放射科服務(wù)管理制度

放射科服務(wù)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范醫(yī)院放射科的服務(wù)管理，提高放射科的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院的管理規(guī)定，訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院下屬的放射科，包含放射科的醫(yī)生、技師、護(hù)士等全部工作人員。第三條服務(wù)目標(biāo)放射科的服務(wù)目標(biāo)是為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)學(xué)影像檢查與診斷服務(wù)，供應(yīng)準(zhǔn)確、認(rèn)真的影像學(xué)報告，為醫(yī)院的醫(yī)療工作供應(yīng)科學(xué)依據(jù)。第二章服務(wù)流程第四條放射檢查預(yù)約患者可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號等渠道預(yù)約放射檢查。預(yù)約時應(yīng)供應(yīng)患者的基本信息、病情描述、醫(yī)生診斷要求等。依據(jù)患者的預(yù)約情況，放射科依據(jù)設(shè)備與人員的布置情況，合理布置檢查時間。第五條放射檢查接到患者預(yù)約后，放射科工作人員應(yīng)依照預(yù)約時間布置檢查。檢查時，工作人員應(yīng)認(rèn)真檢查患者身體情形，了解患者的病史和過敏史，并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。在放射檢查過程中，工作人員應(yīng)遵從醫(yī)學(xué)倫理，保護(hù)患者隱私，盡快完成檢查并確保檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性。第六條影像學(xué)報告檢查完成后，放射科醫(yī)生應(yīng)及時分析影像學(xué)結(jié)果，書寫準(zhǔn)確、認(rèn)真的影像學(xué)報告。影像學(xué)報告應(yīng)包含患者的基本信息、檢查項目、檢查結(jié)果、診斷看法等內(nèi)容。影像學(xué)報告需要經(jīng)過醫(yī)生的審核，并在規(guī)定時間內(nèi)提交給相關(guān)科室或醫(yī)生。第七條影像學(xué)報告解讀放射科醫(yī)生應(yīng)自動與相關(guān)科室或醫(yī)生溝通，解讀影像學(xué)報告，供應(yīng)診斷看法，并回答相關(guān)問題。放射科醫(yī)生應(yīng)保持與臨床醫(yī)生良好的溝通協(xié)作，共同為患者供應(yīng)綜合診療方案。第三章設(shè)備與質(zhì)控第八條設(shè)備維護(hù)放射科應(yīng)配備先進(jìn)、可靠的醫(yī)學(xué)影像設(shè)備，并依照設(shè)備廠家的要求定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)，并做好相應(yīng)的記錄。第九條輻射防護(hù)放射科工作人員應(yīng)受過專業(yè)培訓(xùn)，掌握輻射防護(hù)知識，并嚴(yán)格依照國家和醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行輻射防護(hù)措施。放射科應(yīng)配備合格的輻射防護(hù)設(shè)備，如防護(hù)衣、防護(hù)眼鏡等，并定期檢測其有效性。第十條質(zhì)量掌控與質(zhì)量保證放射科應(yīng)建立完善的質(zhì)量掌控體系，定期進(jìn)行影像設(shè)備的質(zhì)量檢測和質(zhì)量評估，確保影像質(zhì)量和診斷準(zhǔn)確性。放射科應(yīng)配備專業(yè)人員對設(shè)備進(jìn)行日常質(zhì)量掌控和常規(guī)校準(zhǔn)。第四章管理與評估第十一條管理人員職責(zé)放射科應(yīng)指定專職管理人員負(fù)責(zé)放射科的日常管理工作，包含人員管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理等。管理人員應(yīng)具備專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，負(fù)責(zé)訂立和落實相關(guān)制度和規(guī)定，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。第十二條服務(wù)評估放射科應(yīng)定期組織服務(wù)評估，評估內(nèi)容包含服務(wù)質(zhì)量、工作效率、滿意度等指標(biāo)。評估結(jié)果應(yīng)及時反饋給相關(guān)工作人員，針對問題提出改進(jìn)措施，并加以落實和跟蹤。第十三條服務(wù)宣傳放射科應(yīng)加強服務(wù)宣傳，提高患者對放射科服務(wù)的認(rèn)知和了解。服務(wù)宣傳方式可以包含宣傳手冊、宣傳板塊、宣傳活動等。第五章違規(guī)和懲罰第十四條違規(guī)行為放射科工作人員不得泄露患者隱私信息，不得以任何形式索要、收受患者財物。放射科工作人員應(yīng)依照相關(guān)規(guī)定準(zhǔn)確記錄患者信息和工作情況，不得隱瞞、竄改或刪除相關(guān)記錄。第十五條懲罰措施對于違反本制度的工作人員，將依據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，予以相應(yīng)的懲罰。懲罰措施可以包含口頭警告、書面警告、停職、解聘等。第六章附則第十六條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院放射科管理部門全部，并保存對本制度的修改和增補權(quán)。第十七條本制度的落實放射科工作人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、遵守本制度，并樂觀搭配監(jiān)督部門對本制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。如對制度內(nèi)容有任何疑問或建議，可向管理部門提出并及時解決。第十八條本制度的效力本制度自發(fā)布之日起生效，并作為放