交通企業(yè)歐曼集團(tuán)績效考核規(guī)定

北方交通歐曼汽車集團(tuán)企業(yè)

文獻(xiàn)編號，北歐辦字2023.003擬文H期DATE：2006/12/24文獻(xiàn)類別：制度規(guī)范

擬文人：劉瑞英張鵬審核/日期：同意/日期：

收文人的：全體員工收文部門：企業(yè)各個部門

附件ATTACHMENT:附件1:績效if劃/考核表

附件2：績效面談登記表

附件3:個人能力發(fā)展計(jì)劃

附件4：績效改善計(jì)劃

附件5：部門個性化績效管理方案

□傳閱口閱后存檔口保密/期限□其他口頁數(shù)

北方交通歐曼集團(tuán)有限企業(yè)員工績效管理工作規(guī)范

1績效管理工作的目的

通過主管上級與員工之間就工作職責(zé)、工作績效和員工發(fā)展等問題所作的持續(xù)的雙向

溝通，協(xié)助主管和員工不停提高工作質(zhì)量，增進(jìn)員工發(fā)展，保證個人、部門和企業(yè)績

效目的口勺實(shí)現(xiàn)。

2本規(guī)范合用范圍

合用于各部門職工崗正式員工口勺績效管理，臨時崗員工的績效管理措施另行規(guī)定。

3績效管理工作重要環(huán)節(jié)

4各環(huán)節(jié)的詳細(xì)規(guī)定

4.1制定工作計(jì)劃（提議時間：考核周期首月的第二周結(jié)束日前）

直接上級在部門年度規(guī)劃的基礎(chǔ)匕把部門工作計(jì)劃分解為每個崗位/員工日勺各項(xiàng)

重點(diǎn)工作。員工應(yīng)在本崗位重點(diǎn)工作基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的崗位職責(zé)，提出本考核

周期的《工作業(yè)績計(jì)劃/考核表》，并與直接上級討論確定，作為工作指導(dǎo)與考核

根據(jù)。

《工作業(yè)績計(jì)劃，考核表》見附件1《績效計(jì)劃/組?核表》的笫一部分，此為提議模

版，各部門可以根據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行調(diào)整,但應(yīng)提前?將調(diào)整狀況向行政人資部立案C

4.2計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整（時間：考核周期的全過程）

在訂劃執(zhí)行過程中，如出現(xiàn)重大II劃調(diào)整，員工與直接」一級應(yīng)及時確認(rèn)計(jì)劃的更

改，并重新填寫《工作業(yè)績計(jì)劃/考核表九重大調(diào)整是指如下狀況：

》權(quán)重不小于20%的工作任務(wù)取消或新增；

》既有任務(wù)權(quán)重變化（增減）超過20%。

4.3過程輔導(dǎo)與鼓勵（時間：考核周期的全過程）

直接上級應(yīng)跟進(jìn)員工計(jì)劃執(zhí)行過程，就績效問題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期

（提議至少每月一次）與員工一起就計(jì)劃執(zhí)行狀況進(jìn)行正式的1口1憶和溝通，協(xié)助

員工分析、處理計(jì)劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問題.

4.4績效評估

集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)定的兩次績效評估時間為每年的1月份和7月份。部門可根據(jù)崗位

特點(diǎn)安排考核周期，但至少保證每季度年一次。

員工自評（時間：考核周期末月結(jié)束前一周）

考核周期結(jié)束時，員工應(yīng)對照《崗位闡明書》和期初制定的《工作業(yè)績計(jì)

戈"考核表》，從工作業(yè)績和關(guān)鍵勝任能力兩個方面進(jìn)行述職和自我評價(jià)，

填寫《績效計(jì)劃/考核表》中的有關(guān)內(nèi)容，并奏交給直接上級。

評估

.1對處級管理者及如下員工的評估以兩級上級評價(jià)為主（時間：下個考核周

期首月第一周結(jié)束日前）（部門可考慮采用公開述職的方式）

>直接上級應(yīng)按照員工的《崗位闡明書》、《績效計(jì)劃/考核表》的）規(guī)

