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文檔簡介
2024年XXX科技有限公司營銷管理制度
制作人:XXX總經(jīng)理:審批人:
業(yè)務(wù)人員薪酬制度及相關(guān)規(guī)定
一.業(yè)務(wù)人員月度薪金的構(gòu)成:業(yè)務(wù)人員月度薪金=基本工資+業(yè)務(wù)獎金+銷售業(yè)務(wù)提成X月度
累計銷售完成率考核+日常工作考核金+公司規(guī)定的各項補貼+各種獎罰
(1)從2024年起先,銷售人員基本工資標(biāo)準(zhǔn)如下表:
項目業(yè)務(wù)人員出口業(yè)務(wù)人員IT產(chǎn)品業(yè)務(wù)員
基本工資)0?1500元(具體地區(qū))
備注?含月考核工資100元
(2)每個業(yè)務(wù)人員每月必需完成公司規(guī)定的最低銷售限額及回款(國外銷售最低限額另行確定)后,
方可享受公司規(guī)定的業(yè)務(wù)提成。否則,不得享受業(yè)務(wù)提成。業(yè)務(wù)人員每月最低銷售限額見下表:
姓名24年月度最低銷售及回款限額(單位:萬元)備注
XXXX
XXXX
XXXX
XXXX
XXXX
(3)銷售業(yè)務(wù)提成分國內(nèi)銷售提成和國外銷售提成兩種。依據(jù)不同產(chǎn)品的銷售單價及回款時間進(jìn)確定
相應(yīng)的業(yè)務(wù)提成比率,依據(jù)實際銷售回款的多少進(jìn)行核算。
國內(nèi)銷售提成={(當(dāng)月收款額-當(dāng)月回扣)4-1.17-當(dāng)月業(yè)務(wù)費用}x提成比率
國外銷售提成={(當(dāng)月收款額-當(dāng)月回扣)4-1.04-當(dāng)月業(yè)務(wù)費用}x提成比率
(4)提成比率見下表:
XX產(chǎn)品
銷售價格區(qū)間7天內(nèi)回款30天內(nèi)回款60天內(nèi)回款
發(fā)樣品時依據(jù)客戶需求在標(biāo)準(zhǔn)中選擇樣品,不許亂發(fā)。
標(biāo)準(zhǔn)的最低價為經(jīng)銷/代理價范圍,高價為銷售人員自行銷售最低價。
每種工藝產(chǎn)品單價比現(xiàn)在的單價每平方米增加0.5元時加0.5%的提成比率。
Xxx產(chǎn)品
銷售價格區(qū)間7天內(nèi)回款30天內(nèi)回款60天內(nèi)回款
(經(jīng)銷/代理價)
Xxx系列
銷售價格區(qū)間7天內(nèi)回款30天內(nèi)回款60天內(nèi)回款
(經(jīng)銷/代理價)
Xxx系列
銷售價格區(qū)間7天內(nèi)回款30天內(nèi)回款對天內(nèi)回款
(經(jīng)銷/代理價)
承兌匯票回款提成如下
祟時間
小點
承兌匯票支付方式必需經(jīng)公司總經(jīng)理同意后才能執(zhí)行,此支付方式原則上只有達(dá)成公司戰(zhàn)略性客戶才能
提出申請。
2024年公司支配銷售量xxx萬元(含稅,含外貿(mào)銷售xxx萬元)
1具體季度目標(biāo)分解(不包括外貿(mào))
季度銷售目標(biāo)(萬元)年目標(biāo)完成百分率%
第一季度
其次季度
第三季度
第四季度
2其中每月銷售目標(biāo)分解為(不包括外貿(mào))
2024年月月月月月月月月月月月月
肖售目標(biāo)
;完成百分率%
3全年各業(yè)務(wù)人員銷售目標(biāo)分解為
業(yè)務(wù)人員全年銷售目標(biāo)年目標(biāo)占有率
(5)月度累計銷售完成率考核:
方銷售完成率等級十銷售完成率考核得分率
十銷售完成率<40%時
度累計銷售完成率<80%時肖售完成率核算(40%?79.99%)
十銷售完成率280%時
十銷售完成率=月度累計實際銷售額+月度支配指才
比額
(6)業(yè)務(wù)人員日常工作考核:(業(yè)務(wù)考核金100元)
