《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題及答案

《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題及答案（一）

1.由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)管理所下定義也各異。

法約爾認(rèn)為，（）。

A.管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干

B.管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

C.管理就是決策

2.梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的

因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）。

A.行為科學(xué)學(xué)說(shuō)

B.人文關(guān)系學(xué)說(shuō)

C.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

3.環(huán)境研究對(duì)組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的

（）

A.有效性、及時(shí)性、穩(wěn)定性

B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性

C.正確性、及時(shí)性、穩(wěn)定性

4,系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響

的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的（）。

A.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織

C.社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)

5.法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來(lái)管理過(guò)

程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（）。

A.《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》

B.《工業(yè)管理和一般管理》

C.《科學(xué)管理理論》

6.企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物

質(zhì)文化就是（）。

A.企業(yè)精神

B.企業(yè)價(jià)值觀

C.企業(yè)文化

7.1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享

譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動(dòng)，這就是（）。

A.《企業(yè)再造工程》

B.《管理的革命》

C.《第五項(xiàng)修煉--學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》

8.中層管理者比低層管理者更多地依靠（）

A.正式權(quán)力與溝通技巧

B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能

C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能

9、組織是管理的基本職能之一，從其定義中可以看出，它由（）三個(gè)基本要

素構(gòu)成。

A、目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)

B、目標(biāo)、部門(mén)和效率

C、目標(biāo)、部門(mén)和關(guān)系

10.經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，指明組織活動(dòng)的方向和范圍，在決策和處理問(wèn)題時(shí)指導(dǎo)及溝

通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，這就是（）o

A、策略

B、目標(biāo)

C、政策

11.美國(guó)對(duì)企業(yè)70個(gè)目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)查，得出結(jié)論：如果高層

管理者對(duì)目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程，其生產(chǎn)率的平均

改進(jìn)程度可達(dá)到（）。

A、6%

15.從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)〃外來(lái)優(yōu)勢(shì)〃是指被聘干部（）

A.沒(méi)有歷史包袱

B.能為組織帶來(lái)新鮮空氣

C.可以迅速開(kāi)展工作

16.人員配備的工作包括（）

A.制定工作規(guī)范,選配、培訓(xùn)組織成員

B.確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員

C.確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓(xùn)組織成員

17.行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在

最能發(fā)揮其才能的身位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安

排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。

A、因人設(shè)職

B、量才使用

C、因才施教

18.企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（）。

A、正式組織

B、非正式組織

C、企業(yè)結(jié)構(gòu)

19、該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且有大量不確定因素，

其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（）。

A、風(fēng)險(xiǎn)型決策

B、不確定型決策

C、非程序化決策

20.領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。

這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）領(lǐng)導(dǎo)。

A、集權(quán)型

B、分權(quán)型

C、均權(quán)型

二、判斷題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，判斷正誤并改正。每題2分，共20分）

1.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。

2.梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中,人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的

感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。這就構(gòu)成了"人的組織:

3.依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)

預(yù)測(cè)。它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè)。

4.究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)

導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次或正

比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。

5.讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法

能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)I。

6.組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。

7.在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中，他最早提出一套比較完整的行政組

織體系理論，因此被稱之為"組織理論之父〃。他就是法國(guó)古典管理理論的代表

——韋伯。

8企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。

9.一個(gè)組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。

一般而言，高層主管一般采用外源渠道。

10.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生

產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式。

三、名詞解釋（每題4分，共20分）

1、管理

2.行為科學(xué)

3.集權(quán)與分權(quán)

4.控制

5.激勵(lì)

四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）

1.管理的性質(zhì)是什么？

2.簡(jiǎn)述組織工作的基本原則

3.人員配備的原則是什么？

4.領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？

五、論述與計(jì)算（每小題10分，共20分）

1.決策程序包括哪些步驟？

2.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬(wàn)元，單位產(chǎn)品售價(jià)為1200元，若年

度產(chǎn)品訂單為4萬(wàn)件，試問(wèn)單位可變成本降至什么水平才不至于虧損.

