2024年服務(wù)外包合同：企業(yè)與外包服務(wù)提供商就服務(wù)外包事宜簽訂的合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年服務(wù)外包合同：企業(yè)與外包服務(wù)提供商就服務(wù)外包事宜簽訂的合同。本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1服務(wù)外包1.2外包服務(wù)提供商1.3企業(yè)1.4合同期限1.5服務(wù)地點(diǎn)第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1外包服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)2.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)內(nèi)容的變更第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第四條合同期限與終止4.1合同期限4.2提前終止合同的條件4.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第五條保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護(hù)期限5.3保密信息的例外情況第六條違約責(zé)任6.1外包服務(wù)提供商的違約行為6.2企業(yè)的違約行為6.3違約責(zé)任的計(jì)算和賠償?shù)谄邨l爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決的途徑7.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制第八條法律適用與爭(zhēng)議解決8.1合同適用的法律8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)第九條通知與通信9.1通知的方式9.2通知的生效時(shí)間第十條合同的修改與補(bǔ)充10.1合同的修改10.2合同的補(bǔ)充第十一條服務(wù)外包的驗(yàn)收與評(píng)估11.1服務(wù)外包的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)11.2服務(wù)外包的評(píng)估機(jī)制第十二條服務(wù)外包的培訓(xùn)與支持12.1外包服務(wù)提供商提供的培訓(xùn)12.2技術(shù)支持與維護(hù)第十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施第十四條強(qiáng)制性條款14.1強(qiáng)制性規(guī)定的適用14.2強(qiáng)制性規(guī)定對(duì)合同的影響第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1服務(wù)外包服務(wù)外包是指企業(yè)將其部分或全部的非核心業(yè)務(wù)或職能委托給外包服務(wù)提供商，由外包服務(wù)提供商按照企業(yè)的要求進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)。1.2外包服務(wù)提供商外包服務(wù)提供商是指與企業(yè)簽訂服務(wù)外包合同，承擔(dān)向企業(yè)提供服務(wù)義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.3企業(yè)企業(yè)是指與外包服務(wù)提供商簽訂服務(wù)外包合同，享有外包服務(wù)提供的權(quán)利的自然人、法人或其他組織。1.4合同期限合同期限是指本合同自雙方簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止的期間。1.5服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)是指外包服務(wù)提供商按照合同約定向企業(yè)提供服務(wù)的具體地點(diǎn)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1外包服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)外包服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定向企業(yè)提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求的服務(wù)。2.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)是指外包服務(wù)提供商提供的服務(wù)應(yīng)滿足企業(yè)提出的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)速度、準(zhǔn)確性、安全性等方面。2.3服務(wù)內(nèi)容的變更合同履行過(guò)程中，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更服務(wù)內(nèi)容，但需符合法律法規(guī)的規(guī)定，并按照合同約定的程序進(jìn)行。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)數(shù)量等因素，按照合同約定的計(jì)算方式確定。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式企業(yè)應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向外包服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整合同履行過(guò)程中，如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條合同期限與終止4.1合同期限本合同的期限為_(kāi)___年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。4.2提前終止合同的條件（1）雙方協(xié)商一致提前終止合同；（2）外包服務(wù)提供商嚴(yán)重違約，企業(yè)有權(quán)提前終止合同；（3）企業(yè)因國(guó)家政策調(diào)整、業(yè)務(wù)需求變更等原因需要提前終止合同。4.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，外包服務(wù)提供商應(yīng)按照企業(yè)的要求完成交接工作，確保業(yè)務(wù)平穩(wěn)過(guò)渡。企業(yè)應(yīng)按照合同約定支付外包服務(wù)提供商相應(yīng)的賠償或違約金。第五條保密條款5.1保密信息的定義保密信息是指合同履行過(guò)程中，雙方披露的、不為公眾所知的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。5.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自保密信息披露之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密信息的例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供保密信息；（2）雙方同意披露保密信息；（3）保密信息已為公眾所知或不可避免地為公眾所知。