定，參照員工自評和參與評價(jià)者（員工參與項(xiàng)目的合作伙伴、客

戶等）的意見，對員工本考核期的工作業(yè)績和關(guān)鍵勝任能力進(jìn)行

評價(jià)。

>直接上級與隔級上級確認(rèn)員工的績效考核成果。

>部門總經(jīng)理最終校正、匯總、確認(rèn)員工績效考核成果，并及時反

饋給員工的直接上級。如需要更改員工考核成果，須與員工直接

上級進(jìn)行協(xié)商。

.2對部級以上管理者的評估以公開述職和兩級上級評價(jià)相結(jié)合

>部級管理者（含主管、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理）每年進(jìn)行一次

公開述職，時間安排在7、8月份，電點(diǎn)對管理能力進(jìn)行評估（主

管確定與否評估六個月業(yè)績）。1月份評估采用兩級上級評價(jià)，重

點(diǎn)評估過去六個月業(yè)績（如已評估上六個月業(yè)績，則評估下六個

月業(yè)績，在兩次六個月業(yè)績評估基礎(chǔ)上，確定整年業(yè)績評估成果）

或一年業(yè)績（如未評估上六個月業(yè)績，則評估整年業(yè)績并確定評

估成果）。

>經(jīng)理/總監(jiān)/副總H勺公開述職由業(yè)務(wù)/部門組織，總經(jīng)理以上干部由

行政人資部組織。

考核排序

.1處級管理者及如下員工考核排序規(guī)定

.1.1考核分組

.1.2排序方案

.2部級管理者考核排序規(guī)定

.2.1考核分組

?2.2排序方案

.3幾類特殊人員的考核排序

4.5績效反饋

直接上級績效面談（每財(cái)年至少保證四次績效面談）

隔級上級績效面談

4.6制定個人能力發(fā)展計(jì)劃

4.7成果運(yùn)用

獎金應(yīng)用

其他應(yīng)用

4.7.3績效工資類應(yīng)用（輔以平衡計(jì)分卡）

有關(guān)問題的規(guī)定

5.1績效考核方案的個性化處理

5.2績效考核的提前處理

5.3考核申訴

員工假如對本期績效管理工作（過程或成果）有重大疑義，可以在接到正式告知

的15天之內(nèi)，向部門總經(jīng)理或行政人資部提出申訴。部門總經(jīng)理或行政人資部

理解事情的通過和原因，對申訴所波及的事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，將事實(shí)認(rèn)定成果和申訴

處理意見反饋給申訴雙方當(dāng)事人，并監(jiān)督貫徹。

5.4績效記錄

5.4.1員工、直接上級和部門行政人資應(yīng)保留對應(yīng)的績效記錄：部門應(yīng)在績效管理

的全過程處立并保留有關(guān)績效記錄，包括《績效計(jì)劃/考核表》、《個人能力

發(fā)展計(jì)劃》、《績效面談登記表》和《績效改善計(jì)劃》等：行政人資部將不定

期檢查各部門績效記錄管理狀況。

5.4.2為保證績效記錄的有效性，績效記錄原則上不容許涂改：若需要修改或重新

記錄，需由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。

5.4.3各級人員如因工作需要進(jìn)行記錄/檔案的調(diào)閱/直閱，須通過員工所屬部門總

經(jīng)理或主管副總經(jīng)理口勺同意方可進(jìn)行。

5.4.4績效記錄的保留期限為三年；對于超過保留時限的文獻(xiàn)和記錄，由部門人力

資源工作人員統(tǒng)一銷毀。

6監(jiān)督崗位：本規(guī)范由企業(yè)行政人資部績效管理崗監(jiān)督執(zhí)行。

7生效日期：本規(guī)范自頒布之日起生效，有效期至2023年1月15日。

8解釋權(quán)限：本規(guī)范由企業(yè)行政人資部負(fù)責(zé)解釋。

一、附表

一、部門滿意度調(diào)查表

〈部門經(jīng)理用〉

行政人資部

1.總體上，您對行政人資部工作與否滿意？

2.您怎樣評價(jià)行政后勤部工作體現(xiàn)？

（1）.1有進(jìn)步

（2）.2無變化

（3）.3有退步

3.詳細(xì)有哪些變化？

4.下面我們想理解一下您對行政人資部的見解，請您對如下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意

