總結(jié)，為拓展選

品做準備？（）

A、BestSeIIer

B、ProductDetaiIPage

C、BestMatch

DvTopSeilers&Brands

答案：ABCD

179.跨境電商賣家面對買家因“未發(fā)貨”開啟的糾紛可以如何處理？

A、及時退款給買家

B、適當給予部分補償

C、征得買家的同意后重新發(fā)貨

D、安撫買家耐心等待

答案：AC

180.熱銷商品通常采用的趨勢價值策略是（）。

A、商品挖掘策略

B、趨勢跟賣策略

C、重金投入策略

D、廣鋪商品策略

答案：AB

181.直播的目標包括0。

A、增加店鋪粉絲數(shù)

B、提升店鋪品牌知名度

C、提升店鋪形象

D、提圖產(chǎn)品銷量

答案：ABCD

182.Amazon廣告的間接作用（）。

A、Listing優(yōu)化

B、開發(fā)新品

C、挖掘產(chǎn)品數(shù)據(jù)，尋找產(chǎn)品屬性

D、找到競爭對手

答案：ABCD

183.跨境電商企業(yè)調(diào)查得出，應屆畢業(yè)生崗位技能嚴重不足，主要體現(xiàn)在

0o

A、知識面窄

B、知識更新滯后

C、解決問題能力不強

D、專業(yè)知識不扎實

答案：ABCD

解析：在跨境電商領(lǐng)域，畢業(yè)生主要來自于以下四個專業(yè):國際貿(mào)易、國際商務

專業(yè)、電子商務、外語。但是在這些畢業(yè)中，企業(yè)招聘后遇到的問題也很多，如:

所學知識與實際工作脫節(jié)、人員流失率大、培養(yǎng)成本高、培養(yǎng)時間長、無平臺操

作經(jīng)驗等。

184.跨境電商潛在客戶開發(fā)的途徑有0。

A、開發(fā)信

B、展會

C、平臺推廣

D、上門推銷

答案：ABC

解析：客戶開發(fā)是外貿(mào)出口環(huán)節(jié)中最重要也是最艱難的一個環(huán)節(jié)，通過各種渠道

開發(fā)/尋找潛在客戶，可以分為主動開發(fā)和被動營銷方式。?主動開發(fā):通過開發(fā)

信'展會等方式尋找潛在客戶。這種方式開發(fā)客戶需要掌握開發(fā)信的正確寫法、

積極參加展會，詢盤分析與回復等客戶開發(fā)技巧。?被動營銷:借助第三方平臺

推廣（比如阿里國際站）或者搜索引擎推廣（比如Google）,讓客戶找到你。這種

方式需要掌握阿里國際站各種營銷方法（比如自然排名、P4P推廣）或者如何利

用搜索引擎找客戶。

185.TikTok平臺上的爆款商品一般有哪些特點？（）

A、產(chǎn)品外觀有亮點

B、產(chǎn)品使用前后效果反差大

C、產(chǎn)品有使用場景

D、價格有優(yōu)惠

E、產(chǎn)品具有獨特性

答案：ABODE

186.在跨境電商運營中，使用ERP工具的優(yōu)點是（）。

A、提高公司運作效率

B、幫助同平臺店鋪之間防關(guān)聯(lián)

