2024年度互聯網信息服務合同服務內容與信息安全

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度互聯網信息服務合同服務內容與信息安全本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務范圍1.1.1信息服務類型1.1.2服務地域1.1.3服務期限1.2服務內容的具體描述1.2.1信息服務提供1.2.2技術支持1.2.3客戶服務1.3服務更新和升級1.3.1更新和升級內容1.3.2更新和升級時間1.3.3更新和升級方式2.信息安全2.1信息安全責任2.1.1信息安全保障措施2.1.2信息安全事件處理2.2用戶數據保護2.2.1用戶數據收集和使用2.2.2用戶數據存儲和處理2.2.3用戶數據共享和披露2.3網絡信息安全2.3.1網絡安全防護措施2.3.2數據備份和恢復2.3.3信息安全違規(guī)處理3.服務質量和保證3.1服務滿意度保障3.1.1服務響應時間3.1.2服務解決率3.1.3服務滿意度評價3.2服務質量改進3.2.1服務改進措施3.2.2服務改進實施時間3.2.3服務改進效果評估4.費用和支付4.1服務費用4.1.1服務費用計算方式4.1.2服務費用支付周期4.1.3服務費用支付方式4.2費用調整4.2.1費用調整條件4.2.2費用調整程序4.2.3費用調整生效時間5.合同期限和終止5.1合同期限5.1.1合同開始日期5.1.2合同結束日期5.2合同終止條件5.2.1合同終止原因5.2.2合同終止程序5.2.3合同終止后事項處理6.違約責任6.1違約行為6.1.1服務內容不符合約定6.1.2信息安全措施未達標6.1.3未按約定時間支付費用6.2違約責任承擔6.2.1違約金計算方式6.2.2違約責任免除條件6.2.3違約責任追究程序7.爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1協商解決7.1.2調解解決7.1.3仲裁解決7.2爭議解決機構7.2.1協商地點7.2.2調解機構7.2.3仲裁委員會8.法律適用和管轄8.1合同適用的法律8.2合同爭議的管轄法院9.通知和送達9.1通知方式9.1.1書面通知9.1.2電子郵件通知9.1.3電話通知9.2通知送達時間10.合同的修改和補充10.1合同修改條件10.2合同補充內容10.3修改和補充的生效時間11.權利和義務的轉讓11.1權利和義務轉讓條件11.2權利和義務轉讓程序11.3權利和義務轉讓后的責任承擔12.保密條款12.1保密信息范圍12.2保密信息使用限制12.3保密信息泄露的責任承擔13.強制性條款13.1強制性法律規(guī)定13.2強制性行業(yè)規(guī)范13.3強制性條款的執(zhí)行和遵守14.合同的簽署和生效14.1合同簽署地點和時間14.2合同簽署主體14.3合同生效條件第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1服務范圍1.1.1信息服務類型信息服務類型包括但不限于：新聞資訊、在線教育、社交娛樂、電子商務、在線地圖、互聯網醫(yī)療等。1.1.2服務地域服務地域為中華人民共和國境內。1.1.3服務期限服務期限為2024年1月1日至2024年12月31日。1.2服務內容的具體描述1.2.1信息服務提供乙方負責向甲方提供信息服務，包括信息發(fā)布、信息更新、信息檢索等功能。1.2.2技術支持乙方提供7x24小時的技術支持，確保信息服務的穩(wěn)定運行。1.2.3客戶服務乙方設立客戶服務，處理甲方在使用信息服務過程中遇到的問題。1.3服務更新和升級1.3.1更新和升級內容乙方定期對信息服務進行更新和升級，提高服務質量和用戶體驗。1.3.2更新和升級時間更新和升級時間定于每季度末的第一個月內完成。1.3.3更新和升級方式更新和升級方式包括：在線更新、離線更新等。第二條信息安全2.1信息安全責任2.1.1信息安全保障措施乙方制定并實施信息安全保障措施，確保甲方信息的安全。2.1.2信息安全事件處理出現信息安全事件時，乙方應及時通知甲方，并采取措施予以解決。2.2用戶數據保護2.2.1用戶數據收集和使用乙方收集和使用用戶數據時，應遵守相關法律法規(guī)，不得侵犯用戶隱私。2.2.2用戶數據存儲和處理乙方應對用戶數據進行安全存儲和處理，防止數據泄露、丟失或被篡改。2.2.3用戶數據共享和披露乙方未經甲方同意，不得將用戶數據共享或披露給第三方。2.3網絡信息安全2.3.1網絡安全防護措施乙方應采取網絡安全防護措施，防止網絡攻擊、病毒入侵等安全事件。2.3.2數據備份和恢復乙方定期進行數據備份，并在發(fā)生數據丟失時及時恢復。2.3.3信息安全違規(guī)處理乙方發(fā)現信息安全違規(guī)行為時，應立即進行處理，并追究相關責任。第三條服務質量和保證3.1服務滿意度保障3.1.1服務響應時間服務響應時間不超過5分鐘。3.1.2服務解決率服務解決率不低于95%。3.1.3服務滿意度評價甲方對乙方服務質量進行滿意度評價，評價周期為每月一次。