2024年度物業(yè)管理服務信息化建設協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理服務信息化建設協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與目的1.1背景介紹1.2目的說明第二條合同主體2.1甲方名稱與資質(zhì)2.2乙方名稱與資質(zhì)第三條服務內(nèi)容3.1信息化建設總體目標3.2具體服務內(nèi)容3.2.1系統(tǒng)設計與開發(fā)3.2.2系統(tǒng)部署與實施3.2.3系統(tǒng)培訓與支持3.2.4系統(tǒng)維護與升級第四條服務時間表4.1項目啟動時間4.2系統(tǒng)設計完成時間4.3系統(tǒng)部署實施完成時間4.4系統(tǒng)培訓完成時間4.5系統(tǒng)維護服務時間第五條服務費用5.1費用計算方式5.2費用支付時間及方式第六條技術支持與服務6.1技術支持范圍6.2服務響應時間第七條保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務與期限第八條違約責任8.1違約行為界定8.2違約責任承擔方式第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2適用法律第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件第十一條附則11.1名詞解釋11.2合同附件第十二條甲方代表12.1甲方授權代表12.2代表權限范圍第十三條乙方代表13.1乙方授權代表13.2代表權限范圍第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與目的1.1背景介紹甲方作為物業(yè)管理公司，致力于通過提升信息化管理水平，優(yōu)化管理流程，提高服務質(zhì)量和效率。乙方是一家專業(yè)從事信息化建設服務的公司，具備相關的技術實力和服務經(jīng)驗。雙方基于共同的目標和信任，達成此協(xié)議。1.2目的說明本協(xié)議旨在明確雙方在2024年度物業(yè)管理服務信息化建設過程中的權利和義務，確保項目順利進行，實現(xiàn)信息化建設目標，提升甲方物業(yè)管理水平。第二條合同主體2.1甲方名稱與資質(zhì)甲方全稱為×××物業(yè)管理公司，注冊地址為×××，營業(yè)執(zhí)照編號為×××，具備物業(yè)管理相關資質(zhì)。2.2乙方名稱與資質(zhì)乙方全稱為×××信息化建設公司，注冊地址為×××，營業(yè)執(zhí)照編號為×××，具備信息化建設相關資質(zhì)。第三條服務內(nèi)容3.1信息化建設總體目標根據(jù)甲方物業(yè)管理業(yè)務需求，乙方負責為甲方建設一套符合國家標準、具備行業(yè)特點、滿足甲方業(yè)務需求的物業(yè)管理信息系統(tǒng)。3.2具體服務內(nèi)容3.2.1系統(tǒng)設計與開發(fā)乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務需求，進行系統(tǒng)詳細設計，開發(fā)相應的軟件系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)功能的完整性和穩(wěn)定性。3.2.2系統(tǒng)部署與實施乙方負責系統(tǒng)的部署和實施，包括硬件設備的安裝、軟件系統(tǒng)的配置和調(diào)試，確保系統(tǒng)正常運行。3.2.3系統(tǒng)培訓與支持乙方提供系統(tǒng)操作培訓，確保甲方相關人員熟練掌握系統(tǒng)使用方法。同時，乙方提供技術支持，解決甲方在使用過程中遇到的問題。3.2.4系統(tǒng)維護與升級乙方負責系統(tǒng)的日常維護工作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在系統(tǒng)運行過程中，根據(jù)甲方需求和技術發(fā)展，乙方提供系統(tǒng)升級服務。第四條服務時間表4.1項目啟動時間本協(xié)議簽訂后10個工作日內(nèi)，雙方召開項目啟動會議，正式開啟項目實施。4.2系統(tǒng)設計完成時間乙方應在合同簽訂后6個月內(nèi)完成系統(tǒng)設計，并提交甲方審核。4.3系統(tǒng)部署實施完成時間乙方應在系統(tǒng)設計審核通過后4個月內(nèi)完成系統(tǒng)部署和實施。4.4系統(tǒng)培訓完成時間乙方應在系統(tǒng)部署實施完成后1個月內(nèi)完成系統(tǒng)培訓。4.5系統(tǒng)維護服務時間乙方提供系統(tǒng)維護服務，自系統(tǒng)交付甲方之日起算，為期3年。