C、可以自動上下架產(chǎn)品

D、永久免費使用，降低運營成本

答案：AB

187.在給Amazon賣家賬號申述前，應如何改善ODR狀態(tài)？（

A、對已通過的索賠，嘗試向亞馬遜申訴

B、頻繁給開了索賠的買家打電話，直到對方撤銷索賠

C、請供應商及時配送替換產(chǎn)品給需要的買家

D、嘗試請求Amazon移除負面反饋

答案：ACD

188.以下哪些是B2B類型網(wǎng)站？0

A、TradeKey

B、GIobaISources（環(huán)球資源網(wǎng)）

C\Made-in-China（中國制造網(wǎng)）

D、天貓

答案：ABC

189.Amazon賣家跟賣產(chǎn)品的缺點有（）。

A、產(chǎn)品價格競爭大

B、需要花費更多精力關(guān)注購物車歸屬

C、不能快速出單

D\承擔的風險大

答案：ABD

190.亞馬遜后臺的九大功能板塊是（），應用商店，目錄，定價，訂單，廣告,

品牌旗艦店，數(shù)據(jù)報告。

A、庫存

B、應用中心

C、數(shù)據(jù)中心

D、績效

答案：AD

191.電商平臺產(chǎn)生差評糾紛的原因有？

A、客服服務態(tài)度好

B、物流速度慢

C、客戶對產(chǎn)品期望過高

D、產(chǎn)品質(zhì)量不好

答案：BCD

192.目前，跨境電商行業(yè)的發(fā)展趨勢主要有哪些？（

A、商品品類和銷售市場更加多元化

B、B2c占比提升，B2B和B2c協(xié)同發(fā)展

C、移動端成為跨境電商發(fā)展的重要推動力

D、大數(shù)據(jù)時代，產(chǎn)品生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展

答案：ABCD

193.速賣通平臺的收入來源有（）。

A、店鋪月租

B、產(chǎn)品類目保證金

C、交易服務費

D、廣告營銷服務費

答案：BCD

194.Shopee平臺為產(chǎn)品開發(fā)提供哪些資源？（）

A、市場周報

B、選品指南分享

C、首頁熱銷

D、數(shù)據(jù)對比

答案：ABC

195.速賣通平臺的產(chǎn)品生命周期有哪些階段？（）

A、開發(fā)期

B、成長期

C、成熟期

D、衰退期

答案：ABCD

196.速賣通平臺直播預熱可以通過（）方式。

A、店鋪首頁輪播圖片

B、場景營銷推送消息

C、社交媒體渠道通知粉絲

D、Feed頻道文章帖

答案：ABCD

197.Amazon商品推廣廣告的展示位置主要受哪些因素影響？(

A、賣家關(guān)鍵詞競價

B、產(chǎn)品的相關(guān)性

C、產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)

D、賣家賬號表現(xiàn)

答案：ABCD

198.當有訂單詢價時，客戶回復應包含下列哪些內(nèi)容？

A、感謝對方詢價

B、報價

C、提供訂單的條件

D、希望與對方溝通業(yè)務

答案：ABCD

199.以下哪些行為會受到速賣通平臺的處罰？()

A、平臺排查到產(chǎn)品侵犯知識產(chǎn)權(quán)

B、盜用他人圖片

C、知識產(chǎn)權(quán)所有人投訴

D、買家投訴

答案：ABCD

200.(),訂單履行，商品價格，配送時間，商品庫存，訂單缺陷率，有效追蹤

率，準時投遞率，客戶聯(lián)系反應時長，會影響亞馬遜黃金購物車獲得的因素。

A、發(fā)貨延遲率

B、類目

G產(chǎn)品描述

D、賣家反饋評級

答案：AD

201.與買家溝通對價格達成一致后，可以怎么做0?

A、重新下單

B、提供優(yōu)惠券

C、直接修改價格

D、無法處理

答案：ABC

202.在Amazon算法中，搜索結(jié)果的影響因素包括()

A、地理位置

B、站外流量

C、庫存

D、A+詳情頁

答案:ABCD

203.TikTok流量來源有0。

A、系統(tǒng)推薦流量

B、粉絲關(guān)注流量

C、搜索流量

D、個人主頁流量

答案：ABCD

204.申請速賣通賬號時，可以通過哪種方式進行認證()？

A、微信認證

B、個人支付寶認證

C、企業(yè)法人個人支付寶認證

D、企業(yè)支付寶認證

答案：CD

205.什么場景情況下無法延長發(fā)貨期？

A、海外倉三方倉訂單，因合作倉庫人力不足，來不及上貨，出庫慢，庫存丟失

等倉庫本身管理問題導致無法及

時發(fā)貨

B、賣家自身原因來不及備貨，沒有庫存，價格設(shè)置錯誤等無法發(fā)貨

C、疫情等不可抗力影響封鎖區(qū)域?qū)е聼o法發(fā)貨

D、其他非平臺原因?qū)е律碳覠o法及時發(fā)貨場景

答案：ABCD

206.EAN碼符號表示方法是()。

A、EAN-13

B、EAN-5

C、EAN-8

D、EAN-18

答案：AC

207.Amazon投放自動廣告后會遇到的情況有()。

A、低展示，低點擊，低轉(zhuǎn)化

B、高展示，低點擊，低轉(zhuǎn)化

C、高展現(xiàn)，高點擊，低轉(zhuǎn)化

D、少展示'高點擊'低轉(zhuǎn)化

答案:ABCD

208.跨境電商平臺客戶的日常維護主要包括？

A、建交函

B、祝賀信

C、節(jié)日問候

D、問候老客戶

答案：ABCD

209.爆款產(chǎn)品的主要特點有（）。

A、利潤低

B、實用性

C、性價比高

D、用戶體驗好

E、需求量大

答案：ABCDE

210.跨境電商平臺網(wǎng)購，在交易過程中會出現(xiàn)的疑問有?