管理學(xué)基礎(chǔ)試題答案

一、單項(xiàng)選擇題（20分）

LA

2、C

3、C

4、A

5、B

6、C

7、C

8、A

9、C

10、C

11、B

12、A

13、A

14、A

15、B

16、B

17、B

18、B

19、C

20、C

二.判斷題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并改正。每題2分，共20分）

1.x經(jīng)營(yíng)的核心是決策

2.x這就構(gòu)成了非正式組織

3.X對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是定性預(yù)測(cè)

4.V

5.x就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換

6.x結(jié)構(gòu)改為部門(mén)

7.x法國(guó)改為德國(guó)

8.7

9.V

10.x分權(quán)式改為集權(quán)式

三、名詞解釋（20分）

1.管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有

組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

2.行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類(lèi)似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，

研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境

中個(gè)人和群體的行為的一門(mén)綜合性學(xué)科。

3.分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，

是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。

4.控制：是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、

監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)

5.激勵(lì)：所謂激勵(lì)是指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推

動(dòng)并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。

四.簡(jiǎn)答題(每題5分，共20分)

1.管理的性質(zhì)是什么？

(1)管理的二重性,即自然屬性和社會(huì)屬性。這是馬克思主義的基本觀點(diǎn)。首

先，管理是生產(chǎn)社會(huì)化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然

屬性。其次，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種"監(jiān)督勞動(dòng)"，具有同社會(huì)制度

相聯(lián)系的社會(huì)屬性。

(2)管理的科學(xué)性。管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)

律，要用科學(xué)的方法論來(lái)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。

(3)管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌

握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。

2.簡(jiǎn)述組織工作的基本原則。

(1)目標(biāo)任務(wù)原則。(2)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。(3)分工協(xié)作原則及精干高

效原則。（4）管理幅度原則。（5）統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則。（6）集

權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。

3.人員配備的原則是什么？

經(jīng)濟(jì)效益原則；任人唯賢原則；因事?lián)袢嗽瓌t；量才使用原則；程序化、規(guī)范化

原則。

4.領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？

（1）科學(xué)用人的藝術(shù)。知人善任；量才適用；用人不疑。

（2）有效激勵(lì)人的藝術(shù)。

（3）適度治人的藝術(shù)。

五、論述及計(jì)算（20分）

1、決策程序包括哪些步驟？（10分）

決策者要作出正確的決策，除要掌握決策原則外，還必須遵循正確的決策程序。

決策程序應(yīng)包括四個(gè)步驟：

（1）確定決策目標(biāo)。只有明確了決策目標(biāo)，才能避免決策的失誤。所以，確定

決策目標(biāo)是決策的首要環(huán)節(jié)。根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程序，一般將

其分為三類(lèi)：即必須達(dá)到的目標(biāo)、希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)。

(2)擬定備選方案。擬定備選方案，第一步是分析和研究目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部因素

和內(nèi)部條件,積極因素和消極因素，以及決策事物未來(lái)的運(yùn)動(dòng)趨勢(shì)和發(fā)展?fàn)顩r；

第二步是在此基礎(chǔ)上，將外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的各種有利或不利條件，同決策事

物未來(lái)趨勢(shì)和發(fā)展?fàn)顩r的各種估計(jì)進(jìn)行排列組合才以定出適量的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。

第三步是將這些方案同目標(biāo)要求進(jìn)行粗略的分析對(duì)比，從中選擇出若干個(gè)利多弊

少的可行方案，供進(jìn)一步評(píng)估和抉擇。由于所擬定的方案是為了實(shí)現(xiàn)相同的目標(biāo)，

相互之間必然存在一定程度的互補(bǔ)性，存在著利于或不利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素,因

此，在決策過(guò)程中，往往是對(duì)眾方案進(jìn)行取長(zhǎng)補(bǔ)短的重新組合，形成兩個(gè)以上新

的備選方案。

(3)評(píng)價(jià)備選方案。備選方案擬定以后，隨之便是對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)是看哪一個(gè)方案最有利于達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)。評(píng)價(jià)的步驟一般分三步：第一步是

看備選方案是否滿足必須達(dá)到的目標(biāo)要求，第二步是按希望完成的目標(biāo)要求，對(duì)

