《管理學原理》歷年真題及答案

2015年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試6.盈虧平衡分析法屬于下列哪種決策類型？【】

管理學原理試題和答案A.戰(zhàn)略型決策

課程代碼：00054B.確定型決策

本試卷共4頁，滿分100分，考試時間150分鐘。C.風險型決策

考生答題注意事項：D.不確定型決策

1.本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試正確答案：B（1分）教材P119

卷空白處和背面均可作草稿紙。自考贏家7.其有“分段編制，近細遠粗”特點的計劃方法是【】

2.第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用28鉛筆A.目標甘理法

將“答題卡”的相應代碼涂黑。B.滾動計劃法

3.第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0.5毫C.甘特圖法

米黑色字跡簽字筆作答。D.德爾非法

4.合理安排答題空間。超出答題區(qū)域無效。正確答案：B（1分）教材P139

第一部分選擇題8.某物業(yè)公司目前有寫字樓、公寓、商場等租戶，公司設置

-、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）了寫字樓管理部、公離管理部、商場管理部以及其他配套部

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，門。這種部門劃分形式是【】

請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或A.職能部門化

多涂均無分。自考贏家B.流程部門化

1.對整個組織負有全面責任的管理人員是【】C.顧客部門化

A.中層管理者D.地區(qū)部門化

B.高層管理者正確答案：C（1分）教材P153

C.基層管理者9.某公司隨著經營規(guī)模的擴大，山營銷經理直接管轄的營銷

D.專業(yè)管理者隊伍也從3人增加到50人。雖然營銷經理日理萬機，但仍

正確答案：B（1分）教材P42然應接不暇，管理出現(xiàn)真空狀態(tài)。從管理的角度看，出現(xiàn)這

2.提出“標準化原理”的學者是【】種情況的原因是【】

A.泰勒A.營銷經理的管理幅度太寬

B.法約爾B.營銷經理投入的管理時間不夠

C.梅奧C.營銷經理的管理幅度太窄

D.馬斯洛D.營銷隊伍的管理層次太多

正確答案：A（1分）教材P58正確答案：A（1分）教材P155

3.計算機、網絡及通訊業(yè)的興起引起了電子商務的發(fā)展，這10.潔雅公司是一家生產普通建材的企業(yè)，近年來公司發(fā)展

些因素屬于外部環(huán)境因素中的【】迅速，經營業(yè)務開始向家具、家裝領域滲透。新業(yè)務的快速

A.政治環(huán)境發(fā)展需要新的部門負責人，該負貴人的最佳選聘方式為

B.經濟環(huán)境（]

C.社會文化A.內部選拔

D.技術環(huán)境B.選送內部人員培訓后任用

正確答案：D（1分）教材P135C.外部選拔

4,組織文化的核心和靈魂是【】D.山現(xiàn)任總經理兼任

A.理念層正確答案：C（1分）教材P172

B.制度層11.將幾個部門合并在一起，減少管理層次、拓寬管理幅度

C.行為層使組織扁平化的變革是【】

D.象征層A.人員變革

正確答案：A（1分）教材P86B.結構變革

5.道德發(fā)展的最離層次是【】C.技術變革

A.前慣例層D.文化變革

B.慣例層正確答案：B（1分）教材P185

C.原則層12.某醫(yī)院院長退休后感慨“人走茶涼”，這說明他在職時擁

D.規(guī)范層有的是一種【】

正確答案：C（1分）教材P96A.職位權力

B.個人權力E.可發(fā)揮各類專家的專業(yè)管理作用

C.超凡權力正確答案：ABCDE（2分）教材P1案

D.傳統(tǒng)權力19.克服組織變革阻力的方法有【】

正確答案：A（1分）教材P197A.開誠布公地與員工溝通

13.根據雙因素理論，工作環(huán)境和職工福利屬于【】B.讓員工參與到變革中

A.積極因素C.利用成功的變革模式

B.消極因素D.減少不確定性

C.保健因素E.談判

D.激勵因素正確答案：ABCDE（2分）教材P187

正確答案：C（1分）教材P22520.有效控制應遵循的基本原則有【】

14.工作指示、命令、會議紀要、年度報告等屬于【】A.及時性原則

A.斜向溝通B.重點原則

B.平行溝通C.經濟性原則

C.上行溝通D.彈性原則

D.下行溝通E.主觀性原則

正確答案：D（1分）教材P244正確答案：ABCD（2分）教材P270

15.每當員工離開公司時，公司人力資源部經理會主動與離三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