第五條服務費用5.1費用計算方式本項目的服務費用共計人民幣×××萬元，其中包括系統(tǒng)設計、開發(fā)、部署、實施、培訓、維護等全部費用。5.2費用支付時間及方式甲方應在合同簽訂后30日內(nèi)，向乙方支付合同總價款的50%。系統(tǒng)設計審核通過后，甲方再支付合同總價款的30%。系統(tǒng)部署實施完成后，甲方支付剩余的20%。第六條技術支持與服務6.1技術支持范圍（1）系統(tǒng)軟硬件故障排查與修復；（2）系統(tǒng)性能優(yōu)化；（3）系統(tǒng)功能升級；（4）甲方人員培訓與技術咨詢；（5）其他與系統(tǒng)運行相關的技術支持。6.2服務響應時間乙方應在接到甲方技術支持請求后，盡快響應，一般情況下，應在4小時內(nèi)提供技術支持。第七條保密條款7.1保密信息定義保密信息指在合同履行過程中，甲方和乙方相互提供的技術資料、商業(yè)秘密、運營數(shù)據(jù)等非公開信息。7.2保密義務與期限雙方對保密信息承擔保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。本保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止后5年內(nèi)有效。第八條違約責任8.1違約行為界定雙方違反合同約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應視為違約行為。8.2違約責任承擔方式違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。具體違約責任按照合同約定和法律規(guī)定執(zhí)行。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更程序合同變更應由雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。10.3合同終止條件合同終止條件按照合同約定和法律規(guī)定執(zhí)行。第十一條附則11.1名詞解釋本合同所用名詞，除非另有定義，否則按照通常含義理解。11.2合同附件本合同附件包括：（1）甲乙雙方營業(yè)執(zhí)照復印件；（2）甲方物業(yè)管理業(yè)務需求說明書；（3）乙方信息化建設方案；（4）其他雙方認為需要附加的文件。第十二條甲方代表12.1甲方授權代表甲方授權×××為甲方代表，負責與乙方溝通、協(xié)調(diào)、簽署相關文件。12.2代表權限范圍甲方代表在授權范圍內(nèi)，有權代表甲方處理與乙方之間的合同事宜。第十三條乙方代表13.1乙方授權代表乙方授權×××為乙方代表，負責與甲方溝通、協(xié)調(diào)、簽署相關文件。13.2代表權限范圍乙方代表在授權范圍內(nèi)，有權代表乙方處理與甲方之間的合同事宜。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。14.2合同修改和補充本合同的修改和補充，應由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。修改和補充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方指本合同以外，與甲方和乙方無直接合同關系的自然人、法人和其他組織。1.2第三方類型第三方包括但不限于：中介機構、評估機構、審計機構、技術供應商、金融服務提供商等。第二條第三方介入情形2.1介入情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專業(yè)服務；（2）甲方或乙方與第三方簽訂補充協(xié)議，涉及本合同內(nèi)容；（3）本合同執(zhí)行過程中，出現(xiàn)合同未涉及的事宜，需第三方協(xié)助解決。2.2第三方介入程序第三方介入應由甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。甲方和乙方應確保第三方符合相關資質(zhì)和能力要求。第三條第三方責任限額3.1第三方責任第三方對甲方和乙方承擔的責任，應以第三方與甲方、乙方簽訂的書面協(xié)議為準。3.2責任限額第三方對甲方和乙方造成的損失，賠償責任限額不得超過甲方和乙方根據(jù)本合同實際支付給第三方的費用。第四條第三方權利與義務4.1第三方權利第三方在本合同項下的權利，應以第三方與甲方、乙方簽訂的書面協(xié)議為準。4.2第三方義務第三方應按照甲方和乙方的要求，提供專業(yè)服務，并確保服務質(zhì)量和效果。第五條甲方和乙方的義務5.1甲方和乙方應確保第三方符合相關資質(zhì)和能力要求。