A、海關(guān)稅

B、信用卡扣款失敗

C、買家不付款

D、商品斷貨

答案：ABD

211.TikTok平臺推薦的內(nèi)容有哪些？()

A、原創(chuàng)

B、真人出鏡或真人口播講解

C、能夠?qū)τ脩舢a(chǎn)生價值的優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容

D、心靈雞湯講述類視頻

答案：ABC

212.下列選項中，國際海運的缺點有0。

A、運費低廉

B、航行速度較慢

C、運量大

D、風險較大

答案：BD

213.Amazon關(guān)于Q&A的正確說法有()。

A、問題可以在賣家郵箱回復

B、問題可以修改或者刪除

C、答案不能刪除

D、前臺不會展示無答案的問題

答案：ABC

214.TikTok選品標準包含哪些因素？()

A、需求度

B、競爭度

C、性能度

D、價格區(qū)間

E、產(chǎn)品質(zhì)量'體積、品類

答案:ABCDE

215.店小秘賬號忘記密碼可以通過0找回。

A、QQ號

B、用戶名

C、手機號碼

D、郵箱

答案：BCD

216.在Amazon賬戶信息設(shè)置頁面，可以設(shè)置哪些信息？（

A、商品狀態(tài)

B、存款方式

GVAT信息

D、管理品牌

答案:ABCD

217.國際貿(mào)易合同的法定效力性表現(xiàn)在以下哪些方面？（

A、解決貿(mào)易糾紛的法律依據(jù)

B、進行訴訟的法律依據(jù)

C、提供準確的合同信息

D、進行仲裁的法律依據(jù)

答案：ABD

解析：經(jīng)過洽談，簽訂正式的采購訂單（或者PI）,在合同中約定好買賣雙方達

成一致的意見。其中國際貿(mào)易合同受國家法律保護和管轄，是對簽約各方都具有

同等約束力的法律性文件，是解決貿(mào)易糾紛，進行調(diào)解、仲裁、與訴訟的法律依

據(jù)。國際貿(mào)易合同屬于社會交往中比較正式的契約文體，具有準確性、直接性和

法定效力性等特點。

218.電商買家在收到貨物之后因買家個人喜好并不滿意，開啟了糾紛，作為客服

人員，以下哪些方法是正確的應對方法？

A、爽快的同意退貨

B、接受換貨，但需要買家自己承擔運費

C、不是賣方問題，不同意退貨

D、告知退貨地址并跟蹤買家退貨進度

答案：ABD

219.賣家在全球速賣通平臺刊登產(chǎn)品時有哪些潛在的風險存在？（）

A、產(chǎn)品類目錯放

B、產(chǎn)品關(guān)鍵詞堆砌

C、產(chǎn)品重復鋪貨

D、產(chǎn)品屬性錯選

答案：ABCD

220.在研究Amazon平臺的過程中，可以從哪幾方面去調(diào)研？（）

A、BestSeIIer

B、ProductDetaiIPage

GTopSeIIers&Brands

D、BestMatch

答案：ABCD

221.在研究AmazonBestSeller的時候，賣家需要關(guān)注以下哪些方面？()

A、Review數(shù)量少

B、排名躥升快

C、客單價偏高

D、更新?lián)Q代頻率

答案：ABC

222.合同的一般性條款主要包括()。

A、索賠

B、仲裁

C、不可抗力規(guī)定

D、異議

答案：ABCD

解析：合同一般性條款有:異議和索賠、不可抗力規(guī)定、仲裁等。

223.數(shù)據(jù)分析指標包括0。

A、運營指標

B、流量指標

C、銷售指標

D、客戶指標

答案：ABCD

224.谷歌搜索提供哪些搜索途徑？()

