阜新建行實習總結(jié)程聰賢

阜新建行實習總結(jié)程聰賢阜新建行實習總結(jié)--程聰賢一、實習之前傳早在xx年6月中旬我和班里的其余三位同學就與阜新市建設(shè)銀行個人金融部取得聯(lián)系并表達了我們要去實習的愿望。對方表示我們可以在考試結(jié)束之后過去實習。7月16號，也就是考試結(jié)束的第二天，原以為我們就要開始我們的實習生活了，結(jié)果電話那邊告訴我們19號也就是星期一在過去，原因是他們很忙。于是我們在等待與焦灼中熬到了周一，這次電話那頭的傳達給我的訊息讓我我?guī)子麜灥?，那邊說她剛得知沈陽那邊有兩所高校已經(jīng)和他們單位簽訂了實習協(xié)議，現(xiàn)在人很多，再安排我們實習恐有困難，希望我們另謀出路。這個時候我可以接受她的提議，也可以憤然已極，但我做了第三種選擇：我告訴她第一我們可以推后一個月實習，第二給我們四個人提供兩個實習崗位亦可，我們可以輪換實習。對方說研究一下會給我電話。我一直告訴自己不放棄就會有希望，我一直在等，而這個電話我等了近兩天也沒有打來。我知道那邊肯定有難處，而且這畢竟是我們自己的事，所以我們自己得表現(xiàn)的積極一點。當下我又給張經(jīng)理打了個電話，我說實在不行的話我們兩個男生可以不去，給我們班的兩個女生提供一個崗位讓她們倆輪換也可以。我知道這是不策之策，可是我的話好像打動了她，后來她又給我打來電話說：我們四個都可以過去實習，這真的在我的意料之外。以后某一天我們會步入社會，我們會為自己的前途掙扎，而這次實習前的風波讓我認識到不管道路有多坎坷，不放棄就會有希望。二、我們的工作xx年7月22日，星期四，我、徐立新、盛超以及李婭四人開始了在建行實習的第一天，一切都透著新鮮感。立新去了電子銀行，我和其余兩位同學留在了個人經(jīng)融部從事電話營銷的工作。工作的內(nèi)容是針對部分沒有激活使用___是用戶我們要通過電話提醒其開通使用并告知我們最近的___刷卡就有優(yōu)惠的一項促銷活動。這是一項極富挑戰(zhàn)的工作：雖然有現(xiàn)成的稿件作為依據(jù)，但是你不知道電話那邊將要傳來的是怎樣的聲音。比如說盛超同學(盛同學是女生)給一位男性客戶打電話的時候，是一位女士接的電話，結(jié)果這位女士聽到盛同學甜美的聲音很是生氣，連連質(zhì)問對方是誰，為什么要給她男朋友打電話，最后盛同學告訴她自己是建行___中心的工作人員，那邊的那位女士語氣立馬變的柔和了。我在電話營銷過程中基本上算是順利，但是第二天也就是7月23號，我被安排去做電子商務(wù)檔案的時候有一個客戶的檔案里有兩樣文件過期，我打電話過去說明目的之后，他直截了當?shù)恼f很不信任我，說我一口南方口音，一聽就不是正經(jīng)人，他的語氣極其的無理而且傲慢。我當時忽然不知所措起來，幸虧有個經(jīng)部劉哥在一旁解圍。這種事讓人遇到真是哭笑不得。其實打電話只是檔案中的一小部分，其他還包括信息的審核，相片的添加，檔案裝袋之后還要貼標簽和編碼等等?？傊莻€細活，對于我這種粗心慣了的人來說是很大的鍛煉。7月29號我又有了一項新的工作，和劉哥一起去商戶的經(jīng)營場所安裝刷卡終端，教他們?nèi)绾问褂眠@些機器，并順便拍攝照片，同他們簽署相應(yīng)的一些文件。事后我還和其他實習的同學開玩笑說"我今天去阜蒙縣出差了。"總之實習的這段日子很充實，學到了很多也成長了很多。三、無奈的事情早上很早就要起來，匆匆忙忙是趕到實習單位，因為我們不想遲到，盡管想多睡一會兒這是無可奈何之一。中午只有一個半鐘頭休息時間，睡一覺是沒有可能的，回去的話會很累很費時間，此無可奈何之二?？蛻艟褪巧系?，客戶蠻橫也好無理也好都要笑呵呵的對之，此無可奈何之三。中午不能休息也就算了，可是吃飯我們也得自己張羅，此無可奈何之四。無聊的時候，旁邊連個說話的人都沒有，發(fā)呆很痛苦，這是那位外調(diào)的同學切身體會，這也可以說是無奈的事情了。白天在實習單位，晚上還有家教，回到寢室也到9點了，身心俱疲，無奈！四、我的心得實習的過程無疑是學習的'過程：首先待人以禮到哪兒都是至理名言，不管是現(xiàn)在的實習單位，還是在將來的工作崗位上都是如此。對客戶禮貌，對周圍的人友好是絕對沒有壞處的。西方的經(jīng)典?《圣經(jīng)》里有一句話說的好：勤勞的人有福了。說到這里我就很欣慰，因為我介紹的三位同學都很勤勞，在實習單位這些天沒有偷奸?；?。都是勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的那種?？臻e的時候他們會給辦公室里的前輩們倒水，前輩們也會很開心的說：好些年沒享受過這種待遇了；早上去的早了也會幫著打掃辦公室。我覺得年輕人多干一點不吃虧。就像得到這次實習的機會一樣，我想人有時候需要有股子倔勁，不然機遇只會從手指間溜走的。少說多做多留心。辦公室里表面上___，其實潛在的暗涌依舊存在，這是我們需要做的是做好手頭的工作。同時要留心別人處理事情的方式方法，弄不好以后就能用上呢。虛心求教。個人經(jīng)融部實際上是___是審核中心，涉及的大多是個人的財務(wù)問題，多學習一些相關(guān)的知識對于我們將來理財大有裨益。比如說將來某一天我們出息了都要買房或者買車，現(xiàn)在就可以透過實習的過程很多彎路了解一些房貸和汽車分期的問題，這樣可以少走。又比如說銀行卡有許許多多的種類，哪一種更合算呢，如果有了相關(guān)的知識就不難做出選擇了。