職員工交談，收集離職員工對公司的意見與看法，以便改進自考贏家制作

工作。人力資源部經理的這種做法屬于【】判斷正確與否，正確的在答題紙上打不需說明理山，錯

A.前饋控制誤的在答題紙上打X,并說明理由。自考贏家

B.中期控制21.效率是投入與產出的比值，是衡量管理有效性的唯一標

C.同步控制準。

D.反饋控制正確答案：教材P41

正確答案：D（1分）教材P265X。管理的有效性是由效率和效果來衡量的。

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）22.社會責任古典觀的核心思想是：企業(yè)管理者唯一的社會

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求責任就是實現(xiàn)利潤最大化。

的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多正確答案：教材P100

涂、少涂或未涂均無分。自考贏家

16.任何決策都是在一定的條件下進行的，都要受到一些因23.事業(yè)部制的基本特點是“集中決策，分散經營”。

素的影響和制約。一般來說，影響決策的因素有【】正確答案：教材P162

A.環(huán)境因素-JO

B.組織文化24.因事?lián)袢说脑瓌t就是要根據人的不同特點來安排工作，

C.決策者的個人因素使人的潛能得到最充分的發(fā)揮.

D.時間因素正確答案：教材P171

E.過去的決策X。因事?lián)袢说脑瓌t是指根據崗位要求來選拔具備相應知識

正確答案：ABCDE（2分）教材P113與能力的人員。

17.計劃的基本特點有【】25o依據現(xiàn)代管理理論的觀點，管理就是領導，領導就是管

A.目的性理。

B.首位性正確答案：教材P199

C.特殊性義。依據現(xiàn)代管理理論的觀點，領導和管理是兩個不同的概

D.適應性念。

E.經濟性四、簡答且（本大且共4小題，每小題5分，共20分）

正確答案：ABDE（2分）教材P12726.管理的基本職能有那些？

18.直線職能制的優(yōu)點有【】正確答案：教材P39

A.分工細致，任務明確管理活動包括計劃（1分）、組織（1分）、領導（1分）、

B.有較高的效率控制（1分）等，它們成為管理的基本職能。（1分）

C.穩(wěn)定性較高27.簡述古典管理理論的特點。

D.保證集中統(tǒng)一的指揮正確答案：教材P62

（1）以提高生產率為主要目標。（1分）的相對量，因此管理者應充分考慮一個群體內以及群體外相

（2）以科學求實的態(tài)度進行調查研究。（1分）關人員激勵的公平性。（2分）

（3）強調以個人為研究對象，重視個人權極性的發(fā)揮。六、案例分析題（本大題共2小題，每小題15分，本題30

（1分）分）

（4）強調規(guī)章制度的作用。（1分）31.案例：

28.簡述計劃的作用。某繼電器生產企業(yè)，由于其產品具有特色、質量上乘，

正確答案：教材P128銷售得力，因此銷售額由5年前的30萬元增加到如今的1000

（1）有利于明確工作目標，提離工作效率。（2分）多萬元，員工也從最初的20余人增加到現(xiàn)今的600多人，

（2）有利于增強管理的預見性，規(guī)避風險。（1分）企業(yè)總經理李波對此非常自豪，因為正是他的親自帶領下，

（3）有利于減少浪費，取得最佳經濟效益。（1分）企業(yè)的銷售額直線上升。

（4）有利于控制工作的開展。（1分）伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，李波的工作量成倍增加，繁重

29.簡述Y理論假設的基本觀點。的工作使他經常心力憔悴，而日常雜務又使他無暇顧及企業(yè)