第六條違約責(zé)任6.1外包服務(wù)提供商的違約行為外包服務(wù)提供商未按照合同約定履行義務(wù)，或違反法律法規(guī)、社會(huì)公德的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2企業(yè)的違約行為企業(yè)未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反法律法規(guī)、社會(huì)公德的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.3違約責(zé)任的計(jì)算和賠償違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、信譽(yù)損失、訴訟費(fèi)用等。具體賠償金額根據(jù)違約方的違約程度和損失程度確定。第八條法律適用與爭(zhēng)議解決8.1合同適用的法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條通知與通信9.1通知的方式雙方可以通過(guò)書(shū)面、電子郵件、傳真、電話等方式進(jìn)行通知。9.2通知的生效時(shí)間通知自發(fā)送至對(duì)方指定聯(lián)系方式之日起生效。若對(duì)方未指定聯(lián)系方式，通知自發(fā)送至對(duì)方一個(gè)已知聯(lián)系方式之日起生效。第十條合同的修改與補(bǔ)充10.1合同的修改合同履行過(guò)程中，雙方可以通過(guò)書(shū)面形式修改或補(bǔ)充合同，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同的補(bǔ)充合同履行過(guò)程中，雙方可以通過(guò)書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一條服務(wù)外包的驗(yàn)收與評(píng)估11.1服務(wù)外包的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)外包的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照合同約定的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。11.2服務(wù)外包的評(píng)估機(jī)制企業(yè)應(yīng)定期對(duì)外包服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，外包服務(wù)提供商應(yīng)積極配合，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第十二條服務(wù)外包的培訓(xùn)與支持12.1外包服務(wù)提供商提供的培訓(xùn)外包服務(wù)提供商應(yīng)為企業(yè)提供必要的培訓(xùn)，確保企業(yè)員工能夠正確使用外包服務(wù)。12.2技術(shù)支持與維護(hù)外包服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定與可靠。第十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬雙方明確，合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)建方所有。13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施雙方應(yīng)共同努力，保護(hù)合同履行過(guò)程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。第十四條強(qiáng)制性條款14.1強(qiáng)制性規(guī)定的適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律及相關(guān)法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。14.2強(qiáng)制性規(guī)定對(duì)合同的影響如果本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)法律及相關(guān)法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定相沖突，該條款應(yīng)被視為無(wú)效，但本合同的其他條款仍然有效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外的任何自然人、法人或其他組織參與合同的履行過(guò)程。1.2第三方類型第三方包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方、咨詢方等，凡是對(duì)合同履行有實(shí)質(zhì)影響的主體均納入第三方范疇。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙方在合同履行過(guò)程中需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的原因、時(shí)間、方式等。2.2第三方介入的條件（1）第三方介入是為了合同的順利履行；（2）第三方介入不違背合同的約定；（3）第三方介入不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方介入的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方介入的權(quán)利第三方在介入過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)合同約定和要求，對(duì)合同履行進(jìn)行監(jiān)督和管理。3.2第三方介入的義務(wù)第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守合同的約定，履行合同義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條第三方介入的責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的確定第三方介入的責(zé)任限額應(yīng)由甲乙方在合同中明確約定，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。4.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整合同履行過(guò)程中，甲乙方可以根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方介入并不改變甲乙方之間的合同關(guān)系，甲乙方仍按照合同約定履行各自的義務(wù)。5.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方介入過(guò)程中，甲乙方與第三方的權(quán)益劃分應(yīng)按照合同約定執(zhí)行，若無(wú)約定，則按照公平原則進(jìn)行劃分。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件第三方介入終止的條件包括但不限于：（1）合同履行完畢；（2）第三方不再履行合同義務(wù)；（3）甲乙方協(xié)商一致終止第三方介入。6.2第三方介入終止的程序甲乙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方終止第三方介入，并辦理相關(guān)手續(xù)。