A、掃一掃

B、圖片

C、文字

D、視頻

答案：BC

225.全球速賣通直通車重點推廣計劃的優(yōu)勢在于()。

A、獨有創(chuàng)意管理

B、定向人群推廣

C、定向國家運營

D、一鍵開啟

答案：ABC

226.賣家要確定商品的定位，首先要確定()。

A、公司的定位

B、店鋪的定位

C、個人價值觀的定位

D、市場的定位

答案：ABD

227.速賣通店鋪裝修需要準備()材料。

A、店鋪頭像圖片

B、店鋪名稱

C、店鋪封面圖

D、店鋪介紹文案

答案：ABCD

228.“一帶一路”相關(guān)國家進口品類中，以下哪些品類是銷量最高的品類？

A、進口食品

B、護膚品

C、鐘表

D、家用電器

答案：AC

229.下列選項中，關(guān)于Amazon產(chǎn)品輔圖的要求說法正確的是()。

A、輔圖應該對產(chǎn)品做一個不同側(cè)面的展示

B、輔圖也要求和主圖一樣必須是純白的背景

C、輔圖可以帶水印

D、產(chǎn)品如果要有模特，那一定要用真人模特，不能使用服裝店里的塑膠模特

答案：AD

230.速賣通平臺區(qū)域定價的調(diào)價方式可以選擇()。

A、調(diào)整數(shù)量

B、直接報價

C、調(diào)整比例

D、調(diào)整金額

答案：BCD

231.在航空運輸中，影響運費成本的因素主要有()。

A、艙位裝載效率

B、貨運艙位預定方式

C\貨運艙位整體價位

D、商品的成本價格

答案：ABC

解析：影響航空運輸運費成本的有三大要素:貨運艙位整體價位、貨運艙位預定

方式（固定和非固定）和艙位裝載效率。

232.以下哪些速賣通店鋪類型可以修改店鋪名稱？（

A、特賣店

B、專賣店

C、專營店

D、官方店

答案：BCD

233.當跨境電商賣家收到客戶反映的產(chǎn)品與描述不符時該何如回復？

A、Wedon'tacceptreturnsorexchanges

B、Weacceptreturnsorexchanges.

C、IfyoureaIIywanttherefundwecanrefund.

D、thinkthegoodsarethesameasthepicture

答案：BC

234.TikTok平臺的審核機制包括（）。

A、內(nèi)容審核

B、機器審核

C、人工審核

D、視頻審核

答案：BC

235.跨境電商客服工作的重要性可以從以下哪幾個方面進行分析？

A、客戶流失的主要原因

B、客戶購買產(chǎn)品的重要原因

C、客服工作的作用

D、客戶投訴的影響

答案：ABCD

236.在產(chǎn)品定價的影響因素中，屬于Amazon平臺相關(guān)的影響因素有()。

A、產(chǎn)品折舊費

B、FBA倉儲費

C、刊登費

D、平臺傭金

答案：BD

237.Facebook推廣撰寫廣告文案的要點是()。

A、重點突出

B、表現(xiàn)風格

C、口語化表達

D、以客戶為中心

答案：ABCD

238.目前跨境電商平臺常見的糾紛主要有？

A、換貨

B、未收到貨

C\價格

D、貨物與描述不符

答案：BD

239.下列選項中，客服請求客戶修改評價內(nèi)容正確且恰當?shù)氖牵?/p>

A、Wehopeyoucanreviseyourfeedbackintoapositivefeedbacktous

B\Iamquiteconfidentaboutmyproducts

C\WouIdyoupIeasechangethefeedback

D\WehavesoIvedtheprobIemsyoumentionedinyourfeedback

答案：ACD

240.跨境電商賣家在發(fā)貨后除了告知買家已發(fā)貨，還要提供？

A、貨運單號

B、店鋪內(nèi)其他產(chǎn)品的鏈接

C、查詢物流信息的網(wǎng)址

D、貨物的大小

答案：AC

241.物流由商品的()等環(huán)節(jié)構(gòu)成？

A、搬運裝卸

B、包裝

C、流通加工

D、信息處理

E、包裝

答案：ABODE

242.Shopee官方在以下哪些城市設(shè)立了SLS倉庫？()

