2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同的物業(yè)維修責(zé)任和保修期限

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同的物業(yè)維修責(zé)任和保修期限本合同目錄一覽1.物業(yè)維修責(zé)任1.1物業(yè)維修范圍1.2物業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)1.3物業(yè)維修響應(yīng)時間1.4物業(yè)維修質(zhì)量保障2.保修期限2.1保修期限規(guī)定2.2保修項目及期限2.3保修責(zé)任及期限2.4保修終止條件3.維修費用承擔(dān)3.1維修費用支付方式3.2維修費用支付時間3.3維修費用計算標(biāo)準(zhǔn)3.4特殊情況下維修費用承擔(dān)4.維修工程驗收4.1驗收標(biāo)準(zhǔn)及程序4.2驗收合格證明4.3驗收不合格的處理4.4維修工程保修期5.物業(yè)維修責(zé)任免除5.1不可抗力因素5.2業(yè)主自用部位及設(shè)備5.3非物業(yè)原因造成的損壞5.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情形6.物業(yè)維修服務(wù)流程6.1維修服務(wù)申請6.2維修服務(wù)派單6.3維修服務(wù)實施6.4維修服務(wù)驗收7.物業(yè)維修責(zé)任追究7.1物業(yè)維修不力的處理7.2物業(yè)維修服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)處理7.3物業(yè)維修人員違規(guī)行為的處理7.4物業(yè)維修責(zé)任追究的程序8.物業(yè)維修合同的變更和解除8.1合同變更條件8.2合同變更程序8.3合同解除條件8.4合同解除程序9.違約責(zé)任9.1物業(yè)公司違約責(zé)任9.2業(yè)主違約責(zé)任9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.4違約爭議解決方式10.爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4訴訟解決11.物業(yè)維修合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.2合同生效時間11.3合同變更生效時間11.4合同終止條件12.物業(yè)維修合同的附件12.1附件內(nèi)容12.2附件效力12.3附件更新12.4附件保管責(zé)任13.其他約定13.1雙方的其他權(quán)利義務(wù)13.2物業(yè)公司的保密義務(wù)13.3業(yè)主的配合義務(wù)13.4法律法規(guī)規(guī)定的其他事項14.合同的簽署、生效和履行14.1合同簽署時間14.2合同簽署地點14.3合同生效時間14.4合同履行地點及方式第一部分：合同如下：第一條物業(yè)維修責(zé)任1.1物業(yè)維修范圍物業(yè)公司負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于：樓房及附屬設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、電梯、消防設(shè)施等。1.2物業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運行和安全使用。1.3物業(yè)維修響應(yīng)時間物業(yè)公司接到維修申請后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)（具體時間按照合同約定）派員進(jìn)行現(xiàn)場查看，并根據(jù)維修項目的緊急程度和復(fù)雜程度，制定相應(yīng)的維修計劃和時間表。1.4物業(yè)維修質(zhì)量保障物業(yè)公司應(yīng)保證其維修工程的質(zhì)量，確保維修工程在保修期內(nèi)正常使用。對于維修質(zhì)量問題，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)返修責(zé)任。第二條保修期限2.1保修期限規(guī)定物業(yè)公司對其提供的維修服務(wù)承擔(dān)保修責(zé)任。保修期限自維修工程驗收合格之日起計算，保修期限的最低要求按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.2保修項目及期限物業(yè)公司對下列項目承擔(dān)保修責(zé)任，保修期限如下：（1）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，最低保修期限為5年；（2）電氣管道、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，最低保修期限為2年；（3）供熱與供冷系統(tǒng)，最低保修期限為2個采暖期或供冷期；（4）電梯及其控制系統(tǒng)，最低保修期限為1年；（5）其他項目根據(jù)國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.3保修責(zé)任及期限物業(yè)公司應(yīng)在保修期內(nèi)，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的維修工程進(jìn)行返修，并承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。保修期自維修工程驗收合格之日起計算。2.4保修終止條件在保修期內(nèi)，如物業(yè)公司未能在規(guī)定時間內(nèi)履行保修責(zé)任，或者返修工程驗收不合格，業(yè)主有權(quán)終止保修，并要求物業(yè)公司承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條維修費用承擔(dān)3.1維修費用支付方式維修費用可以采取預(yù)付費、后付費或者按期結(jié)算等方式。具體支付方式由雙方在合同中約定。3.2維修費用支付時間維修費用支付時間按照雙方約定的支付方式執(zhí)行。如采取預(yù)付費方式，業(yè)主應(yīng)在合同簽訂后一次性支付維修費用；如采取后付費方式，業(yè)主應(yīng)在維修工程驗收合格后支付維修費用。3.3維修費用計算標(biāo)準(zhǔn)維修費用根據(jù)維修項目的實際情況和維修工程的預(yù)算確定。具體計算標(biāo)準(zhǔn)由雙方在合同中約定。