學(xué)問庫系統(tǒng)用戶運用手冊

哈爾濱東安汽車動力股份有限公司學(xué)問庫系統(tǒng)

用戶運用手冊

哈爾濱東安汽車動力股份有限公司

書目

第一章學(xué)問庫系統(tǒng)介紹1

第1節(jié)學(xué)問庫系統(tǒng)基本特性2

第2節(jié)學(xué)問庫系統(tǒng)角色劃分及權(quán)限3

第3節(jié)學(xué)問庫系統(tǒng)問題狀態(tài)以及完成度說明4

第4節(jié)學(xué)問庫系統(tǒng)問題完成度說明5

其次章獲得用戶名6

第1節(jié)登錄頁面7

第2節(jié)注冊用戶名8

第3節(jié)修改注冊的密碼9

第三章運用學(xué)問庫系統(tǒng)10

第1節(jié)登錄學(xué)問庫系統(tǒng)11

第2節(jié)提出問題12

第3節(jié)修改問題13

第4節(jié)審核問題14

第5節(jié)認(rèn)可并分派問題15

第6節(jié)修復(fù)問題16

第7"閉環(huán)問題17

第8節(jié),可題追蹤18

第四章學(xué)問庫系統(tǒng)的管理19

第1節(jié)用戶管理20

第2節(jié)項目管理21

第3節(jié)標(biāo)簽管理22

第4節(jié)自定義字段管理23

第5節(jié)平臺配置管理24

第6節(jié)配置管理25

第五章學(xué)問庫系統(tǒng)申請27

笫六章附件28

第一章學(xué)問庫系統(tǒng)介紹

本章主要介紹學(xué)問庫系統(tǒng)的學(xué)問庫系統(tǒng)的基本特征、角色劃分、問題狀態(tài)說明等。

第1節(jié)學(xué)問庫系統(tǒng)基本特性

?個人可定制的Email通知功能。（必需運用內(nèi)網(wǎng)企業(yè)郵局進(jìn)行注冊和密碼重置，企業(yè)郵局地

址）

?權(quán)限設(shè)置敏捷，不同角色有不同權(quán)限，每個項目可設(shè)為公開或私有狀態(tài)，每個缺陷可設(shè)為

公開或私有狀態(tài)，每個缺陷可以在不同項目間移動。

?便捷的缺陷關(guān)聯(lián)功能，除重復(fù)缺陷外，每個缺陷都可以鏈接到其他相關(guān)缺陷。

?流程定制便利且符合標(biāo)準(zhǔn)，滿意一般的需求跟蹤。

第2節(jié)學(xué)問庫系統(tǒng)角色劃分及權(quán)限

?復(fù)查員：只可做查詢、只有查詢權(quán)限的相關(guān)人員。

?報告員：報告、查詢，下教等。

?修改員：報告、查詢、下載、修改問題等。

?開發(fā)員：報告、查詢、下載、修改問題、分派、跟蹤問題等。

?部門主管：報告、查詢、下載、修改問題、分派、跟蹤問題、項目參數(shù)進(jìn)行維護(hù)，增加、

刪除項目相關(guān)人員等。

?系統(tǒng)管理員：報告、查詢、下載、修改問題、分派、跟蹤問題、項目參數(shù)進(jìn)行維護(hù)，增力口、

刪除項目相關(guān)人員、維護(hù)參數(shù)維護(hù)、權(quán)限設(shè)定、工作流、閥值設(shè)定、項目建立及維護(hù)、人

員建立及維護(hù)等。

第3節(jié)學(xué)問庫系統(tǒng)問題狀態(tài)以及完成度說明

問題狀態(tài)：

?新建新提交的報告，默認(rèn)狀態(tài)為新建

?反饋修正的問題經(jīng)過測試后仍不完善

?已審核報告的問題的確存在（通常為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人運用）

?已確認(rèn)通常為技術(shù)項目部門主管確認(rèn)時運用

（以上四種狀態(tài)均為無需修改、或者須要修改但尚未指派修改人的狀態(tài)）

?已分派分派給具體開發(fā)人員

?已解決修改后的問題，可以進(jìn)行測試

?已關(guān)閉測試通過的問題，或者在報告生命周期內(nèi)判定為無需修改的問題

（只有部門主管和管理員有關(guān)閉問題的權(quán)限）

第4節(jié)學(xué)問庫系統(tǒng)問題完成度說明

問題完成度：

?未處理

?已修正

?重新打開

?無法重現(xiàn)