保留下來(lái)的方案進(jìn)行評(píng)估。第三步是按方案在必須完成的目標(biāo)和希望完成的方案

進(jìn)行評(píng)估中的滿意程序，對(duì)各方案進(jìn)行全面權(quán)衡,從中選擇出最滿意的方案。

(4)選擇方案。選擇方案就是對(duì)各種備選方案進(jìn)行總體權(quán)衡后，由組織決策者

挑選一個(gè)最好的方案。方案的選擇方式，依決策事物的重要程度不同而有所不同。

重要的決策方案，首先要將方案印發(fā)給有關(guān)人員，準(zhǔn)備意見(jiàn)；其次是召開(kāi)會(huì)議,

由專家小組報(bào)告方案評(píng)估過(guò)程和結(jié)論；最后是決策者集體進(jìn)行充分的討論，選擇

出滿意的方案。

2.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬(wàn)元，單位產(chǎn)品售價(jià)為1200元，若年

度產(chǎn)品訂單為4萬(wàn)件，試問(wèn)單位可變成本降至什么水平才不至于虧損.(10分)

根據(jù)Q=F/(P-V)

得出V=(QP-F)/Q=(40000x1200-1600000)/40000=1160(元)

所以，只有可變成本低于1160元時(shí)該公司才不會(huì)虧損。

《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題及答案(er)

-.名詞解釋

1.管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意一只、

有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

2.行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類(lèi)似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，

研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境

中個(gè)人和群體的行為的一門(mén)綜合性學(xué)科。

3.企業(yè)文化：是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具

有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。

4.戰(zhàn)略管理：就是根據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件和外部旅境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營(yíng)

宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達(dá)到經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)

目標(biāo)所采取的一系列管理決策和行動(dòng)。

5.計(jì)劃工作：有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃

和檢查計(jì)劃三個(gè)階段的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作，是指制定計(jì)劃，即根據(jù)組織

內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，提出在未

來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所需達(dá)到的具體目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。

6.企業(yè)目標(biāo)：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)

活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo),是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。

7.目標(biāo)管理：是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)

結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地

制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo),依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。

8.決策：就是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理

方案的分析判斷過(guò)程。

9.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：是企業(yè)全體職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)

作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。

10.人員配備：是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng)和若訓(xùn)

人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)

和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。

11.管理層次與管理幅度：管理層次是指一個(gè)組織設(shè)立的行政等級(jí)的數(shù)目。管

理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。

12.集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。

分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。

13.領(lǐng)導(dǎo)：是在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，運(yùn)用其法定

權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程。

14.領(lǐng)導(dǎo)班子：在一個(gè)最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥下具有一定結(jié)構(gòu)，一定層次的領(lǐng)導(dǎo)集體,

即領(lǐng)導(dǎo)班子。

15.激勵(lì)：是指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引

導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需

要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。

16.控制：是組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行

的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。

17.現(xiàn)場(chǎng)控制：是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的

活動(dòng)或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)

行的管理活動(dòng)。

18.預(yù)算：是指以數(shù)字形式表示的計(jì)劃。預(yù)算多數(shù)是指財(cái)務(wù)預(yù)算,即用財(cái)務(wù)數(shù)

字表明的組織未來(lái)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成本費(fèi)用和總收入、凈收益等。

19.集中控制：是指在組織中建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的控制中心，由控制中心對(duì)組

織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出問(wèn)題的解決方案。

20.成本控制：就是指以成本作為控制的手段，通過(guò)制定成本總水平指標(biāo)值、

可比產(chǎn)品成本降低率以及成本中心控制成本的責(zé)任等，達(dá)到對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)施有效

控制的目的的一系列管理活動(dòng)與過(guò)程。

21.分層控制：是指將管理組織分為不同的層級(jí)，各個(gè)層級(jí)在服從整體目標(biāo)的

基礎(chǔ)上，相對(duì)獨(dú)立地開(kāi)展控制活動(dòng)。

22.分散控制：是指組織管理系統(tǒng)分為若干相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)，每一個(gè)子系統(tǒng)

獨(dú)立地實(shí)施內(nèi)部直接控制。

23.協(xié)調(diào)：就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件

和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

24.沖突：兩個(gè)或兩個(gè)以上的行為主體在特定問(wèn)題上目標(biāo)不一致、或看法不相

同或意見(jiàn)分歧而產(chǎn)生的相互矛盾、排斥、對(duì)抗的一種態(tài)勢(shì)。

25.控制系統(tǒng)：是指由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和

功能的管理系統(tǒng)。

26.前饋控制：是指通過(guò)觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，正

確預(yù)計(jì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)