核
考核項目考核內(nèi)容,核部門此值
值
單內(nèi)容的精確性、完整性、剛好性。否則,每出錯一i
翁售訂單)%市場部
擇開票的剛好性,原則上不得超過三個月。否則,每
受票開具%市場部
2分。
客戶開發(fā)開發(fā)2個新客戶。每少一個扣5分。%,門主管
支出違規(guī)或特別規(guī)費用支出(如發(fā)貨或發(fā)票方式運用J
有售費用%市場部
:等方式),每出現(xiàn)一次扣2分。
.必需有訂單或合同,或者有責(zé)任人出具的經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)簽三
等同管理%市場部
:諾書。否則,每出現(xiàn)一次扣2分。
發(fā)放臺和銷售臺帳是規(guī)范、完整,否則發(fā)覺一次扣2)
臺帳管理%1門主管
自身緣由退貨一處扣2分且產(chǎn)生的退貨費用由個人無3
艮貨管理)%而場部
收取分切費用問題。
1業(yè)務(wù)人員在寫欠款單或文字形式下單時要對客戶分切規(guī)格要一次性確定,并對產(chǎn)品進(jìn)行合理的配切計
算,對包裝方式與貨運方式也要確定,不要給分切與倉庫貨物配送帶不諸多不便。因為分切要先切紙芯
的指定規(guī)格并打包。
2包裝方式:代理商通常要中性包裝、對于干脆用戶要帶字包裝,貨物打包可以是單件包裝,如量大必
須要打托盤。業(yè)務(wù)人員在下訂單時必須要考慮這些問題。由于溝通不到位,已經(jīng)打好包裝的貨物進(jìn)行二
次包裝(撤包后再次打包)賜予相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行包裝工誤工懲罰,具體費用由生產(chǎn)出具數(shù)字。
3運輸方式:現(xiàn)通常我們采納德邦、韻達(dá)兩種運輸方式,對于加急產(chǎn)品原則上不能采納順豐運輸,所產(chǎn)
生高額費用要進(jìn)行發(fā)貨差價費用確定,差價費用由相關(guān)業(yè)務(wù)人員擔(dān)當(dāng),對于汽運要核算費用,如與通常
發(fā)貨方式費用相差不超過期20%可以選擇此運輸方式。
4小規(guī)格分切與特別分切問題:小規(guī)格分切規(guī)定,10毫米以下為小規(guī)格,對于明年頭理商與戰(zhàn)略性客戶
除外,對于干脆用戶要每平方米另收0?2元岡于其次次分切(就是在定單生產(chǎn)出來由于別的緣由未能剛
好分切的)要每平方米加0.2元。
(8)低于公司產(chǎn)品起訂量下訂單的規(guī)定:由業(yè)務(wù)責(zé)任人書面申請后部門主管簽字后正常下訂單,第兩
次按正常起訂量下單,如有特別狀況經(jīng)部門主管同意簽字后報請總經(jīng)理審批后下訂單生產(chǎn)。
三、貨款回收的相關(guān)規(guī)定:
(1)堅持訂貨時先預(yù)收30%的訂金后支配生產(chǎn),發(fā)貨前收齊剩余70%的貨款的模式。預(yù)付貨款未到不
生產(chǎn),貨款不全額到賬不發(fā)貨。
(2)公司戰(zhàn)略性客戶、大客戶經(jīng)總經(jīng)理或董事長審批后,允許客戶以半月結(jié)或月結(jié)方式支付貨款,但
客戶付款期限不得超過合同約定的7個工作日。
(3)半月結(jié)、月結(jié)客戶的貨款到合同約定的期限后起先計算提成規(guī)定收款時間界定。出口銷售回款周
期暫定為一個月。
(4)應(yīng)收賬款未能按期收回的由業(yè)務(wù)員100%擔(dān)當(dāng),待貨款回到公司后再100%返還給業(yè)務(wù)員。
(5)業(yè)務(wù)訂單中關(guān)于在實際生產(chǎn)中多出訂單產(chǎn)品時貨款回收問題
1.對于已經(jīng)是老客戶適應(yīng)了我們公司實際發(fā)貨數(shù)量進(jìn)行結(jié)算的客戶可以進(jìn)行接著操作。
