2024人工智能-智能客服系統(tǒng)開發(fā)與部署協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.2智能客服系統(tǒng)1.3開發(fā)與部署第二條：合同主體2.1甲方信息2.2乙方信息第三條：系統(tǒng)開發(fā)3.1開發(fā)內(nèi)容3.2開發(fā)周期3.3技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)第四條：系統(tǒng)部署4.1部署范圍4.2部署時(shí)間4.3部署驗(yàn)收第五條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.2乙方義務(wù)第六條：技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持期限6.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容第七條：合同價(jià)格與支付7.1合同價(jià)格7.2支付方式7.3支付時(shí)間第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約第九條：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條：合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條：保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限第十二條：不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果第十三條：適用法律與爭(zhēng)議解決13.1適用法律13.2爭(zhēng)議解決方式第十四條：其他約定14.1雙方其他約定14.2附件說明第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.3開發(fā)與部署：包括系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、上線和后期優(yōu)化等全流程工作。第二條：合同主體2.1甲方信息：甲方全稱：__________甲方地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________2.2乙方信息：乙方全稱：__________乙方地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________第三條：系統(tǒng)開發(fā)3.1開發(fā)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，為甲方定制開發(fā)智能客服系統(tǒng)。3.2開發(fā)周期：自合同簽訂之日起，預(yù)計(jì)開發(fā)周期為____個(gè)月。（1）能夠處理常見的客戶咨詢，準(zhǔn)確率不低于90%；（2）支持多輪對(duì)話，能夠根據(jù)客戶意圖進(jìn)行深入交流；（3）具備知識(shí)庫管理功能，能夠快速響應(yīng)用戶的查詢請(qǐng)求；第四條：系統(tǒng)部署4.1部署范圍：智能客服系統(tǒng)將部署在甲方的服務(wù)器上。4.2部署時(shí)間：乙方應(yīng)在合同約定的開發(fā)周期完成后，盡快完成系統(tǒng)的部署工作。4.3部署驗(yàn)收：甲方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)系統(tǒng)滿足合同約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)后，視為系統(tǒng)部署成功。第五條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：智能客服系統(tǒng)的一切知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括軟件著作權(quán)、專利權(quán)等，歸乙方所有。5.2乙方義務(wù)：乙方應(yīng)保證甲方在使用智能客服系統(tǒng)時(shí)，不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六條：技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持期限：自系統(tǒng)部署成功之日起，乙方提供一年的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)。6.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等。第七條：合同價(jià)格與支付7.1合同價(jià)格：雙方協(xié)商確定智能客服系統(tǒng)的開發(fā)與部署價(jià)格為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）。7.2支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式，將合同款項(xiàng)支付給乙方。7.3支付時(shí)間：甲方應(yīng)在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同約定的款項(xiàng)。第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約：甲方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。8.2乙方違約：乙方未按約定時(shí)間完成開發(fā)或部署工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。第九條：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決：合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更：合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第十一條：保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。11.2保密期限：自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十二條：不可抗力12.1不可抗力事件：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力后果：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十三條：適用法律與爭(zhēng)議解決13.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭(zhēng)議解決方式：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條：其他約定14.1雙方其他約定：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附件說明：本合同附件包括《智能客服系統(tǒng)開發(fā)需求說明書》、《技術(shù)規(guī)格說明書》等，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方：指在本合同履行過程中，除甲乙方之外，參與項(xiàng)目實(shí)施或提供必要服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w。1.2第三方責(zé)任：第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其責(zé)任范圍和義務(wù)，包括但不限于：（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，提供相應(yīng)服務(wù)；（2）第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)的合法性、合規(guī)性，不得侵犯他人合法權(quán)益；（3）第三方應(yīng)對(duì)其提供服務(wù)過程中的行為承擔(dān)法律責(zé)任。