3.4特殊情況下維修費用承擔(dān)如因不可抗力因素導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞，維修費用由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商承擔(dān)。第四條維修工程驗收4.1驗收標(biāo)準(zhǔn)及程序維修工程驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。驗收程序如下：（1）物業(yè)公司完成維修工程后，應(yīng)通知業(yè)主進(jìn)行驗收；（2）業(yè)主應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)對維修工程進(jìn)行驗收；（3）驗收合格的，雙方簽字確認(rèn)，維修工程進(jìn)入保修期；（4）驗收不合格的，物業(yè)公司應(yīng)按照業(yè)主的要求進(jìn)行整改，并重新驗收。4.2驗收合格證明維修工程驗收合格后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主提供驗收合格證明。4.3驗收不合格的處理如維修工程驗收不合格，物業(yè)公司應(yīng)按照業(yè)主的要求進(jìn)行整改，并重新驗收。如物業(yè)公司未能在規(guī)定時間內(nèi)整改合格，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公司承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.4維修工程保修期維修工程驗收合格后，進(jìn)入保修期。在保修期內(nèi)，物業(yè)公司應(yīng)對維修工程的質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的保修責(zé)任。第八條物業(yè)維修責(zé)任免除5.1不可抗力因素如因地震、洪水、臺風(fēng)等不可抗力因素導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞，物業(yè)公司不承擔(dān)維修責(zé)任。5.2業(yè)主自用部位及設(shè)備業(yè)主自用部位及設(shè)備（如室內(nèi)裝修、家具、電器等）的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任由業(yè)主承擔(dān)。5.3非物業(yè)原因造成的損壞如物業(yè)設(shè)施設(shè)備的損壞非由物業(yè)公司原因造成，如業(yè)主使用不當(dāng)、第三人損害等，物業(yè)公司不承擔(dān)維修責(zé)任。5.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情形如法律法規(guī)規(guī)定的其他情形導(dǎo)致物業(yè)公司不承擔(dān)維修責(zé)任。第九條物業(yè)維修服務(wù)流程6.1維修服務(wù)申請業(yè)主通過物業(yè)公司的客戶服務(wù)、公眾號等渠道，提交維修服務(wù)申請。6.2維修服務(wù)派單物業(yè)公司接到維修服務(wù)申請后，根據(jù)維修項目的緊急程度和復(fù)雜程度，合理安排維修人員。6.3維修服務(wù)實施維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，進(jìn)行現(xiàn)場查看，制定維修方案，并按照方案進(jìn)行維修。6.4維修服務(wù)驗收維修工程完成后，業(yè)主進(jìn)行驗收。驗收合格的，雙方簽字確認(rèn)，維修工程進(jìn)入保修期。驗收不合格的，物業(yè)公司應(yīng)按照業(yè)主的要求進(jìn)行整改，并重新驗收。第十條物業(yè)維修責(zé)任追究7.1物業(yè)維修不力的處理如物業(yè)公司未按照合同約定履行維修責(zé)任，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公司承擔(dān)違約責(zé)任。7.2物業(yè)維修服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)處理如維修工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公司重新維修，并承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。7.3物業(yè)維修人員違規(guī)行為的處理如維修人員存在違規(guī)行為，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.4物業(yè)維修責(zé)任追究的程序（1）業(yè)主向物業(yè)公司提出書面整改要求；（2）物業(yè)公司在規(guī)定時間內(nèi)未整改或整改不達(dá)標(biāo)，業(yè)主可以向行業(yè)主管部門投訴；（3）行業(yè)主管部門對物業(yè)公司進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的行政處罰措施。第十一條物業(yè)維修合同的變更和解除8.1合同變更條件如合同雙方同意變更合同內(nèi)容，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。8.2合同變更程序合同雙方簽訂書面變更協(xié)議，并加蓋公章。書面變更協(xié)議與原合同具有同等法律效力。8.3合同解除條件如合同雙方同意解除合同，且解除合同不違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。8.4合同解除程序合同雙方簽訂書面解除協(xié)議，并加蓋公章。書面解除協(xié)議與原合同具有同等法律效力。第十二條爭議解決方式9.1協(xié)商解決如合同雙方在履行過程中發(fā)生爭議，通過協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，合同雙方可約定仲裁解決。仲裁裁決具有法律效力。9.4訴訟解決如合同雙方未約定仲裁，或仲裁裁決不服的，可向人民法院提起訴訟。第十三條物業(yè)維修合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同生效時間合同生效時間按照雙方約定的時間執(zhí)行。10.3合同變更生效時間合同變更協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.4合同終止條件合同終止條件按照雙方約定的條件執(zhí)行。第十四條物業(yè)維修合同的附件11.1附件內(nèi)容附件包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單、維修工程預(yù)算、維修工程驗收標(biāo)準(zhǔn)等。