?無法修復(fù)

?重復(fù)問題

?不是問題

?暫停

?不做修改

留意：問題進(jìn)度修改時務(wù)必具體填寫注釋信息

問題完成度只有在問題狀態(tài)為已解決或關(guān)閉的狀況下才能修改

其次章獲得用戶名

本章主要介紹如何注冊新用戶和如何更改密碼等。

第1節(jié)登錄頁面

進(jìn)入東安動力內(nèi)部網(wǎng)站，點擊學(xué)問庫系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)首頁，如下圖:

嗅冬5知識庫系統(tǒng)

［注冊一個新帳號1［忘記密碼？］

第2節(jié)注冊用戶名

點擊學(xué)問庫系統(tǒng)的登錄頁面“注冊一個新帳號”，轉(zhuǎn)到以下界面:

［注冊一個新帳號］［遺忘密碼？］

在此頁面輸入合理的帳號和有效的企'業(yè)郵箱地址，點擊注冊。留意，帳號組成為“部

門-科室-人名”，例"gyo-xxk-zs”，假如勝利注冊將會出現(xiàn)以下頁面：

0^1=知識庫系統(tǒng)

ssan

賬號注冊已處理

[gyjsb-xxglk-zs-zhaoshung@]

恭喜你,你的注冊已成功。為證實你的郵件地址的有效性,

系統(tǒng)將發(fā)出確認(rèn)信，請你在收到該信后訪問援揍以激活你

的賬號。

你必須在7天之內(nèi)激活你的賬號，否則逾期該賬號將被自

動清除

［己處理］

第3節(jié)修改注冊的密碼

注冊勝利后，查看你所填寫的企業(yè)郵箱是否已經(jīng)收到由學(xué)問庫系統(tǒng)發(fā)出的用戶注冊確認(rèn)信,

如下圖：

東女a(chǎn)力金受“N

.［J〃172.28.10lO/v.g.dif?二5?2?cQi??>=3nd?x314lix|jaot二

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oe［MantHBI］間題管理系加”4泣*

收件?i發(fā)件人BMentisBugTr^ckorshangzu3^hun?da?o.cn>【厚帆到個人強訊錄】

*國福Bf值h2<M聲05月22日01:54(4M=)

收件人?廣

發(fā)件格izhooshubng9d"o.cn

垃堤福

謝謝你準(zhǔn)剜本不悅.

-TAUliR*M

你的餐蹌*號名IT是gy33b-xxgl>c-za-<為了克成你的在冊，透5司以下網(wǎng)E設(shè)X費的至2,

WPlltW

hx;tpt//lmow.daae.com/gyJclcnow/verify.php?id-354conrinn_ha9h-617al09arib91a6d21c34d9ad26089o3

企業(yè)通例景

8里你從未申請比往冊本￥統(tǒng)，通鋁B5此潘恩

陽物金

Ut郵件由不統(tǒng)白動笛曲.謂勿回復(fù)

內(nèi)務(wù)小工一

au

給nr東安汽車動力股份*限公司

陽助

點擊郵箱收到的超級鏈接進(jìn)入學(xué)問庫系統(tǒng)新注冊用戶的密碼修改頁面，如下圖:

在此頁面輸你所希望的密碼，然后點擊頁面下方的“更新帳號信息”按鈕，完成密碼修改。

假如想修改其它個人信息，只需點擊［更改個人設(shè)置］就可以了。

留意：默認(rèn)的新注冊用戶只有［報告人員］的存取權(quán)限，其它一些權(quán)限的設(shè)定須要管理員另

行配置。

第三章運用學(xué)問庫系統(tǒng)

第1節(jié)登錄學(xué)問庫系統(tǒng)

登錄頁面，輸入用戶名和密碼，進(jìn)入學(xué)問庫系統(tǒng)的主界面，如下圖:

________上創(chuàng)兇

▼I"X|］白慢一下?你5X如遒Q(mào)?

