品質(zhì)管理Q七大手法Q知識

互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。通過集體活動，可以充分發(fā)揮小組群體優(yōu)勢，可以提高解決問題的效率。性，各抒己見，互相啟發(fā)，以保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。分析問題，解決問題；在活動中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說明事實(shí)，用科學(xué)的方法來分析與解決問題。主要成員以現(xiàn)場職工為主，這類小組課題比較小，難度不大，是小組成員力比較容易出成果，但經(jīng)濟(jì)效益不一定大。管理型：以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題、提高管理水平為選題范圍，成員以管理人員為主，課題有大有小，難度也不相同，效果也差別較大。常經(jīng)濟(jì)效益顯著。服務(wù)型：以推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)質(zhì)量和效益為選題范圍，往往比較明顯。評價(jià)，選擇最佳方案，然后付諸實(shí)施。DC●創(chuàng)新型課題活動（總結(jié)）步驟：選題依據(jù)企業(yè)方針目標(biāo)和中心工作，工作現(xiàn)場關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)。調(diào)查時(shí)間不能離注冊時(shí)間太遠(yuǎn)，否則為歷史調(diào)查；堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話。調(diào)查的數(shù)據(jù)要有根據(jù)，要整理分類，做到準(zhǔn)確無誤，不能主觀臆對分析的具體原因，應(yīng)進(jìn)行要因確認(rèn)，找出主要原因。對策應(yīng)便于實(shí)施和檢查。嚴(yán)格按照對策計(jì)劃組織實(shí)施；效果檢查應(yīng)與小組活動目標(biāo)進(jìn)行對比。鞏固措施要具體、可行，不能抽象、空洞。對一次很難全部解決的課題，應(yīng)制定新的目標(biāo)。調(diào)查表排列圖直方圖控制圖散布圖親和圖法簡易圖表正交試驗(yàn)水平對比法⊙⊙⊙○○○⊙○⊙⊙⊙⊙○○○⊙○○○⊙○⊙⊙⊙⊙○○⊙○○○○⊙○○○⊙○○○○○○⊙○○○⊙○⊙注（1.）⊙表示特別有效○表示有效線組成，以表示每個(gè)項(xiàng)目在整體中占有最重要和遞降次重要順序的簡明圖示技術(shù)。各部門定期分析質(zhì)量狀況、識別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會時(shí)采用。3.1作統(tǒng)計(jì)表；3.1.1收集所分析問題在一定期內(nèi)的質(zhì)量數(shù)據(jù)，按不同用途加以分層；些列入“其它”欄內(nèi)，因此“其它”欄不論頻數(shù)大小3.1.3計(jì)算各項(xiàng)的頻率，即各項(xiàng)頻數(shù)占總頻數(shù)的百分率；3.1.4計(jì)算各項(xiàng)的累計(jì)頻率，即將它和以前各項(xiàng)的頻率相加。3.2作排列圖3.2.1畫橫坐標(biāo)。橫坐標(biāo)按項(xiàng)目均分，按各項(xiàng)頻數(shù)的大小，從左向右順序排列，“其它”3.2.3在每個(gè)項(xiàng)目上畫長方形，它的高度表示該項(xiàng)目度量單位的量值，將各項(xiàng)頻數(shù)寫在增大，準(zhǔn)確可信程度提高。3.3.1應(yīng)用排列圖來確定質(zhì)量改進(jìn)最為重要的項(xiàng)目，看哪一項(xiàng)或幾項(xiàng)是最關(guān)鍵的少數(shù)，度，而第三項(xiàng)靠本部門的努力可早見成效，則應(yīng)首先從第三項(xiàng)著手改進(jìn)；進(jìn)效果，應(yīng)重新畫出排列圖進(jìn)行分析比較。4示例：某車間生產(chǎn)橋梁，桿件質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)如下表123425根據(jù)這個(gè)統(tǒng)計(jì)表就可以畫出它的排列圖。頻數(shù)(個(gè))頻率(%)2格原因時(shí)采用。3.2規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別。這時(shí)可以考慮下列因素作為因素的主要類別：人員、機(jī)器設(shè)備、材料、方法、環(huán)境等；3.3開始畫圖。把“結(jié)果”畫在右邊的矩形框中，然后把）；3.4尋找所有下一個(gè)層次的原因并畫在相應(yīng)的枝上，繼續(xù)一層一層地展開下去見示意圖）3.5一張完整的因果圖展開的層次至少應(yīng)有二層，一些情況下還可以有三層以上，原因分析3.6.1去現(xiàn)場調(diào)查、驗(yàn)證所分析的每個(gè)末端原因，從而確定主要原因作為質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)項(xiàng)3.6.2對于確定的主要原因，用符號（如方框、星號等）明顯地在因果圖上標(biāo)出。照明差是節(jié)點(diǎn)板垂直度超差的主要原因，根據(jù)這些主要原因制定對策措施，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。據(jù)。3）成果報(bào)告要以圖、表、數(shù)據(jù)為主配以少量文字說明，盡化。