2024年技術(shù)服務(wù)合同：系統(tǒng)集成與技術(shù)支持協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)服務(wù)合同：系統(tǒng)集成與技術(shù)支持協(xié)議本合同目錄一覽1.合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同服務(wù)的范圍與目標(biāo)2.服務(wù)內(nèi)容與執(zhí)行2.1系統(tǒng)集成的內(nèi)容與要求2.2技術(shù)支持的范疇與標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)執(zhí)行的時(shí)間節(jié)點(diǎn)與進(jìn)度安排3.技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持的方式與響應(yīng)時(shí)間3.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)3.3故障處理與解決方案4.人員培訓(xùn)與技術(shù)交流4.1培訓(xùn)對(duì)象與人數(shù)4.2培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)間安排4.3技術(shù)交流與信息共享5.合同的有效期與終止5.1合同的有效期限5.2合同終止的條件與程序5.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理6.費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用總額與支付方式6.2額外服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算與支付6.3付款的時(shí)間節(jié)點(diǎn)與條件7.違約責(zé)任與賠償7.1甲方違約行為與責(zé)任7.2乙方違約行為與責(zé)任7.3賠償金額的計(jì)算方式與支付8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的途徑8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)8.3法律適用9.一般條款9.1保密條款9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3不可抗力10.合同的修改與補(bǔ)充10.1合同修改的條件與程序10.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容與效力11.通知與送達(dá)11.1通知的方式與地址11.2送達(dá)的有效性與時(shí)間12.附則12.1合同附件清單12.2附件的效力與解釋權(quán)13.其他約定13.1雙方的其他特殊約定13.2約定的一致性與優(yōu)先級(jí)14.簽字蓋章14.1甲方蓋章與授權(quán)代表簽字14.2乙方蓋章與授權(quán)代表簽字14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：____________，地址為：____________。1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：____________，地址為：____________。1.3合同服務(wù)的范圍與目標(biāo)本合同的服務(wù)范圍包括：系統(tǒng)集成、技術(shù)支持、人員培訓(xùn)及技術(shù)交流。合同目標(biāo)為：在甲方場(chǎng)地內(nèi)搭建完整的系統(tǒng)，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持與培訓(xùn)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。第二條服務(wù)內(nèi)容與執(zhí)行2.1系統(tǒng)集成的內(nèi)容與要求2.2技術(shù)支持的范疇與標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持包括但不限于：系統(tǒng)故障排查與修復(fù)、軟件更新與維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)。技術(shù)支持的標(biāo)準(zhǔn)為：響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)，解決率不低于95%。2.3服務(wù)執(zhí)行的時(shí)間節(jié)點(diǎn)與進(jìn)度安排服務(wù)執(zhí)行的時(shí)間節(jié)點(diǎn)為：系統(tǒng)集成開始時(shí)間為合同簽訂后的30天內(nèi)，技術(shù)支持與培訓(xùn)時(shí)間為系統(tǒng)集成完成后一年內(nèi)。進(jìn)度安排如下：（1）合同簽訂后10天內(nèi)，完成硬件設(shè)備采購(gòu)與入場(chǎng)；（2）合同簽訂后20天內(nèi)，完成軟件安裝與配置；（3）合同簽訂后30天內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)搭建與安全設(shè)置；（4）系統(tǒng)集成完成后10天內(nèi)，完成人員培訓(xùn)；（5）系統(tǒng)集成完成后，提供一年的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持的方式與響應(yīng)時(shí)間技術(shù)支持方式為：電話支持、遠(yuǎn)程登錄支持、現(xiàn)場(chǎng)支持。響應(yīng)時(shí)間為：電話支持不超過2小時(shí)，遠(yuǎn)程登錄支持不超過4小時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)支持不超過24小時(shí)。3.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)與升級(jí)服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.3故障處理與解決方案對(duì)于系統(tǒng)故障，乙方需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供解決方案。若故障無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決，乙方需提供臨時(shí)解決方案，并盡快解決故障。第四條人員培訓(xùn)與技術(shù)交流4.1培訓(xùn)對(duì)象與人數(shù)培訓(xùn)對(duì)象為甲方的技術(shù)人員，人數(shù)為10人。