04版技術(shù)服務(wù)與支持合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

04版技術(shù)服務(wù)與支持合同范本本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2技術(shù)服務(wù)與支持1.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)內(nèi)容1.6技術(shù)問(wèn)題1.7培訓(xùn)材料1.8知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.9保密義務(wù)1.10違約責(zé)任1.11爭(zhēng)議解決1.12法律適用1.13合同的生效、變更與終止1.14其他條款第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2技術(shù)服務(wù)與支持1.2.1乙方為甲方提供技術(shù)服務(wù)與支持，服務(wù)范圍包括但不限于：（1）產(chǎn)品安裝與調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品維護(hù)與升級(jí)；（4）技術(shù)咨詢與解答；（5）其他技術(shù)服務(wù)事項(xiàng)。1.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)1.3.1乙方指派專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)為甲方提供服務(wù)，團(tuán)隊(duì)人員名單及聯(lián)系方式詳見附件。1.4服務(wù)期限1.4.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.5服務(wù)內(nèi)容（1）遠(yuǎn)程技術(shù)支持；（2）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持；（3）產(chǎn)品培訓(xùn)；（4）技術(shù)文檔；（5）其他服務(wù)事項(xiàng)。1.6技術(shù)問(wèn)題1.6.1甲方在使用乙方產(chǎn)品過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在(__）個(gè)工作日內(nèi)解決。1.7培訓(xùn)材料1.7.1乙方應(yīng)提供完整的產(chǎn)品培訓(xùn)材料，包括用戶手冊(cè)、操作視頻等，以幫助甲方更好地使用產(chǎn)品。1.8知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.8.1乙方保證其提供的一切技術(shù)服務(wù)與支持不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。1.9保密義務(wù)1.9.1乙方應(yīng)對(duì)在提供技術(shù)服務(wù)與支持過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。1.10違約責(zé)任1.10.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。1.11爭(zhēng)議解決1.11.1本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.12法律適用1.12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.13合同的生效、變更與終止1.13.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。1.13.2在合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或終止本合同。1.14其他條款1.14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。1.14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.服務(wù)費(fèi)用與支付（1）固定費(fèi)用：人民幣【】（大寫：【】元整）；（2）變動(dòng)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際提供服務(wù)的時(shí)間、人數(shù)等因素，按照乙方制定的費(fèi)率計(jì)算。2.2甲方應(yīng)在本合同簽訂后的【】個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付固定費(fèi)用。2.3甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后【】個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付變動(dòng)費(fèi)用。3.服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間3.1乙方提供技術(shù)服務(wù)與支持的主要地點(diǎn)為甲方所在地。3.2乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)限內(nèi)提供技術(shù)服務(wù)與支持，具體服務(wù)時(shí)間由雙方另行協(xié)商確定。4.乙方義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方提供技術(shù)服務(wù)與支持。4.2乙方應(yīng)保證所提供的技術(shù)服務(wù)與支持的質(zhì)量和效果，確保甲方滿意。4.3乙方應(yīng)對(duì)甲方的技術(shù)問(wèn)題和需求予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。5.甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2甲方應(yīng)提供乙方必要的工作條件，包括場(chǎng)地、設(shè)備等。5.3甲方應(yīng)配合乙方的技術(shù)服務(wù)與支持工作，提供必要的協(xié)助和支持。6.不可抗力6.1因不可抗力導(dǎo)致乙方不能履行或部分履行本合同的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。6.2不可抗力包括但不限于：自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等。7.合同的解除與終止7.1在合同有效期內(nèi)，甲乙雙方均有權(quán)提前解除或終止本合同，但應(yīng)提前【】天通知對(duì)方。7.2合同解除或終止后，乙方應(yīng)立即停止提供技術(shù)服務(wù)與支持，并退還尚未使用服務(wù)的部分服務(wù)費(fèi)用。8.違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。9.爭(zhēng)議解決9.1本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.法律適用10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.合同的生效、變更與終止11.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。11.2在合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或終止本合同。12.其他條款12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入13.1本合同項(xiàng)下的第三方介入，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計(jì)方、政府部門等，均應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的要求。13.2甲方應(yīng)在本合同簽訂后的【】個(gè)工作日內(nèi)，將第三方介入的相關(guān)信息通知乙方，并說(shuō)明第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。13.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的通知，與第三方進(jìn)行溝通、協(xié)商，確保技術(shù)服務(wù)與支持工作的順利進(jìn)行。13.4乙方在提供技術(shù)服務(wù)與支持時(shí)，應(yīng)遵守第三方的規(guī)定和要求，并接受第三方的監(jiān)督和檢查。14.第三方責(zé)任14.1第三方介入本合同項(xiàng)下的技術(shù)服務(wù)與支持工作，并不免除乙方應(yīng)承擔(dān)的合同義務(wù)和責(zé)任。14.2第三方應(yīng)按照約定履行其職責(zé)，如因第三方的原因?qū)е录夹g(shù)服務(wù)與支持工作受到影響或中斷，乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，并根據(jù)實(shí)際情況向甲方作出說(shuō)明。14.3第三方在介入過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于監(jiān)理費(fèi)、審計(jì)費(fèi)等，由甲方承擔(dān)。14.4甲方應(yīng)確保第三方的介入不會(huì)對(duì)乙方造成不利影響，如第三方違反相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.5乙方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)尊重第三方的權(quán)益，如涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等敏感信息，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的保密規(guī)定和乙方的保密義務(wù)。15.第三方責(zé)任限額15.1乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)連帶責(zé)任，除非乙方知道或應(yīng)當(dāng)知道第三方的行為違法或違反合同約定。15.2甲方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，并在本合同中予以說(shuō)明。如第三方因違約或侵權(quán)行為導(dǎo)致甲方損失，甲方應(yīng)向第三方追償，不足部分由乙方承擔(dān)。15.3第三方在介入過(guò)程中，如因其故意或過(guò)失導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。15.4甲方、乙方和第三方之間因合同履行產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。16.合同的生效、變更與終止16.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。16.2在合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或終止本合同。17.其他條款17.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。17.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)與支持詳細(xì)方案附件二：乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員名單及聯(lián)系方式附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件四：產(chǎn)品培訓(xùn)材料附件五：保密協(xié)議附件六：第三方介入?yún)f(xié)議附件一：技術(shù)服務(wù)與支持詳細(xì)方案本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的技術(shù)服務(wù)與支持的具體內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員名單及聯(lián)系方式本附件列出了乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的成員名單、職位、聯(lián)系方式等信息。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括固定費(fèi)用、變動(dòng)費(fèi)用等。附件四：產(chǎn)品培訓(xùn)材料本附件提供了產(chǎn)品培訓(xùn)的相關(guān)材料，包括用戶手冊(cè)、操作視頻等。附件五：保密協(xié)議本附件明確了甲乙雙方的保密義務(wù)和保密范圍。附件六：第三方介入?yún)f(xié)議本附件明確了第三方介入的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及甲乙雙方與第三方的關(guān)系。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供技術(shù)服務(wù)與支持。2.乙方提供的技術(shù)服務(wù)與支持不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未能提供乙方必要的工作條件。5.甲方