中，為避免在未來(lái)不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問(wèn)題而事先采取的措施。

27.全面質(zhì)量管理：就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作

質(zhì)量工作過(guò)程中，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、專業(yè)操作和開(kāi)發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)

計(jì)手段方法等結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)中普遍建立從研究開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外購(gòu)原材

料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程的

質(zhì)量管理體系。

28.正式溝通：是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流，

如組織內(nèi)的文件傳達(dá)、定期召開(kāi)的會(huì)議、上下級(jí)之間的定期匯報(bào)以及組織間的公

函來(lái)往等。

29.信息溝通：就是信息的傳遞和理解。

30.非正式溝通：是指正式途徑以外的、不受組織層級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通方式。

31.目標(biāo)：是期望的成果。這些成果可能是個(gè)人的、部門(mén)的或整個(gè)組織的努

力方向。

32.預(yù)測(cè)：就是對(duì)尚未發(fā)生、目前還不明確的事物進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并推測(cè)事

物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，從而協(xié)助管理者掌握情況，選擇對(duì)策。

33.決策目標(biāo)：是指在一定外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境條件下，在市場(chǎng)調(diào)查和誑究

的基礎(chǔ)上所預(yù)測(cè)達(dá)到的結(jié)果。

34.組織：管理學(xué)中，組織的含義可以從靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩方面來(lái)理解。靜態(tài)方

面，是指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。動(dòng)

態(tài)方面，是指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過(guò)程。

35.授權(quán)：是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行

動(dòng)權(quán)。

36.部門(mén)：是指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特殊的領(lǐng)

域。

37.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過(guò)后天的實(shí)踐鍛煉和

學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在因素的總和。

38.反饋控制：管理人員分析以前的工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比

較,發(fā)現(xiàn)偏差所在并找出原因,擬定糾正措施以防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存在，就是

反饋控制。

《管理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)試題及答案（三）

一.簡(jiǎn)答題

1.如何理解管理的性質(zhì)？

（1）管理的二重性。自然屬性和社會(huì)屬性。

（2）管理的科學(xué)性。

（3）管理的藝術(shù)性。

2.什么是計(jì)劃工作的特征？

Q）目的性。（2）主導(dǎo)性。（3）普遍性。（4）效率性。

3.對(duì)目標(biāo)管理該如何評(píng)價(jià)？

目標(biāo)管理具有下列特點(diǎn)：

(1)目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過(guò)目標(biāo)體系進(jìn)行管理。

(2)充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳"自我控制〃。

(3)強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行〃能力至上"。

目標(biāo)管理的優(yōu)越性體現(xiàn)在以下方面：

(1)能有效地提高管理的效率。

(2)能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。

(3)能有效地激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo)。

(4)能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)。

目標(biāo)管理的缺陷體現(xiàn)在以下方面：

(1)目標(biāo)制定較為困難。

(2)目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。

(3)目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一。

4.什么是決策？它具有哪些特征？

決策，就是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案

的分析判斷過(guò)程。

決策具有這樣的特征：

(1)超前性。(2)目標(biāo)性。(3)選擇性。(4)可行性。(5)過(guò)程性。(6)

科學(xué)性。

5.正確的決策應(yīng)遵循怎樣的原則？

Q)滿意原則。

(2)層級(jí)原則。

(3)集體和個(gè)人相結(jié)合的原則。

⑷整體效用的原則。

6.如何準(zhǔn)確理解組織的含義？

對(duì)于組織，要從兩個(gè)角度理解其含義。

從一般意義上來(lái)說(shuō)，組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人

的集合。

在管理學(xué)中，組織的含義可以從靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面來(lái)理解。

靜態(tài)方面，指組織結(jié)構(gòu)，即：反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)