4.2培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)間安排培訓(xùn)內(nèi)容包括：系統(tǒng)操作、軟件使用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。培訓(xùn)時(shí)間安排為：系統(tǒng)集成完成后10天內(nèi)，共計(jì)5天。4.3技術(shù)交流與信息共享乙方定期與甲方進(jìn)行技術(shù)交流，分享技術(shù)信息與更新動(dòng)態(tài)。第五條合同的有效期與終止5.1合同的有效期限本合同的有效期限為：自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)執(zhí)行完畢之日止。5.2合同終止的條件與程序合同終止條件如下：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方未按約定提供服務(wù)；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。合同終止程序?yàn)椋弘p方簽署合同終止協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。5.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用總額與支付方式服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣【】，支付方式為：銀行轉(zhuǎn)賬。6.2額外服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算與支付若甲方要求額外服務(wù)，乙方需提供詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)價(jià)，甲方確認(rèn)后支付。6.3付款的時(shí)間節(jié)點(diǎn)與條件付款時(shí)間為：合同簽訂后30天內(nèi)支付50%的服務(wù)費(fèi)用，系統(tǒng)集成完成后支付剩余的50%。付款條件為：乙方按約定提供服務(wù)，并符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第八條違約責(zé)任與賠償7.1甲方違約行為與責(zé)任甲方如未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，需支付乙方違約金，違約金為合同總額的10%。7.2乙方違約行為與責(zé)任乙方如未按約定提供服務(wù)，需支付甲方違約金，違約金為合同總額的10%。7.3賠償金額的計(jì)算方式與支付賠償金額的計(jì)算方式為：違約金=合同總額×10%。支付方式為：銀行轉(zhuǎn)賬。第九條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的途徑雙方如發(fā)生爭(zhēng)議，可通過協(xié)商解決；協(xié)商無果的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)雙方同意選擇【】仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為：【】。8.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條一般條款9.1保密條款雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方承擔(dān)全部責(zé)任。9.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力包括但不限于：自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第十一條合同的修改與補(bǔ)充10.1合同修改的條件與程序合同的修改需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。10.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容與效力合同補(bǔ)充的內(nèi)容與原合同具有同等效力，雙方應(yīng)予以遵守。第十二條通知與送達(dá)11.1通知的方式與地址雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知地址為合同約定的甲方地址或乙方地址。11.2送達(dá)的有效性與時(shí)間通知送達(dá)對(duì)方后，即視為有效。通知送達(dá)時(shí)間為通知發(fā)出后的第三個(gè)工作日。第十三條附則12.1合同附件清單合同附件包括：系統(tǒng)集成方案、技術(shù)支持方案、培訓(xùn)方案等。12.2附件的效力與解釋權(quán)附件與合同具有同等效力，附件的解釋權(quán)歸乙方所有。第十四條簽字蓋章13.1甲方蓋章與授權(quán)代表簽字甲方加蓋合同專用章，并由授權(quán)代表簽字。13.2乙方蓋章與授權(quán)代表簽字乙方加蓋合同專用章，并由授權(quán)代表簽字。13.3合同簽署日期合同簽署日期為：【】。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指非甲乙雙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方等。15.2第三方介入的條件第三方介入的條件為：甲乙雙方在合同履行過程中，認(rèn)為需要第三方的專業(yè)意見或協(xié)助，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可邀請(qǐng)第三方參與。15.3第三方介入的程序第三方介入的程序如下：（1）甲乙雙方協(xié)商確定介入的第三方；（2）第三方與甲乙雙方簽訂書面介入?yún)f(xié)議；（3）第三方根據(jù)協(xié)議約定，參與合同履行過程。第十六條第三方責(zé)任與權(quán)益16.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，提供專業(yè)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方責(zé)任的范圍限于介入?yún)f(xié)議的約定內(nèi)容。16.2第三方權(quán)益第三方在合同履行過程中所獲得的權(quán)益，包括但不限于報(bào)酬、保密信息等，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。16.3第三方責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額為：第三方介入?yún)f(xié)議中約定的金額。如協(xié)議未約定，雙方可協(xié)商確定。第十七條第三方與甲乙雙方的關(guān)系17.