2024年度技術(shù)支持與維護(hù)外包協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術(shù)支持與維護(hù)外包協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式和時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整第四條服務(wù)品質(zhì)保證4.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方服務(wù)質(zhì)量的評估和監(jiān)督4.3甲方對乙方服務(wù)的反饋和投訴第五條保密條款5.1保密信息范圍5.2保密期限5.3違約責(zé)任第六條違約責(zé)任6.1乙方違約行為6.2甲方違約行為6.3違約責(zé)任的具體處理方式第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2訴訟管轄法院第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件第九條一般條款9.1通知與送達(dá)9.2法律適用9.3合同的附件第十條甲方權(quán)利與義務(wù)10.1甲方權(quán)利10.2甲方義務(wù)第十一條乙方權(quán)利與義務(wù)11.1乙方權(quán)利11.2乙方義務(wù)第十二條不可抗力12.1不可抗力的認(rèn)定12.2不可抗力事件的處理第十三條附則13.1合同的解釋權(quán)13.2合同的修訂第十四條簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：甲方全稱，即合同簽訂方的正式名稱，應(yīng)詳細(xì)填寫。1.2甲方地址：甲方的注冊地址或主要營業(yè)地點(diǎn)，應(yīng)詳細(xì)填寫。1.3乙方名稱：乙方全稱，即合同簽訂方的正式名稱，應(yīng)詳細(xì)填寫。1.4乙方地址：乙方的注冊地址或主要營業(yè)地點(diǎn)，應(yīng)詳細(xì)填寫。1.5合同術(shù)語定義：1.5.1技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供技術(shù)問題的診斷、解決以及相關(guān)的技術(shù)咨詢等服務(wù)。1.5.2維護(hù)服務(wù)：指乙方對甲方的信息系統(tǒng)、設(shè)備等進(jìn)行定期或不定期的檢查、維修和保養(yǎng)等服務(wù)。1.5.3服務(wù)期限：指本合同約定的乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的期限。第二條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方應(yīng)提供的服務(wù)范圍，包括但不限于軟件升級、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等。2.2服務(wù)時(shí)間：乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的時(shí)間段，如工作日的9:00至18:00。2.3服務(wù)地點(diǎn)：乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的具體地點(diǎn)，如甲方指定的辦公地點(diǎn)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式，如按服務(wù)小時(shí)計(jì)費(fèi)、按月固定費(fèi)用等。3.2支付方式和時(shí)間：甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式和時(shí)間，如每月5日前支付當(dāng)月費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整：合同執(zhí)行期間，費(fèi)用調(diào)整的條件和程序。第四條服務(wù)品質(zhì)保證4.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.2乙方服務(wù)質(zhì)量的評估和監(jiān)督：甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和監(jiān)督的方式和方法。4.3甲方對乙方服務(wù)的反饋和投訴：甲方對乙方服務(wù)不滿意時(shí)，向乙方提出反饋和投訴的程序和時(shí)效。第五條保密條款5.1保密信息范圍：合同履行過程中，雙方應(yīng)保密的信息范圍，如技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。5.2保密期限：保密信息的保密期限，如合同終止后2年。5.3違約責(zé)任：違反保密條款的違約責(zé)任，包括但不限于賠償金額、違約金等。第六條違約責(zé)任6.1乙方違約行為：乙方在本合同履行過程中，構(gòu)成違約的行為。6.2甲方違約行為：甲方在本合同履行過程中，構(gòu)成違約的行為。6.3違約責(zé)任的具體處理方式：違約責(zé)任的處理方式，如賠償金額、違約金、合同終止等。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)采取的解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。7.2訴訟管轄法院：如雙方同意通過訴訟解決爭議，應(yīng)確定的訴訟管轄法院。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更程序：合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。8.3合同終止條件：包括但不限于合同到期、一方違約、雙方協(xié)商一致等。第九條一般條款9.1通知與送達(dá)：雙方之間的通知和文件送達(dá)，應(yīng)按照合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行。9.2法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.3合同的附件：本合同附件為合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力。第十條甲方權(quán)利與義務(wù)10.1甲方權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。10.2甲方義務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方的服務(wù)工作。第十一條乙方權(quán)利與義務(wù)11.1乙方權(quán)利：乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并在合同約定的范圍內(nèi)提供服務(wù)。11.2乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，并保證服務(wù)品質(zhì)。第十二條不可抗力12.1不可抗力的認(rèn)定：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力事件的處理：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減少損失。