度評價(jià)

（1）.1矩陣式管理模式的貫徹和貫徹

（2）.2部門創(chuàng)新意識

（3）.3工作流程有序

（4）,4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改善服務(wù)

（5）.5客戶界面

（6）.6問題處理

(7).7工作效率

(8).8組織和協(xié)調(diào)能力

(9).9前期溝通及時性

(10).10對部門制定考核方案的支持力度

(II).11對部門的意見和提議尊重程度

(12),12面試成果提供H勺及時性

(13).13.評價(jià)措施和技術(shù)的有效性

5.您對招聘渠道和面試甄選工作艮I滿意度？

6.在哪些方面還存在局限性：1外部招聘渠道專業(yè)化2內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)招聘信

息更新的及時性3人員簡歷的及時性和可選擇性小夠4征詢服務(wù)提供

部及時5面試成果提供的及時性6評價(jià)措施和技術(shù)的有效性7面試技

術(shù)和措施H勺培訓(xùn)8其他

7.您對企業(yè)有關(guān)人事制度建設(shè)的I滿意度？

8.對各分企業(yè)人事建設(shè)方面，您對人力資源部工作H勺滿意度？

9.您對崗位管理工作的滿意度？

10您對行政人資部的如下詳細(xì)業(yè)務(wù)的滿意狀況怎樣？

11在制度建設(shè)和管理政策制定上

12企業(yè)環(huán)境的J規(guī)模和建設(shè)

13在問題4.6中，假如您選擇了“差或局限性”的答案，煩請您詳細(xì)闡明原因，

以便詳細(xì)工作的改善。

14下季度，行政人資部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些微弱環(huán)節(jié)的工作？

財(cái)務(wù)部

1.1總體上，您對財(cái)務(wù)部新財(cái)年的工作與否滿意？

2.2您怎樣評價(jià)財(cái)務(wù)部在新財(cái)年H、J工作體現(xiàn)？

（1）.1有進(jìn)步

（2）.2無變化

（3）.3有退步

3.3詳細(xì)有哪些變化？

4.4下面我們想理解一下您對財(cái)務(wù)部的見解，請您對如下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度

評價(jià)

（1）.1矩陣式管理模式的貫徹和貫徹

（2）.2部門創(chuàng)新意識

（3）.3工作流程有序

（4）.4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改善服務(wù)

（5）.5客戶界面

（6）.6問題處理

（7）.7工作效率

（8）.8實(shí)現(xiàn)承諾

您對財(cái)務(wù)部H勺如卜詳細(xì)業(yè)務(wù)的滿意狀況怎樣？

5.5在制度建設(shè)和管理政策制定上

6.6對各事業(yè)部和大區(qū)專題的亞務(wù)指導(dǎo)和支持

7.7對財(cái)務(wù)報(bào)表工作的滿意度

在哪些方面存在局限性：

(I).I提供及時性

(2).2數(shù)據(jù)精確性

(3).3數(shù)據(jù)全面性

(4).4其他

8.8對企業(yè)經(jīng)營分析工作的滿意度

在哪些方面存在局限性：

(1).I匯報(bào)及時性

(2).2數(shù)據(jù)精確性

(3).3內(nèi)容合用性

(4).4分析深入

(5).5熟悉業(yè)務(wù)

