2024年式家具購買終身服務(wù)承諾

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年式家具購買終身服務(wù)承諾本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同雙方1.2家具產(chǎn)品1.3終身服務(wù)承諾第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1產(chǎn)品保修2.2維修與更換2.3客戶咨詢與技術(shù)支持2.4定期檢查第三條：服務(wù)期限3.1起始日期3.2終止日期3.3延長服務(wù)期限的條件第四條：服務(wù)地域范圍4.1服務(wù)地域4.2跨國服務(wù)規(guī)定第五條：服務(wù)條件與限制5.1服務(wù)申請條件5.2服務(wù)排除事項5.3服務(wù)響應(yīng)時間第六條：服務(wù)費用6.1服務(wù)費用計算6.2服務(wù)費用的支付方式6.3費用調(diào)整第七條：維修與更換產(chǎn)品7.1維修服務(wù)7.2更換產(chǎn)品條件7.3更換產(chǎn)品流程第八條：客戶咨詢與技術(shù)支持8.1咨詢途徑8.2技術(shù)支持內(nèi)容8.3響應(yīng)時間與處理周期第九條：定期檢查9.1檢查頻率9.2檢查流程9.3檢查結(jié)果反饋第十條：違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償?shù)谑粭l：爭議解決11.1爭議解決方式11.2管轄法律11.3仲裁機構(gòu)第十二條：合同的變更與終止12.1合同變更條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的服務(wù)處理第十三條：保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3泄露后果第十四條：其他條款14.1合同的生效與解除14.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同雙方本合同由甲方（購買方）與乙方（銷售方）簽訂，雙方均為具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。1.2家具產(chǎn)品本合同所指家具產(chǎn)品包括但不限于床、沙發(fā)、餐桌、椅子、衣柜、書柜等，具體產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量及價格詳見附件。1.3終身服務(wù)承諾乙方承諾對所售家具產(chǎn)品提供終身服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品保修、維修與更換、客戶咨詢與技術(shù)支持等服務(wù)。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1產(chǎn)品保修乙方對所售家具產(chǎn)品提供____年的免費保修服務(wù)，保修期自家具產(chǎn)品交付之日起計算。在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)免費維修或更換。2.2維修與更換2.2.1家具產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)維修或更換。2.2.2家具產(chǎn)品在保修期外出現(xiàn)故障，乙方提供有償維修服務(wù)，具體費用雙方協(xié)商確定。2.2.3更換產(chǎn)品時，乙方保證更換產(chǎn)品的質(zhì)量、功能與原產(chǎn)品相當(dāng)。2.3客戶咨詢與技術(shù)支持2.4定期檢查乙方定期對甲方使用的家具產(chǎn)品進行免費檢查，確保產(chǎn)品正常運行，避免潛在問題。第三條：服務(wù)期限3.1起始日期本合同簽訂之日起，甲方享有乙方提供的終身服務(wù)。3.2終止日期除非合同雙方另有約定，否則本合同無限期有效。3.3延長服務(wù)期限的條件甲方如需延長服務(wù)期限，應(yīng)在本合同到期前一個月內(nèi)向乙方提出書面申請，并支付延長服務(wù)期限的費用。延長服務(wù)期限的具體費用雙方協(xié)商確定。第四條：服務(wù)地域范圍4.1服務(wù)地域乙方提供的服務(wù)范圍覆蓋全國。4.2跨國服務(wù)規(guī)定如甲方身處國外，乙方提供跨國服務(wù)時，應(yīng)事先與甲方溝通服務(wù)費用及具體服務(wù)內(nèi)容。第五條：服務(wù)條件與限制5.1服務(wù)申請條件甲方應(yīng)按照乙方要求提供必要的個人資料和產(chǎn)品信息，以便乙方提供準(zhǔn)確、及時的服務(wù)。5.2服務(wù)排除事項（1）甲方未按照說明書或乙方指導(dǎo)使用產(chǎn)品；（2）甲方人為損壞或不當(dāng)操作導(dǎo)致的故障；（3）不可抗力因素導(dǎo)致的故障。5.3服務(wù)響應(yīng)時間乙方在接到甲方服務(wù)請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在____小時內(nèi)安排技術(shù)人員上門服務(wù)。第六條：服務(wù)費用6.1服務(wù)費用計算乙方提供的終身服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：_________________________元整）。6.2服務(wù)費用的支付方式甲方在本合同簽訂之日起____日內(nèi)，向乙方支付終身服務(wù)費用。6.3費用調(diào)整如因市場物價上漲等不可抗力因素導(dǎo)致乙方服務(wù)成本上升，乙方有權(quán)在提前一個月通知甲方的條件下，調(diào)整服務(wù)費用。第七條：維修與更換產(chǎn)品7.1維修服務(wù)乙方在接到甲方維修請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在____小時內(nèi)安排技術(shù)人員上門維修。7.2更換產(chǎn)品條件甲方如需更換家具產(chǎn)品，應(yīng)提供原產(chǎn)品購買憑證及故障產(chǎn)品。7.3更換產(chǎn)品流程乙方在接到更換產(chǎn)品申請后，應(yīng)在____小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在____日內(nèi)安排更換產(chǎn)品。第八條：客戶咨詢與技術(shù)支持8.1咨詢途徑甲方可通過電話、電子郵件、在線客服等方式向乙方咨詢。8.2技術(shù)支持內(nèi)容（1）產(chǎn)品使用方法指導(dǎo)；（2）產(chǎn)品故障排除；（3）產(chǎn)品性能優(yōu)化建議。8.3響應(yīng)時間與處理周期乙方接到甲方咨詢后，應(yīng)在____小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在____日內(nèi)給予解決或提供滿意的答復(fù)。第九條：定期檢查9.1檢查頻率乙方每年對甲方家具產(chǎn)品進行一次免費檢查。9.2檢查流程乙方技術(shù)人員在檢查前，應(yīng)提前與甲方溝通，確認(rèn)檢查時間。檢查過程中，乙方應(yīng)詳細(xì)記錄產(chǎn)品狀況，并向甲方說明檢查結(jié)果。9.3檢查結(jié)果反饋乙方應(yīng)在檢查結(jié)束后，向甲方提供書面檢查報告，報告內(nèi)容包括產(chǎn)品狀況、存在的問題及建議。第十條：違約責(zé)任10.1違約行為一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%。10.3違約賠償如違約行為給守約方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條：爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2管轄法律本合同受中華人民共和國法律管轄。