5.2甲方和乙方應監(jiān)督第三方履行合同義務，確保合同目標的實現(xiàn)。5.3甲方和乙方應對第三方提供的服務質(zhì)量和效果承擔連帶責任。第六條第三方與甲方、乙方的關系6.1第三方與甲方、乙方之間的合同關系，應以第三方與甲方、乙方簽訂的書面協(xié)議為準。6.2第三方與甲方、乙方之間的權利義務，應以第三方與甲方、乙方簽訂的書面協(xié)議為準。第七條第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式第三方介入引起的爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2適用法律第三方介入引起的爭議，適用中華人民共和國法律。第八條第三方介入的補充協(xié)議8.1補充協(xié)議簽訂第三方介入需簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議應由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并書面簽署。8.2補充協(xié)議內(nèi)容補充協(xié)議應明確第三方介入的范圍、職責、權利、義務、責任限額等事項。第九條第三方退出9.1第三方退出條件第三方在本合同執(zhí)行過程中，如有正當理由需退出，應提前通知甲方和乙方。9.2第三方退出程序第三方退出需經(jīng)過甲方和乙方同意，并簽訂書面協(xié)議。甲方和乙方應確保第三方退出后的合同履行。第十條第三方介入對其他各方關系的影響10.1第三方介入不影響甲方和乙方之間的合同關系。10.2第三方介入不影響甲方和乙方對彼此的義務和責任。10.3第三方介入不影響本合同的履行和效力。第十一條附件本修正條款的附件包括：（1）第三方介入補充協(xié)議模板；（2）第三方資質(zhì)和能力要求說明；（3）其他與第三方介入相關的文件。第十二條生效條件本修正條款自甲方、乙方和第三方簽字（或蓋章）之日起生效。第十三條解釋權本修正條款的解釋權歸甲方和乙方所有。第十四條修訂本修正條款的修訂，應由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并書面簽署。修訂后的條款與本修正條款具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：甲方物業(yè)管理業(yè)務需求說明書詳細描述甲方物業(yè)管理業(yè)務的需求，包括管理范圍、管理內(nèi)容、管理目標等。附件2：乙方信息化建設方案詳細描述乙方提供的信息化建設方案，包括系統(tǒng)設計、開發(fā)、部署、實施、培訓等環(huán)節(jié)的具體計劃和方案。附件3：第三方資質(zhì)和能力要求說明詳細描述第三方的資質(zhì)要求，包括相關行業(yè)經(jīng)驗、技術實力、人員配置等。附件4：第三方介入補充協(xié)議模板附件5：合同履行監(jiān)督報告用于記錄合同履行過程中的重要事項，包括項目進度、質(zhì)量控制、問題及解決方案等。附件6：違約行為及責任認定記錄用于記錄雙方在合同履行過程中的違約行為及責任認定情況。附件7：技術支持與服務記錄用于記錄乙方提供的技術支持與服務情況，包括服務請求、響應時間、解決方案等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付合同款項。2.乙方未按約定時間完成系統(tǒng)設計、開發(fā)、部署、實施等任務。3.第三方未按約定提供專業(yè)服務，導致合同無法履行。違約責任認定標準：1.違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。2.違約方的違約行為導致合同無法履行，對方有權解除合同，并要求違約方支付合同總價款的20%作為違約金。3.違約方的違約行為導致合同無法履行，對方有權要求違約方賠償因此造成的直接經(jīng)濟損失。示例說明：假設乙方未按約定時間完成系統(tǒng)設計，導致項目進度延誤。甲方有權要求乙方支付合同總價款的10%作為違約金，并賠償因此造成的甲方損失，如人工成本、項目管理費用等。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行維修、保養(yǎng)、管理等活動，以保持物業(yè)的價值和效益。2.信息化建設：指利用信息技術手段，對企業(yè)的管理、運營、服務等方面進行改造和提升，以提高企業(yè)的管理水平和競爭力。3.系統(tǒng)設計：指根據(jù)甲方需求，對信息系統(tǒng)進行總體規(guī)劃和詳細設計，確定系統(tǒng)的功能、性能、技術路線等。4.系統(tǒng)開發(fā)：指根據(jù)系