公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度

公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為加強(qiáng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，規(guī)范市場(chǎng)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)可連續(xù)發(fā)展，訂立本管理制度。第二條適用范圍本管理制度適用于公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及相關(guān)人員。第三條定義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：指公司在市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售產(chǎn)品、服務(wù)的活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)：指負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的部門(mén)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員：指從事市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售等活動(dòng)的公司員工。第四條責(zé)任分工企業(yè)高層應(yīng)明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的責(zé)任分工，確定特地負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的部門(mén)，并明確部門(mén)負(fù)責(zé)人。第二章市場(chǎng)策劃第五條市場(chǎng)分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解市場(chǎng)情況，包含市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)趨勢(shì)等，為市場(chǎng)策劃供應(yīng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。第六條市場(chǎng)定位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)分析結(jié)果，確定公司產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)定位，明確目標(biāo)客戶群體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略。第七條市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)依據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，訂立年度市場(chǎng)目標(biāo)，并依照公司層級(jí)目標(biāo)進(jìn)行分解和跟蹤。第八條市場(chǎng)策略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)目標(biāo)選擇合適的市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售策略，訂立認(rèn)真的市場(chǎng)推廣計(jì)劃。第三章市場(chǎng)推廣第九條品牌建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)公司品牌建設(shè)，訂立品牌推廣策略，提升品牌知名度和美譽(yù)度。第十條廣告宣傳市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)策略，訂立廣告宣傳計(jì)劃，包含傳統(tǒng)媒體和新媒體的選擇、投放時(shí)機(jī)、內(nèi)容和形式等。第十一條銷(xiāo)售渠道市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)建立健全的銷(xiāo)售渠道，包含線上渠道和線下渠道，并訂立相應(yīng)的銷(xiāo)售政策和渠道管理制度。第四章市場(chǎng)銷(xiāo)售第十二條銷(xiāo)售目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)策略和市場(chǎng)目標(biāo)，訂立年度銷(xiāo)售目標(biāo)，并分解到不同的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。第十三條銷(xiāo)售組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)依據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)和市場(chǎng)需求，合理組織銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員的崗位職責(zé)和工作要求。第十四條銷(xiāo)售培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)定期進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)，提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售技巧和專業(yè)知識(shí)，提高銷(xiāo)售效果。第十五條銷(xiāo)售嘉獎(jiǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)建立銷(xiāo)售嘉獎(jiǎng)制度，依據(jù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)激勵(lì)，激發(fā)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的樂(lè)觀性和創(chuàng)造力。第五章監(jiān)督與評(píng)估第十六條監(jiān)督制度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的監(jiān)督制度，對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。第十七條績(jī)效評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)定期進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估，從市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售額、客戶滿意度等多個(gè)角度評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果。第十八條改進(jìn)措施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)估結(jié)果，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，并將其納入下一年度的市場(chǎng)策劃中。第六章法律法規(guī)和道德規(guī)范第十九條遵守法律法規(guī)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及相關(guān)人員應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，不得從事虛假宣傳、商業(yè)欺詐等違法行為。第二十條遵從道德規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及相關(guān)人員應(yīng)遵從商業(yè)道德規(guī)范，保護(hù)客戶利益，避開(kāi)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和損害他人合法權(quán)益的行為。第二十一條違規(guī)處理對(duì)于違反法律法規(guī)或道德規(guī)范的行為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的矯正措施，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。第七章附則第二十二條有關(guān)制度和規(guī)范除本制度外，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還應(yīng)依據(jù)需要訂立其他細(xì)化的管理制度和規(guī)范，確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效運(yùn)行。第二十三條本制度的解釋對(duì)于本制度的解釋和修改，由公司高層決議，并由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)執(zhí)行和宣布，不得私自修改和解釋。第二十四條生效日