(6).6其他

9.9對資金統(tǒng)籌安排和調(diào)度工作的I滿意度

在哪些方面存在局限性：

(1).1合理性

(2).2有效性

（3）.3運(yùn)作考核體系建設(shè)

（4）.4專業(yè)水平

（5）.5其他

10.10對預(yù)算工作H勺滿意度

在哪些方面存在局限性：

（1）.I前期培訓(xùn)

（2）.2過程指導(dǎo)

（3）.3信息反饋和溝通

（4）.4大項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算措施的合理性

（5）.5預(yù)算審批日勺組織和協(xié)調(diào)

（6）.6其他

11.11在問題1-10中，假如您選擇了“差”的答案，煩請您詳細(xì)闡明原因，以

便詳細(xì)工作口勺改善。

12下季度，財(cái)務(wù)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些微弱環(huán)節(jié)的I工作？

V一般員工用〉

1.行政人資部

2.1對備品工作的總體滿意度？

3.2對辦公環(huán)境的總體滿意度？

4.3對辦公環(huán)境在哪些方面存在局限性？

5.1環(huán)境清潔2空氣質(zhì)量3環(huán)境溫度4照明程度5家俱質(zhì)量6其他—

6.4對前臺接待和會議服務(wù)工作H勺滿意度？

7.5前臺接待和會議服務(wù)工作在哪些方面存在局限性？

8.1接待來賓及時性2接待員儀表3差錯狀況4服務(wù)態(tài)度5服務(wù)周到6

其他_______

9.6對總機(jī)接線的滿意度？

10.7總機(jī)接線在哪些方面存在局限性？

11.1接聽及時2對的轉(zhuǎn)接3對人員熟悉程度4服務(wù)態(tài)度5語言規(guī)范6

其他_____

12.8對文印/收發(fā)的滿意度？

13.9文印/收發(fā)在哪些方面存在局限性？

14.1服務(wù)意識2工作態(tài)度3收發(fā)信件及時性4轉(zhuǎn)發(fā)文獻(xiàn)丟失/轉(zhuǎn)措狀況

15.5手續(xù)簡便性6其他

16.10對文獻(xiàn)/物品遞送和郵寄服務(wù)口勺滿意度？

17.11文獻(xiàn)/物品遞送和郵寄服務(wù)在哪些方面存在局限性？

18.1服務(wù)意識2工作態(tài)度3傳遞的及時性4傳遞的丟失/錯誤狀況5手

續(xù)簡便性

19.6其他___________

2().12資源預(yù)定服務(wù)的滿意度？

21.13資源預(yù)定服務(wù)在哪些方面存在局限性？

22.1操作以便性2系統(tǒng)可靠性3提供服務(wù)精確性4系統(tǒng)故障修復(fù)及時性

23.5出現(xiàn)故障時應(yīng)變能力6其他

24.14對車輛保障的滿意度？

25.15車輛保障在哪些方面需要改善？

26.1發(fā)車及時性2司機(jī)服務(wù)態(tài)度3車輛清潔程度4其他____________

27.16您認(rèn)為行政后勤工作需要在哪些方面重點(diǎn)加強(qiáng)，請?jiān)敿?xì)闡明：

28.3在主管領(lǐng)導(dǎo)對您進(jìn)行績效考核時，您認(rèn)為績效考核自身存在哪些問題和

局限性？

29.1爭議處理和放映渠道的暢通性2考核指標(biāo)的有效性3考核流程的監(jiān)

督

30.4對負(fù)責(zé)考核主管的約束力5考核分?jǐn)?shù)計(jì)算方式合理性6其他______

31.4您對評議工作的滿意度？

32.5您認(rèn)為評議工作存內(nèi)在那些局限性？

33.1評議的目的和用途宣傳2保證獲得真實(shí)成果的措施3對員工進(jìn)行評

價(jià)意義反饋

34.4評議工作對工作改善H勺作用5員工評議在考核中的體現(xiàn)