3.2服務質量改進3.2.1服務改進措施乙方根據甲方反饋意見，不斷改進服務質量。3.2.2服務改進實施時間服務改進措施應在收到甲方反饋后15個工作日內實施。3.2.3服務改進效果評估乙方定期對服務改進效果進行評估，確保改進措施的有效性。第四條費用和支付4.1服務費用4.1.1服務費用計算方式服務費用按月計算，根據信息服務類型和規(guī)模，以及雙方協商確定的單價計算。4.1.2服務費用支付周期服務費用支付周期為每月一次。4.1.3服務費用支付方式服務費用通過銀行轉賬、、支付等方式支付。4.2費用調整4.2.1費用調整條件費用調整條件包括但不限于：通貨膨脹、政策變動、市場行情變化等。4.2.2費用調整程序費用調整需雙方協商一致，并簽訂補充協議。4.2.3費用調整生效時間費用調整生效時間為雙方簽訂補充協議之日起。第五條合同期限和終止5.1合同期限5.1.1合同開始日期合同開始日期為2024年1月1日。5.1.2合同結束日期合同結束日期為2024年12月31日。5.2合同終止條件5.2.1合同終止原因合同終止原因包括但不限于：雙方協商一致、甲方違反合同約定、乙方無法提供服務等。5.2.2合同終止程序合同終止程序包括但不限于：終止合同協議、辦理相關手續(xù)、結算未付費用等。第八條違約責任6.1違約行為6.1.1服務內容不符合約定乙方提供的信息服務不符合合同約定的，甲方有權要求乙方在規(guī)定期限內予以改正。6.1.2信息安全措施未達標乙方未達到約定的信息安全措施的，甲方有權要求乙方在規(guī)定期限內予以改正。6.1.3未按約定時間支付費用甲方未按約定時間支付服務費用的，乙方有權要求甲方在規(guī)定期限內支付。6.2違約責任承擔6.2.1違約金計算方式違約金計算方式為：違約方應支付給對方合同總價款的5%作為違約金。6.2.2違約責任免除條件乙方因不可抗力導致無法履行合同的，不承擔違約責任。6.2.3違約責任追究程序違約責任追究程序為：違約方應在違約行為發(fā)生之日起15日內向守約方提出書面說明，并積極采取補救措施。第九條爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1協商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應通過協商解決。7.1.2調解解決協商不成時，雙方可向所在地的消費者協會申請調解。7.1.3仲裁解決調解不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機構7.2.1協商地點協商地點為雙方簽訂合同的地點。7.2.2調解機構消費者協會負責調解雙方發(fā)生的爭議。7.2.3仲裁委員會如選擇仲裁解決，雙方應共同選定一家仲裁委員會進行仲裁。第十條合同的修改和補充8.1合同修改條件合同修改條件為：隨著市場環(huán)境的變化，雙方需對合同內容進行調整時。8.2合同補充內容合同補充內容應包括：修改部分、修改后內容等。8.3修改和補充的生效時間修改和補充的生效時間為雙方簽署補充協議之日起。第十一條權利和義務的轉讓9.1權利和義務轉讓條件權利和義務轉讓條件為：一方將合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方時。9.2權利和義務轉讓程序權利和義務轉讓程序為：轉讓方應書面通知對方，并經對方同意。9.3權利和義務轉讓后的責任承擔權利和義務轉讓后，轉讓方對原合同的權利和義務不再承擔責任。第十二條保密條款10.1保密信息范圍保密信息范圍包括：合同內容、商業(yè)秘密、技術秘密等。10.2保密信息使用限制保密信息使用限制為：未經對方同意，不得向第三方泄露。10.3保密信息泄露的責任承擔保密信息泄露的責任承擔為：泄露方應承擔相應的法律責任。第十三條強制性條款11.1強制性法律規(guī)定雙方均應遵守中華人民共和國相關法律法規(guī)，不得違反法律規(guī)定。11.2強制性行業(yè)規(guī)范雙方均應遵守互聯網信息服務行業(yè)規(guī)范，保證服務質量。11.3強制性條款的執(zhí)行和遵守雙方均應嚴格執(zhí)行強制性條款，確保合同的合法性和有效性。第十四條合同的簽署和生效12.1合同簽署地點和時間合同簽署地點為甲方所在地，簽署時間為2024年1月1日。12.2合同簽署主體合同簽署主體為甲方（乙方的授權代表）。12.3合同生效條件合同生效條件為：雙方簽署合同后，自合同簽訂之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個體或組織。第三方可以是中介方、評估機構、監(jiān)管機構等。1.2第三方分類第三方分為兩類：一類是協助甲乙方履行合同的輔助方，另一類是監(jiān)督甲乙方履行合同的監(jiān)管方。第二條第三方介入情形2.1第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：合同履行需要第三方的專業(yè)技能或服務、合同履行需要第三方的監(jiān)管或評估。