商場(chǎng)健康碼核查流程及疫情應(yīng)對(duì)預(yù)案

商場(chǎng)健康碼核查流程及疫情應(yīng)對(duì)預(yù)案一、預(yù)案目標(biāo)與范圍預(yù)案的主要目標(biāo)是通過規(guī)范健康碼核查流程和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和控制潛在的疫情風(fēng)險(xiǎn)，確保商場(chǎng)內(nèi)人員的健康安全。該預(yù)案適用于商場(chǎng)內(nèi)所有顧客、員工及相關(guān)工作人員，涵蓋健康碼核查、疫情監(jiān)測(cè)、應(yīng)急響應(yīng)及后續(xù)處置等環(huán)節(jié)。二、風(fēng)險(xiǎn)分析在商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過程中，可能出現(xiàn)以下風(fēng)險(xiǎn)：1.顧客健康信息未核查或核查不當(dāng)，導(dǎo)致潛在感染者進(jìn)入商場(chǎng)。2.疫情突發(fā)，導(dǎo)致顧客或員工感染風(fēng)險(xiǎn)上升。3.商場(chǎng)內(nèi)疫情傳播，影響顧客和員工的健康安全。4.公眾對(duì)商場(chǎng)疫情防控措施的不滿，影響商場(chǎng)聲譽(yù)。三、組織機(jī)構(gòu)框架為確保應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施，成立以下組織機(jī)構(gòu)：（一）應(yīng)急指揮小組組長(zhǎng)：商場(chǎng)總經(jīng)理副組長(zhǎng)：商場(chǎng)副總經(jīng)理、安保部經(jīng)理、物業(yè)管理經(jīng)理成員：各部門負(fù)責(zé)人（人事部、市場(chǎng)部、客服部等）主要職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行和協(xié)調(diào)，決策疫情防控措施，指揮現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置。（二）健康碼核查組組長(zhǎng)：安保部經(jīng)理成員：安保人員、志愿者主要職責(zé)：負(fù)責(zé)商場(chǎng)入口的健康碼核查，確保所有進(jìn)場(chǎng)人員符合健康要求。（三）醫(yī)療救護(hù)組組長(zhǎng)：商場(chǎng)醫(yī)療負(fù)責(zé)人成員：醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員、急救人員主要職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救助和健康監(jiān)測(cè)，確保有突發(fā)病例時(shí)及時(shí)處理。（四）后勤保障組組長(zhǎng)：物業(yè)管理經(jīng)理成員：后勤保障人員、清潔人員主要職責(zé)：負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)的消毒、物資供應(yīng)及后勤支持，確保防疫工作順利進(jìn)行。四、健康碼核查流程健康碼核查是疫情防控的重要環(huán)節(jié)，具體流程如下：（一）入場(chǎng)前準(zhǔn)備1.在商場(chǎng)入口設(shè)置健康碼核查通道，配備必要的設(shè)備（如掃碼槍、體溫檢測(cè)儀等）。2.確保核查組人員接受培訓(xùn)，熟悉健康碼相關(guān)政策及核查流程。（二）健康碼核查步驟1.顧客到達(dá)商場(chǎng)入口，主動(dòng)出示健康碼。2.核查組人員使用掃碼設(shè)備掃描顧客健康碼，檢查其健康狀態(tài)。3.對(duì)于健康碼顯示為“綠碼”的顧客，允許其進(jìn)入商場(chǎng)。4.對(duì)于健康碼顯示為“黃碼”或“紅碼”的顧客，立即進(jìn)行以下處理：黃碼：要求顧客提供核酸檢測(cè)證明，經(jīng)過確認(rèn)后視情況決定是否允許入場(chǎng)。紅碼：禁止入場(chǎng)，建議顧客前往指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。（三）體溫檢測(cè)所有進(jìn)入商場(chǎng)的顧客需進(jìn)行體溫檢測(cè)，體溫超過37.3℃的顧客，禁止入場(chǎng)并建議其就醫(yī)。（四）記錄與報(bào)告核查組需對(duì)每次核查情況進(jìn)行記錄，包括進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、健康碼狀態(tài)、體溫等信息，并定期向應(yīng)急指揮小組匯報(bào)。五、疫情應(yīng)急處置流程在發(fā)現(xiàn)疫情或突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，具體流程如下：（一）報(bào)告與指令下達(dá)1.一旦發(fā)現(xiàn)疑似病例或健康碼異常的顧客，核查組應(yīng)立即向應(yīng)急指揮小組報(bào)告。2.應(yīng)急指揮小組接報(bào)后，迅速下達(dá)應(yīng)急響應(yīng)指令，啟動(dòng)疫情防控機(jī)制。（二）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置1.健康碼核查組立即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行隔離，限制疑似病例的活動(dòng)范圍。2.醫(yī)療救護(hù)組應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)疑似病例進(jìn)行初步評(píng)估和處理，必要時(shí)安排送醫(yī)。3.安保人員負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免恐慌和混亂。（三）信息通報(bào)1.應(yīng)急指揮小組需及時(shí)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門聯(lián)系，報(bào)告疫情情況，尋求支持。2.根據(jù)疫情發(fā)展情況，向顧客和員工發(fā)布信息通告，說明情況及防控措施。（四）后勤保障與清理1.后勤保障組應(yīng)立即對(duì)疑似病例接觸過的區(qū)域進(jìn)行徹底消毒，確保環(huán)境安全。2.清理工作完成后，需向應(yīng)急指揮小組報(bào)告清理情況，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。（五）事后總結(jié)與評(píng)估1.疫情處置結(jié)束后，組織相關(guān)部門進(jìn)行總結(jié)會(huì)議，評(píng)估應(yīng)急響應(yīng)的有效性，分析存在問題。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，修訂和完善應(yīng)急預(yù)案，提升未來應(yīng)急能力。六、物資清單與資源配置為確保應(yīng)急預(yù)案的順利實(shí)施，需準(zhǔn)備以下物資：1.健康碼核查設(shè)備（掃碼槍、體溫檢測(cè)儀）2.防護(hù)用品（口罩、手套、消毒液等）3.醫(yī)療救護(hù)設(shè)備（急救包、擔(dān)架等）4.消毒物資（消毒劑、噴霧器等）資源配置應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)規(guī)模和人員流動(dòng)情況進(jìn)行合理分配，確保各項(xiàng)物資的充足與有效使用。七、評(píng)估機(jī)制為確保預(yù)案的有效性，定期進(jìn)行演練和評(píng)估，主要包括：1.每季度組織一次應(yīng)急演練，檢驗(yàn)各部門的應(yīng)急響應(yīng)能力。2.針對(duì)演練和實(shí)際應(yīng)對(duì)中的問題，及時(shí)修訂預(yù)案。3.建立反饋機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，以便不斷完善應(yīng)急預(yù)案。結(jié)語通過制定詳細(xì)的商場(chǎng)健康碼核查流程及疫情應(yīng)對(duì)預(yù)案，確保商場(chǎng)在突