2024年度冰箱用戶(hù)體驗(yàn)改善合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度冰箱用戶(hù)體驗(yàn)改善合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2冰箱1.3用戶(hù)體驗(yàn)改善第二條合同期限2.1開(kāi)始日期2.2結(jié)束日期第三條用戶(hù)體驗(yàn)改善內(nèi)容3.1改善計(jì)劃3.2改善措施3.3改善目標(biāo)第四條雙方義務(wù)4.1甲方義務(wù)4.2乙方義務(wù)第五條改善成果評(píng)估5.1評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)5.2評(píng)估方法5.3評(píng)估周期第六條技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.3服務(wù)滿(mǎn)意度第七條保密條款7.1保密信息7.2保密期限7.3泄露后果第八條合同修改與終止8.1修改條件8.2終止條件8.3終止后處理第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條合同附件12.1附件清單12.2附件效力第十三條其他條款13.1不可抗力13.2合同效力13.3合同份數(shù)第十四條簽約日期與地點(diǎn)14.1簽約日期14.2簽約地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2冰箱指甲方生產(chǎn)并銷(xiāo)售給乙方的家用電冰箱；1.3用戶(hù)體驗(yàn)改善指甲方根據(jù)乙方反饋的使用情況，對(duì)冰箱的功能、性能、外觀(guān)等方面進(jìn)行改進(jìn)，以提升乙方使用冰箱的滿(mǎn)意度和舒適度。第二條合同期限2.1開(kāi)始日期本合同自雙方簽字之日起生效；2.2結(jié)束日期本合同有效期至2024年12月31日。第三條用戶(hù)體驗(yàn)改善內(nèi)容3.1改善計(jì)劃甲方根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和乙方反饋，制定詳細(xì)的用戶(hù)體驗(yàn)改善計(jì)劃，包括改善的重點(diǎn)、預(yù)期效果等；3.2改善措施(1)對(duì)冰箱的功能進(jìn)行優(yōu)化，提升使用便捷性；(2)對(duì)冰箱的性能進(jìn)行提升，降低能耗，提高制冷效果；(3)對(duì)冰箱的外觀(guān)進(jìn)行設(shè)計(jì)改進(jìn)，提升美觀(guān)度；(4)提供更加完善的售后服務(wù)，及時(shí)解決乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；3.3改善目標(biāo)第四條雙方義務(wù)4.1甲方義務(wù)(1)按照合同約定，提供改善計(jì)劃和措施，并及時(shí)向乙方通報(bào)改善進(jìn)展；(2)保證改善措施的實(shí)施質(zhì)量，確保達(dá)到改善目標(biāo)；(3)積極回應(yīng)乙方的反饋和建議，不斷完善和調(diào)整改善計(jì)劃；4.2乙方義務(wù)(1)提供真實(shí)有效的反饋和建議，協(xié)助甲方進(jìn)行用戶(hù)體驗(yàn)改善；(2)按照甲方的要求，參與改善措施的實(shí)施和驗(yàn)收；(3)對(duì)甲方的改善措施給予客觀(guān)公正的評(píng)價(jià)。第五條改善成果評(píng)估5.1評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括乙方對(duì)冰箱的滿(mǎn)意度、改善措施的實(shí)施效果等；5.2評(píng)估方法采用問(wèn)卷調(diào)查、用戶(hù)訪(fǎng)談、數(shù)據(jù)分析等方式進(jìn)行評(píng)估；5.3評(píng)估周期評(píng)估周期為每季度一次，甲方應(yīng)在評(píng)估周期結(jié)束后的10個(gè)工作日內(nèi)向乙方提交評(píng)估報(bào)告。第六條技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持內(nèi)容(1)定期對(duì)乙方的冰箱進(jìn)行巡檢和維護(hù)；(2)提供24小時(shí)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)解決乙方的問(wèn)題；6.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方接到乙方的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案；6.3服務(wù)滿(mǎn)意度第七條保密條款7.1保密信息(1)雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；(2)合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程；7.2保密期限保密信息自知悉之日起，期限為5年；7.3泄露后果如一方泄露了對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條合同修改與終止8.1修改條件任何一方如需修改合同內(nèi)容，應(yīng)提前30天以書(shū)面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；8.2終止條件(1)雙方協(xié)商一致；(2)一方嚴(yán)重違反合同條款，對(duì)方給予違約方合理期限仍未糾正；(3)不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；8.3終止后處理第九條違約責(zé)任9.1違約行為(1)甲方未按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)；(2)甲方未按照約定履行改進(jìn)措施；(3)乙方未按照約定支付費(fèi)用；(4)乙方未按照約定提供反饋信息；9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地人民法院申請(qǐng)調(diào)解；10.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律；11.2管轄法院本合同的簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。第十二條合同附件12.1附件清單附件清單詳見(jiàn)附件一；12.2附件效力附件與合同具有同等效力。第十三條其他條款13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決；13.2合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力；13.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條簽約日期與地點(diǎn)14.1簽約日期本合同于____年____月____日簽訂；14.2簽約地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)____省____市。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方指除甲方和乙方以外，根據(jù)本合同約定參與合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、服務(wù)提供方等；1.2第三方范圍第三方范圍包括但不限于：(1)協(xié)助甲方進(jìn)行用戶(hù)體驗(yàn)改善的咨詢(xún)公司；(2)協(xié)助乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)的維修公司；(3)協(xié)助雙方進(jìn)行合同履行過(guò)程的監(jiān)管和評(píng)估的第三方機(jī)構(gòu)；(4)其他根據(jù)合同約定參與合同履行過(guò)程的第三方。