35.6其他________________（請?jiān)敿?xì)闡明）

36.6（限轉(zhuǎn)正員工回答）您對辦理轉(zhuǎn)iE手續(xù)過程的J滿意度？

37.7轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理在哪些方面存在問題和局限性？

38.1實(shí)習(xí)期滿及時獲得與否轉(zhuǎn)正反饋2人事辦理手續(xù)和流程的宣傳

39.3人事手續(xù)辦理規(guī)范性4人事手續(xù)辦理及時性5征詢服務(wù)對外宣傳

40.6人事辦理手續(xù)和流程復(fù)雜程度7其他_________________（請?jiān)敿?xì)闡

明）

41.8在薪酬福利執(zhí)行過程中（如薪酬發(fā)放精確、失誤改正和征詢工作），您與

否感到滿意？

42.9哪些方面存在問題和局限性？

43.1發(fā)放薪酬的精確性2征詢對外公布和查詢以便3改正薪酬失誤

手續(xù)復(fù)雜性

44.4薪酬福利政策宣傳力度5咨問詢題處理效果6其他___________（請

詳細(xì)闡明）

45.1（）（限入職工工回答）您對招聘過程與否感到滿意？

46.11招聘過程在哪些方面存在問題和局限性？

47.1招聘人員態(tài)度2業(yè)務(wù)水平3遵守自己的承諾4儀表和舉止

48.5其他（請?jiān)敿?xì)闡明）

49.12您對人力資源部有哪些意見和提議？

50.其他；重要理解您對企業(yè)制度口勺見解

51.1您認(rèn)為目前應(yīng)當(dāng)迫切建立口勺企業(yè)級制度重要是哪方面？

2您認(rèn)為企業(yè)級制度中有哪些沒有得到很好的I執(zhí)行？請列舉制度名稱。

52.財(cái)務(wù)部

53.1您對財(cái)務(wù)部的整體工作H勺滿意度怎樣？

54.2您對財(cái)務(wù)部提供的借款、報(bào)銷服務(wù)與否滿意？

55.3借款、報(bào)銷服務(wù)工作在哪些方面存在局限性？

56.1業(yè)務(wù)純熟程度2服務(wù)規(guī)范性3客戶意識4流程簡便性5等待時

間

57.6服務(wù)以便性7聯(lián)絡(luò)暢通

58.4您與否需要財(cái)務(wù)方面的征詢服務(wù)？

59.1是2否3不清晰

60.5根據(jù)您的需求，您對財(cái)務(wù)部H勺征詢工作有哪些意見和提議？

61.

二.部門績效考核評價(jià)表

部門季度工作計(jì)劃/評價(jià)表

部門第一負(fù)貨人

考核者考核期

上級評

關(guān)鍵職責(zé)當(dāng)期應(yīng)對措施衡量原則權(quán)重

價(jià)

1

1

2

3

2

-1

5

3

6

1

任務(wù)變更（權(quán)量不小于如%）

2

績效評分：E權(quán)重x評分

工作任務(wù)確認(rèn)簽字欄_______________________________________________________________

被考核者簽字：考核者簽字:

考核成果確認(rèn)簽字欄

被考核者簽字:考核者簽字:

工作改善計(jì)劃

]

任務(wù)績效評價(jià)原則（示例）

等級目的到達(dá)狀況闡明

杰出工作績效?直超越本職位?，F(xiàn)原則規(guī)定，?般具有下列體現(xiàn)：在現(xiàn)定的時間之前完畢任務(wù)，完

135%以上

(10)華仃：務(wù)的數(shù)量、燃量明顯超過規(guī)定向原則,且可以比很好推進(jìn)企業(yè)業(yè)績.

優(yōu)良工作績效常常超過本職位常規(guī)原則規(guī)定，?般具有下列體現(xiàn)：產(chǎn)布按照短定的時間規(guī)定完畢任

115—135%

(8)務(wù)并常常提前完畢任務(wù).常常在數(shù)量、質(zhì)量上超過規(guī)定內(nèi)原則,且可以比很好推進(jìn)部門工作.