2.對于戰(zhàn)略性客戶按訂單生產(chǎn)供貨的考慮到實際操作難度大緣由,要按單訂供貨數(shù)量進(jìn)行發(fā)貨。
3.對于小型客戶盡可能按生產(chǎn)訂單負(fù)生產(chǎn),對于貨款可以進(jìn)行溝通,在一下次訂單中沖減貨款,對于
超過定單1。米內(nèi)贈送給客戶。
4.在生產(chǎn)訂單未下前可以多方溝通先確定客戶是否接受,再進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,如須要負(fù)生產(chǎn)或精確米數(shù)
供貨必需在訂單中標(biāo)注。
5.分切中每卷不超過一個接頭,對于有接頭的每卷要在500米基礎(chǔ)上贈送15米。對于木塑門客戶不允
許有接頭(具體狀況肯定要商務(wù)與業(yè)務(wù)人員溝通好)
(6)由于業(yè)務(wù)人員自身緣由定單產(chǎn)品未能發(fā)給客戶的貨物長時間停放倉庫的問題處理看法。
由于業(yè)務(wù)人員溝通不到位或別的緣由而造成了長時間不能發(fā)貨的首先業(yè)務(wù)人員要盡己所能銷售到別的
客戶(具體二次銷售價格由業(yè)務(wù)人員與部門主管協(xié)商確定,但不能低于成本價格),對于未能銷售出去
的產(chǎn)品超過保質(zhì)期三個月后,公司要以生產(chǎn)成本價格轉(zhuǎn)讓給業(yè)務(wù)人員。
(7)業(yè)務(wù)人員或客戶緣由下錯訂單的處理看法
假如業(yè)務(wù)人員出錯造成的,要由客戶供應(yīng)證據(jù)或由公司供應(yīng),公司將責(zé)令業(yè)務(wù)人員二次銷售出去,未能
銷售出去超過保質(zhì)期的由公司以成本價格轉(zhuǎn)讓給相關(guān)業(yè)務(wù)人員。假如客戶下錯訂單全由客戶來擔(dān)當(dāng)費
用。
四、出差及業(yè)務(wù)費用管理:
為規(guī)范和限制公司費用合理開支,規(guī)范出差人員的審批及報銷程序,結(jié)合公司實際狀況,特制本規(guī)定:
一、報銷范圍:本規(guī)定適用于卓亞公司因公出差的全部人員,
二、出差審批方法:
1、出差申請程序:因工作須要出差,無論是否借款,出差前均應(yīng)按要求填寫《出差申請單》,并應(yīng)由責(zé)
任人、部門負(fù)責(zé)人、主管副總依次審核簽字。未經(jīng)過審批的,不予借支和報銷差旅費。
2、實行“前賬不清、后帳不借”的原則。出差人員應(yīng)在回公司后一周內(nèi)報賬,需延期報銷的應(yīng)有書面
申請并經(jīng)主管副總審批報財務(wù)備案。否則,逾期每日對借款金額收取1%的滯納金,其本人不得再在財
務(wù)借款。
3、差旅費報銷程序:經(jīng)批準(zhǔn)出差辦事人員,應(yīng)照實依據(jù)要求填寫《差旅費報銷單》后依次經(jīng)有關(guān)部門
或人員簽批后,到財務(wù)履行報賬手續(xù)。向財務(wù)部報賬時需供應(yīng)《出差申請單》和《出差日報表》,否則,
財務(wù)部不予報銷。具體報銷程序參照財務(wù)授權(quán)簽批流程辦理。
三、出差交通、住宿、補助標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定
1、出差人員的差旅費,實行住宿費、交通費按定額標(biāo)準(zhǔn)報銷,餐費實行定額補助方法。住宿費、交通
費需取得合法的票據(jù),超標(biāo)準(zhǔn)一律不予報銷,低于標(biāo)準(zhǔn)的按實際發(fā)生報銷。標(biāo)準(zhǔn)如下:
A.住宿標(biāo)準(zhǔn):
中層管理人員一般員工
地區(qū)員導(dǎo)(副總級以上)
單人同性雙人單人同性雙人
M城市及深圳實報實銷140元/人/天D元/人/天40元/人/天D元/人/天
E省會城市實報實銷120元/人/天D元1N天20元/人/天D元/人/天
B.交通標(biāo)準(zhǔn):
交通工具公司領(lǐng)導(dǎo)(副總級以上)中層管理人員一般員工
