長春工程學院《電子商務概論中文》2021-2022學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁長春工程學院《電子商務概論中文》

2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務的倉儲管理中，以下哪種庫存管理方法更適合商品種類繁多的電商企業(yè)？A.ABC分類法B.定期盤點法C.定量訂貨法D.隨機存儲法2、對于電子商務中的大數(shù)據(jù)隱私保護，以下哪種做法是不正確的？A.明確告知用戶數(shù)據(jù)用途B.隨意買賣用戶數(shù)據(jù)C.采取加密技術D.遵循相關法律法規(guī)3、在電子商務安全技術中，關于數(shù)字證書的作用，以下表述正確的是：A.數(shù)字證書主要用于證明用戶的身份，對數(shù)據(jù)的加密作用不大。B.數(shù)字證書可以確保交易數(shù)據(jù)的完整性和不可否認性。C.數(shù)字證書一旦頒發(fā)，就永遠有效，不需要更新。D.數(shù)字證書只適用于企業(yè)用戶，個人用戶不需要使用。4、電子商務對企業(yè)財務管理的影響主要有哪些？A.改變財務流程；B.提高財務透明度；C.降低財務成本；D.以上都是。5、在電子商務環(huán)境下，對于網(wǎng)絡營銷的特點，以下描述不準確的是：A.網(wǎng)絡營銷具有跨時空性，可以隨時隨地進行營銷活動。B.網(wǎng)絡營銷能夠精準定位目標客戶，提高營銷效果。C.網(wǎng)絡營銷的成本較高，只有大型企業(yè)才能承擔得起。D.網(wǎng)絡營銷可以實現(xiàn)與客戶的互動，及時了解客戶需求。6、在電商行業(yè)中，以下哪種商品更適合采用預售模式？A.季節(jié)性服裝B.日用品C.電子產(chǎn)品D.圖書7、電子商務中的供應鏈管理與傳統(tǒng)供應鏈管理有所不同。電子商務供應鏈管理的特點有哪些呢？電子商務供應鏈管理具有快速響應、信息共享等特點。那么，電子商務企業(yè)如何優(yōu)化供應鏈管理呢？A.與供應商建立緊密的合作關系，實現(xiàn)信息共享。B.采用先進的物流技術，提高物流配送效率。C.優(yōu)化庫存管理，降低庫存成本。D.以上都是。8、以下哪個是電子商務中的電子商務數(shù)據(jù)分析的主要方法？A.數(shù)據(jù)挖掘；B.統(tǒng)計分析；C.可視化分析；D.以上都是。9、電子商務對企業(yè)品牌建設的影響主要有哪些？A.提高品牌知名度；B.增強品牌美譽度；C.拓展品牌傳播渠道；D.以上都是。10、在電子商務的移動支付領域，以下哪種新興支付方式在安全性和便捷性的平衡上表現(xiàn)更好？A.指紋支付B.刷臉支付C.聲波支付D.二維碼支付11、在電子商務的客戶滿意度調(diào)查中，以下哪個問題不是重點關注的？A.商品質(zhì)量B.包裝外觀C.配送速度D.企業(yè)員工的家庭情況12、在電子商務的品牌危機管理中，以下哪個步驟在及時控制危機影響和恢復品牌形象方面最為緊迫？A.危機監(jiān)測和預警B.危機應對和處理C.危機后的形象修復D.以上都不能忽視13、電子商務中的社交電商是近年來的熱門話題。社交電商的特點有哪些呢？社交電商借助社交媒體平臺進行商品推廣和銷售，具有互動性強、傳播速度快等特點。那么，社交電商的主要模式有哪些呢？A.社交團購，通過社交平臺組織團購活動。B.社交分享，用戶分享商品信息并獲得獎勵。C.社交直播帶貨，通過直播形式進行商品銷售。D.以上都是。14、電子商務中的電商促銷活動能夠吸引用戶、提高銷售額。電商促銷活動的形式有哪些呢？電商促銷活動包括打折、滿減、贈品等形式。那么，電商企業(yè)在進行促銷活動時需要注意哪些問題呢？A.促銷活動的規(guī)則要明確、簡單，避免引起用戶的誤解。B.促銷活動的商品質(zhì)量要有保證，不能以次充好。C.促銷活動的時間要合理安排，避免過于頻繁或時間過長。D.以上都是。15、電子商務對企業(yè)市場營銷策略的影響主要有哪些？A.精準營銷；B.互動營銷；C.口碑營銷；D.以上都是。16、對于電子商務中的網(wǎng)絡信任體系，以下說法不準確的是：A.網(wǎng)絡信任體系包括身份認證、信用評價等多個方面。B.建立完善的網(wǎng)絡信任體系可以提高電子商務交易的安全性和可靠性。C.網(wǎng)絡信任體系完全依賴于技術手段，不需要法律和道德的約束。D.消費者對網(wǎng)絡信任體系的信任程度會影響其在電子商務中的購買行為。17、在電子商務的網(wǎng)絡廣告投放中，以下哪種廣告形式的轉(zhuǎn)化率通常較高？A.彈窗廣告B.橫幅廣告C.視頻廣告D.文字鏈接廣告18、在電子商務的跨境業(yè)務中，以下哪種風險在關稅政策變化和貿(mào)易壁壘方面影響最為顯著？A.政策風險B.物流風險C.支付風險D.匯率風險19、對于電子商務中的售后服務，以下哪種方式在解決客戶問題和提高客戶滿意度方面效果更明顯？A.提供在線客服實時解答B(yǎng).設立專門的售后服務熱線C.建立售后服務評價機制D.以上都是20、在電子商務的發(fā)展趨勢中，人工智能和大數(shù)據(jù)的融合將帶來深刻的變革。以下哪個應用場景最能體現(xiàn)這種融合的優(yōu)勢？A.智能推薦系統(tǒng)B.風險預測與防控C.市場趨勢分析D.以上都是二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）分析在電子商務環(huán)境下，如何通過建立品牌故事和情感連接來提升品牌的吸引力和用戶認同感？2、（本題10分）論述在電子商務環(huán)境下，如何通過建立品牌形象監(jiān)測指標體系，持續(xù)優(yōu)化品牌形象。3、（本題10分）請說明在農(nóng)村電子商務中，如何加強農(nóng)村電商基礎設施建設，提高網(wǎng)絡覆蓋和物流配送能力？4、（本題10分）論述在電子商務領域，如何通過建立品牌會員俱樂部，增強會員的粘性和活躍度。三、