2024年度云計(jì)算服務(wù)合同書(shū)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)合同書(shū)本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3云計(jì)算服務(wù)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)類(lèi)型第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)滿(mǎn)意度4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3服務(wù)維護(hù)和升級(jí)第五條保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄露后果第六條技術(shù)支持和培訓(xùn)6.1技術(shù)支持范圍6.2培訓(xùn)內(nèi)容6.3培訓(xùn)時(shí)間第七條違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約7.3違約賠償?shù)诎藯l爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁機(jī)構(gòu)8.3法律適用第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十條通知和送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3通知生效時(shí)間第十一條強(qiáng)制性條款11.1法律強(qiáng)制性規(guī)定11.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第十二條其他條款12.1甲方權(quán)利和義務(wù)12.2乙方權(quán)利和義務(wù)12.3第三方權(quán)利和義務(wù)第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2技術(shù)參數(shù)和要求13.3培訓(xùn)計(jì)劃表第十四條簽署頁(yè)14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：[甲方全稱(chēng)]，地址：[甲方地址]1.2乙方名稱(chēng)：[乙方全稱(chēng)]，地址：[乙方地址]1.3云計(jì)算服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)等云基礎(chǔ)設(shè)施的使用、管理和維護(hù)服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方提供包括但不限于云服務(wù)器租賃、云存儲(chǔ)服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、云安全服務(wù)等在內(nèi)的云計(jì)算服務(wù)。2.2服務(wù)期限：本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日，除非提前終止或雙方另有約定。2.3服務(wù)類(lèi)型：根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，乙方提供標(biāo)準(zhǔn)化的云計(jì)算服務(wù)產(chǎn)品，并可根據(jù)甲方實(shí)際需求進(jìn)行定制化服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算：甲方應(yīng)按實(shí)際使用的服務(wù)項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)的服務(wù)周期支付服務(wù)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件。3.2付費(fèi)方式：甲方可以選擇預(yù)付費(fèi)或后付費(fèi)方式。預(yù)付費(fèi)方式下，甲方應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)支付全額服務(wù)費(fèi)用；后付費(fèi)方式下，甲方應(yīng)在每月底前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整：如因市場(chǎng)行情變化或國(guó)家政策調(diào)整，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)至少提前30天通知甲方。第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)滿(mǎn)意度：乙方承諾提供的云計(jì)算服務(wù)滿(mǎn)意度應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如甲方對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意，甲方有權(quán)在合同期內(nèi)提出改善要求，乙方應(yīng)在收到要求后七個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)并采取改善措施。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方提供7x24小時(shí)在線(xiàn)客戶(hù)支持，對(duì)甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決。4.3服務(wù)維護(hù)和升級(jí)：乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)提供的云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。如因維護(hù)和升級(jí)導(dǎo)致服務(wù)暫時(shí)中斷，乙方應(yīng)提前通知甲方。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。5.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。5.3泄露后果：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條技術(shù)支持和培訓(xùn)6.1技術(shù)支持范圍：乙方提供包括但不限于云計(jì)算服務(wù)產(chǎn)品使用、故障排查、性能優(yōu)化等范圍內(nèi)的技術(shù)支持。6.2培訓(xùn)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方需求提供產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等。6.3培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)甲方需求安排，乙方應(yīng)在甲方要求的培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)提供培訓(xùn)服務(wù)。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用、違反保密義務(wù)或其他違反合同約定的行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2乙方違約：乙方未按約定提供服務(wù)、未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或其他違反合同約定的行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.3違約賠償：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%，不足以彌補(bǔ)損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2仲裁機(jī)構(gòu)：如雙方約定仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)向乙方所在地仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。8.3法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更：合同履行過(guò)程中，如需變更或補(bǔ)充合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。9.3合同終止：合同期滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致解除合同的，本合同即告終止。合同終止后，乙方仍應(yīng)承擔(dān)對(duì)甲方在合同終止前的服務(wù)責(zé)任。第十條通知和送達(dá)10.1通知方式：雙方可以通過(guò)書(shū)面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。10.2送達(dá)地址：雙方在合同中載明的聯(lián)系地址。10.3通知生效時(shí)間：通知在送達(dá)對(duì)方指定的地址后生效。