11.2附件效力附件與合同具有同等法律效力。11.3附件更新合同附件如有變更，雙方應(yīng)簽署書面變更協(xié)議，并加蓋公章。11.4附件保管責(zé)任合同附件由雙方共同保管，任何一方不得擅自銷毀或修改。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念在本合同中，第三方介入指的是在甲乙方履行合同過程中，因客觀原因需要其他組織或個人參與，以協(xié)助解決合同履行中出現(xiàn)的問題。第三方介入包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)評估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商、法律顧問等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）物業(yè)維修項目的評估與鑒定；（2）維修工程的質(zhì)量監(jiān)督與驗收；（3）合同糾紛的調(diào)解與仲裁；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序甲乙方在合同履行過程中，如有需要第三方介入的情形，應(yīng)共同協(xié)商確定第三方介入的具體事宜。包括但不限于選擇合適的第三方機(jī)構(gòu)或個人、確定介入的時間和方式等。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲乙方無法獨立解決合同履行中的問題；（2）第三方具有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能；（3）第三方介入不違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。第三條第三方介入的費用承擔(dān)3.1第三方介入費用的承擔(dān)如甲乙方同意第三方介入，第三方介入的費用由甲乙方協(xié)商承擔(dān)。具體費用承擔(dān)方式在合同中約定。3.2第三方介入費用的支付時間第三方介入費用支付時間按照甲乙雙方約定的方式執(zhí)行。如甲方承擔(dān)第三方介入費用，應(yīng)在第三方介入完成后支付；如乙方承擔(dān)第三方介入費用，應(yīng)在合同中約定的支付時間內(nèi)支付。第四條第三方介入的責(zé)任和義務(wù)4.1第三方介入的責(zé)任第三方介入的責(zé)任包括但不限于：（1）客觀、公正地協(xié)助解決甲乙方在合同履行中的問題；（2）按照甲乙雙方的約定履行介入職責(zé)；（3）保護(hù)甲乙方雙方的合法權(quán)益。4.2第三方介入的義務(wù)第三方介入的義務(wù)包括但不限于：（1）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定；（2）保守甲乙方雙方的商業(yè)秘密；（3）不得利用介入地位謀取不正當(dāng)利益。第五條第三方介入的責(zé)任限額5.1第三方介入的責(zé)任限額第三方介入的責(zé)任限額根據(jù)介入事項的性質(zhì)和合同雙方的約定確定。如在合同中未明確責(zé)任限額，雙方應(yīng)協(xié)商確定。5.2第三方介入的賠償責(zé)任如第三方介入未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)甲乙雙方的約定和實際情況確定。5.3第三方介入的免責(zé)情形如第三方介入在履行職責(zé)過程中，出現(xiàn)不可抗力因素、意外事件等無法預(yù)見的情形，導(dǎo)致無法履行或延遲履行職責(zé)的，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方介入的爭議解決方式如甲乙方在第三方介入過程中發(fā)生爭議，可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。6.2第三方介入爭議的解決程序（1）甲乙方協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，可向第三方機(jī)構(gòu)或個人所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；（3）調(diào)解不成的，可向合同約定的仲裁委員會申請仲裁；（4）仲裁不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的合同變更和解除7.1第三方介入合同的變更如甲乙方同意變更第三方介入事項，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。書面變更協(xié)議與原合同具有同等法律效力。7.2第三方介入合同的解除如甲乙方同意解除第三方介入，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。書面解除協(xié)議與原合同具有同等法律效力。7.3第三方介入合同變更和解除的條件第三方介入合同變更和解除的條件包括但不限于：（1）甲乙方協(xié)商一致；（2）第三方同意變更或解除；（3）符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。第八條第三方介入的附件8.1附件內(nèi)容附件包括第三方介入的具體事項、費用預(yù)算、時間安排等。8.2附件效力附件與合同具有同等法律效力。8.3附件更新合同附件如有變更，甲乙方應(yīng)簽署書面變更協(xié)議，并加蓋公章。書面變更協(xié)議與原合同具有同等法律效力。8.4附件保管責(zé)任合同附件由甲乙方共同保管，任何一方不得擅自銷毀或修改。第九條第三方介入的告知義務(wù)9.1甲乙方的告知義務(wù)甲乙方第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單：詳細(xì)列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等信息。2.維修工程預(yù)算：包括維修工程的費用預(yù)算、費用支付方式和支付時間等。3.維修工程驗收標(biāo)準(zhǔn)：明確維修工程驗收的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括工程質(zhì)量、安全要求等。4.物業(yè)維修服務(wù)流程圖：繪制物業(yè)維修服務(wù)流程，包括維修申請、派單、實施、驗收等環(huán)節(jié)。5.物業(yè)維修責(zé)任免除條款：詳細(xì)列出物業(yè)公司不承擔(dān)維修責(zé)任的情形，如不可抗力因素、業(yè)主自用部位及設(shè)備等。6.保修期限規(guī)定：明確物業(yè)公司對維修工