正確答案：教材P203發(fā)展戰(zhàn)略等重大事務的處理，所有這些使李波意識到現(xiàn)行的

認為人們有積極的工作源動力：管理機制需要改變，經過多方面考慮，他決定通過授權將部

（1）大部分人并不抗拒工作，人們在工作上體力和腦力分權力下放到一些部門經理手中。這樣做一方面減輕自己的

的投入就跟在娛樂和休閑上的投入一樣，工作是很自然的工作負擔，另一方面能充分調動各部門經理的積極性。授權

事；（1分）實施一段時間之后，李波感覺到許多事情不能按照自己的要

（2）人們具有自我調節(jié)和自我監(jiān)督的能力，即使沒有外求貫徹落實，部門之間經常出現(xiàn)互相扯皮的情況，他又不得

界的壓力和處罰的威脅，他們?樣會努力工作以期達到目不親自過問一些事情，甚至親力親為.為此，各部門經理對

的；（1分）李波表示了強烈的不滿，認為他所下放的權限并不能使部門

（3）人們愿意為集體的目標而努力，在工作上會盡最大經理圓滿地完成任務，最后仍得向他不斷請示，甚至有人私

的努力，以發(fā)揮創(chuàng)造力、才智等，希望在工作上獲得認同，下討論，總經理有極強的權力欲，授權僅僅是一種形式，并

所以，能夠自覺遵守規(guī)定；（1分）不會真真下放權力，李波對此很郁悶，感覺到下屬這種情緒

（4）在適當?shù)臈l件下,人們不僅愿意接受工作上的責任,如果任其蔓延下去，一定會影響到企業(yè)的發(fā)展。因此，他希

并會尋求更大的責任；（1分）望求助于咨詢公司的專業(yè)顧問來解決授權問題。

（5）許多人具有相當高的創(chuàng)新能力去解決問題；（1分）問題：

（6）在大多數(shù)的機構里面，人們的才智并沒有充分發(fā)揮。（1）什么是授權？導致李波授權的主要原因是什么？

基于以上假設，管理傾向于授權管理，讓員工有更大的發(fā)揮（2）你如何看到部門經理對李波的做法變現(xiàn)出的不

機會。（1分）滿？你認為李波應該如何授權？

【考生答對其中5個即可得到滿分】正確答案：教材P160

五、論述題（本題10分）（1）所謂授權是上級人員把自己的權力分授給下屬，

30.舉例論述激勵的原則。讓下屬在指定的職貴范圍內做出決定和支配資源。（2分）

正確答案：教材P229授權是實行分權的主要手段。（1分）

（1）組織目標與個人目標相結合在激勵機制中，設置合從案例可知，導致李波授權的原因：

理的目標是一個關鍵環(huán)節(jié)。組織通過有效的激勵，目的是達①管理寬度的原因，即由于李波時間、精力的限制，需

到組織目標的實現(xiàn)，因此目標設置要體現(xiàn)組織目標的要求；要授權：（2分）

同時:目標設置必須滿足員工個人的需要，否則就無法提高②經濟、效率的原因，即最高領導事無巨細、親力親為

員工的目標效價，達不到滿意的激勵效果。（2分）是效率不高的表現(xiàn)，因此需要授權。（2分）

（2）物質激勵與精神激勵相結合物質需要是人類基本的（2）李波實行授權時正確的、必要的，但授權后又事

需要，因此物質激勵是最基木的激勵手段，也是最古老、最事過問，是不合適的。李波應依據授權的要求進行授權。（3

傳統(tǒng)的激勵方式。（2分）分）

（3）正激勵與負激勵相結合簡單而言，正激勵強調正面具體是：

的獎勵和肯定，負激勵則強調負面的懲罰和否定。（2分）①授權要明確；（1分）

（4）差異化與多樣化相結合所謂差異化就是針對不同的②要根據預期成果授權；（1分）

人采用不同的激勵方式；所謂多樣化就是視情況不同，靈活③授權對象要適合；（1分）

運用多種激勵方式。（2分）④要有順暢的溝通渠道；（1分）

（5）公平與公正根據公平理論人們需要公平，而公平是⑤要有適當?shù)目刂?。?分）

在比較中獲得的，人們不僅注重所得的絕對量，更注重所得32.案例：

天訊公司是一家生產電子類產品的高科技民營企業(yè)，近結派，影響組織的凝聚力和人心的穩(wěn)定。（1分）

幾年，公司發(fā)展迅速，效益較好，公司總經理張亮為了提高2014年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試

企業(yè)的競爭力，在以人為本、創(chuàng)新變革思想的指導下，制定管理學原理試題和答案

了兩個方案：一是引進人才，計劃在年底前從企業(yè)外部引進課程代碼：00054

一批高素質的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸送新鮮血液；本試卷共4頁，滿分100分，考試時間150分鐘.

