金蝶用戶服務(wù)協(xié)議

金蝶用戶服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)用戶的需求，向用戶提供金蝶軟件產(chǎn)品的購(gòu)買、安裝、培訓(xùn)、技術(shù)支持、升級(jí)等服務(wù)。1.2乙方提供的服務(wù)范圍包括：金蝶軟件產(chǎn)品的使用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等。1.3乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。2.2服務(wù)期滿后，如用戶需要繼續(xù)使用乙方提供的服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知乙方，雙方重新簽訂服務(wù)協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用3.1用戶應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的具體金額、支付方式、支付時(shí)間等事項(xiàng)，雙方另行協(xié)商確定。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的一切損失。5.2若乙方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，用戶有權(quán)要求乙方及時(shí)改正，或終止協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（用戶）：乙方（服務(wù)提供商）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.金蝶軟件產(chǎn)品說明書2.服務(wù)提供商的技術(shù)支持手冊(cè)3.用戶培訓(xùn)資料4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.保密協(xié)議6.違約金計(jì)算公式7.法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。2.乙方泄露用戶提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，視為違約。3.用戶未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。4.用戶未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，視為違約。5.雙方在協(xié)議履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，未能通過友好協(xié)商解決，需依法解決。三、法律名詞及解釋：1.甲方（用戶）：指購(gòu)買并使用乙方提供的服務(wù)的個(gè)人或單位。2.乙方（服務(wù)提供商）：指提供金蝶軟件及相關(guān)服務(wù)的個(gè)人或單位。3.服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)用戶需求提供的金蝶軟件產(chǎn)品的購(gòu)買、安裝、培訓(xùn)、技術(shù)支持、升級(jí)等服務(wù)。4.服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的服務(wù)有效期限。5.服務(wù)費(fèi)用：指用戶按照本協(xié)議約定支付給乙方的服務(wù)報(bào)酬。6.保密義務(wù)：指雙方在履行本協(xié)議過程中對(duì)獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。7.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持問題：如遇技術(shù)支持不及時(shí)或服務(wù)質(zhì)量問題，用戶可向乙方提出書面投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)并采取改進(jìn)措施。2.服務(wù)費(fèi)用問題：如用戶對(duì)服務(wù)費(fèi)用有異議，雙方可協(xié)商調(diào)整。如協(xié)商不成，可按相關(guān)法律法規(guī)解決。3.保密義務(wù)問題：如發(fā)現(xiàn)對(duì)方泄露保密信息，可要求對(duì)方立即停止泄露并采取補(bǔ)救措施。如對(duì)方不配合，可依法維權(quán)。4.違約行為問題：如發(fā)現(xiàn)對(duì)方違約，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，并留存相關(guān)證據(jù)。在違約行為認(rèn)定后，可依法要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)采購(gòu)金蝶軟件，需要乙方提供技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)。2.個(gè)人用戶購(gòu)買金蝶軟件，需要乙方提供使用指導(dǎo)、技術(shù)支持等服務(wù)。3.政府機(jī)關(guān)、事