A、深圳

B、上海

C、泉州

D、義烏

答案：ABCD

243.一封商務英語函電的主要內(nèi)容包括？

A、稱呼

B、正文

C、簽名

D、開頭語

答案：ABCD

244.Shopee官方選品指南分享包含哪些內(nèi)容？()

A、上新基礎(chǔ)指引板塊

B、當季熱點推薦板塊

C、市場熱銷板塊

D、市場關(guān)注板塊

答案：AB

245.在TikTok平臺發(fā)布短視頻有哪些注意事項？

A、可以照搬別人的視頻

B、發(fā)布的視頻要清晰，豎屏

C、視頻的文案要結(jié)合熱點、引起共鳴，引發(fā)好奇、互動

D、視頻時長盡量控制在15秒內(nèi)

答案：BCD

246.Shopee平臺店鋪的商店分類中，手動模式選擇商品可以通過0添加商品。

A、分類

B、價格

C、商品名稱

D、品牌

答案：ABCD

247.在全球速賣通平臺，什么情況下會被認定為重復鋪貨？()

A、同一個賣家的不同商品，商品主圖'標題相同，但商品屬性等信息不同

B、同一個賣家的同一件商品，商品主圖分別為帶包裝與不帶包裝的圖片，但標

題,價格

屬性等信息高度雷同

C、同—1^賣家的同一件商品，商品主圖為商品不同角度的展K,但標題、屬性'

價格等信息高度雷同

D、同一個賣家的不同商品，商品主圖不同，但標題,價格'屬性等信息高度雷

同

答案：ABCD

248.跨境電商網(wǎng)購中，店鋪糾紛升級為平臺糾紛的原因有？

A、糾紛產(chǎn)生后買賣雙方都沒有及時響應

B、買賣雙方?jīng)]有一起協(xié)商

C、買賣雙方中，一方提出的要求另一方不同意

D、買賣雙方一起協(xié)商將糾紛升級成平臺糾紛

答案：ABC

249.跨境電商賣家可以通過以下哪些方向來評估產(chǎn)品？()

A、產(chǎn)品的目標客戶

B、產(chǎn)品利潤計算

C、產(chǎn)品尺寸及重量

D、產(chǎn)品是否有季節(jié)性

答案：ABCD

250.目前，東南亞地區(qū)的跨境電商平臺以()平臺為主。

AvShoppe

B、Lazada

C、Amazon

D、eBay

答案：AB

251.國內(nèi)布局比較早的熱點平臺有()。

A、微博

B、公眾號

C、facebook

D、TikTok

E、頭條

答案：ABE

252.數(shù)據(jù)分析的目的是()。

A、優(yōu)化產(chǎn)品

B、擴大受眾群體，提升用戶體驗

C、促進銷售

D、降低廣告成本

答案:ABCD

253.Shopee平臺店鋪裝修中，為圖片添加熱點的形狀可以是0。

A、矩形

B、正方形

C、圓形

D、橢圓形

答案：AB

254.商業(yè)快遞主要是由哪些國際物流運營商提供的配送模式()。

A、UPS

B、FedEx

C、DHL

D、TNT

答案：ABCD

255.在速賣通平臺可以通過哪些方式進行類目選品？()

A、圖片搜索

B、TopRankings查找類目

C、類目縱向深挖選品

D、選擇自己喜歡的就可以了

答案：BC

256.以下選擇項中，屬于國外的熱點平臺有（）。

A、Facebook

B、Twitter

CvYoutube

D、Instagram

答案：ABCD

257.網(wǎng)站選品包含哪些類型網(wǎng)站？（）

A、社交性網(wǎng)站

B、黃頁

GB2B平臺

D、圖片網(wǎng)站

答案：ABC

258.速賣通的選品專家的熱搜功能可以獲得哪些信息？（）

A、熱搜的品類

B、熱搜的屬性詞

C、關(guān)聯(lián)銷售的產(chǎn)品

D、熱搜的商家

答案：ABC

259.Amazon商品推廣廣告的競價投標策略可以是（）。

A、動態(tài)競價一只降低

B、動態(tài)競價-提高和降低

c、動態(tài)出價一提高

D、固定出價

答案：ABD

260.Shopee第三方數(shù)據(jù)平臺產(chǎn)品開發(fā)主要分析內(nèi)容有什么？()

A、站點數(shù)據(jù)

B、行業(yè)數(shù)據(jù)