/3由我的裸困-”皿■-W*C4頁面9-TA(Q),

在主界面我們可以看到一條工具欄，這就是我們能夠運用的全部功能了。在工具欄的下方我們

看到有5大欄，分別是：

?未指定的：是指問題已經(jīng)報告，但還沒有指定由那個項目組成員進(jìn)行跟進(jìn)的問題列表。

?已解決的：指問題已經(jīng)得到解決，問題的狀態(tài)為［已經(jīng)解決］。

?我正在監(jiān)視的：指你正在監(jiān)視那些問題，在問題報告中，你被選為監(jiān)視人。

?由我報告的：在這生將會顯示由你報告的問題列表。

?最近修改：這一欄顯示那些問題報告最近被項m組成員修改了。

第2節(jié)提出問題

報告員提出問題，點擊［提交問題］進(jìn)入以下頁而，選擇你報告的問題所屬的項目，如下圖

向他#前往

首頁?我的視圖?苔著問題?福交問題?變更日志?路線圖?個人將科?注精

選擇項目

選擇項目|win7公司系統(tǒng)定制包制作用弟二J

設(shè)為默認(rèn)值r

選區(qū)項目

從下拉框選擇完成后，點擊［選擇項目］,進(jìn)行問題報告主界面，如下圖:

在上圖中有些欄位是打了紅星的，表示這些是必填內(nèi)容，如問題有附件，也可上傳附件，

填好問題報告后，點擊［提交報告］,就會將此問題提交到系統(tǒng)，系統(tǒng)將會通過企業(yè)郵箱通知項目

組的相關(guān)人員。

留意：

此時問題單狀態(tài)：新建

第3節(jié)修改問題

在查找結(jié)果的列表上點擊編號內(nèi)容,則會進(jìn)入問題修改的頁面,如下圖:

上圖中點擊編輯，即可修改問題的嚴(yán)峻性，出現(xiàn)頻率等。

留意：此處開發(fā)員，部門主管，管理員能修改。

第4節(jié)審核問題

開發(fā)員審核問題，在首頁點擊“未分派的”，則會進(jìn)入狀態(tài)修改的頁面，如下圖:

編號項目分類查看權(quán)及報告日期最后更新

win7公司系統(tǒng)定制包［所有項目］硬2013-05-23

0000016公開2013-05-2302:37

制作研究測試件問題02:37

報告員gyjsb-xxglk-zs

分濠給

優(yōu)先級中嚴(yán)重性小錯誤出現(xiàn)頻率沒有試臉

狀態(tài)新建處理狀況未處理

平臺掾作系統(tǒng)掾作系統(tǒng)版本

摘要0000016:OA郵件系統(tǒng)建立虛擬機

說明目前搜集資料完成，但是虛擬平臺建立遇到問題，提示無法安裝

上圖灰色框具體功能如下：

?編輯：修改問題有限程度，嚴(yán)峻度等。

?分派給：部門主管確認(rèn)問題后，開發(fā)員可依據(jù)實際將本問題分派給修改員。

?狀態(tài)改為：更改問題的狀態(tài)，依據(jù)實際狀況選率狀態(tài)。

?監(jiān)視問題：點擊后，全部和這個問題相關(guān)的改動都會通過企業(yè)郵箱發(fā)到監(jiān)視用戶的郵箱。

?創(chuàng)建子項問題：建立一個問題的子項，而這個子項報告的問題是依懶于這個問題而存在

的。

?移動問題：將這個問題轉(zhuǎn)移到其它項目中。

?刪除問題：如開發(fā)員審核此問題，發(fā)覺不存在，可以刪除本問題。

留意；對于已審核狀態(tài)的問題，項目相關(guān)部門主管可以確認(rèn)問題，問題確認(rèn)后即可進(jìn)入修改

流程。

問題單狀態(tài)：認(rèn)可二＞已確認(rèn)