第十一條強(qiáng)制性條款11.1法律強(qiáng)制性規(guī)定：本合同的訂立、履行遵守中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。11.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：本合同的訂立、履行應(yīng)符合云計(jì)算服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。第十二條其他條款12.1甲方權(quán)利和義務(wù)：甲方應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供必要的業(yè)務(wù)信息，并遵守乙方的服務(wù)條款。12.2乙方權(quán)利和義務(wù)：乙方應(yīng)按約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和安全性，并尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.3第三方權(quán)利和義務(wù)：如本合同涉及的云計(jì)算服務(wù)涉及第三方，第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表：詳細(xì)列明服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等信息。13.2技術(shù)參數(shù)和要求：詳細(xì)列明云計(jì)算服務(wù)的技術(shù)參數(shù)、性能要求等信息。13.3培訓(xùn)計(jì)劃表：詳細(xì)列明培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等信息。第十四條簽署頁(yè)14.1甲方代表簽字：[甲方代表簽字][日期]14.2乙方代表簽字：[乙方代表簽字][日期]第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過(guò)程中可能涉及第三方服務(wù)供應(yīng)商，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入后的相關(guān)事宜進(jìn)行如下修正：第一條第三方定義1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的的自然人、法人或其他組織。1.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。第二條第三方介入情形2.1中介方介入：如本合同履行過(guò)程中需要中介方提供服務(wù)，中介方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行合同義務(wù)。2.2技術(shù)支持方介入：如乙方需要依賴(lài)技術(shù)支持方提供技術(shù)服務(wù)，技術(shù)支持方應(yīng)按照乙方的指示和合同約定履行義務(wù)。2.3其他第三方介入：如合同履行過(guò)程中涉及到其他第三方，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商明確各自的權(quán)利義務(wù)。第三條第三方義務(wù)3.1第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合甲乙雙方的約定和法律法規(guī)的要求。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不會(huì)侵犯他人的合法權(quán)益，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等。3.3第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供必要的技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，但不承擔(dān)因甲方原因?qū)е碌膿p失。4.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)范圍內(nèi)的質(zhì)量、安全等問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任，但對(duì)于甲方或乙方的原因?qū)е碌膯?wèn)題，第三方不承擔(dān)責(zé)任。4.3第三方在履行合同過(guò)程中造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)第三方收取的費(fèi)用總額。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間是獨(dú)立的法律主體，彼此之間不存在代理、合資、聯(lián)營(yíng)等關(guān)系。5.2第三方應(yīng)直接與甲方、乙方建立溝通和聯(lián)系，甲乙雙方不承擔(dān)第三方履行合同過(guò)程中的義務(wù)和責(zé)任。5.3第三方在履行合同過(guò)程中的行為，不代表甲乙雙方的意思表示，甲乙雙方不承擔(dān)第三方行為的法律后果。第六條甲乙方的權(quán)利義務(wù)6.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供必要的業(yè)務(wù)信息，并遵守乙方的服務(wù)條款。6.2乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和安全性，并尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.3甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商明確各自的權(quán)利義務(wù)，并監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)。第七條爭(zhēng)議解決7.1如第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向所在地人民法院提起訴訟。7.3本合同的訂立、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第八條附則8.1本修正條款與主合同具有同等法律效力。8.2本修正條款的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。8.3本修正條款未盡事宜，應(yīng)參照主合同的相關(guān)條款執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列明服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等信息。包括但不限于：云服務(wù)器租賃服務(wù)云存儲(chǔ)服務(wù)云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)云安全服務(wù)技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)附件2：技術(shù)參數(shù)和要求詳細(xì)列明云計(jì)算服務(wù)的技術(shù)參數(shù)、性能要求等信息。包括但不限于：云服務(wù)器的CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)等配置要求云存儲(chǔ)的服務(wù)可用性、數(shù)據(jù)冗余、備份策略等要求云數(shù)據(jù)庫(kù)的性能指標(biāo)、數(shù)據(jù)一致性、事務(wù)處理速度等要求云安全服務(wù)的防護(hù)措施、安全漏洞修復(fù)時(shí)間等要求附件3：培訓(xùn)計(jì)劃表詳細(xì)列明培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等信息。包括但不限于：培訓(xùn)課程名稱(chēng)培訓(xùn)時(shí)間安排培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)師資質(zhì)和介紹附件4：服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表用于評(píng)估甲方對(duì)乙方提供的云計(jì)算服務(wù)的滿(mǎn)意度。包括但不限于：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間服務(wù)質(zhì)量服務(wù)穩(wěn)定性技術(shù)支持滿(mǎn)意度附件5：服務(wù)變更記錄表用于記錄合同履行過(guò)程中雙方協(xié)商一致進(jìn)行的服務(wù)變更事項(xiàng)。包括但不限于：變更內(nèi)容變更原因變更日期雙方代表簽字附件6：違約行為記錄表用于記錄合同履行過(guò)程中發(fā)生的違約行為。包括但不限于：違約行為描述違約責(zé)任認(rèn)定違約賠償計(jì)算雙方代表簽字說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。4.甲方未按約定提供必要的業(yè)務(wù)信息或業(yè)務(wù)信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確。5.乙方未按約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同不能履行或履行不符合約定的，違