常態(tài)工作績效常常維持或偶爾超過本職位常規(guī)原則規(guī)定，一般具有下列體現(xiàn)：姓木上到達(dá)規(guī)定的時

95—115%

⑹間、數(shù)量、質(zhì)量第工作原則.

需改工作績效基本維持或偶爾未到達(dá)本職位常規(guī)原則規(guī)定,一般具有下列體現(xiàn)：偶有小的疏漏，有

善75-95%時在時間、數(shù)量、質(zhì)址上達(dá)不到規(guī)定晌工作原則.

(1)

不良工作績效明顯低于常規(guī)本職位正常工作原則的班定，一般具有下列體現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，

40—75%

(2)或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作原則。

三、績效面談登記表

（該表用于非饋效考放時的績效面談）

部門/處時間年月□

被考核人姓名：職位：

直接上級姓名：職位：

業(yè)績討論更3點(diǎn)：

能力討論要點(diǎn):

予以員工的發(fā)展提議:

其他有大表格略................

四、會議記錄

北方交通歐曼汽車企業(yè)各部門經(jīng)理溝通會議

時間：2008-12-18星期六下午1：30—16：50

地點(diǎn)：企業(yè)會議室

參會人員：劉瑞英、劉洋、孫益訓(xùn)、楊麗丹、何蘊(yùn)麗、馬心紅、孫皓、楊紅松、張龍、慕鵬、詹進(jìn)、石志、郭世偉

（12人）

本次主持：行政人資部/劉瑞英、張鵬（輔）

會議記錄：劉杰整頓：劉瑞英、張鵬

主題：行政人資部向各部門羥理溝通的幾點(diǎn)事項(xiàng)；

附題：各部門之間的有效溝通和目前存在的問題及處理措施。

一、企業(yè)規(guī)劃

I可全體員工征集企業(yè)理念、用人方釬、團(tuán)體目的、企業(yè)戰(zhàn)略等。

二、人事臺賬

如下臺帳都下發(fā)到各部門經(jīng)理手中，員工需要時向部門經(jīng)理領(lǐng)取，部門經(jīng)理用完后派人自動到行政部復(fù)印。原

件保留在韓玉娟處。

1.請購單：各部門辦公用品、資料及低值易耗品的需求需要員工上報(bào)一部門經(jīng)理簽字一人事部簽字一最終

總經(jīng)理簽字一由人事部給采購部經(jīng)理。

注：到財(cái)務(wù)部報(bào)銷時要附帶此申請表。

2.加班申請表

員工加班需部門經(jīng)理承認(rèn)，可事前告知人事部，或事后在3-5天內(nèi)員工上報(bào)此表于人事部，逾期無效。

員工事先向部門經(jīng)理要表一部門經(jīng)理簽字同意并記錄一員工將表交人事部同意。

來不及請假事后處理：按上面程序補(bǔ)辦交到人事部。

3.員工請假、休假申請表

員工事先向部門經(jīng)理要表一向部門經(jīng)理請假f部門經(jīng)理簽字同意并記錄一員工將表交人事部同意。

來不及請假事后處理：按上面程序補(bǔ)辦交到人事部。

4.部門人員需求狀況表

各部門經(jīng)理需要招聘新人時要提前一周填寫申請表交到人事部，特殊狀況時可酌情處理。

5.各部門員工登記表

部門經(jīng)理在每周五15：00之前要用電子版?zhèn)鹘o人事部

6.員工辭職、解雇申請表

自動辭職：試用期員工必須提前3個工作日，老員工提前7個工作日告知本部門經(jīng)理和人事部，企業(yè)經(jīng)同

意后方辦r?續(xù)，并根據(jù)企業(yè)決定與否提前辭職。井附填寫《物品交接單，

7.員工評估表