第十三條附則13.1合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.2合同的修訂：合同的修訂應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。第十四條簽署14.1甲方代表簽字：甲方授權(quán)代表簽字，代表甲方同意本合同的約定。14.2乙方代表簽字：乙方授權(quán)代表簽字，代表乙方同意本合同的約定。14.3合同簽署日期：本合同的簽署日期，以雙方簽字蓋章的日期為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方定義與責(zé)任15.1第三方定義：指本合同履行過程中，除甲乙方外，涉及并提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的其他主體。15.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。15.3第三方權(quán)利：第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。第十六條第三方選擇與指定16.1甲方應(yīng)根據(jù)自身需求選擇合適的第三方提供服務(wù)。16.2甲方有權(quán)指定第三方提供服務(wù)，并告知乙方。16.3乙方應(yīng)尊重甲方的選擇，并協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通。第十七條第三方服務(wù)范圍與內(nèi)容17.1第三方提供的服務(wù)范圍應(yīng)符合合同約定的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容。17.2第三方服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于軟件升級、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等。第十八條第三方服務(wù)費(fèi)用18.1第三方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用計(jì)算方式進(jìn)行。18.2甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間支付第三方服務(wù)費(fèi)用。第十九條第三方服務(wù)質(zhì)量保證19.1第三方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。19.2甲方對第三方服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，有權(quán)向乙方提出反饋和投訴。第二十條第三方違約責(zé)任20.1若第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。20.2甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商解決第三方違約問題，并采取相應(yīng)措施減少損失。第二十一條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)21.2甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方進(jìn)行工作，并提供必要的支持和配合。第二十二條第三方責(zé)任限制22.1第三方對甲乙雙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，除非法律有明確規(guī)定。22.2第三方對因其故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方的損失，應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。第二十三條合同的簽署與生效23.1本合同自甲乙雙方代表簽字蓋章之日起生效。23.2甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第二十四條合同的修訂與終止24.1合同的修訂應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。24.2合同終止條件應(yīng)符合合同約定的終止條件，如到期、一方違約等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明附件二：服務(wù)時(shí)間表和里程碑附件三：保密信息清單附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件五：第三方服務(wù)提供商名單和資質(zhì)證明附件六：服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)附件七：違約行為記錄表附件八：爭議解決方式詳細(xì)說明附件一：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于軟件升級、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等。附件二：服務(wù)時(shí)間表和里程碑本附件明確了服務(wù)期限內(nèi)各個(gè)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)的服務(wù)內(nèi)容和要求，包括服務(wù)開始時(shí)間、服務(wù)結(jié)束時(shí)間以及各階段的服務(wù)目標(biāo)。附件三：保密信息清單本附件列出了需要保密的信息范圍，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)秘密等，并明確了保密期限。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用項(xiàng)目、費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用支付的時(shí)間和方式。附件五：第三方服務(wù)提供商名單和資質(zhì)證明本附件列出了第三方服務(wù)提供商的名稱、聯(lián)系方式和資質(zhì)證明文件，以確保甲方和乙方了解并提供合格的第三方服務(wù)。附件六：服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了乙方服務(wù)質(zhì)量的評估標(biāo)準(zhǔn)和方法，包括服務(wù)品質(zhì)保證、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和反饋投訴處理等。附件七：違約行為記錄表本附件用于記錄合同履行過程中雙方和第三方的違約行為，包括但不限于違約事項(xiàng)、違約時(shí)間和違約方等。附件八：爭議解決方式詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了爭議解決方式，包括雙方選擇的爭議解決方式、訴訟管轄法院等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。示例說明：如果甲方未能在每月5日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，則構(gòu)成違約。2.2乙方未按約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。示例說明：如果乙方在服務(wù)期限內(nèi)未能提供合同約定的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，則構(gòu)