二是調整內部人員，通過績效考核優(yōu)化現(xiàn)有人員配置、選拔考生答題注意事項：

內部人才，張亮向秘書小楊談了自己的想法，讓他做出一個1.本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試

較具體的計劃，中午在公司附近的餐廳吃飯時，小楊碰到了卷空白處和背面均可作草稿紙。

副總經理劉波，小楊對劉波低聲說道：“最新消息，公司內2.第?部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用28鉛筆

部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所將“答題卡”的相應代碼涂黑。

準備啊?！边@些話恰好被財務處的會計小張聽到了，小張又3.第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0.5毫

立即把這個消息告訴他的主管老關。老關聽后，憤憤說道:米黑色字跡簽字筆作答。

“我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人4.合理安排答題空間。超出答題區(qū)域無效。

于是，這個消息就快速地傳來傳去，公司上上下下的員工都第一部分選擇題

處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁員，根本無心工作，有一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示了極在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，

大的不滿。請將其選出并將''答題卡"的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或

不久，張亮就聽到了這些傳聞，經過全面了解，他終于多涂均無分。自考贏家

弄清了事情的真相，為了澄清傳聞，他通過各部門的負責人1.管理學形成的標志是

把這兩個方案的內容傳達給全體員工，召集所有員工一起討A.韋伯的理想行政組織理論B.

論這兩個方案，員工們各抒己見，一半以上的員工贊同第二法約爾的管理過程理論

個方案，最后張亮說：“由于我的工作失誤引起了大家的擔C.梅奧的人際關系學說D.

心和恐慌，很抱歉，希望大家予以原諒，我提出這兩個方案泰羅的科學管理理論

的目的就是想讓大家來參與決策，?起為公司的人才戰(zhàn)略出2.19世紀的工業(yè)革命與20世紀下半葉的計算機革命，對所

謀劃策，前幾天的裁員消息完全是無稽之談，大家的決心就有組織及其管理均產生了極大的影響，這屬于組織環(huán)境中的

是我的信心，我相信公司今后會發(fā)展的更好，關于此次方案哪一環(huán)境因素的作用？

的具體內容，歡迎大家提出更好的建議?！蓖ㄟ^民主決議，A.政治因素B.

該公司最終采取了第二個方案，公司的人員配置得到了大幅科技因素

度地優(yōu)化，運作效率和經營效益也因此大幅度地提高。問題:C.經濟因素I）.

（1）結合案例，分析溝通的作用是什么？社會文化因素

（2）案例中的溝通類型有哪些？請分別指出各自的優(yōu)3.與計劃職能聯(lián)系最緊密的管理職能是

缺點。A.控制B.

正確答案：教材P239組織

（1）溝通的作用是：C.領導D.

①溝通是保證決策科學的基本前提；（2分）協(xié)調

②溝通是改善人際關系的基本手段：（2分）4.快樂食品公司以嬰幼兒為目標顧客，專門從事嬰幼兒食品

③溝通時改變員工行為的重要方法；（2分）的生產，并取得了良好的市場業(yè)績，這種戰(zhàn)略屬于

④溝通是適應外部環(huán)境的重要途徑。（2分）A.成本領先戰(zhàn)略B.

（2）正式溝通與非正式溝通。（3分）差異化戰(zhàn)略

①正式溝通的優(yōu)點主要是正規(guī)、嚴肅，富有權威性；參C.集中化戰(zhàn)略D.

與溝通的人員普遍具有較強的責任心和義務感，從而容易保多元化戰(zhàn)略

持所溝通信息的準確性及保密性。（1分）5.以過去為基礎推測未來，以昨天為依據估算今后，這是

缺點主要是對組織機構依賴性較強，造成溝通速度遲A.決策B.

緩，溝通形式刻板，存在信息失真或扭曲的可能性。由于缺規(guī)劃

乏靈活性，信心傳播范圍受限制，傳播速度比較慢。（1分）C.程序D.

②非正式溝通的優(yōu)點是速度快，形式不拘，效率高，而預測

且能夠滿足員工的社會需要。（1分）6.通過背對背地征詢專家意見并多次反復的決策方法是

它的缺點就是難于控制，信息容易失真，容易導致拉幫A.因果法B.

德爾菲法A.貧乏型管理B.