絡(luò)。

動(dòng)態(tài)方面，指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過(guò)程。

7.組織工作的基本原則是什么？

Q)目標(biāo)任務(wù)原則。

(2)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。

(3)分工協(xié)作原則及精二高效原則。

(4)管理幅度原則。

(5)統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則

(6)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

8.如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵？

可以從以下三個(gè)方面來(lái)理解：

(1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。

(2)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。

(3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。

9.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么？

(1)決策的數(shù)量。

(2)決策的范圍。

(3)決策的重要性。

(4)決策的審核。

10.簡(jiǎn)述人員配備的原則。

(1)經(jīng)濟(jì)效益原則。

(2)任人唯賢原則。

(3)因事?lián)袢嗽瓌t。

(4)量才使用原則。

(5)程序化、規(guī)范化原則。

11.簡(jiǎn)要說(shuō)明管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)。

(1)較高的政治素質(zhì)

(2)良好的道德品質(zhì)。

(3)相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平。

(4)良好的決策能力。

(5)較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。

(6)富于創(chuàng)新精神。

(7)健康的身體素質(zhì)。

12.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力表現(xiàn)在哪些方面？

領(lǐng)導(dǎo)者的影響力表現(xiàn)在法定權(quán)力和自身影響力兩個(gè)方面。

法定權(quán)力，是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提具有明顯的強(qiáng)制性。

它們包括：決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)。

自身影響力就是領(lǐng)導(dǎo)者以自身的威信影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量。

自身影響力不具有法定性質(zhì),而是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品質(zhì)、道德、學(xué)識(shí)、才能等方

面的修養(yǎng)在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中形成的形象與地位決定的。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的因素

包括下述幾方面：品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。

13.管理系統(tǒng)理論是怎樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類(lèi)的？

(1)專權(quán)命令式。

(2)溫和命令式。

(3)協(xié)商式。

(4)參與式。

14.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些個(gè)人素質(zhì)？

(1)政治素質(zhì)。

(2)知識(shí)素質(zhì)。

(3)能力素質(zhì)。

(4)身體素質(zhì)。

15.領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？

領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)主要體現(xiàn)在如何用人、激勵(lì)人和治理人的藝術(shù)方面。

(1)科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在：知人善用的藝術(shù)；量才適用的藝術(shù)；用人不疑的

藝術(shù)。

(2)有效激勵(lì)人的藝術(shù)。

激勵(lì)理論是現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)理論之一。行為科學(xué)家根據(jù)人的需要、動(dòng)機(jī)?口行為

之間的關(guān)系，對(duì)激勵(lì)藝術(shù)和方法提出了許多智者見(jiàn)智、仁者見(jiàn)仁的理解和主張。

⑶適度治人的藝術(shù)

治人的藝術(shù)，從某種意義上說(shuō)，也應(yīng)當(dāng)包括科學(xué)用人和有效激勵(lì)人的藝術(shù)。

除此之外，還包括批評(píng)人、指責(zé)人，幫助人克服錯(cuò)誤行為以及發(fā)動(dòng)人的藝術(shù)。

16.影響企業(yè)人際關(guān)系的因素有哪些？

(1)職工空間距離的遠(yuǎn)近。

(2)職工彼此交往的頻率。

(3)職工觀念態(tài)度的相似性。

(4)職工彼此需要的互補(bǔ)性。

17.馬斯洛的需要層次理論把人類(lèi)的需要?dú)w為五大類(lèi)，它們都是哪些需要？

馬斯洛把人類(lèi)的需要?dú)w為五大類(lèi)：

第一層次的需要是生理上的需要。

第二層次的需要是安全的需要。

第三層次是友愛(ài)和歸屬的需要。

第四層次的需要是尊重的需要。

第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。

18.激勵(lì)的作用表現(xiàn)在哪里？

(1)有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。

(2)有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。

(3)有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

19.簡(jiǎn)述控制在管理中的地位和作用。

(1)控制是完成計(jì)劃任務(wù)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的保證。

(2)控制是及時(shí)改正缺點(diǎn)、提高組織效率的重要手段。

（3）控制是一項(xiàng)重要的管理職能。

（4）控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。

20.對(duì)組織進(jìn)行有效控制的基本原則和基本要求是什么？

基本原則：（1）目標(biāo)明確原則；（2）重點(diǎn)原則；（3）及時(shí)性原則；（4）靈

活性原則；（5）經(jīng)濟(jì)性原則。

實(shí)現(xiàn)有效控制的基本要求：（1）控制工作要有全局觀點(diǎn)；（2）控制工作應(yīng)面

向組織未來(lái)發(fā)展；（3）控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)。

21.全面質(zhì)量管理的含義是什么？

全面質(zhì)量管理，就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工

作過(guò)程中，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、專業(yè)操作和開(kāi)發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段

