2024年度物業(yè)服務(wù)合同：某住宅小區(qū)物業(yè)公司與居民之間的服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同：某住宅小區(qū)物業(yè)公司與居民之間的服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：某住宅小區(qū)物業(yè)公司1.2乙方：某住宅小區(qū)居民第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)提供的服務(wù)包括：2.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護和管理2.1.2環(huán)境衛(wèi)生清潔2.1.3安全保衛(wèi)工作2.1.4綠化養(yǎng)護工作2.1.5配合政府相關(guān)部門進行社區(qū)管理和服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1本合同的有效期限為2024年度。第四條服務(wù)費用4.1乙方應(yīng)按期向甲方支付物業(yè)服務(wù)費，收費標準如下：4.1.1物業(yè)管理費：每月每平方米xx元4.1.2公共能耗費：每月每平方米xx元4.1.3其他費用：根據(jù)實際情況另行協(xié)商確定第五條支付方式5.1.1每月銀行自動扣款5.1.2每月到物業(yè)公司現(xiàn)場繳費5.1.3線上繳費平臺支付第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，嚴格按照國家物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標準提供服務(wù)。第七條甲方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利：7.1.1對乙方違反合同約定的行為進行制止和處罰7.1.2對乙方損害物業(yè)共用部位的行為進行制止和索賠7.2甲方義務(wù)：7.2.1及時處理乙方的投訴和建議7.2.2定期向乙方公示物業(yè)服務(wù)費用使用情況第八條乙方權(quán)利與義務(wù)8.1乙方權(quán)利：8.1.1享有甲方提供的物業(yè)服務(wù)8.1.2對甲方服務(wù)不滿時提出投訴和建議8.2乙方義務(wù)：8.2.1按時支付物業(yè)服務(wù)費用8.2.2遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，維護小區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生第九條合同的變更與終止9.1合同變更：雙方協(xié)商一致，可以對合同內(nèi)容進行變更。9.2合同終止：合同到期或者雙方協(xié)商一致解除合同。第十條違約責(zé)任10.1甲方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2乙方未按照約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條爭議解決11.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第十二條法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他約定13.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條附件14.1物業(yè)服務(wù)項目及標準清單14.2物業(yè)服務(wù)費用明細表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)包括：2.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護和管理，確保小區(qū)內(nèi)的道路、綠化、照明、排水等設(shè)施正常運行。2.1.2環(huán)境衛(wèi)生清潔，包括公共區(qū)域、樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間等地方的定期清潔。2.1.3安全保衛(wèi)工作，設(shè)立門衛(wèi)制度，24小時巡邏，確保小區(qū)內(nèi)的公共安全和居民的人身安全。2.1.4綠化養(yǎng)護工作，對小區(qū)內(nèi)的綠化帶、公園等進行定期修剪、施肥、澆水。2.1.5配合政府相關(guān)部門進行社區(qū)管理和服務(wù)，及時傳達政府政策，組織社區(qū)活動。第三條服務(wù)期限3.1本合同的有效期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四條服務(wù)費用4.1居民應(yīng)按期向物業(yè)公司支付物業(yè)服務(wù)費，收費標準如下：4.1.1物業(yè)管理費：每月每平方米xx元，按居民實際使用的住宅面積計算。4.1.2公共能耗費：每月每平方米xx元，包括水、電、暖氣等公共能耗費用。4.1.3其他費用：根據(jù)實際情況另行協(xié)商確定，包括但不限于裝修管理費、停車費等。第五條支付方式5.1.1每月銀行自動扣款，居民需與銀行簽訂相關(guān)協(xié)議并授權(quán)物業(yè)公司代扣。5.1.2每月到物業(yè)公司現(xiàn)場繳費，居民可在物業(yè)公司辦公時間內(nèi)到現(xiàn)場繳費。5.1.3線上繳費平臺支付，居民可通過物業(yè)公司提供的線上繳費平臺進行支付。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1物業(yè)公司應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，嚴格按照國家物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標準提供服務(wù)。如服務(wù)質(zhì)量不符合約定，物業(yè)公司應(yīng)按居民投訴情況進行整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條甲方權(quán)利與義務(wù)7.1物業(yè)公司的權(quán)利：7.1.1對居民違反合同約定的行為進行制止和處罰，如亂扔垃圾、損壞公共設(shè)施等。7.1.2對居民損害物業(yè)共用部位的行為進行制止和索賠，如損壞樓道、電梯等。7.2物業(yè)公司的義務(wù)：7.2.1及時處理居民的投訴和建議，居民可以向物業(yè)公司提出對服務(wù)不滿的情況，物業(yè)公司應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)給予答復(fù)。7.2.2定期向居民公示物業(yè)服務(wù)費用使用情況，物業(yè)公司應(yīng)在每季度結(jié)束后的一個月內(nèi)，將上一季度的服務(wù)費用使用情況進行公示。第八條乙方權(quán)利與義務(wù)8.1居民的權(quán)利：8.1.1享有物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)，包括環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、綠化養(yǎng)護等。8.1.2對物業(yè)公司服務(wù)不滿時提出投訴和建議，居民可以向物業(yè)公司提出對服務(wù)不滿的情況，物業(yè)公司應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)給予答復(fù)。8.2居民的義務(wù)：8.2.1按時支付物業(yè)服務(wù)費用，居民應(yīng)按照合同約定的收費標準和服務(wù)費用支付期限，按時向物業(yè)公司支付服務(wù)費用。8.2.2遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，維護小區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，居民應(yīng)遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，不得在公共區(qū)域亂扔垃圾、隨地吐痰，不得損壞公共設(shè)施。第九條合同的變更與終止9.1合同變更：雙方協(xié)商一致，可以對合同內(nèi)容進行變更。