跨境電商信譽承諾書

跨境電商信譽承諾書合同編號：__________甲方（承諾方）：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________乙方（受承諾方）：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________鑒于：1.甲方作為一家專業(yè)的跨境電商平臺，致力于為全球消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)；2.乙方作為甲方平臺上的消費者，對甲方的商品和服務(wù)有高度的信任和期待；3.為了保障乙方的合法權(quán)益，維護雙方的良好合作關(guān)系，甲方向乙方作出如下承諾：第一條商品質(zhì)量承諾1.1甲方承諾其平臺上銷售的商品均來源合法，符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。1.2甲方承諾其平臺上銷售的商品質(zhì)量符合國家相關(guān)標準，不存在假冒偽劣、侵權(quán)等違法行為。1.3甲方在售商品的描述、規(guī)格、價格等信息真實準確，不存在誤導(dǎo)乙方的行為。第二條服務(wù)承諾2.1甲方承諾對乙方提供的服務(wù)秉持誠信、公平、公正的原則，尊重乙方的合法權(quán)益。2.2甲方承諾在乙方下單后，按照雙方約定的時間及時發(fā)貨，確保乙方能夠按時收到商品。2.3甲方承諾在乙方收貨后，如對商品有任何疑問或不滿，甲方將提供完善的售后服務(wù)，包括退換貨、維修等服務(wù)。第三條隱私保護承諾3.1甲方承諾對乙方提供的個人信息予以保密，不得向任何第三方泄露、出售或用于其他目的。3.2甲方承諾在收集、使用乙方的個人信息時，將嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保乙方的隱私權(quán)不受侵害。第四條信息安全承諾4.1甲方承諾采取有效措施，確保乙方在使用甲方平臺時的交易安全，防止乙方賬戶信息被非法使用。4.2甲方承諾對乙方在交易過程中產(chǎn)生的交易數(shù)據(jù)予以保存，確保交易數(shù)據(jù)的完整性和可追溯性。第五條違約責(zé)任5.1如甲方違反本承諾書的約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。5.2如乙方違反本承諾書的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。第六條爭議解決6.1本承諾書簽訂后，如雙方在履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（承諾方）：（簽字）：__________（蓋章）：__________日期：__________乙方（受承諾方）：（簽字）：__________（蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：1.商品質(zhì)量證明文件2.商品檢驗報告3.賣家資質(zhì)證明文件4.賣家經(jīng)營許可證5.賣家稅務(wù)登記證6.賣家銀行賬戶信息7.商品目錄及價格表8.售后服務(wù)政策文件9.隱私保護政策文件10.信息安全保障措施文件11.交易數(shù)據(jù)保存證明文件12.雙方簽字蓋章的承諾書副本二、違約行為及認定：1.甲方銷售的商品質(zhì)量不符合約定，或存在假冒偽劣、侵權(quán)等違法行為。2.甲方未按約定時間及時發(fā)貨，導(dǎo)致乙方收貨延遲。3.甲方未按約定提供完善的售后服務(wù)，如退換貨、維修等。4.甲方未按約定保密乙方提供的個人信息，泄露給第三方。5.甲方未采取有效措施保障乙方交易安全，導(dǎo)致乙方賬戶信息被非法使用。6.甲方未按約定保存交易數(shù)據(jù)，導(dǎo)致交易數(shù)據(jù)丟失或不完整。7.乙方未按約定履行購買義務(wù)，如拒絕支付商品價款。8.乙方未按約定使用甲方提供的服務(wù)，如進行違法交易、虛假評價等。三、法律名詞及解釋：1.跨境電商：指在不同國家或地區(qū)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品、服務(wù)交易的商業(yè)活動。2.信譽承諾書：指賣方向買方作出關(guān)于商品、服務(wù)質(zhì)量、隱私保護、信息安全等方面的承諾。3.商品質(zhì)量：指商品符合國家相關(guān)法律法規(guī)、標準和技術(shù)規(guī)范的要求。4.售后服務(wù)：指賣方在商品銷售后，對買方提供的關(guān)于商品使用、維修、更換等服務(wù)。5.隱私保護：指對買方個人信息的保護，防止未經(jīng)授權(quán)的收集、使用、泄露等行為。6.信息安全：指保護交易數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)被非法獲取、篡改、泄露等行為。7.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，未能履行約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：買方收到商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可向賣方提出退換貨要求。賣方應(yīng)在約定時間內(nèi)處理買方的退換貨請求。2.發(fā)貨延遲：若賣方未按約定時間發(fā)貨，買方有權(quán)要求賣方說明理由并盡快發(fā)貨。若賣方仍未能按時發(fā)貨，買方有權(quán)要求賣方支付違約金。3.售后服務(wù)問題：買方在商品使用過程中遇到問題，可向賣方尋求售后服務(wù)。賣方應(yīng)按約定提供完善的售后服務(wù)，如退換貨、維修等。4.隱私泄露：若賣方未履行隱私保護義務(wù)，泄露買方個人信息，買方有權(quán)要求賣方停止侵害、賠償損失。5.交易安全問題：若賣方未采取措施保障買方交易安全，導(dǎo)致買方賬戶信息被非法使用，買方有權(quán)要求賣方承擔相應(yīng)責(zé)任。6.交易數(shù)據(jù)丟失：若賣方未按約定保存交易數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或不完整，買方有權(quán)要求賣方賠償因此造成的損失。五、所有應(yīng)用場景：1.跨境電商平臺與賣家之間