C.外推法D.獨裁的、重任務型的管理

邊際分析法C.戰(zhàn)斗集體型管理D.

7.職務、職責、職權三者如同一個等邊三角形，這體現(xiàn)的是鄉(xiāng)村俱樂部型管理

組織設計中的15.天天軟件公司的程序員分布在全球各地，一些成員之間

A.責權一致原理B.通過電子郵件、視頻會議等手段

目標統(tǒng)一原理開展遠程工作，形成了團隊作業(yè)小組。這種團隊是

C.分工協(xié)作原理D.A.自我管理團隊B.

管理寬度原理協(xié)同工作團隊

8.存在雙重領導的組織結構類型是C.虛擬團隊D.

A.直線一參謀制B.學習型團隊

直線制16.當團隊已經成熟為一個具有高度凝聚力的整體，團隊成

C.事業(yè)部制D.員對他人的優(yōu)缺點以及他們如

矩陣制何支持使命了如指掌，并能夠解決群體問題時，團隊處于

9.某跨國公司在世界多地設有銷售機構，該公司部門劃分的A.形成階段B.

依據是震蕩階段

A.職能B.C.規(guī)范階段D.

產品執(zhí)行階段

C.地區(qū)D.17.通過命令方式傳達上級的政策、計劃、規(guī)定等信息的溝

人數(shù)通方式是

10.為了加強控制，陽光公司要求各部門在日常工作中必須A.上向溝通B.

隨時向總經理請示匯報，這種做下向溝通

法屬于C.橫向溝通D.

A.集權化B.斜向溝通

分權化18.小李在工作中積極認真，但主管領導總是視而不見，沒

C.部門化D.有給予其及時的認可和鼓勵。時

多元化間一長，小李的工作積極性消磨殆盡。這屬于強化理論的

1L“質量水平對應百萬機會缺陷數(shù)為3.4的目標”，這種A.積極強化B.

觀點對應的是消極強化

A.業(yè)務過程管理B.系統(tǒng)管理C.消失D.

C.六西格瑪管理D.懲罰

權變管理19.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生?！边@種說法類同于

12.旺旺超市根據管理者工作職位的相似性，將處于同一級管理中的哪一種控制類型？

別的管理者放到一個考核小組，A.現(xiàn)場控制B.

按照事先規(guī)定的考評標準，采用兩兩比較的方式進行考評。全面控制

這種做法屬于C.反饋控制D.

A.考試法B.前饋控制

對比法20.通過財務、顧客、內部過程、學習和成長等方面綜合考

C.成績記錄法D.察管理績效，這種控制方法是

自我考評法A.平衡計分卡B.

13.對生產車間的班組長而言，其管理技能側重于計劃評審技術

A.技術技能B.C.預算D.

