浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院《景區(qū)服務(wù)與管理》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院《景區(qū)服務(wù)與管理》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游目的地的文化節(jié)慶活動(dòng)對(duì)于提升旅游吸引力具有重要作用。以下哪種文化節(jié)慶活動(dòng)最能吸引國際游客？A.具有本地特色的傳統(tǒng)節(jié)日慶典B.國際知名的音樂節(jié)C.以民俗表演為主的文化節(jié)D.以美食為主題的節(jié)慶活動(dòng)2、一位游客想要進(jìn)行戶外運(yùn)動(dòng)旅游，以下哪個(gè)目的地更合適？A.山區(qū)B.平原C.沙漠D.濕地3、隨著自駕游的興起，旅游交通規(guī)劃面臨新的挑戰(zhàn)。以下哪種措施能夠更好地滿足自駕游游客的需求？A.建設(shè)更多的高速公路B.完善景區(qū)周邊的停車場設(shè)施C.提供詳細(xì)的自駕游路線指南D.設(shè)立專門的自駕游服務(wù)中心4、對(duì)于旅游電子商務(wù)平臺(tái)的信息安全，以下哪種措施是保障用戶隱私和交易安全的關(guān)鍵？A.數(shù)據(jù)加密B.防火墻設(shè)置C.定期系統(tǒng)更新D.以上措施同等重要5、旅游體驗(yàn)的質(zhì)量取決于多個(gè)因素。對(duì)于一次跟團(tuán)旅游，以下哪個(gè)因素對(duì)游客的體驗(yàn)影響最大？A.導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量B.團(tuán)友的素質(zhì)C.行程的安排D.住宿的條件6、在旅游交通的節(jié)能減排措施中，以下哪種方式能夠從源頭上減少能源消耗？A.優(yōu)化交通線路規(guī)劃B.推廣新能源交通工具C.提高交通工具燃油效率D.限制交通工具使用頻率7、在旅游景區(qū)的游客行為管理中，以下哪種方法能夠引導(dǎo)游客文明旅游，減少不文明行為的發(fā)生？A.加強(qiáng)宣傳教育B.設(shè)置懲罰措施C.增加監(jiān)督人員D.以上方法效果相同8、旅游購物市場的發(fā)展需要注重產(chǎn)品的特色和品質(zhì)。對(duì)于旅游購物市場中的手工藝品，以下哪種策略最能提高其市場競爭力？A.降低價(jià)格B.提高產(chǎn)量C.加強(qiáng)品牌建設(shè)D.增加銷售渠道9、在旅游規(guī)劃的環(huán)境影響評(píng)估中，以下關(guān)于評(píng)估內(nèi)容的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響B(tài).對(duì)社會(huì)文化環(huán)境的影響C.對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響D.環(huán)境影響評(píng)估只是走過場，不具有實(shí)際意義10、旅游消費(fèi)者的購買決策受到多種因素的影響。當(dāng)游客在選擇旅游目的地時(shí)，以下哪個(gè)因素通常是最后考慮的？A.旅游費(fèi)用B.旅游安全C.當(dāng)?shù)氐馁徫锃h(huán)境D.旅游目的地的氣候條件11、在旅游行業(yè)的質(zhì)量管理體系中，以下關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與C.過程方法和持續(xù)改進(jìn)D.質(zhì)量管理只是質(zhì)量管理部門的責(zé)任，與其他部門無關(guān)12、在旅游行業(yè)的服務(wù)補(bǔ)救中，以下關(guān)于服務(wù)補(bǔ)救措施的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.道歉和補(bǔ)償B.改進(jìn)服務(wù)流程和培訓(xùn)員工C.對(duì)投訴游客進(jìn)行指責(zé)和懲罰D.跟蹤和反饋服務(wù)補(bǔ)救效果13、在旅游體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以下關(guān)于旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.創(chuàng)造難忘的、個(gè)性化的體驗(yàn)B.注重游客的參與和互動(dòng)C.只關(guān)注硬件設(shè)施，忽視軟件服務(wù)D.不斷創(chuàng)新和提升體驗(yàn)品質(zhì)14、在旅游景區(qū)的開發(fā)過程中，如何平衡經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益是一個(gè)重要問題。以下哪種開發(fā)模式在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，能夠最大程度地保護(hù)生態(tài)環(huán)境？A.生態(tài)旅游開發(fā)模式B.大規(guī)模商業(yè)化開發(fā)模式C.粗放式開發(fā)模式D.無序開發(fā)模式15、旅游目的地的文化傳承和創(chuàng)新是保持其吸引力的重要途徑。以下哪種方式對(duì)于傳承和創(chuàng)新當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化最有效？A.建立傳統(tǒng)文化博物館B.將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代藝術(shù)相結(jié)合C.舉辦傳統(tǒng)節(jié)日慶典活動(dòng)D.以上都是16、旅游景區(qū)的門票定價(jià)策略需要綜合考慮多種因素。以下關(guān)于旅游景區(qū)門票定價(jià)影響因素的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.景區(qū)的運(yùn)營成本和投資回報(bào)B.市場需求和游客的支付能力C.周邊景區(qū)的門票價(jià)格D.景區(qū)管理者的個(gè)人喜好17、對(duì)于一個(gè)以生態(tài)旅游為特色的景區(qū)，以下哪種活動(dòng)的開展最符合其發(fā)展理念？A.舉辦大型音樂節(jié)B.組織野生動(dòng)物觀察活動(dòng)C.建設(shè)大型游樂場D.舉辦汽車?yán)?8、旅游行業(yè)的政策支持對(duì)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種政策對(duì)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展最有幫助？A.稅收優(yōu)惠政策B.土地使用政策C.人才引進(jìn)政策D.以上都是19、旅游市場營銷的渠道選擇直接影響營銷效果。對(duì)于一家小型旅游民宿，以下哪種營銷渠道最能吸引本地游客？A.在本地旅游網(wǎng)站上發(fā)布信息B.在社交媒體上進(jìn)行口碑營銷C.與本地旅行社合作D.參加本地旅游展會(huì)20、在旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查中，以下哪個(gè)方面是游客最不滿意的常見問題？A.景區(qū)服務(wù)質(zhì)量B.景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生C.景區(qū)門票價(jià)格D.景區(qū)餐飲質(zhì)量二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）探討旅游目的地聯(lián)合營銷的意義和模式，如何實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游的協(xié)同發(fā)展。2、（本題10分）詳細(xì)分析旅游目的地的公共服務(wù)體系建設(shè)，包括基礎(chǔ)設(shè)施、信息服務(wù)和安全保障等方面的內(nèi)容。3、（本題10分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的旅游新業(yè)態(tài)的監(jiān)管挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)，如對(duì)共享住宿、在線旅游平臺(tái)等新業(yè)態(tài)的監(jiān)管問題和解決辦法。4、（本題10分）簡述工業(yè)旅游的發(fā)展模式和營銷策略，如何將工業(yè)資源轉(zhuǎn)化為旅游吸引力。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分