第二條：第三方選擇與審批2.1第三方選擇：甲方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇合適的第三方服務(wù)供應(yīng)商。2.2乙方義務(wù)：乙方應(yīng)協(xié)助甲方選擇第三方，提供必要的信息和建議。2.3第三方審批：甲方對(duì)第三方服務(wù)供應(yīng)商的選擇，應(yīng)得到乙方的同意。第三條：第三方服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量3.1服務(wù)內(nèi)容：第三方服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供約定的服務(wù)。3.2服務(wù)質(zhì)量：第三方服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)保證其服務(wù)質(zhì)量，滿足甲乙雙方的要求。第四條：第三方費(fèi)用4.1第三方費(fèi)用：第三方服務(wù)供應(yīng)商的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。4.2支付方式：甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式，向第三方服務(wù)供應(yīng)商支付費(fèi)用。第五條：第三方責(zé)任限制5.1第三方責(zé)任限額：第三方服務(wù)供應(yīng)商對(duì)因其提供的服務(wù)導(dǎo)致的損失，承擔(dān)有限責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限制：第三方服務(wù)供應(yīng)商的責(zé)任限額，由甲乙雙方協(xié)商確定。第六條：第三方違約處理6.1第三方違約：第三方服務(wù)供應(yīng)商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，甲方有權(quán)要求乙方協(xié)調(diào)解決。6.2違約處理：乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理第三方服務(wù)供應(yīng)商的違約問題。第七條：第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作7.2信息共享：第三方服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)向甲乙雙方及時(shí)提供服務(wù)過程中的相關(guān)信息。第八條：第三方退出與替換第九條：第三方介入的合同變更9.1合同變更：第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更的，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。9.2變更生效：書面變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。第十條：第三方介入的違約責(zé)任10.1第三方違約：第三方服務(wù)供應(yīng)商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，甲方有權(quán)要求乙方協(xié)調(diào)解決。10.2乙方責(zé)任：乙方未能協(xié)助甲方解決第三方違約問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條：第三方介入的爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決：第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3法律途徑：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條：第三方介入的適用法律與爭(zhēng)議解決12.1適用法律：第三方介入引起的爭(zhēng)議，適用中華人民共和國法律。12.2爭(zhēng)議解決方式：如雙方在第三方介入過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條：第三方介入的其他約定13.1雙方其他約定：本合同未盡事宜，甲乙雙方可與第三方協(xié)商確定。13.2附件說明：本合同附件包括與第三方服務(wù)供應(yīng)商簽訂的協(xié)議、合同等，附件與本合同具有同等法律效力。第十四條：第三方介入的合同終止14.2終止后的責(zé)任：合同終止后，第三方對(duì)甲方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：智能客服系統(tǒng)開發(fā)需求說明書詳細(xì)描述甲方對(duì)智能客服系統(tǒng)的功能需求、性能指標(biāo)、用戶界面等具體要求。附件2：技術(shù)規(guī)格說明書詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的智能客服系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)格，包括硬件設(shè)備、軟件功能、技術(shù)參數(shù)等。附件3：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及資質(zhì)證明列出第三方服務(wù)供應(yīng)商的名稱、提供的服務(wù)內(nèi)容以及相應(yīng)的資質(zhì)證明文件。附件4：合同金額詳細(xì)明細(xì)表詳細(xì)列出合同金額的構(gòu)成，包括開發(fā)費(fèi)用、部署費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。附件5：支付時(shí)間表明確合同款項(xiàng)的支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)和支付金額。附件6：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過程中對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的保護(hù)措施和責(zé)任。附件7：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書確認(rèn)智能客服系統(tǒng)及其相關(guān)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問題。附件8：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍、期限和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。附件9：違約金計(jì)算公式及相關(guān)說明提供計(jì)算違約金的公式，并詳細(xì)說明違約金的具體計(jì)算方法和標(biāo)準(zhǔn)。附件10：爭(zhēng)議解決方式確認(rèn)書確認(rèn)雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)選擇的爭(zhēng)議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、法律途徑等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：甲方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。示例說明：如果甲方在合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)未支付合同款項(xiàng)，則構(gòu)成違約，需支付違約金。違約行為：乙方未按約定時(shí)間完成開發(fā)或部署工作。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。示例說明：如果乙方未能在約定期限內(nèi)完成系統(tǒng)的開發(fā)和部署，則構(gòu)成違約，需支付違約金。違約行為：第三方