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系界定第三方與甲乙雙方為合同關(guān)系，第三方并非甲乙雙方的雇員或代理。17.2第三方行為的法律后果第三方在合同履行過程中的行為，對(duì)甲乙雙方不產(chǎn)生法律后果。甲乙雙方不承擔(dān)第三方行為的法律責(zé)任。17.3第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分第三方在合同履行過程中的責(zé)任劃分，按照介入?yún)f(xié)議的約定執(zhí)行。如協(xié)議未約定，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。第十八條第三方介入對(duì)合同其他各方的影響18.1第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。18.2第三方介入不影響合同的履行第三方介入不影響合同的履行。合同的履行由甲乙雙方按照原合同約定執(zhí)行。18.3第三方介入不影響合同的終止與解除第三方介入不影響合同的終止與解除。合同的終止與解除條件、程序等，按照本合同第十五條、第十六條的規(guī)定執(zhí)行。第十九條第三方介入的額外條款與說明19.1額外條款（1）第三方介入的范圍與職責(zé)；（2）第三方報(bào)酬與支付方式；（3）第三方責(zé)任的限制與責(zé)任限額；（4）第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分；（5）第三方退出合同履行的條件與程序。19.2說明本合同所稱第三方介入，是指在甲乙雙方合同履行過程中，非甲乙雙方的參與方。第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議。第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，也不影響合同的履行、終止與解除。第二十條第三方介入后的通知與送達(dá)20.1通知方式與地址甲乙雙方與第三方之間的通知，通過書面形式進(jìn)行，通知地址為合同約定的甲方地址或乙方地址。20.2送達(dá)的有效性與時(shí)間通知送達(dá)對(duì)方后，即視為有效。通知送達(dá)時(shí)間為通知發(fā)出后的第三個(gè)工作日。第二十一條附則21.1合同附件清單合同附件包括：第三方介入?yún)f(xié)議、第三方提供的專業(yè)意見或報(bào)告等。21.2附件的效力與解釋權(quán)附件與合同具有同等效力，附件的解釋權(quán)歸甲乙雙方所有。第二十二條簽字蓋章22.1甲方蓋章與授權(quán)代表簽字甲方加蓋合同專用章，并由授權(quán)代表簽字。22.2乙方蓋章與授權(quán)代表簽字乙方加蓋合同專用章，并由授權(quán)代表簽字。22.3第三方蓋章與授權(quán)代表簽字第三方加蓋合同專用章，并由授權(quán)代表簽字。22.4合同簽署日期合同簽署日期為：【】。本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：系統(tǒng)集成方案詳細(xì)描述系統(tǒng)集成的范圍、內(nèi)容、流程及技術(shù)要求等。附件2：技術(shù)支持方案詳細(xì)描述技術(shù)支持的范疇、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時(shí)間等。附件3：培訓(xùn)方案詳細(xì)描述培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間安排、培訓(xùn)對(duì)象等。附件4：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)描述第三方介入的范圍、職責(zé)、報(bào)酬、責(zé)任限制等。附件5：專業(yè)意見或報(bào)告第三方提供的關(guān)于系統(tǒng)集成、技術(shù)支持等方面的專業(yè)意見或報(bào)告。附件6：付款憑證記錄合同付款的詳細(xì)信息，包括付款時(shí)間、金額、方式等。附件7：服務(wù)記錄記錄甲乙雙方在合同履行過程中的服務(wù)提供情況，包括服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、效果等。附件8：違約行為記錄記錄合同履行過程中出現(xiàn)的違約行為及處理結(jié)果。附件9：爭(zhēng)議解決記錄記錄爭(zhēng)議解決的經(jīng)過、結(jié)果以及相關(guān)文件。附件10：合同修改記錄記錄合同修改的次數(shù)、內(nèi)容以及雙方簽字蓋章確認(rèn)的文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；3.第三方未按約定提供專業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；4.甲方未按約定提供必要的合作條件或提供的條件不符合約定；5.乙方或第三方違反合同約定的保密義務(wù)；6.甲方或乙方單方面終止合同履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約金=合同總額×10%；2.損害賠償：根據(jù)實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償；3.履行合同：違約方需繼續(xù)履行合同，確保合同目的實(shí)現(xiàn)；4.解除合同：違約方需承擔(dān)合同解除后的相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。示例說明：若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總額×10%。同時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付應(yīng)付費(fèi)用，否則乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。說明三：法律名詞及解釋：1.系統(tǒng)集成：指將不同的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)要素融合在一起，構(gòu)建成一個(gè)完整的、滿足特定需求的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。2.技術(shù)支持：指在系統(tǒng)集成完成后，為保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供的持續(xù)的技術(shù)幫助和服務(wù)。3.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金額。5.損害賠償：指違約方因違約行為給守約方造成的實(shí)際損失，需進(jìn)行賠償?shù)慕痤~。6.合同總額：指合同約定的甲乙雙方totalamount。7.第三方：指非甲乙雙方之