概念技能管理審核

C.人事技能D.二、多項選擇題（木大題共5小題，每小題2分，共10分）

政治技能每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，

14.在布萊克和穆登的管理方格理論中，如果管理者僅僅注請將其選出并將“答題卡，，的相應代涂涂黑。未涂、錯涂、

重生產效率的提高，極少關心多涂或少涂均無分。自考贏家

人，極其獨斷專行，則這種管理方式是21.與自然科學相比管理學還是一門不精確、有待于發(fā)展的

科學。一般而言，管理學盼特35.試述戰(zhàn)略管理提出的背景。

點包括36.什么是組織變革?請舉例闡述領導者在組織變革中的作

A.一般性B.用。

多科性六、案例分析題（本大題共1小題，共15分）

C.歷史性D.請在答題卡上作答。

實踐性37.案例：

E.封閉性某公司年終會給每位員工發(fā)放2000元獎金，但幾年下來，

22.依據組織環(huán)境的復雜程度和變化程度，可將組織環(huán)境劃總經理感到這筆獎金沒

分為有起到應有的激勵作用。他發(fā)現(xiàn)，員工在領取獎金的時候反

A.簡單動態(tài)B.應相當平淡，認為這是理所

復雜動態(tài)應當?shù)?，就像應得的薪水一樣，并未因此在工作中表現(xiàn)得更

C.簡單穩(wěn)定D.加努力?？紤]到這筆獎金達

復雜穩(wěn)定不到預期的激勵作用，總經理決定停發(fā)這筆錢。但停發(fā)的結

E.長期穩(wěn)定果卻出乎他的意料，公司上“

23.計量決策方法包括下幾乎每一個員工都在抱怨，導致工作效率明顯下降，甚至

A.邊際分析法B.出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。總經

費用效果分析法理很困惑：為什么有獎金的時候，沒有人會為此在工作上表

C.概率方法D.現(xiàn)得積極主動，而取消獎金

效用方法后，大家都不約而同地指責、抱怨甚至消極怠工呢？

E.期望值方法根據案例資料，請回答下列問題：

24.領導工作的原理包括（1）什么是激勵?請列舉管理學中的三種激勵理論.（5分）

A.指明目標原理B.（2）運用相關的激勵理論，解釋案例中的現(xiàn)象。（10分）

目標協(xié)調原理

C.命令一致原理D.

直接管理原理

E.激勵原理

25.管理信息系統(tǒng)的開發(fā)階段包括

A.系統(tǒng)分析B.

系統(tǒng)升級

C.系統(tǒng)設計D.

系統(tǒng)再造

E.系統(tǒng)實施

第二部分非選擇題

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

請在答題卡上作答。

26.管理學

27.目標管理

28.集權

29.非正式溝通

30.預算

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

請在答題卡上作答。

31.簡述計劃工作的基本特征。

32.影響組織結構選擇的因素有哪些？

33.簡述職務要求明確原理及職務要求明確的必要性。

34.簡述管理突破的基本含義。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

請在答題卡上作答。

2014年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題32.（1）技術;（1分）

（2）外界環(huán)境；（1分）

管理學原理試題答案及評分參考⑶組織的規(guī)模；（1分）

（4）組織的生命周期；（1分）

自考贏家

（課程代碼00054）（5）組織的戰(zhàn)略。（1分）

【評分參考】以上各點適當展開。視點接近可酌情給分.

33.職務要求明確原理，是指對主管職務及其相應人員的要求越用

一、單項選擇題（本大題共20小題,每小題1分,共20分）

管理者的方法越完善，管理者工作的質量也就越有保證.（3:

1.D2.B3.A4.C5.首先，職務不明確，人員配備就沒有依據。其次，職務不明球

6.B7.A8.D9.C理者在組織中某個特定職務的相對重要性及任務，也就無法i

11.C12.B13.A14.B15.（2分）

16.D17.B18.C19.D20.【評分參考］觀點接近可酌情給分。

34.管理突破是指通過解決組織慢性問題，增強組織素質的有組多

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）分）

2].ABCD22.ABCD23.ABCDE24.ABCDE25.組織內外部環(huán)境的變化對組織提出了新的要求，要求管理者1

要開創(chuàng)新局面，打破現(xiàn)狀，修改已有計劃，確定新的現(xiàn)實目標:

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）使組織管理工作更有效。（2分）

26.管理學是一門系統(tǒng)的研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般:【評分參考】觀點接近邙酌情給分。

27.目標管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標的制定，在工《

我控制”并努力完成目標的一種管理制度或方法。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.戰(zhàn)略管理是組織制定和實施戰(zhàn)略的活動過程，其核心是確保維

28.集權是指組織中的權力集中到較高的管理層次.

外部環(huán)境相適應，以求組織長期穩(wěn)定的發(fā)展。（2分）

29.非正式溝通是指正式組織途徑以外的信息溝通方式。

20世紀50年代后，經濟和社會環(huán)境發(fā)生了很大變化，表現(xiàn)受

30.預算是用數(shù)字編制的未來某一個時期的計劃，即用財務數(shù)字或非其

（1）變化（Change）,沒有什么是不變的；（2分）

明預期的結果.

（2）顧客（Customer）,成為重要的力同（2分）

（3）競爭（Competition）.無所不在。（2分）

四'簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

以上各點適當展開。（2分）

31.（1）目的性：（1分）

【評分參考】觀點接近可酌情給分。

（2）主導性；（1分）

36.組織變革是組織面對外部環(huán)境和內部條件的變化而進行改革和建

（3）普遍性；（1分）領導者在組織變革中的作用體現(xiàn)在；

（4）經濟性。（1分）（1）領導者的個性對群體產生影響，從而影響組織變革。（3分）

【沸建考】對每渴點作簡要描述再給1分,本題滿分5