前臺業(yè)務(wù)處理規(guī)范

前臺業(yè)務(wù)處理規(guī)范合同編號：__________鑒于甲方為乙方提供前臺業(yè)務(wù)處理服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供前臺業(yè)務(wù)處理服務(wù)，包括但不限于：（1）接受乙方業(yè)務(wù)請求，進行初步審查；（2）根據(jù)乙方的要求，協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；（3）向乙方反饋業(yè)務(wù)處理進度及結(jié)果；（4）提供業(yè)務(wù)咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。1.2甲方應(yīng)確保前臺業(yè)務(wù)處理服務(wù)的質(zhì)量，滿足乙方的合理要求。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2在本合同有效期內(nèi)，雙方如需終止或解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對方。第三條服務(wù)費用3.1乙方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方支付前臺業(yè)務(wù)處理服務(wù)費用，具體金額、支付方式如下：（1）前臺業(yè)務(wù)處理服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）；（2）乙方支付服務(wù)費用的方式為：____期支付，每期支付金額為人民幣____元；（3）乙方應(yīng)按照甲方提供的付款通知，按時支付服務(wù)費用。3.2乙方逾期支付服務(wù)費用的，應(yīng)按照逾期部分金額的____%支付滯納金。第四條甲方權(quán)利和義務(wù)4.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定支付服務(wù)費用。4.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供前臺業(yè)務(wù)處理服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。4.3甲方應(yīng)妥善保管乙方的業(yè)務(wù)資料，不得泄露給第三方。4.4甲方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成乙方的業(yè)務(wù)處理。第五條乙方權(quán)利和義務(wù)5.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定提供前臺業(yè)務(wù)處理服務(wù)。5.2乙方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費用。5.3乙方應(yīng)提供真實、準確、完整的業(yè)務(wù)資料，以便甲方進行業(yè)務(wù)處理。5.4乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用甲方提供的服務(wù)從事違法活動。第六條保密條款6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日止。第七條違約責任7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費用總額的____%。7.2甲方未按約定時間完成業(yè)務(wù)處理，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期違約金，逾期違約金為未處理業(yè)務(wù)金額的____%。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.甲方授權(quán)委托書4.乙方授權(quán)委托書5.服務(wù)費用支付憑證6.業(yè)務(wù)處理進度及結(jié)果反饋記錄7.業(yè)務(wù)咨詢和指導(dǎo)服務(wù)記錄二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間完成業(yè)務(wù)處理，認定為違約行為。2.甲方未按約定質(zhì)量完成業(yè)務(wù)處理，認定為違約行為。3.乙方未按約定時間支付服務(wù)費用，認定為違約行為。4.乙方提供的業(yè)務(wù)資料不真實、不準確、不完整，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供前臺業(yè)務(wù)處理服務(wù)的法人或其他組織。2.乙方：指接受甲方前臺業(yè)務(wù)處理服務(wù)的法人或其他組織。3.前臺業(yè)務(wù)處理服務(wù)：指甲方為乙方提供的前臺業(yè)務(wù)處理服務(wù)，包括業(yè)務(wù)請求接受、業(yè)務(wù)協(xié)助辦理、業(yè)務(wù)進度及結(jié)果反饋、業(yè)務(wù)咨詢和指導(dǎo)等服務(wù)。4.服務(wù)費用：指乙方按照本合同約定支付給甲方的前臺業(yè)務(wù)處理服務(wù)費用。5.違約金：指一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間完成業(yè)務(wù)處理。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)完成業(yè)務(wù)處理。如甲方仍未能按約定完成，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期違約金。2.問題：甲方未按約定質(zhì)量完成業(yè)務(wù)處理。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方重新處理業(yè)務(wù)。如甲方仍未能按約定質(zhì)量完成，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。3.問題：乙方未按約定時間支付服務(wù)費用。解決辦法：甲方應(yīng)及時提醒乙方支付服務(wù)費用。如乙方仍未能按約定時間支付，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金。4.問題：乙方提供的業(yè)務(wù)資料不真實、不準確、不完整。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方提供真實、準確、完整的業(yè)務(wù)資料。如乙方仍未能提供，甲方有權(quán)拒絕提供前臺業(yè)務(wù)處理服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方為甲方提供前臺業(yè)務(wù)處理服務(wù)