任何一方要求變更合同的，應(yīng)向另一方提出書面變更請求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。9.2合同終止：合同到期或者雙方協(xié)商一致解除合同。合同到期前一個月，雙方未達成續(xù)約協(xié)議的，合同自行終止。第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當按照居民的要求予以整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2居民未按照約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。居民未按照合同約定的收費標準和服務(wù)費用支付期限，按時向物業(yè)公司支付服務(wù)費用的，應(yīng)當按照物業(yè)公司的要求予以支付，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條爭議解決11.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他約定13.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條附件14.1物業(yè)服務(wù)項目及標準清單14.2物業(yè)服務(wù)費用明細表14.3物業(yè)公司提供的服務(wù)質(zhì)量承諾14.4居民提供的物業(yè)使用規(guī)范承諾第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入定義15.1本合同所述第三方是指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的個體或?qū)嶓w，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、維修保養(yǎng)單位等。第十六條第三方介入情形16.1第三方介入的情形包括但不限于：16.1.1物業(yè)公司委托第三方進行專項服務(wù)，如綠化養(yǎng)護、設(shè)施維修等。16.1.2居民或物業(yè)公司因特定事項需要第三方評估、鑒定或咨詢。16.1.3第三方參與解決甲乙雙方之間的爭議。第十七條第三方責(zé)任17.1第三方介入本合同事項時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，嚴格按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)。17.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌膿p失或損害責(zé)任，包括但不限于因第三方服務(wù)不當導(dǎo)致的財產(chǎn)損失、人身傷害等。17.3第三方介入并不免除甲乙雙方按照本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第十八條第三方費用18.1第三方提供的服務(wù)費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。18.2甲乙雙方應(yīng)按照約定時間向第三方支付服務(wù)費用。第十九條第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲方、乙方無任何隸屬或代理關(guān)系，第三方提供的服務(wù)僅對甲乙雙方負責(zé)。19.2甲乙雙方與第三方之間的任何糾紛，不影響甲乙雙方在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。第二十條第三方責(zé)任限額20.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任免除等。20.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，并保障甲乙雙方的合法權(quán)益。第二十一條第三方介入的變更和終止21.1第三方介入的變更：如甲方、乙方因特定原因需要變更第三方，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。第二十二條第三方介入的合同補充22.1如甲乙雙方與第三方簽訂補充協(xié)議，應(yīng)確保補充協(xié)議內(nèi)容不與本合同相沖突，并經(jīng)甲乙雙方書面同意。第二十三條第三方介入的披露義務(wù)23.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的事項、范圍和期限。23.2甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，向?qū)Ψ脚兜谌降幕拘畔?、服?wù)內(nèi)容和相關(guān)協(xié)議。第二十四條第三方介入的違約處理24.1如第三方違反本合同或甲乙雙方的約定，甲乙雙方應(yīng)按照本合同的違約責(zé)任條款處理。24.2如第三方因違約導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方予以賠償。第二十五條甲乙雙方與第三方之間的糾紛解決25.1甲乙雙方與第三方之間因合同履行發(fā)生的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。25.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。本部分修正條款自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項目及標準清單詳細列出物業(yè)公司應(yīng)提供的各項服務(wù)項目，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、綠化養(yǎng)護、設(shè)施維護等，并明確各項服務(wù)的具體標準和要求。附件2：物業(yè)服務(wù)費用明細表詳細列出物業(yè)服務(wù)費用的收費標準和服務(wù)費用支付期限，包括但不限于物業(yè)管理費、公共能耗費、其他費用等。附件3：物業(yè)公司提供的服務(wù)質(zhì)量承諾列出物業(yè)公司對服務(wù)質(zhì)量的承諾，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)滿意度等。附件4：居民提供的物業(yè)使用規(guī)范承諾列出居民對物業(yè)使用規(guī)范的承諾，包括但不限于不損害公共設(shè)施、不亂扔垃圾等。附件5：第三方服務(wù)單位清單列出甲方委托進行專項服務(wù)的第三方單位，包括但不限于綠化養(yǎng)護單位、設(shè)施維修單位等。附件6：第三方服務(wù)協(xié)議詳細列出甲方與第三方單位簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等。附件7：物業(yè)公司委托書列出甲方委托物業(yè)公司進行物業(yè)服務(wù)的委托書，明確委托范圍和期限。附件8：居民滿意度調(diào)查表用于居民對物業(yè)公司服務(wù)滿意度進行調(diào)查的表格。附件9：投訴與建議記錄表用于記錄居民對物業(yè)公司服務(wù)的投訴和建議。附件10：費用支付證明用于證明居民已按照約定向物業(yè)公司支付服務(wù)費用的證明。說明二：違約行為及責(zé)任認定：2.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，物業(yè)公司未按照約定標準進行環(huán)境衛(wèi)生清潔，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂。2.2居民未按照約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，居民未按照合同約定的收費標準和服務(wù)費用支付期限，按時向物業(yè)公司支付服務(wù)費用。2.3第三方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，第三方單位未按照約定標準進行設(shè)施維修，導(dǎo)致維修質(zhì)量不達標。違約責(zé)任認定標準：3.1違約行為的責(zé)任認定應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法