飛機經(jīng)濟艙特別狀況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可報銷
火車軟/硬臥/動車硬臥/動車(二等)硬臥/動車(二等)
掄船二/三等艙三等艙四等艙
市內(nèi)公共交通實行實報實銷,乘出租車費用需經(jīng)系統(tǒng)副總單獨簽批準(zhǔn)予報銷,駐外人員乘出租車經(jīng)1
勾主任級以上人員單獨簽批準(zhǔn)予報銷。
C.補助標(biāo)準(zhǔn):(僅指餐補)
公司領(lǐng)導(dǎo)
地區(qū)中層管理人員一般員工
(副總級以上)
八津、滬、廣州50元/人/天40元/人/天40元/人/天
省會城市及深圳40元/人/天35元/人/天35元/人/天
非省會城市30元/人/天30元/人/天30元/人/天
D.商務(wù)展會報銷標(biāo)準(zhǔn);
住宿費餐費差旅費
實報實銷35元/人/天實報實銷
2.因公業(yè)務(wù)當(dāng)日出差外地市并當(dāng)日內(nèi)返回的,可給與誤餐補助14點以前返回的補助15元,19點以前
返回的補助20元。20點以后返回的,給與誤餐補助25元。零點以后按全天生活補助補給,不分級別,
一視同仁。
3.一般員工出差原則上應(yīng)乘火車硬座或客車,凡連續(xù)乘車時間超過12小時或夜間乘車時間超過8小時
的,可以乘坐同列火車硬臥。對于同一地點選取交通工具,可以按低價位選取。如飛機折價票價(全部
票價,含機場建設(shè)費、保險等)低于火車票價的,經(jīng)主管副總同意,可以選取飛機作為交通工具,但到
財務(wù)報賬時需供應(yīng)證明材料。
4.出差補貼天數(shù)計算:補貼天數(shù)以車票日期時間為準(zhǔn),住宿天數(shù)為出差天數(shù)扣除在交通工具上過夜的
天數(shù)。出差的行程路途須與出差申請單上標(biāo)明路途相符,不得乘坐旅游輪船和旅游專線的汽車,不得繞
行。
5.外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和參與會議的人員,假如主辦單位統(tǒng)一支配食宿,食宿費已包含在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會
議費用中的,憑會議證明和發(fā)票,在審核后按實際報銷學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會務(wù)費及交通費,不再另報住宿費
和伙食補助。若不統(tǒng)一支配食宿的,按出差報銷標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如發(fā)覺有弄虛作假者,按多報住宿費和伙食
補助費的5倍罰款,賜予其所在部門負(fù)責(zé)人2倍的罰款。
6.到公司駐外辦事機構(gòu)出差的,原則上出差人員要住辦事機構(gòu),不再報銷住宿費用,即每天只賜予生
活補助,需在外居住的,經(jīng)主管副總同意,可報銷住宿費。
四、因公出國人員差旅費的報銷規(guī)定
1.員工因公須要出國時必需填寫出國申請書,報董事長簽批。
2.出國人員差旅費執(zhí)行實報實銷,但需經(jīng)董事長簽批。在當(dāng)?shù)爻霾顣r原則上要求乘坐公共交通,確因
工作須要乘坐出租車的,應(yīng)選擇經(jīng)濟型出租車。
五、全部與此制度相沖突的制度、方法、條款一律作廢,均以此制度為準(zhǔn)。
附:1.出差申請單
出差申請單
務(wù)門軟務(wù)
出差人「人員
名名
1差事由
自年月日時起
1差地點
出差期限至年月日時止
i料支出共日
:管副總門負(fù)責(zé)人申請人申請日期
2.出差日報表:
出差日孑艮表
日期路線業(yè)務(wù)內(nèi)容金額
五、業(yè)務(wù)款待費用管理:
1、款待費包括:
(1)是指因工作關(guān)系在公司食堂外部款待有關(guān)人員就餐費、消遣費用;