2.2第三方介入程序第三方介入程序為：甲乙方應與第三方簽訂相應的合作協議，明確雙方的權利義務；甲乙方應將第三方介入的事宜通知對方，并協商確定第三方的職責和權限。第三條第三方責任限額3.1第三方責任第三方應按照甲乙方的要求和相關法律法規(guī)的規(guī)定，履行其職責。第三方對甲乙方承擔的責任以其合同約定的范圍和方式為限。3.2第三方責任限制第三方對甲乙方的責任限制為：第三方在履行合同過程中，如因其過失導致甲方損失，第三方應承擔的責任不超過其合同收入的一半。3.3第三方責任免除第四條第三方與其他各方的關系4.1第三方與甲乙方關系第三方與甲乙方應保持獨立的合同關系。第三方對甲乙方的履行合同的行為負責，甲乙方對第三方的履行合同的行為負責。4.2第三方與監(jiān)管方關系第三方應接受監(jiān)管方的監(jiān)督和管理。監(jiān)管方對第三方的監(jiān)管行為負責，第三方對監(jiān)管方的監(jiān)管結果負責。第五條第三方介入的額外條款5.1第三方選擇甲乙方應選擇具備相應資質和能力的第三方。第三方應向甲乙方提供其資質證明和業(yè)務介紹。5.2第三方合同甲乙方與第三方簽訂的合同應包括但不限于：合同期限、服務內容、服務質量、違約責任等條款。5.3第三方協調甲乙方應負責協調第三方的工作，確保第三方按照合同約定履行其職責。第六條第三方監(jiān)管6.1監(jiān)管方選擇甲乙方應選擇具備相應資質和能力的監(jiān)管方。監(jiān)管方應向甲乙方提供其資質證明和業(yè)務介紹。6.2監(jiān)管方職責監(jiān)管方應按照甲乙方的要求和相關法律法規(guī)的規(guī)定，對第三方進行監(jiān)督和管理。6.3監(jiān)管方報告監(jiān)管方應定期向甲乙方報告第三方的工作情況，并提供相關意見和建議。第七條第三方違約處理7.1第三方違約行為第三方違約行為包括但不限于：未按合同約定履行職責、未按時完成工作、未達到合同約定的質量標準。7.2第三方違約責任第三方應承擔違約責任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失、承擔額外費用。7.3第三方違約處理程序甲乙方應與第三方協商解決違約問題。如協商不成，甲乙方有權依法向第三方追責。第八條第三方退出8.1第三方退出條件第三方退出條件包括但不限于：合同履行完畢、合同提前終止、不可抗力。8.2第三方退出程序第三方應提前通知甲乙方退出合同。甲乙方應與第三方協商確定退出后的相關事宜。第九條第三方介入的變更9.1變更條件第三方介入的變更條件包括但不限于：合同履行需要、法律法規(guī)變化、雙方協商一致。9.2變更程序甲乙方應與第三方協商一致，并簽訂變更協議。變更協議應明確雙方的權利義務。第十條第三方資料保存10.1資料保存期限甲乙方應保存與第三方相關的合同文件、溝通記錄等資料，保存期限為合同履行完畢后三年。10.2資料使用限制未經對方同意，甲乙方不得向第三方泄露與合同有關的敏感信息。第十一條第三方權益保護11.1第三方權益第三方享有按照合同約定獲得報酬、獲得合同履行所需的信息等權益。11.2第三方權益保護措施甲乙方應保護第三方的合法權益，不得擅自變更、解除合同。第十二條合同的繼續(xù)履行12.1合同繼續(xù)履行本合同第三方介入的修正條款不影響甲乙雙方繼續(xù)履行合同的義務。12.2合同繼續(xù)履行的條件合同繼續(xù)履行的條件為：甲乙方按照合同約定履行其義務、第三方按照合同約定履行其義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內容詳細說明附件一應詳細描述信息服務的內容，包括服務類型、服務范圍、服務時間等。2.附件二：信息安全保障措施附件二應詳細說明乙方應采取的信息安全保障措施，包括技術手段、管理制度等。3.附件三：用戶數據保護措施附件三應詳細說明乙方對用戶數據保護的措施，包括數據收集、存儲、處理、共享等。4.附件四：網絡信息安全防護措施附件四應詳細說明乙方應采取的網絡安全防護措施，包括病毒防護、漏洞修補等。5.附件五：服務質量標準附件五應詳細說明服務質量的標準，包括響應時間、解決率、滿意度評價等。6.附件六：服務費用計算方式附件六應詳細說明服務費用的計算方式，包括服務類型、服務規(guī)模、單價等。7.附件七：費用調整程序附件七應詳細說明費用調整的程序，包括調整條件、調整程序、生效時間等。8.附件八：合同期限附件八應詳細說明合同的期限，包括開始日期、結束日期等。9.附件九：合同終止條件附件九應詳細說明合同終止的條件，包括終止原因、終止程序、終止后的事項處理等。10.附件十：違約行為及責任認定附件十應詳細說明違約行為及責任認定，包括違約行為、責任認定標準、違約責任等。11.附件十一：爭議解決方式附件十一應詳細說明爭議解決的方式，包括協商、調解、仲裁等。12.附件十二：第三方選擇標準附件十二應詳細說明選擇第三方的標準，包括資質要求、業(yè)務能力等。13.附件十三：第三方合同模板附件十三應提供第三方合同的模板