11.3仲裁機構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁機構(gòu)為____仲裁委員會。第十二條：合同的變更與終止12.1合同變更條件合同一方提出變更要求時，雙方可協(xié)商一致進行合同變更。12.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行。12.3合同終止后的服務(wù)處理合同終止后，乙方仍應(yīng)按照本合同約定，提供剩余的服務(wù)期限內(nèi)的服務(wù)。第十三條：保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。13.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。13.3泄露后果如一方泄露對方保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四條：其他條款14.1合同的生效與解除本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一方未履行合同義務(wù)的，另一方有權(quán)解除合同。14.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓本合同一方如發(fā)生合并、分立、解散、破產(chǎn)等情形，本合同由繼承其權(quán)利義務(wù)的法人或自然人繼續(xù)履行。14.3合同附件本合同附件包括家具產(chǎn)品清單、保修卡、服務(wù)協(xié)議等，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介機構(gòu)、運輸公司、維修服務(wù)提供方、配件供應(yīng)商等。第二條：第三方介入情形2.1中介方介入如本合同履行過程中需要中介方協(xié)助，甲方和乙方應(yīng)共同選定中介方，并明確中介方的職責(zé)與權(quán)利。2.2維修服務(wù)提供方介入當(dāng)家具產(chǎn)品出現(xiàn)故障需維修時，乙方應(yīng)選擇具備專業(yè)資質(zhì)的維修服務(wù)提供方進行維修。2.3配件供應(yīng)商介入如家具產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障需要更換配件，乙方應(yīng)選擇合格的配件供應(yīng)商。第三條：第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限額第三方對甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照第三方承諾的責(zé)任限額或者甲乙雙方的約定確定。3.2第三方責(zé)任劃分（1）中介方：負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方完成合同約定的交易，確保交易順利進行。（2）維修服務(wù)提供方：負(fù)責(zé)對故障家具產(chǎn)品進行維修或更換配件，確保產(chǎn)品正常運行。（3）配件供應(yīng)商：負(fù)責(zé)提供合格的配件，并保證配件的性能和質(zhì)量。第四條：第三方選擇與確認(rèn)4.1甲方和乙方應(yīng)共同選定第三方，并簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.2甲方和乙方有權(quán)對第三方的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進行評價，并根據(jù)評價結(jié)果調(diào)整第三方的選擇。第五條：第三方違約處理5.1第三方如未按合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方如因違約行為給甲方和乙方造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條：第三方權(quán)益保護6.1甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更第三方的工作內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6.2第三方如認(rèn)為甲乙方的行為損害了其合法權(quán)益，有權(quán)向甲乙方提出書面異議。第七條：爭議解決7.1第三方與甲方、乙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方如認(rèn)為甲乙方的行為違反了相關(guān)法律法規(guī)，有權(quán)向有關(guān)部門投訴或舉報。第八條：合同的變更與終止8.1甲方和乙方如需變更或終止與第三方的合同，應(yīng)提前一個月通知第三方，并協(xié)商一致。8.2合同變更或終止后，第三方仍應(yīng)按照本合同約定，提供剩余服務(wù)期限內(nèi)的服務(wù)。第九條：保密條款9.1第三方應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，不得泄露給任何無關(guān)方。9.2保密期限自第三方開始提供服務(wù)之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十條：其他條款10.1第三方如因合并、分立、解散、破產(chǎn)等原因?qū)е潞贤黧w變更，應(yīng)提前一個月通知甲方和乙方。10.2第三方如轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)，應(yīng)取得甲方和乙方的書面同意。第十一條：第三方介入的附加條款11.1甲方和乙方應(yīng)在與第三方簽訂合同時，明確附加條款，包括但不僅限于服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。11.2甲方和乙方應(yīng)確保與第三方的合同內(nèi)容與本合同相一致，避免產(chǎn)生沖突。11.3甲方和乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同要求。本部分修正條款自合同簽訂之日起生效，與原合同具有同等法律效力。如本部分修正條款與原合同內(nèi)容沖突，以本部分修正條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：家具產(chǎn)品清單詳細(xì)列出甲方購買的家具產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量、價格等信息。附件二：保修卡記載家具產(chǎn)品的保修期限、保修條款及相關(guān)聯(lián)系方式。附件三：服務(wù)協(xié)議明確乙方提供給甲方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時間等。附件四：維修記錄記錄家具產(chǎn)品維修的歷史記錄，包括維修時間、維修內(nèi)容、更換配件等信息。附件五：定期檢查報告包含家具產(chǎn)品定期檢查的時間、檢查結(jié)果、存在問題及建議等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按合同約定提供服務(wù)。3.第三方未按合同約定履行義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付違約金，違約金金額為應(yīng)支付服務(wù)費用的____%。2.乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、賠償損失等責(zé)任。3.第三方未按合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。示例說明：如甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違約金計算方式為：應(yīng)支付服務(wù)費用×____%。說明三：法律名詞及解釋：1.自然人：指具有完全民事行為能力的個體。2.法人和其他組織：指依法成立，具有獨立法人資