方法等結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)中普遍建立從研究開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外購(gòu)原材料、生

產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程的質(zhì)量管

理體系。

22.簡(jiǎn)要說(shuō)明零基預(yù)算法的含義。

零基預(yù)算的基本思想是：在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)都

視為是從零開(kāi)始的，重新編制預(yù)算。預(yù)算人員以一切從頭開(kāi)始的思想為指導(dǎo),根

據(jù)各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際需要，安排各項(xiàng)活動(dòng)及各個(gè)部門(mén)的資源分配和收支。

23.協(xié)調(diào)應(yīng)堅(jiān)持的基本原則。

（1）目標(biāo)一致原則。

（2）效率原則。

（3）責(zé)任明確原則。

（4）加強(qiáng)溝通原則。

24.組織沖突的解決辦法有哪些？

(1)回避，即讓沖突雙方暫時(shí)從沖突中退出或抑制沖突。

(2)強(qiáng)制解決,即管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。

(3)妥協(xié)，要求沖突各方都作出一定的讓步，使問(wèn)題得到解決。

(4)樹(shù)立更高目標(biāo)。

(5)合作，即將沖突各方召集到一起，進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公地討論，搞清楚分歧在哪

里，并商量可能的解決辦法。

25.什么是信息溝通？如何理解它?

信息溝通就是信息的傳遞和理解。

要準(zhǔn)確理解信息溝通的含義，需注意以下幾點(diǎn)：

(1)信息溝通首先是信息的傳遞，如果信息沒(méi)有被傳遞，信息溝通就沒(méi)有發(fā)生。

(2)成功的信息溝通，不僅需要信息被傳遞，還要被理解。

(3)信息溝通的主體是人，即信息溝通主要發(fā)生在人與人之間。

(4)由于管理過(guò)程中各種信息溝通相互關(guān)聯(lián)、交錯(cuò),所以管理者把各種信息溝

通過(guò)程看成是一個(gè)整體，即管理信息系統(tǒng)。

26.組織外部環(huán)境的構(gòu)成因素有哪些？

(1)社會(huì)環(huán)境。

(2)政治環(huán)境。

(3)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境。

(5)文化教育環(huán)境。

(6)自然地理環(huán)境。

27.簡(jiǎn)述管理過(guò)程學(xué)派的主要特點(diǎn)。

該學(xué)派的主要特點(diǎn)是把管理學(xué)說(shuō)與管理人員的職能聯(lián)系起來(lái)。他們認(rèn)為，無(wú)論是

什么性質(zhì)的組織，管理人員的職能是共同的。

28.簡(jiǎn)述經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的主要特點(diǎn)。

該學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)（即指案例）來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題。通過(guò)分析、比較、研

究各種各樣的成功的和失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，就可以拍象出某些一般性的管理結(jié)論或

管理原理,以有助于學(xué)生或從事實(shí)際工作的管理人員來(lái)學(xué)習(xí)和理解管理學(xué)理論,

使他們更有效地從事管理工作。

29.確定企業(yè)目標(biāo)的原則是什么？

（1）現(xiàn)實(shí)性原則。（2）關(guān)鍵性原則。（3）定量化原則。（4）協(xié)調(diào)性原

則。（5）權(quán)變?cè)瓌t。

30.有效的激勵(lì)手段和激勵(lì)方法有哪些？

（1）物質(zhì)鼓勵(lì)。（2）精神鼓勵(lì)。（3）職工參與管理。（4）工作豐富化。

31.目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn)？

（1）目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過(guò)目標(biāo)體系進(jìn)行管理。

（2）充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳"自我控制〃。

（3）強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上"。

32.授權(quán)的原則是什么？

因事設(shè)人，視能授權(quán)；明確責(zé)任；不越級(jí)授權(quán)；要適度授權(quán)。

33.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。

領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者是兩個(gè)不同的概念。

領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)

容體系；

領(lǐng)導(dǎo)者則是領(lǐng)導(dǎo)行為主體，是領(lǐng)導(dǎo)的基本要素和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的能動(dòng)主體。

34.簡(jiǎn)述激勵(lì)過(guò)程。

激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由需要