2024年度東莞市云計(jì)算服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度東莞市云計(jì)算服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.2服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.3服務(wù)對(duì)象與范圍第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式3.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條技術(shù)支持與保障4.1乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.3故障處理與恢復(fù)第五條信息安全5.1數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私5.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)5.3信息安全事件應(yīng)對(duì)第六條質(zhì)量保證6.1服務(wù)合格標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第七條違約責(zé)任7.1乙方違約責(zé)任7.2甲方違約責(zé)任7.3違約賠償方式第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑解決第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件第十條保密條款10.1保密信息范圍10.2保密期限10.3保密泄露責(zé)任第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式第十二條其他條款12.1不可抗力12.2合同的解釋12.3合同的附件第十三條附則13.1合同簽署日期13.2合同有效期第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方地址：東莞市區(qū)路號(hào)1.2乙方地址：東莞市區(qū)路號(hào)第二條合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)乙方負(fù)責(zé)甲方云計(jì)算服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，包括但不限于服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障處理等服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)乙方應(yīng)按照甲方要求，在甲方指定的時(shí)間和地點(diǎn)提供上述服務(wù)。2.3服務(wù)對(duì)象與范圍乙方提供的服務(wù)對(duì)象為甲方，服務(wù)范圍覆蓋甲方所有的云計(jì)算服務(wù)中心設(shè)備和相關(guān)系統(tǒng)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為萬(wàn)元人民幣，其中包括但不限于人員成本、設(shè)備成本、維護(hù)成本等。3.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)環(huán)境變化或乙方服務(wù)成本上升，乙方有權(quán)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。第四條技術(shù)支持與保障4.1乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)乙方應(yīng)組建專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方報(bào)修電話后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員解決故障。4.3故障處理與恢復(fù)乙方應(yīng)在接到故障通知后，立即進(jìn)行故障排查，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。對(duì)于重大故障，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)提供解決方案。第五條信息安全5.1數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方。同時(shí)，乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方的隱私權(quán)。5.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行和安全。5.3信息安全事件應(yīng)對(duì)乙方應(yīng)在發(fā)生信息安全事件時(shí)，立即通知甲方，并積極配合甲方采取措施應(yīng)對(duì)，確保信息安全。第六條質(zhì)量保證6.1服務(wù)合格標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)要求，確保甲方云計(jì)算服務(wù)中心的正常運(yùn)行。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤，確保服務(wù)質(zhì)量。6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量。第七條違約責(zé)任7.1乙方違約責(zé)任如乙方未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2甲方違約責(zé)任如甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反合同其他約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.3違約賠償方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年。9.2合同變更程序任何一方如需要變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前三十個(gè)工作日向?qū)Ψ教岢鰰孀兏?qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。9.3合同終止條件合同終止的情形包括：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同。第十條保密條款10.1保密信息范圍保密信息是指在合同履行過(guò)程中一方披露給另一方的所有非公開(kāi)的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)資料、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。10.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。10.3保密泄露責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明文件。12.2合同的解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.3合同的附件本合同附件包括：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表、服務(wù)時(shí)間表、費(fèi)用明細(xì)表等。附件與合同具有同等法律效力。第十三條附則13.1合同簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。13.2合同有效期本合同自簽署之日起至2024年12月31日止。第十四條簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后具有法律效力。甲方簽字：____________乙方簽字：____________簽訂日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與介入情形1.1第三方定義第三方是指非合同當(dāng)事人，但因其業(yè)務(wù)往來(lái)或技術(shù)支持等原因與甲方或乙方產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的自然人、法人或其他組織。1.2介入情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方因業(yè)務(wù)需要，與第三方建立合作關(guān)系；（2）第三方作為中介方，協(xié)助甲方或乙方完成合同約定的部分服務(wù)；（3）第三方作為供應(yīng)商，向甲方或乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任界定第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)承擔(dān)與其行為相符的責(zé)任。如第三方因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償。2.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。如第三方不同意設(shè)定責(zé)任限額，甲乙雙方有權(quán)拒絕與第三方合作。第三條第三方選擇與審核3.1第三方選擇甲方或乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)充分評(píng)估第三方的資質(zhì)、信譽(yù)、能力等方面，確保第三方能夠滿足合同約定的服務(wù)要求。3.2第三方審核甲方或乙方有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行審核，包括但不限于查閱第三方的業(yè)務(wù)許可證、資質(zhì)證明、業(yè)績(jī)資料等。如第三方無(wú)法通過(guò)審核，甲方或乙方有權(quán)要求更換第三方。第四條第三方協(xié)作與監(jiān)督4.1第三方協(xié)作4.2第三方監(jiān)督甲方或乙方有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。如第三方未能按照約定履行義務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方改正或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條第三方變更與替換5.1第三方變更如第三方在合同履行過(guò)程中發(fā)生變更，包括但不限于股權(quán)結(jié)構(gòu)、管理層變動(dòng)等，甲方或乙方有權(quán)要求第三方及時(shí)通知并提交相關(guān)證明文件。5.2第三方替換如第三方因故無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求替換第三方。替換第三方時(shí)，甲方或乙方應(yīng)重新進(jìn)行第三方審核。第六條第三方違約處理6.1第三方違約如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約處理甲方或乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題。如協(xié)商不成，甲方或乙方有權(quán)向法院提起訴訟。第七條第三方權(quán)益保護(hù)7.1第三方權(quán)益第三方在合同履行過(guò)程中享有的合法權(quán)益，應(yīng)受到甲乙雙方的尊重和保護(hù)。7.2第三方權(quán)益維護(hù)如第三方權(quán)益受到損害，甲方或乙方應(yīng)協(xié)助第三方維護(hù)其合法權(quán)益。第八條合同的變更與解除8.1合同變更如因第三方原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更，甲方或乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。8.2合同解除如第三方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，甲方或乙方有權(quán)解除合同。第九條爭(zhēng)議解決9.1第三方爭(zhēng)議如合同履行過(guò)程中出現(xiàn)涉及第三方的爭(zhēng)議，甲方或乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。9.2爭(zhēng)議解決途徑如協(xié)商不成，甲方或乙方有權(quán)向法院提起訴訟。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1附件本合同附件包括：第三方名單、第三方責(zé)任限額協(xié)議等。附件與合同具有同等法律效力。11.2合同的簽署與生效本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后具有法律效力。甲方簽字：____________乙方簽字：____________簽訂日期：2024年1月1日第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。附件二：服務(wù)時(shí)間表明確列出乙方應(yīng)按照的時(shí)間表提供服務(wù)，包括服務(wù)開(kāi)始時(shí)間、服務(wù)結(jié)束時(shí)間、服務(wù)間隔等。附件三：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括人員成本、設(shè)備成本、維護(hù)成本等，以及費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間。附件四：第三方名單列出所有可能涉及到的第三方名單，包括第三方名稱、第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、第三方責(zé)任限額等。附件五：第三方責(zé)任限額協(xié)議明確第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任范圍等。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列出保密信息的范圍、保密期限以及保密泄露責(zé)任等。附件七：質(zhì)量管理協(xié)議明確乙方應(yīng)遵守的質(zhì)量管理要求，包括服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)等。附件八：信息安全協(xié)議詳細(xì)列出乙方應(yīng)遵守的信息安全要求，包括數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)；2.乙方提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量；3.乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；4.乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露；5.乙方未能按照約定履行第三方義務(wù)；6.甲方未能按照約定支付費(fèi)用；7.甲方違反合同其他約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失；2.乙方違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，甲方有權(quán)解除合同；3.甲方違約行為導(dǎo)致乙方損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失；4.甲方違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，乙方有權(quán)解除