第七條第三方介入的違約責(zé)任7.1第三方違約行為第三方未按照合同約定履行義務(wù)，或違反法律法規(guī)、社會(huì)公德的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方違約責(zé)任的計(jì)算和賠償?shù)谌綉?yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方因此造成的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、信譽(yù)損失、訴訟費(fèi)用等。具體賠償金額根據(jù)違約方的違約程度和損失程度確定。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的途徑第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙方可以通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以依法向人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制甲乙方在第三方介入引起的爭(zhēng)議發(fā)生之日起，應(yīng)在6個(gè)月內(nèi)提出解決爭(zhēng)議的申請(qǐng)。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1合同適用的法律第三方介入引起的爭(zhēng)議，適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)在合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條通知與通信10.1通知的方式甲乙方與第三方之間的通知，可以通過(guò)書(shū)面、電子郵件、傳真、電話等方式進(jìn)行。10.2通知的生效時(shí)間通知自發(fā)送至對(duì)方指定聯(lián)系方式之日起生效。若對(duì)方未指定聯(lián)系方式，通知自發(fā)送至對(duì)方一個(gè)已知聯(lián)系方式之日起生效。第十一條合同的修改與補(bǔ)充11.1合同的修改甲乙方與第三方可以書(shū)面形式修改或補(bǔ)充合同，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同的補(bǔ)充甲乙方與第三方可以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條附件本合同附件包括合同履行過(guò)程中涉及的相關(guān)文件、資料、證明等。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：合同主體資格證明附件2：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件3：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件4：保密協(xié)議附件5：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案附件6：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件7：合同履行監(jiān)督報(bào)告附件8：第三方介入?yún)f(xié)議附件9：違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件10：賠償計(jì)算公式附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件1：合同主體資格證明本附件應(yīng)包括甲乙雙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等有效證件的復(fù)印件。附件2：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件應(yīng)詳細(xì)列舉外包服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)周期等。附件3：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)，包括單價(jià)、數(shù)量、總價(jià)等。附件4：保密協(xié)議本附件應(yīng)包括甲乙雙方對(duì)于保密信息的定義、保護(hù)期限、例外情況等內(nèi)容。附件5：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案本附件應(yīng)包括技術(shù)支持的內(nèi)容、培訓(xùn)的時(shí)間表、培訓(xùn)材料等。附件6：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本附件應(yīng)詳細(xì)列舉服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)速度、準(zhǔn)確性、安全性等方面。附件7：合同履行監(jiān)督報(bào)告本附件應(yīng)包括甲乙方對(duì)合同履行情況的監(jiān)督報(bào)告，包括履行時(shí)間、履行結(jié)果等。附件8：第三方介入?yún)f(xié)議本附件應(yīng)包括第三方介入的條件、程序、權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。附件9：違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件應(yīng)詳細(xì)列舉各種違約行為，包括但不限于遲延履行、不履行、履行不符合約定等。附件10：賠償計(jì)算公式本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明賠償計(jì)算公式，包括各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方法和計(jì)算依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.遲延履行2.不履行3.履行不符合約定4.第三方未按照合同約定履行義務(wù)5.違反法律法規(guī)、社會(huì)公德違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.遲延履行：按照合同約定計(jì)算違約金。2.不履行：按照合同約定計(jì)算違約金，并賠償因此造成的損失。3.履行不符合約定：按照合同約定計(jì)算違約金，并賠償因此造成的損失。4.第三方未按照合同約定履行義務(wù)：由第三方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方因此造成的損失。5.違反法律法規(guī)、社會(huì)公德：由違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償因此造成的損失。示例說(shuō)明：如果外包服務(wù)提供商未在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，屬于遲延履行，應(yīng)按照合同約定計(jì)算違約金。如果外包服務(wù)提供商提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，屬于履行不符合約定，應(yīng)按照合同約定計(jì)算違約金，并賠償因此