(2)在公司食堂款待時發(fā)生的就餐費:
(3)因款待領(lǐng)用的酒水、飲料及香煙等。
2、業(yè)務(wù)款待費的運用原則
業(yè)務(wù)款待費應(yīng)堅決貫徹“簡潔、快捷、實惠”,“看法熱忱,費用從簡”的原則。
3、業(yè)務(wù)款待費的管理原則
(1)依據(jù)公司財務(wù)部下達(dá)的年度款待費用指標(biāo),在限額內(nèi)運用業(yè)務(wù)款待費,
(2)嚴(yán)禁超支現(xiàn)象發(fā)生。全部的款待實行事前審批制度。
(3)款待費由分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理依據(jù)本方法第五條的權(quán)限審批。
(4)堅決限制非業(yè)務(wù)性接待,適當(dāng)限制業(yè)務(wù)接待。業(yè)務(wù)接待應(yīng)盡量支配在
公司人和園職工餐廳。
(5)接待用餐時,嚴(yán)格限制陪客人數(shù),實行對口接待。堅持執(zhí)行中、高檔
接待,司機不參與陪客就餐規(guī)定。同時,原則上陪客人數(shù)不得超過2人,
若公司陪伴用餐人員多于2人時,應(yīng)事先經(jīng)過總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、業(yè)務(wù)款待費的審批權(quán)限
款待費:一律由各公司總經(jīng)理限制。單次費用金額超過500元,一律由各
公司財務(wù)主管上報公司審計委員會備案,提交董事長簽字同意后報銷。
200元以下由公司部門主管限制,業(yè)務(wù)人員需請示主管領(lǐng)導(dǎo)同意后執(zhí)行,200元以上至500元以下由公
司總經(jīng)理限制。
5、款待費的審批程序與開支標(biāo)準(zhǔn)
(1)款待的審批程序
款待是指因工作須要而進(jìn)行的款待。款待實行事前報總經(jīng)理同意審批制度,按本方法第5條權(quán)限核準(zhǔn)后
方可執(zhí)行。
(2)款待開支標(biāo)準(zhǔn)
款待一般來賓來客,接待標(biāo)準(zhǔn)為每人餐費不超過70元(不含酒水等)。
款待重要來賓來客,接待標(biāo)準(zhǔn)為每人餐費不超過100元(不含酒水等)。
(3)酒水開支標(biāo)準(zhǔn)
部長級及以下:酒水標(biāo)準(zhǔn)白酒限制在100元/瓶以下;
副總級以上:酒水標(biāo)準(zhǔn)白酒限制在100—200元/瓶以下;
6、財務(wù)限制與監(jiān)督
(1)財務(wù)部應(yīng)嚴(yán)格審查業(yè)務(wù)款待費發(fā)生的票據(jù)是否合法、單據(jù)是否齊全、審批是否完整。
(2)財務(wù)部有權(quán)拒絕不符合業(yè)務(wù)款待標(biāo)準(zhǔn)、報銷流程、審批權(quán)限的業(yè)務(wù)款待費的報銷。
(3)業(yè)務(wù)款待費報銷遵循誰經(jīng)手誰報銷的原則,不得由他人代報業(yè)務(wù)款待
費。業(yè)務(wù)款待同時有多個經(jīng)辦人參與款待,應(yīng)由最高職務(wù)經(jīng)辦人報帳。
(4)餐費報銷單上應(yīng)注明公司參與接待的人員、接待的客人人數(shù)。
7、駐外業(yè)務(wù)人員、外出公干時業(yè)務(wù)款待費管理參照上述標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
附:
業(yè)務(wù)款待費申請表
可
隹
等
六、業(yè)務(wù)費用管理方法:
1.業(yè)務(wù)員在與客戶合作過程中涉及業(yè)務(wù)費用時,肯定要慎重核算業(yè)務(wù)費比例及扣除相關(guān)稅金,充分
考慮公司利益和客戶要求,達(dá)成良好合作。
2.關(guān)于業(yè)務(wù)費的支付途徑:
(1)公司財務(wù)在確認(rèn)收到貨款后,依據(jù)業(yè)務(wù)責(zé)任人的書面申請批準(zhǔn)件將款項匯入客戶指定的銀行
賬戶上。公司財務(wù)具體記錄同時與業(yè)務(wù)責(zé)任人聯(lián)系,確認(rèn)對方收到與否。
(2)財務(wù)人員依據(jù)業(yè)務(wù)責(zé)任人的書面申請批準(zhǔn)件,嚴(yán)格限制向客戶支付現(xiàn)金業(yè)務(wù)費。
(3)業(yè)務(wù)費不允許坐支貨款現(xiàn)金。如客戶在貨款中干脆扣除業(yè)務(wù)費的,將對相關(guān)責(zé)任人依據(jù)業(yè)務(wù)費的
10%進(jìn)行懲罰。
(4)若客戶在辦理貨運代收款時,干脆扣除業(yè)務(wù)費的,業(yè)務(wù)人員供應(yīng)費用申請時,必需供應(yīng)貨款進(jìn)帳
單傳真件作為回款依據(jù)。
(5)2024年辦理全部業(yè)務(wù)費時必需扣稅,稅金等于業(yè)務(wù)費總金額的17%。
(6)支付業(yè)務(wù)費,統(tǒng)一填寫公司《費用申請表》,運用其他形式不予簽批。
(7)商務(wù)部統(tǒng)計處在《費用申請表》審批前,必需核對聯(lián)系人、收款人是否一樣。假如不一樣,必需
備注清晰。對所供應(yīng)賬號與人員,財務(wù)部、商務(wù)統(tǒng)計處將不定期進(jìn)行抽查。
3、業(yè)務(wù)費的監(jiān)管
(1)商務(wù)部幫助市場監(jiān)察部、財務(wù)部負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)費用的支付狀況進(jìn)行監(jiān)管。
(2)凡截留客戶業(yè)務(wù)費或利用客戶關(guān)系謊報業(yè)務(wù)費的,一經(jīng)發(fā)覺,按截留或謊報金額的10倍、1倍分
別對責(zé)任人及部門主管進(jìn)行懲罰。
附:業(yè)務(wù)費用申請表
業(yè)務(wù)費用申請表
也名稱話
位
款
購貨
回三際支付
金
間
稱
額
軒
.、型號響?價就額額1扣金額
(人姓名:號
1:申請人:司
家審核人:駢門主管簽批
)審核人:
小人員:空營副總簽批
七、電話費管理制度:
1、電話費包括固定電話及移動電話費,各部門主管要加強電話費用的管理,嚴(yán)禁辦公電話私用,報銷
時均須要剔除私人花費。
2、自2012年1月1日起,公司總部商務(wù)人員只能報銷集團(tuán)手機卡產(chǎn)生的費用,因公對外發(fā)放的個人名
片等資料只能印制本人的集團(tuán)卡號碼。未經(jīng)商務(wù)部允許,個人不得私自轉(zhuǎn)交、贈予或出售集團(tuán)卡給他人。
3、新到崗的駐外業(yè)務(wù)員辦理手機卡時,必需用部門主管的名字辦理。之前已辦理過的手機卡的,必需
過戶成部門主管的名字c
4、業(yè)務(wù)人員的手機卡屬于公司財產(chǎn),業(yè)務(wù)人員離職、工作變動時必需剛好上交,并在公司的監(jiān)管下妥
當(dāng)處理手機卡上的客戶信息。否則不予辦事任何手續(xù)。
5、移動電話費依據(jù)銷售量的大小進(jìn)行年度總額限制,超額部分個人擔(dān)當(dāng)(GPRS,WAP,彩信,彩鈴,手
機報飛信等一些與企業(yè)無關(guān)的業(yè)務(wù)不予報銷)。業(yè)務(wù)員手機費報銷時須出示當(dāng)月通話詳單,扣除私人話
費后報銷。內(nèi)勤人員因公出差產(chǎn)生的手機費,可向商務(wù)部提出申請,供應(yīng)通話詳單并扣除私人話費后報
銷。業(yè)務(wù)人員手機費報銷標(biāo)準(zhǔn)見下表:
年銷售額(萬元)月報銷標(biāo)準(zhǔn)(元/月)
0-100
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