假如項目部門主管對審核員認(rèn)可的問題存在異議，可將問題反饋給審核員。

問題單狀態(tài)：認(rèn)可二〉反饋

第5節(jié)認(rèn)可并分派問題

部門主管確認(rèn)問題，在苜頁點擊“未分派的”，則會進(jìn)入狀態(tài)修改的頁面，如下圖:

編號項目分類查看權(quán)限報告日期最后更新

win7公司系統(tǒng)定制包［所有項目］硬2013-05-23

0000016公開2013-05-2302:37

制作研究測試件問題02:37

報告員gyjsb-xxglk-zs

分派給

優(yōu)先級中嚴(yán)重性小揩誤出現(xiàn)頻率沒有試臉

狀態(tài)新建處理狀況未處理

平臺掾作系統(tǒng)操作系就版本

摘要0000016:OA郵件系統(tǒng)建立虛擬機

說明目前搜集貸料完成，但是虛擬平臺建立遇到問題，提示無法安裝

標(biāo)簽沒加標(biāo)簽.

添加標(biāo)簽（即,“分例）

雙有標(biāo)簽▼添加

附件

創(chuàng)健于凡題［格域］

分派給：I［自身］狀態(tài)改為:巳確認(rèn)二j顯示游I制除瓦也

上圖灰色框具體功能如下：

?編輯：修改問題有限程度，嚴(yán)峻度等。

?分派給：分派給開發(fā)員，或依據(jù)實際狀況干脆分派給修改員。

?狀態(tài)改為：更改問題的狀態(tài)，依據(jù)實際狀況選冬狀態(tài)。

?監(jiān)視問題：點擊后，全部和這個問題相關(guān)的改動都會通過企業(yè)郵箱發(fā)到監(jiān)視用戶的郵箱。

?創(chuàng)建子項問題：建立一個問題的子項，而這個子項報告的問題是依懶于這個問題而存在

的。

?移動問題：將這個問題轉(zhuǎn)移到其它項目中。

?刪除問題：如開發(fā)員審核此問題，發(fā)覺不存在，可以刪除本問題。

留意:

狀態(tài)改變：已分派二〉認(rèn)可

第6節(jié)修復(fù)問題

修改員修復(fù)問題，在首頁點擊“分派給我的“，進(jìn)行編輯后，則會進(jìn)入處理狀況頁面，如下圖:

分派給修改員的需求單經(jīng)過修復(fù)及內(nèi)部測試，可以提交用戶測試時，可修改問題單狀態(tài)為

已修正。

留意:

狀態(tài)改變：未處理二》已修正

第7節(jié)閉環(huán)問題

通過測試后，開發(fā)員點擊首頁“最近修改的問題”。進(jìn)入界面后，選擇狀態(tài)更改“已解決”，

進(jìn)入如下界面：

分派給報告員后，此問題解決，也可以關(guān)閉。

留意：部門主管也可干脆更改問題狀態(tài)

狀態(tài)改變：己分派=>已解決

第8節(jié)問題追蹤

查找問題，只需點擊工具欄上［查看問題］，出現(xiàn)以下的界面:

在工具欄的下方，有一個藍(lán)灰相隔的表格，這些表格的內(nèi)容正是查找的條件選項，點擊其中一

選項，就會出現(xiàn)一個下拉框代替隨意兩個字，讓你輸入你查找的內(nèi)容。輸入完成后，點擊篩選按

鈕就會結(jié)果返回到下方的表格，即是：

查看問題(1-1/1)［打印報告］［導(dǎo)出為CSV］［導(dǎo)出為Excel］［1.］［XML導(dǎo)出］

R#，段產(chǎn)重性整最后更一▼

r_0000015軟件問題小錯誤已分派(GYB-ZS)2013-05-20試臉

r人.|品和二|確定|

上圖就是返回的查找結(jié)果，點擊相應(yīng)的記錄就可以進(jìn)行修改，也可以閱讀并下載自己和他人上

傳的附件，并可查看注釋，問題歷史等，如下圖:

附件

］分派給：|［isii3狀態(tài)改為|慚建二3顯示器|置頂|創(chuàng)建子問題|重麗惠|刪除問題|

日關(guān)聯(lián)

新建關(guān)聯(lián)添加問題I相關(guān)同題:21添加|

日上傳文件

選擇文件瀏覽...|上傳文件|

(最大大?。?,000k)

留意：假如想讓截圖干脆顯示在問題單中，圖片格式必需為JPG,附件支持迅雷下載。

第四章學(xué)問庫系統(tǒng)的管理

本章主要介紹學(xué)問庫系統(tǒng)中部門主管、管理員如何管理用戶、如何管理項目、如何添加自定義

字段等一系列功能。

第1節(jié)用戶管理

點擊工具欄的管理，進(jìn)入默認(rèn)的界面就是［用戶管理］。在這個界面下，我們能看到一些帳戶

的信息，如：一周內(nèi)注冊的用戶、從未登錄的用戶等等。界面如下：

煤作權(quán)后

帳號▲姓名Email創(chuàng)建日期最近一次登錄

￡用

avjsb?xxkTim李俊明lijunmmg@經(jīng)理X2013-04-1005:4520B-04-1005:49

avjsb?xxkTlj李曲杰lilijie@經(jīng)理X2013-04-1004:SS2013-04-1602:18

?刪除帳號：對于一些從未運用的帳號進(jìn)行刪除，可以點擊帳號列表的帳號，進(jìn)入帳號明

細(xì)，點擊“刪除運用者”進(jìn)行刪除。

?權(quán)限設(shè)置：為帳號選擇一個合適的存取權(quán)限的角色。如：報告人員、開發(fā)人員、管理員

等。

?重設(shè)密碼：點擊“重設(shè)密碼”，密碼將會以E-MAIL的形式發(fā)到用戶的登記的電子郵箱。

重設(shè)定碼|刪除使用者

?添加用戶到項目：只有進(jìn)行這一操作用戶才有權(quán)限對特定項目進(jìn)行操作的。界面如下圖:

添加用戶至項目

添加用戶|

?缺省帳號設(shè)置：在這里設(shè)定E-MAIL缺省的提示狀況還有報告時缺省類型〔高級報告還是

簡潔報告），最重要的一點是，“界面語言”肯定要設(shè)為：“Chinese_simplified”否

則用戶登錄時將會顯示一個英文界面。

第2節(jié)項目管理

?創(chuàng)建項目，點擊［創(chuàng)建新項目］,如下圖:

所有項UGW*海聯(lián)UI

鈕.i&fi

開發(fā)中X公共dealerservice

?按要求輸入項目內(nèi)容，完成后點擊［添加項目］。如下圖:

?項目配置是在創(chuàng)建項目完成后進(jìn)行的。在項目管理列表，點擊項目名稱，進(jìn)入項目配置

界面，如下圖：

?子項目：在這里新建一個子項目并設(shè)定關(guān)聯(lián)。

?分類：設(shè)定該項目的模塊分類。

?版本：設(shè)定該項目的版本號。

?自定義字段：管理另一欄［自定義字段管理］添加了自定義字段，必需在這里設(shè)定為該項

目的，否則頁面將不會顯示。

?添加用戶至項目：設(shè)定那些用戶有權(quán)訪問該項目的內(nèi)容。

第3節(jié)標(biāo)簽管理

?創(chuàng)建標(biāo)簽，點擊［創(chuàng)建新標(biāo)簽］,如下圖:

創(chuàng)建標(biāo)簽

（用"，"分割）

標(biāo)

簽

描■1

述/

創(chuàng)建標(biāo)簽的目的在于，當(dāng)我們突出問題時，可以選擇標(biāo)簽，對問題進(jìn)行標(biāo)記。

第4節(jié)自定義字段管理

?新建：輸入自定義字段的名稱，然后點擊［新建自定義字段］。如下圖:

自定義字峻

名稱項II名拂類生可能取fli禹加

￡f0字符京

向1枝拳刻！般Kilaaa

旗告類型0軍符卓

法建自定義字段

?名稱添加完成后，系統(tǒng)會提示“操作勝利”，點擊接著，進(jìn)入如下界面進(jìn)行修改。

?在上圖中可以設(shè)定字段的類型、默認(rèn)值、預(yù)設(shè)值、長度、修改權(quán)限等。不過須要留意一點,

假如你要添加的下拉框（即枚舉類型）選項內(nèi)容要以“I”隔開，否則全部選項都會連在一

起，并且只有一項選擇。

第5節(jié)平臺配置管理

［平臺配置管理］就是讓管理員能夠在這里設(shè)定測試環(huán)境，便利我們在問題報告時，以選擇的

方式調(diào)出，輸入的內(nèi)容很簡潔，依據(jù)提示輸入就可以了。如下圖：

第6節(jié)配置管理

［配置管理］分成六大塊：配置報告、權(quán)限清單、工作流閥值、工作流、郵件提示、管理列?，F(xiàn)在

逐一說明。

配置報告

［配置報告］指設(shè)置項目的類型、值等。

權(quán)限清單

［權(quán)限清單］列出Mantis六大角色所具有的權(quán)限，只是一個查詢功能。如下圖:

權(quán)*查，人員發(fā)告人員修改人員開發(fā)人員經(jīng)理包理員

3E岳私有野閽■V■VIV

雷理新聞VV

附什

權(quán)”重奪人員?aAw修改人員開發(fā)人口袋理官理員

查看附件列襄VVVVV1V

下效附件VVVVVV

畸附件VV1V

上傳何息相關(guān)附杵VVVVV

工作流閥值

這一功能實現(xiàn)上就是權(quán)限的設(shè)定。如下圖:

its：ds東JS項目產(chǎn)生

在下面的表中，將應(yīng)用下列型色：

項目惶置籽總寫其他項目?

所有的項n設(shè)置都將發(fā)耳默認(rèn)設(shè)置?

存取權(quán)限級利

權(quán)限蠶電人於告人修改人開發(fā)人*”以佬&這個ifi

蛭理tr?a

&a8a

報告向13rpPppp|tt?a

書城同她的狀套設(shè)置為

倦欲向也rPppp1管理員

允許關(guān)伽解決狀在向足rliras

允許報省入關(guān)雨問題r|Y9fi

或視同迫rpPppp|Y3A-3

處理何也rrrppp1管理員~3

工作流

［工作流］就是指定問題的狀態(tài)存取權(quán)限以及狀態(tài)的下一狀態(tài)。見下圖:

［工作流］就是指定問題的狀態(tài)存取權(quán)限以及狀態(tài)的下一狀態(tài)。見下圖：

CXA6：g=gJL八＜?，*MtlJ工NF.

在下面的表中?將應(yīng)用下列段色：

項目諛置將及馬其他項目。

所有的項目設(shè)黃都杼漫弓聯(lián)a設(shè)置。

第?!：作海的起點

起點妝賽?可以修＜5這個值

??建立的何越的狀套伊遂二］|建理員二］

設(shè)諛置為己*次的何趨的狀森|已解*二j|管理員二］

克新打開的何超的狀在1打回二］|代理員二］

工作流

下一枚態(tài)

當(dāng)ar狀態(tài)

新靠打回公認(rèn)已確認(rèn)已分流已解決己關(guān)B）雙認(rèn)fii

新3tP*PPP1打回d

打回PPPP■建d

公認(rèn)PPPP1新?zl

已確UP*FPPP1新?zl

已分減P**PP|tfstzl

*

己19決PP17PP1希建

（重Jf打開）d

n“6rPrrrr1或21

E-MAIL提示

該功能就是指當(dāng)問題發(fā)生何種改變,