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并書(shū)面確認(rèn)；2.2第三方委托甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂委托協(xié)議，明確第三方的職責(zé)和義務(wù)；2.3第三方協(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)積極與第三方協(xié)調(diào)，確保第三方的履約行為符合本合同的約定；2.4第三方評(píng)估甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的履約行為進(jìn)行定期評(píng)估，確保第三方的服務(wù)質(zhì)量。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的約定，并在委托協(xié)議中明確；3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照委托協(xié)議的約定，履行相關(guān)義務(wù)，確保合同的順利履行；3.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)委托協(xié)議的約定，要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持；3.4第三方責(zé)任第三方應(yīng)對(duì)其履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的違約行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系4.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)尊重乙方的權(quán)益，按照合同約定提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督；4.3第三方與其他各方關(guān)系第三方應(yīng)與其他各方保持合作關(guān)系，共同推進(jìn)合同的履行。第五條第三方介入后的爭(zhēng)議解決5.1第三方爭(zhēng)議如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；5.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院申請(qǐng)調(diào)解；5.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條第三方介入后的違約責(zé)任6.1第三方違約如第三方發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；6.2甲方乙方責(zé)任如甲方乙方未按照約定履行協(xié)助和監(jiān)督義務(wù)，導(dǎo)致第三方違約，甲方乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七條第三方介入后的法律適用與管轄7.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律；7.2管轄法院本合同的簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。第八條第三方介入后的附件8.1附件清單附件清單詳見(jiàn)附件二；8.2附件效力附件與合同具有同等效力。第九條第三方介入后的其他條款9.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決；9.2合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力；9.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十條簽約日期與地點(diǎn)10.1簽約日期本合同于____年____月____日簽訂；10.2簽約地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)____省____市。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：用戶(hù)體驗(yàn)改善計(jì)劃詳細(xì)描述甲方根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和乙方反饋制定的用戶(hù)體驗(yàn)改善計(jì)劃，包括改善的重點(diǎn)、預(yù)期效果等。附件二：技術(shù)支持與服務(wù)清單附件三：保密信息清單詳細(xì)列出雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。附件四：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述甲方和乙方選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)，包括第三方的能力、信譽(yù)、服務(wù)范圍等。附件五：第三方委托協(xié)議模板提供第三方委托協(xié)議的模板，明確第三方的職責(zé)和義務(wù)，以及甲乙雙方的權(quán)利和責(zé)任。附件六：第三方評(píng)估報(bào)告定期對(duì)第三方的履約行為進(jìn)行評(píng)估，并形成評(píng)估報(bào)告，以確保第三方的服務(wù)質(zhì)量。附件七：合同修改和終止協(xié)議詳細(xì)描述合同修改和終止的條件、程序以及雙方的責(zé)任和義務(wù)。附件八：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的程序和方法，包括協(xié)商、調(diào)解、法律途徑等。附件九：不可抗力事件清單詳細(xì)列出雙方認(rèn)可的不可抗力事件，以及對(duì)應(yīng)的處理辦法。附件十：合同履行時(shí)間表詳細(xì)列出合同履行過(guò)程中的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，包括改善計(jì)劃實(shí)施、評(píng)估報(bào)告提交、技術(shù)支持服務(wù)提供等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)；示例：甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供改善計(jì)劃或服務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行。2.甲方未按照約定履行改進(jìn)措施；示例：甲方未能按照改善計(jì)劃實(shí)施改進(jìn)措施，導(dǎo)致改善目標(biāo)未能達(dá)成。3.乙方未按照約定支付費(fèi)用；示例：乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付合同款項(xiàng)，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。4.乙方未按照約定提供反饋信息；示例：乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供對(duì)冰箱的使用反