部門經(jīng)理假如認(rèn)為某一員工不適合木部門的T.作時要對該員工做出公正評估，并送回人力資源部，由人力

資源部再分派其他部門或予以解雇等處理.，不得由部門經(jīng)理自行處理。

8.溝通狀況表

贈送各部門使用，各部門經(jīng)理、主管與部門員工溝通，并做記錄。

9.各部門考勤表

I）有助于各部門進(jìn)行績效考核：

2）與人事部核算員工考勤狀況。

10.時間管理表、月份費(fèi)用報(bào)銷臺帳

贈送各部門使用，用于規(guī)劃或記錄工作事項(xiàng)和化零為整的報(bào)銷帳等.

11.固定資產(chǎn)和低值易耗品明細(xì)表

參照衣，各部門經(jīng)理要與行政部配合，做好本部門固定資產(chǎn)記錄與監(jiān)督。

另規(guī)定各部門經(jīng)理：下班之前要督促員工關(guān)電腦、窗戶、燈等防火防盜的事項(xiàng)。

12.調(diào)職、調(diào)新申請表

起薪日期、原部門的崗位、現(xiàn)部門的崗位，職務(wù)等要填清晰，調(diào)職調(diào)薪時要填寫此表。

-做宣傳板

在集各部門經(jīng)理、員工的意見做企業(yè)宣傳板。

二樓是客戶的文化

三樓包括企業(yè)制度（最新制度、告知動態(tài)等）、周報(bào)（情感記實(shí)、美術(shù)等）

四、各部門報(bào)銷，必須由部門經(jīng)理簽字：波及到固定資產(chǎn)及低值易耗品時要到人事部簽字登記審核，再到財(cái)務(wù)部

簽字。如財(cái)務(wù)部沒看見報(bào)銷單上面有行政人資部簽字“已審核、登記/XX人于XXH”的字樣時，不得給簽字

報(bào)銷，必須告訴報(bào)俏人到行政人資部簽字才可以，否則后果由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，最終由總經(jīng)理同意。

五、但凡出差時發(fā)生的一切費(fèi)用，如餐補(bǔ)、夜行車補(bǔ)助等由報(bào)銷人填好，財(cái)務(wù)部需一次性報(bào)銷，不得留下部分費(fèi)

用放在工資里報(bào)銷。

六、各部門經(jīng)理自由討論

（一）人員培訓(xùn)問題

劉洋：

新老員工的思想及思維模式要到達(dá)平衡，往一種方向行動。部門之間的溝通要有規(guī)律，有模式。合理、有效的

程序必須有，每個崗位的職責(zé)必須有明確的闡明。

由于各部門經(jīng)理均有自己的工作安排，企業(yè)任何人向其他部門的員工安排事時有也許會打斷該部門的工作。要

先與該部門經(jīng)理溝通，經(jīng)同意后再調(diào)動員工。

張龍：

本部門H勺新員工中有三人不適合做銷售，但愿在客服二中調(diào)過來的員工要優(yōu)秀，能適合做銷售。

何蘊(yùn)麗：

被調(diào)過去的員工都是我們客服二優(yōu)秀的人員，適合與不是適合需要有?定的合用階段。并且往銷售部調(diào)入比較

急，假如調(diào)過去的員工不適合再調(diào)回來會給員工導(dǎo)致心理上的壓力。提議后來調(diào)動員工時可以通過選拔，再進(jìn)行培

訓(xùn)。

詹進(jìn)：

從客服二調(diào)任人員時，要對員工講未來要做什么樣的工作，讓員工有個心理定位，基本素質(zhì)好又肯學(xué)肯做的員

工，再通過培養(yǎng)定位。在客服二工作不燈H勺員工本部門絕對不要。

楊紅松：

從企業(yè)文化上考慮，每個崗位都是重要的，每個員工要通過自己的努力對企業(yè)作奉獻(xiàn)。

楊紅松：

要根據(jù)定位來招人