C、產(chǎn)品數(shù)據(jù)

D、行業(yè)對比

答案：ABC

261.在Amazon平臺上傳產(chǎn)品填寫產(chǎn)品標題要注意的事項有()。

A、標題中的單詞全部要用大寫字母

B、可以縮寫測量值如cm,kg

C、使用主觀性評價用語

D、盡量簡潔，不要重復用詞

答案：BD

262.下列選項中，哪些內(nèi)容是TikTok平臺受歡迎的？()

A、原創(chuàng)作品

B、圖片輪播視頻

C、真人出鏡的口播講解

D、按照模板毫無推薦

答案：AC

263.目前眾多跨境電商企業(yè)多處于初創(chuàng)階段，此時最迫切需要的初級人才有()。

A、網(wǎng)絡(luò)推廣人員

B、客服人員

C、市場運營人員

D、視覺設(shè)計人員

答案：ABD

解析：目前眾多跨境電商企業(yè)多處于初創(chuàng)階段，客服人員、網(wǎng)絡(luò)推廣人員、視覺

設(shè)計人員等是最迫切需要的初級人才。隨著企業(yè)向縱深發(fā)展，競爭不斷加劇，負

責跨境業(yè)務運營的商務型中級人才需求會越來越迫切。

264.當買家開啟的糾紛升級為平臺糾紛后，如果買家提供的證據(jù)證明是賣家的問

題，此時賣家應如何解決？

A、不作為，由平臺裁決

B、同意退貨退款

C、退貨運費由賣家承擔

D、據(jù)理力爭，不承認錯誤

答案：BC

265.速賣通行業(yè)情報通過（），在售商品數(shù)，供需指數(shù)數(shù)據(jù)維度分析行業(yè)。

A、訪客數(shù)占比

B、物流時效

C、新發(fā)商品數(shù)

D、成交額占比

答案：AD

266.跨境電商中發(fā)貨前的特殊情況包括:

A、合并支付及修改價格

B、海關(guān)收稅咨詢

C、由于物流風險無法向買家所在國家發(fā)貨

D、訂單超重導致無法使用小包包郵

答案:ABCD

267.一般添加新產(chǎn)品時可以填寫以下哪些內(nèi)容？()

A、配送渠道

B、補貨日期

C、拍賣起拍價

D、搜索關(guān)鍵詞

答案：ABD

268.下列選項中，哪些是Amazon賣家需維護的知識產(chǎn)權(quán)類型?)

A、版權(quán)

B、商標權(quán)

C、發(fā)明專利權(quán)

D、設(shè)計專利權(quán)

答案：ABCD

269.Shopee平臺店鋪裝修中，圖片支持的格式包括()。

A、JPG

B、PSD

C、PNG

D、GIF

答案：ACD

270.國際貿(mào)易物流選擇的原則是()。

A、運送成本

B、運送時間

C、重量

D、客戶需求

答案：ABD

271.詢盤報價主要涉及到以下哪些信息？0

A、規(guī)格型號

B、產(chǎn)品品質(zhì)

C、產(chǎn)品價格

D、產(chǎn)品數(shù)量

答案：ABCD

解析：對于出口產(chǎn)品，主要的報價信息包含:產(chǎn)品規(guī)格型號、產(chǎn)品質(zhì)量等級、產(chǎn)

品包裝、產(chǎn)品材質(zhì)、產(chǎn)品價格、付款方式、運輸方式等。在貿(mào)易過程中，賣家需

要處理好與買家的溝通關(guān)系，注意各地區(qū)的不同風俗習慣、商務禮儀，做好客戶

接待，提高談判技巧，協(xié)調(diào)生產(chǎn)等工作。

272.賣家可以通過以下哪些方法尋找供應商？()

A、谷歌深度搜索

B、平臺網(wǎng)站

C、社交網(wǎng)絡(luò)和論壇

D、貼小廣告

答案：ABC

273.客服售中會面對的問題訂單狀態(tài)有哪些？

A、訂單未支付

B、訂單支付失敗

C、訂單關(guān)閉

D、訂單待發(fā)貨

答案：ABC

274.eBay平臺對于圖片政策的相關(guān)規(guī)定說法錯誤的是（）。

A、自行拍攝圖片，請勿盜圖

B、圖片像素在1000以下

G圖片大小超過5MB

D、圖片像素在